第一章项目管理概述

第一章项目及项目管理概述什么是项目项目的生命周期什么是项目管理项目管理相关知识项目管理——现代管理模式的新变革在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目！——美国项目管理专业资质认证委员会主席：PaulGrace从人类开始有组织的活动起，就一直执行着各种规模的项目。项目来源于人类有组织的活动的分化。中国的古长城埃及金字塔中国的“两弹”计划美国的阿波罗登月计划中国的三峡工程英法海底隧道项目是在限定条件下，为完成特定目标要求的一次性任务。•包含三层含义：•项目是有待完成的相互关联的系列任务，有特定的环境与要求。•项目要在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成。•项目要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目与其他活动的区别一个项目就是一次独一无二的冒险项目由一系列相互关联的任务构成明确的目标项目都有客户项目包含一定的不确定性项目需要资源项目的生命期是有限的项目组织具有临时性和开放性项目的特征1、项目的一次性2、项目目标的明确性3、项目的整体性项目的属性1、唯一性2、一次性3、多目标属性4、生命周期属性5、相互依赖性6、冲突属性项目的类型可按照多种方式对项目进行分类：规模：“小”型项目与“巨”型项目属性：企业项目、政府项目、社会项目行业：教育、医疗、体育休闲、工业、农业、IT、服务活动类型：组织变革、生产、建设、科研、运行和维护管理特点：智力/技能型活动、有形/无形产品项目的生命周期项目从开始到结束，必然要经历的几个不同的阶段，就是项目的生命周期。项目生命周期四阶段理论第一阶段：识别需求第二阶段：提出解决方案第三阶段：执行项目第四阶段：项目结束——美国宾夕法尼亚州立大学Jackgido第一阶段：识别需求当需求被客户确定时，项目就产生了。客户与项目承约商进行项目需求的识别。第二阶段：提出解决方案项目承约商提交标书，提出项目方案。项目客户评估项目方案并确定中标者。第三阶段：执行项目执行项目方案以实现项目目标。项目的监控、纠偏工作与项目目标的实现休戚相关。第四阶段：项目结束项目成果的移交、项目款项的清算。项目绩效的评估。项目生命周期的特征项目资源耗费的变动性项目风险的变动性项目纠错费用随项目进程的急剧增长性一切都将成为项目！什么是项目管理将知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以实现或超过项目所有者及相关者的要求和期望。Projectmanagementistheapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetprojectrequirement.项目管理实质项目管理是一种工作方法；项目管理是一种组织形式；项目管理是一种组织文化；项目管理是一门哲学；项目管理是一门艺术，是一门科学的管理艺术学。是什么引爆了项目管理？组织扁平化、各种团队的大量运用知识爆炸、项目巨增小项目，大角色项目生命周期缩短对客户满意度的关注全球经济一体化和国际化竞争第三世界的加速开发和发展（中国、印度等国）……项目管理CompressionofproductlifecycleIncreasedcustomerfocusRapiddevelopmentofthirdworldandclosedeconomiesSmallprojectsrepresentbigproblemsCorporatedownsizingGlobalcompetitionKnowledgeexplosion经济发展对项目管理的需求据美国项目管理学会PMI的统计：目前全球的项目投资高达10万亿美元其中美国为2.5万亿美元（约占其本国GDP的25%）全球从事项目管理的人员约1650多万人其中美国为450万人，其他国家为1200万人椐报道：我国在未来五年内，仅计划进行信息化建设的投资就高达一万亿人民币西部大开发上海申办世界博览会加入WTO之后的国际化竞争2008年北京奥运会项目管理的基本原则项目管理应由专门的管理人员来负责执行项目管理人员要使用必要的工具来帮助管理工作项目管理要建立与项目流程对应的动作规章制度充分利用九个领域知识、妥善管理五个流程项目管理的应用层次不同层次和角色的管理者对项目管理关注点不同！！组织的高层项目经理项目参与者项目管理的应用模型项目管理思想和知识在组织中传播与固化健全有效的项目管理制度掌握规范方法的合格项目管理人员能自我完善的项目管理体系观念工具方法组织项目管理的关键要素项目管理的历史沿革项目管理，自古有之。(都江堰、长城、运河）1960以前：按计划进行管理，主要关注工期、成本1960~1985：优化技术的运用，开始关注组织和质量问题；项目管理主要运用于军事、航天和建筑施工项目的管理（Project-Driven)1985~1995：项目管理的普及阶段，全面项目管理项目管理开始在各种组织里被普遍采用(HybridProject&Product–Driven)，1996~至今：知识经济时代的项目管理（项目化管理）项目管理在非传统项目环境下取得了巨大成功，各种企业和组织纷纷采用项目管理模式项目管理中的误区误区一：认为项目管理只是工程人员或技术人员的管理工具？误区二：认为项目管理只有做项目的人才需要学习的？项目管理中的误区误区三：认为自己以前做过项目就不必再学项目管理？误区四：认为买了项目管理工具来管理项目就可以一劳永益？ProjectTools没有好的工具不行，工具可以帮助我们更好的管理项目并提高管理的效率但项目的成功仍然在于项目本身的管理水平误区五：认为项目管理的与传统的运作管理是完全相同的，有了运作管理经验就不必学习项目管理？PMCultureComponents项目管理文化成分ManagementoftheProjectPortfolio项目资产组合的管理ManagementoftheOrganizationalEnvironment组织环境的管理ManagementoftheIndividualProjects个人项目的管理项目管理的作用已经被大量的实践和历史经验所证明！项目管理能够帮助企业管理者：确定衡量成功的标准找准客户需求的焦点量化价值与成本的匹配情况最优地利用机构资源进行全面质量控制将战略性计划付诸实施确保产品或服务快速推向市场项目管理为何如此流行？全球经济一体化和国际竞争者数字化经济，技术变革加快，时间压力越来越大，生产和服务复杂化知识管理和组织学习消费者正在逐渐真正成为上帝国际范围内的生产能力过剩，实施第三战略（低成本+高质量）新经济与项目管理新经济的特点、信息时代、知识经济、学习型社会对项目管理需求的必然性和必要性信息时代的项目管理人类社会已经迈入知识经济和信息化时代•用纸记录信息和知识，通过书本传递知识•现在有了电视、电话、互联网•传播速度加快，信息量增大：知识爆炸•变化加快，技术含量增大，复杂性增加直面挑战：如何有效地管理复杂性和变化信息时代项目管理的特点信息时代的特点：变化加快，信息量巨增，知识爆炸，复杂性增加，虚拟组织等导致：项目巨增，时间是关键，项目管理更加重要更需要加强技术管理、知识管理、沟通管理；需要创新的组织手段、管理手段C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的发展项目管理实践传统项目管理新项目管理实践方法学科完成任务满足三重约束让所有相关者满意C技术贸易室国际项目管理IPMA主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设部门利用系统工程方法进行管理。以预算、工期、技术规格的管理为中心。其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。传统的项目管理=1个数学家10个师兵力1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来的25％下降到1％。=1个数学家10个师兵力C技术贸易室国际项目管理IPMA只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固定工具。对项目应考虑的问题范围定义太窄：－项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计划、执行和收尾。－对项目经理的工作职责限制太死。传统项目管理的主要症结C技术贸易室国际项目管理IPMA应用领域扩展到各行各业以让顾客满意为中心压缩组织规模组织结构扁平化利用外部资源新项目管理C技术贸易室国际项目管理IPMA必须面向顾客，力求让所有利益相关者满意。必须开发和利用新的管理工具。必须重新定义项目经理的作用，赋予他更多的权力，以使项目运行更有效。新项目管理的三个重要问题C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的知识领域一般管理知识与实践普遍接受的项目管理知识与实践应用领域知识与实践项目管理知识领域C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的定义项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于项目中，以满足和超过有关各方面人士的要求。满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：－范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标－带有不同要求的项目有关各方人士－确定的要求和期待的要求C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的定义（续1）项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为对象的一种科学管理方式。它以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有效完成项目的总目标。C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的特点项目管理对象是项目或被当成项目来处理的运作。项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化组织。项目管理的体制是一种个人负责制。C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的总体特征项目管理是一种系统管理方法。项目管理是一种目标管理方法。项目管理是一种借助外部资源解决问题的方法。C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的总体特征（续1）项目管理是一种面向成果的方法。项目管理是一种基于团队工作的方法。项目管理是一种对不确定性问题进行管理的柔性方法。C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容两个（组织）层次四个（寿命）阶段五个（基本）过程九大（职能）领域44个（知识）要素多个（管理）主体C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容（续1-1）两个（组织）层次-企业层次的项目管理（EPM）-项目层次的项目管理（PM）C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容（续1-2）企业层次的项目管理层次Ⅲ基层管理管理部门经济环境竞争者供应商业主财务政府社团宣传媒介层次Ⅰ：高层管理Ⅰ－高层管理：主要负责总体及与项目有关的外部事务；Ⅱ－中层管理：负责项目的关键工作及协调项目内外部矛盾；Ⅲ－基层管理：负责项目的各项具体技术及专业管理。C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容（续2）四个（寿命）阶段-概念阶段（C）-开发阶段（D）-实施阶段（E）-结束阶段（F）工作量时间CDEFC技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容（续3）五个（基本）阶段-开始过程-计划过程-执行过程-控制过程-结束过程开始计划控制执行结束C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容（续4）九大（职能）领域-范围管理-时间管理-费用管理-质量管理-人力资源管理-风险管理-沟通管理-采购管理-综合管理C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容（续5－1）44项（知识）要素1.项目与项目管理2.项目管理的运行3.通过项目进行管理4.系统方法与综合5.项目背景6.项目阶段与生命周期7.项目开发与评估8.项目目标与策略9.项目成功与失败的标准10.项目启动11.项目