第一章IT项目管理概述

第一章IT项目管理概述1/134信息工程项目管理InformationEngineeringProjectManagement(IEPM)丁勇[e-mail]13705519518合肥工业大学管理学院第一章IT项目管理概述2/134信息工程专业是建立在超大规模集成电路技术和现代计算机技术基础上，研究信息处理理论、技术和工程实现的专门学科。该专业以研究信息系统和控制系统的应用技术为核心，在面向21世纪信息社会化的过程中具有十分重要的地位。信息技术（InformationTechnology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（InformationandCommunicationsTechnology,ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。第一章IT项目管理概述3/134了解当今所有的领域都将工作细化为相对独立的项目来管理的重要性和必要性。掌握项目管理的基本概念以及信息工程项目的特点。熟知项目管理的九大知识领域和五个基本过程组。通过案例的分析增进对IT行业项目管理的可操作性。基本掌握项目管理的软件工具MICROSOFTPROJECT辅助项目管理的方法。课程目标（教学大纲）第一章IT项目管理概述4/134推荐参考书目IT项目管理：从理论到实践/王如龙/清华大学出版社.2008IT项目管理(5thEdition)/（美）凯西·施瓦尔贝/机械工业出版社.2009项目管理概论/戚安邦/清华大学出版社.2008项目经理案头手册/(美)詹姆斯·P·刘易斯/机械工业出版社.2009年中国项目管理知识体系（C-PMBOK2006）/中国（双法）项目管理研究委员会/电子工业出版社.2009项目管理知识体系指南(第四版PMBOK指南)/美国项目管理协会/电子工业出版社/2009第一章IT项目管理概述5/134引言1、为什么要学习信息工程项目管理？1995年美国StandishGroup咨询公司对美国365位信息技术高层经理人员管理的8380个项目进行调查研究，得到如下结论：信息技术项目正处于一个混沌的状态平均成功率为16％50％的项目需要补救34％的项目彻底失败平均超出时间为222%实际成本是估计成本的189%性能与功能只达到要求的61％第一章IT项目管理概述6/134引言——1、为什么要学习信息工程项目管理？IT项目失败的原因主要有两个：IT应用项目越来越复杂缺乏合格的IT项目管理人才缺乏有效的项目管理是导致IT项目失控的直接原因。第一章IT项目管理概述7/134IBM公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理。IBM发展了自己内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理学会（PMI）的资格认证(PMP)。IBM全球服务事业部的部门经理，有一多半是从项目经理提升上去的。IBM认为，项目经理的成长和成熟，是公司管理走向成熟的表现。引言——1、为什么要学习信息工程项目管理？第一章IT项目管理概述8/134摩托罗拉是世界上最成功的通讯设备和服务供应商之一。九十年代中期，它启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划。而今，摩托罗拉更鼓励其项目经理得到PMP。无论是应用IT的企业，还是IT产品和服务供应商，都需要一批有经验、有能力的项目经理管理这些IT项目。项目经理是新世纪的关键人才，IT项目经理的发展决定了中国信息化的发展速度和质量。引言——1、为什么要学习信息工程项目管理？第一章IT项目管理概述9/134IT项目管理既是一门科学，又是一门艺术。由于它是一门科学，所以遵循科学的管理规律和不遵循科学的管理规律就会产生两种截然不同的结果；由于它又是一门艺术，所以在管理过程中需要充分发挥项目团队的主动性与创造性，在这一过程中项目团队和个人的知识与能力将产生不可估量的作用。引言2、如何学习信息工程项目管理？第一章IT项目管理概述10/134引言——2、如何学习信息工程项目管理？本课程想要解决什么问题？提高对项目管理的认识，特别是对IT项目管理和软件项目管理的认识。深刻理解IT项目管理的重要性和必要性。掌握项目管理的基本理论、方法和工具（九大知识领域和五个基本过程组）第一章IT项目管理概述11/134引言——2、如何学习信息工程项目管理？一切都是项目，一切也将成为项目；项目造就人生，人生享受项目。通过理论学习，掌握信息工程项目管理的原理、方法和工具。通过案例分析，加深对信息工程项目管理知识的理解，增强对项目的可操作性，理解项目管理的有效实践。第一章IT项目管理概述12/134第一章IT项目管理概述第二章项目的组织和过程管理第三章项目整合管理第四章项目范围管理第五章项目时间管理第六章项目成本管理第七章项目质量管理第八章项目人力资源管理第九章项目沟通管理第十章项目风险管理第十一章项目采购管理第十二章IT项目管理的流程本课程主要内容☞第一章IT项目管理概述13/134第一章IT项目管理概述第一章IT项目管理概述14/1341.1项目与项目管理的价值1.2项目的基本概念1.3项目管理的基本概念1.4IT项目概述1.5IT项目管理概述1.6软件与软件项目1.7软件项目管理1.8项目管理的发展及其应用本章内容☞第一章IT项目管理概述15/134项目管理是企业信息化建设的基础和灵魂软件开发过程按规范的流程。程序+文档实施过程规范化、标准化、流程化、透明化促成项目管理环境互动式进步。项目管理与企业命运捆绑在一起项目是知识转化为生产率的重要途径企业的生存发展以成功的项目为载体成功的项目可使客户满意，企业得以可持续发展。【案例1-1】项目管理是IT项目的灵魂第一章IT项目管理概述16/134通过日常工作来维持基本运行；通过项目来推进自身地发展和壮大。项目是实现价值、成就事业的载体。1.1.1项目的价值项目日常工作组织步进项目日常工作项目日常工作图1-1项目与日常工作对组织成长的作用1.1项目与项目管理的价值第一章IT项目管理概述17/134管理项目发现项目创造项目项目的价值实现1.1项目与项目管理的价值——1.1.1项目的价值不断地进行管理项目的学习，以尽快掌握项目管理的理论、方法、技术和工具。不断地积累项目管理的经验，以快速、准确地挖掘项目、发现项目。不断地进行项目的创新，以持续、健康地创造项目和发展项目。第一章IT项目管理概述18/134项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值。许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。（IBM/朗讯/诺基亚/惠普）项目管理是一种有效地知识积累方式，也是进行知识管理的有效途径。（经验和教训总结）越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。1.1项目与项目管理的价值——1.1.2项目管理的价值第一章IT项目管理概述19/1341.1.1项目的价值1.1.2项目管理的价值1.1项目与项目管理的价值第一章IT项目管理概述20/1341.1项目与项目管理的价值1.2项目的基本概念1.3项目管理的基本概念1.4IT项目概述1.5IT项目管理概述1.6软件与软件项目1.7软件项目管理1.8项目管理的发展及其应用本章内容☞第一章IT项目管理概述21/1341.2项目的基本概念第一章IT项目管理概述22/1341.2项目的基本概念第一章IT项目管理概述23/134三峡大坝第一章IT项目管理概述24/134第29届奥林匹克夏季运动会第一章IT项目管理概述25/134项目和项目管理实践与人类历史同样悠久，埃及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范。项目已成为推动人类生产与进步的主要动力。1.2项目的基本概念第一章IT项目管理概述26/134自从有了人类，就有了活动。这些活动，具有三个基本特点：目的性：为了达到预期的目的而活动。依存性：分工越来越细，依存越来越紧密知识性：在实践与经验中学习，形成知识体系人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践与人类历史同样悠久的原因。1.2.1人类活动特点1.2项目的基本概念第一章IT项目管理概述27/134随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：作业（Operations运作运营）：连续不断、周而复始的活动，如企业日常的生产产品的活动、财务人员的日常记账工作等。项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业的技术改造活动企业信息系统的开发等。1.2.2作业与项目1.2项目的基本概念第一章IT项目管理概述28/1341.2项目的基本概念——1.2.2作业与项目企业三大管理需求战略管理：面向未来，是企业发展的核心。运营管理：面向市场，是企业发展的命脉。项目管理：面向目标，是企业发展的载体。——项目是战略和运营中间的载体，项目管理既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的管理理念。第一章IT项目管理概述29/134项目运营企业战略企业经营现状项目是实现企业发展战略的载体第一章IT项目管理概述30/134企业战略企业经营现状项目是实现企业发展战略的载体精益生产CRM、ERP、SCM项目第一章IT项目管理概述31/134表1-1项目与作业的区别1.2项目的基本概念——1.2.2作业与项目第一章IT项目管理概述32/134国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation，IPMA)对项目的定义为：——项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。1.2.3项目的定义1.2项目的基本概念第一章IT项目管理概述33/134英国项目管理协会（AssociationforProjectManagement，APM）对项目的定义为：——项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。1.2项目的基本概念——1.2.3项目的定义第一章IT项目管理概述34/1341.2项目的基本概念——1.2.3项目的定义项目管理协会（ProjectManagementInstitution，PMI）对项目的定义为：——项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。第一章IT项目管理概述35/1341.2项目的基本概念——1.2.3项目的定义中国项目管理研究委员会（ProjectManagementResearchCommittee，PMRC）对项目的定义为：——项目是为实现特定目标的一次性任务。项目都是有明确且具体的目标；项目是指为完成特定目标所需要完成的任务，具有一次性；项目都有须明确界定的工作范围；项目在实现其目标的同时，有经费、时间及质量指标的要求。第一章IT项目管理概述36/134开发一个客户关系管理软件企业实施ERP系统企业网络系统升级建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等各种创新活动所构成的项目，如新产品、新服务开发各种组织变革、组织结构或组织管理模式的变革项目进行一次旅行、解决某个研究课题。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—PMP（ProjectManagementProfessional）委员会主席PaulGrace一些典型的项目第一章IT项目管理概述37/134沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目1.2项目的基本概念——1.2.3项目的定义第一章IT项目管理概述38/134项目作为一类特殊的活动具有以下特征：目的性（功能指标、产出物指标、项目工作指标）独特性：范围、时间、成