第9章项目人力资源管理

1欢迎大家2019/9/7HJCopyrights第9章、项目人力资源管理主要知识点◆人力资源和项目人力资源管理的概念◆项目人力资源管理◆项目干系人◆项目经理3第一节人力资源及项目人力资源管理人力资源管理与人事管理?基本职能:提高人力素质开发人的潜能2010~2020人才资源发展规划41．人力资源的定义：人力资源（HumanResource）是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力。2．人力资源的基本特点⑴能动性---创造性⑵再生性---能带来价值的价值⑶智能性---潜能⑷社会性---培养一、人力资源5二、项目人力资源管理就是围绕项目涉及的人力资源所开展的规划编制、人力配置、绩效评估以及激励和约束等方面的管理实践，包括有效地使用涉及项目的人员所需要的过程。1.项目人力资源管理_____62、项目人力资源管理的内容⑴项目的组织规划⑵项目的人员获得与配备⑶项目组织成员的开发(4)项目的团队建设例:一个班级体/一个家庭---项目团队7项目组织设计项目组织的规划人员获得人员配备工作设计内部招聘职务分析团队成员外部招聘项目团队团队人员的开发团队建设人员培训人员激励人员评估团队精神问题解决冲突协调项目人力资源管理工作的主要内容8组织战略设定组织功能分析(组织机构设计)岗位设计工作分析工作者的要求知识技能能力……工作规范目的、程序、步骤、要求……工作者的要求知识技能能力……人员测评知识技能能力……匹配人员选拔人员培训比较工作规范目的、要求、程序、步骤……员工的实际工作结果比较绩效考核激励组织环境分析人力资源管理框架图93.项目人力资源管理的过程WBS⑴组织计划编制组织结构/人员角色和责任分配/使用计划⑵人员获取获得与配备/开发⑶团队建设提高团队的表现绩效组织计划编制人员获取团队建设10⑴项目人力资源管理强调团队建设因此项目团队建设是项目人力资源管理的一个首要任务。（2）预先确定性---项目经理/主要人员（3）项目人力资源管理强调高效快捷一般项目团队的持续时间相对于运营组织而言是很短的，所以必须在项目团队建设和人员开发方面采取高效快捷的方式方法。4、项目人力资源管理的特点!!!11第二节、项目组织的规划与设计一、组织计划(规划与设计):就是确定、分配项目中的角色、职责和汇报关系。适用性!二、组织计划的内容:包括三方面◆角色和职责分配分配到个人或小组---责任分配矩阵（P175)◆人员配置管理计划何时/何种方式加入或离开团队---资源平衡法（P175)◆项目组织机构的设置项目汇报关系的图形化展示。121．职务与岗位分析的基本概念它是通过分析和研究来确定项目组织中各个管理职务的角色、任务、职责等内容的一种专门的项目组织规划与设计工作。三、组织规划的工具与方法（一）、职务与岗位分析例---学校春季运动会项目组织的职务与岗位分析对项目人力资源管理起着决定性的作用，为项目团队成员的奖惩、调配、解雇等提供一些客观标准。13职务与岗位分析的主要工作是：解决以下几个问题：⑴项目将需要完成些什么样的任务⑵项目需要在什么时候完成这些任务⑶项目需要些什么样的职务或岗位⑷这些职务或岗位需要什么样的人方法：项目组织分解方法原型法一般的人力资源管理方法三、组织规划的工具与方法14准备阶段调查阶段分析阶段终结阶段2、项目组织职务与岗位分析工作过程⑴准备阶段其任务是了解情况，收集信息，建立关系，组建项目职务与岗位分析工作小组。⑵调查阶段对各个职务或岗位的工作过程、工作环境、工作内容、工作职责和任职要求所做的全面调查。（一般的人力资源管理方法）四个阶段15⑶分析阶段对职务与岗位分析调查阶段所获信息的全面整理和分析的阶段。这一阶段需要对各个职务和岗位的工作特征和人员要求等方面的调查结果进行全面的总结分析。⑷完成阶段根据职务与岗位分析工作的调查和分析所获得的信息，编制出项目组织各项“任职说明书”。161、工作设计是指为了有效地实现项目目标和满足项目工作者的需要而开展的有关工作内容、工作职能和工作关系的设计。工作设计需要利用职务与岗位分析所得到的信息，它是在职务与岗位分析的基础上，所做的各个项目职务或岗位的工作任务的细化。工作设计的主要内容（见下页图）（二）、工作设计17项目组织规划中的工作设计内容示意图1．工作内容2●工作内容●工作多样性●工作自主性●工作复杂性●工作的难度●工作完整性．工作职能●责任●权限●信息沟通●工作方法●协作要求3．工作关系●与他人的工作关系●建立友谊的机会●团队工作的机会4．工作绩效●工作的数量●工作的质量●工作的效率5．工作者反应●满意度●缺勤率●离职率反馈18⑴专业化分工的工作设计方法专业化分工的工作设计方法是项目组织规划与设计中经常采用的一种工作设计方法，这主要适用于那些专业性很强的工作职务和工作岗位的工作设计。2、工作设计的方法*．专业导向的项目工作设计方法*．职能导向的项目工作设计方法*．其他的项目工作设计方法19⑵职能化分工的工作设计方法职能化分工的工作设计方法也是项目组织规划与设计中经常采用的一种工作设计方法，这种方法主要适用于那些项目管理工作职务或岗位的工作设计。⑶其他的工作设计方法这包括在管理职务或岗位的设计中采取工作轮换和工作扩大化的措施和方法，在专业性职务或岗位的工作设计中采用工作丰富化的措施和方法等等。。20四、组织计划编制完成后将明晰以下几方面任务(1)角色和职责分配项目角色(谁做什么)和职责(谁决定什么)在项目管理中必须明确分配给合适的项目相关人员，否则容易影响项目目标的实现最常用的方式是---职责分配矩阵例P175(2)人员配置管理计划人员配置管理计划阐述人力资源在何时，以何种方式加入和离开项目小组项目工作人员的需求可能不是连续和平衡的,容易造成人力资源的浪费和成本的提高.资源平衡法(适当调整工序)例__P17521(3)项目组织机构的设置组织机构是项目汇报关系的图形化展示，主要描述团队成员之间的工作汇报关系项目组织机构可分为:职能型组织项目型组织矩阵型组织图22◆、直线职能型组织直线职能型组织雇员雇员雇员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P雇员P雇员P效率高,关系明确（内部开发项目）23◆、项目型组织雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理特点：适用范围---建筑业/航空航天业项目组织机构外部业务项目项目经理以充分的授权24◆、矩阵型组织均衡矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P具体项目（内部开发和业务项目）25第三节、人员获得、配备及其管理在确定了项目需要的人员之后，需要做的就是确定如何获得这些人员。人员招募需要根据人员配置管理计划以及组织当前的人员情况(内部调配)和(外部)招聘的惯例来进行。人员/工作性质的要求尽可能的匹配26（一）、人员招聘1．人员招聘的基本内容与程序项目人力资源管理中的人员招聘主要采取内部调配和外部招聘两方式，来获得项目组织所需的人力资源。人员招聘的主要工作内容：⑴招聘计划的制定与审批⑵招聘信息的发布⑶应聘者提出申请⑷人员选拔⑸人员录用一、人员获得272．招聘的方式⑴内部招聘---谈判内部招聘是指从项目组织所在公司或团体的内部人员中，招聘项目组织所需的人力资源的一种招聘方式。●提升●工作调配●重新聘用28⑵外部招聘外部招聘是指从项目组织所在公司或团体以外，招聘项目组织所需人力资源的一种招聘方式。主要作法有：●广告招聘●就业中介●信息网络招聘29（二)、人员的选拔人员选拔是指对应聘者的资格审查和挑选的工作和过程。!!!人员选拔具有如下主要意义：⑴保证项目组织能够获得所需的人力资源。⑵为应聘者提供一个公平竞争的机会。⑶努力避免用人不当，为项目组织节省费用。30人员选拔的过程和方法⑴资格审查与初选⑵测试⑶面试⑷全面评估⑸人员甄选31(三)、人员的录用1．签订试用合同2．安排员工试用3．正式录用(四)、招聘工作评估全面评估项目组织的招聘工作，发现问题并解决发现的各种招聘工作中的问题。321.人力资源配备的原则⑴人员配置必须以实现组织目标为中心⑵人员配置必须精简、高效、节约⑶人员配备应合理安排各类人员的比例二、项目组织的人力资源配备332.人力资源配备的方法项目组织人力资源配备的方法包括：⑴项目人力资源的需求预测⑵项目人力资源的供给预测⑶项目人力资源的综合平衡34三、项目的人员管理在项目管理的成功要素中，人是很重要的因素，人在确定项目目标、推动项目进程、使用项目成果创造价值中起了决定性的作用“以人为本”35项目的人员管理的重要性第一，项目的目标是“人”确定的第二，项目承担者的能力对项目成败有直接影响第三，团队分裂和骨干流失是项目的一个重大风险，会给项目管理带来很大的损失例－－－36在一个成功的项目人力资源管理中，通常需要做到以下几点：(1)人员保证(2)时间保证(3)学习与培训(4)激励机制(5)沟通(6)绩效评估考核(7)成员的个人发展和职业生涯计划案例---日本公司37第四节项目团队建设与管理38一、项目团队项目团队的定义与特性1．项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。。工作人员+项目管理人员+项目经理392．项目团队的特性！！！⑴项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性。⑵项目团队是一种一次性临时组织。⑶项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。⑷项目团队强调的是团队精神和团队合作。⑸项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。⑹不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成。⑺项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。40任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。项目团队创建与发展四个阶段的示意图如下：项目团队的创建与发展阶段示意图震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段二、项目团队的创建与发展411．形成阶段形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。在这个阶段中，团队成员由个体而归属于一个团队，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。在这一阶段，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队。422．震荡阶段这是项目团队发展的第二阶段。这一阶段，团队成员按照分工开始了初步的合作，有些成员会发现项目的工作与个人当初的设想不一致，有些会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同，有些团队成员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触，团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。在震荡阶段项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除团队中的各种震荡因素。433．规范阶段经受了震荡阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展的规范阶段。这一阶段的项目团队的矛盾要低于震荡阶段。这一阶段团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊、和满意。项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。“没有规矩难以成方圆“中金会444．辉煌阶段是项目团队不断取得成就的阶段。在这个阶段中，项目团队的成员积极工作，努力为实现项目目标而做贡献。这一阶段成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时，项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。45◆、团队精神与团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效46●、团队精神的内涵1．高度的相互信任2．相互依赖性3．统一的共同目标4．全面的互助合作5