2021企业员工业务水平培训总结

企业员工业务水平培训总结企业职工业务水平培训总结为了进一步提高员工的专业技能，培养适应企业发展需要的专业人才。根据公司年初的安排，经过研究讨论，于2000年8月27日在我部聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室进行软水测试、服务礼仪等业务培训。培训内容：软水处理、常见故障分析处理、收费员服务礼仪培训等。培训工作总结如下：第一，精心组织，分工明确，合理安排。为了组织好业务培训工作，保证业务培训工作的顺利开展，取得实效，我部专门成立了活动领导小组，组长是何大泉书记，副组长是罗微同志，成员是公司分管领导。下设办公室，由我的生产科长蔡小军同志负责。由于组织严密，分工明确，培训工作顺利完成，取得了良好的效果。二、各岗位员工学习氛围浓厚，学习热情高。在这次培训中，各个岗位的员工都改变了往年走过场的态度，通过努力学习来改善自己的态度。上课时，员工积极发言，向老师提问，认真做学习笔记。有了新的知识点，都主动向培训师提问，提出自己的看法。有些同志因为记忆和理解上的差距，不厌其烦地向老师提问一两次，直到完全理解，再做笔记。这充分体现了学生积极认真的态度。三、严格考核，确保培训结果真实有效。学习结束后，组织了统一考试。在这两次培训中，采用了笔试和实践练习。在软水实验室培训中，员工自己主动学习成果，在实际操作考试中全部掌握，培训通过率达到100%。理论考试，培训中的内容基本符合要求，成绩优秀。服务礼仪和服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互换角色进行培训，每个员工亲自参与，大大提高了员工的主动能力。经过严格考核，全体员工培训合格率在96%以上。通过学习，员工的专业水平有了一定的提高。同时，大家都深感自己专业知识的欠缺，与供暖的发展不相符。他们认为为了适应新的形势，他们必须更加努力地学习他们的专业知识。在明年的培训中，我们将继续遵循今年的培训模式。在未来的业务培训中，我们将继续遵循实施实践与公司供热十大标准相结合的指导思想，通过在职培训强化专业素质，全面提高生产系统各岗位人员的专业技术能力和岗位操作能力，实现打造一流员工队伍、一流行业形象、一流工作绩效、不断寻求新的业务知识、不断创新工作模式的目标。为了不断提高自己的业务能力，我们的每个员工都会有更高的士气。为了保证供热工作的顺利高效，我们不断充实自己，不断增强业务能力，为企业的发展做出应有的贡献和力量。《企业职工业务水平培训学习总结》