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1项目管理使梦想变为现实的管理艺术！做人与做事管理者的核心能力要素系统的思维能力健全的思考比任何事物都要实用。无论你所处的境况或目标是怎样的，无论你身处何方，无论你面对的是什么样的问题，只要具备思考技能，你将始终保持良好的状态。即使作为生活中的任一角色——商店顾客、雇员、公民、朋友、家长——正确的思考都将使你获益，而拙劣的思考将不可避免地给你带来各种问题，浪费你的时间和精力并造成挫折和痛苦。----摘自《思考的力量》(批判性思考成就卓越人生)(美)理查德.保罗,琳达.埃尔德管理者的核心能力要素系统的做事能力如何有效完成一件有待完成的任务的工作能力；如何在给定的时间、资源及费用等各种约束下，按期实现任务的目标；如何根据任务的目标、范围及时间要求，制定一份有效的任务实施计划；如何在任务执行的过程中进行有效的监控；如何分析任务实施过程中的不确定性和风险，以便更好地完成任务的目标。这些就是系统做事能力的体现，是一个管理者应该具备的基本素质能力，也是作为任何一个日常生活中应该具备的基本能力体现。①系统的思维能力系统的思维实际上就是看待问题的角度、观念和思路的系统性，要求完整和全面。如何去看待问题和认识问题解决问题的思路人际关系的处理沟通的思路与角度工作的思路与态度占小利与吃大亏主动与被动管理的目标与策略系统思维的方法论—系统工程系统工程就是从系统的观点出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。系统工程核心特征：注重系统思考、坚持问题导向、采用系统化方法系统的观念：就是整体最优的观念，它是在人类认识社会、认识自然的过程中形成的整体观念，或者称之为全局观念。系统思维能力实际就是应用系统工程方法论去处理所面对问题的能力核心是掌握一个定律：把混乱的东西——条理化：系统把条理的东西——合理化：科学把合理的东西——细分化：细节把细化了东西——有机化：和谐把有机的东西——最优化：多、快、好、省②系统做事的能力系统的做事能力实际上就是实现目标和完成任务的过程中的系统计划和控制能力。任务目标的完整描述任务工作范围的有效界定（范围和质量）任务安排的系统计划（时间、资源、费用）任务实现过程的有效控制（控制与沟通）任务实现的不确定性分析（风险）任务实现团队工作的有效组织（人）系统做事的方法论—项目管理那么什么是项目管理呢？我们可以用一句通俗的话讲：假设我们要做一件事情，有一定的约束和目标要求，诸如时间、资金、人力等条件限制，那么如何在这些约束条件下有效地达到预想目标的过程管理就是项目管理。案例：举行一场婚礼目标是：过程有条不紊、少花钱、客人满意、自己满意那么如何才能组织好呢？可以按照项目管理的思路项目管理就是一种教给你系统做事的方法成功实现目标的良好方法科学控制过程的有效手段项目管理一种教给你系统做事的方法10项目管理学科的发展过程11项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科欧美发达国家项目管理的应用美国在60年代只有航空、航天、国防和建筑工业才愿意采用项目管理；70年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了中型企业；到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善；到80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。今天，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业中。12项目的组成要素项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度13基本依附于界定和组织项目管理的目标要求成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。项目利益相关者——参加或可能影响项目工作所有个人或组织15成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”家庭装修项目材料供应商本人施工作业队装修公司家具供应商家庭成员邻居成功的项目=成功的项目管理？161.何为项目管理项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理的管理方式是“程序化、动态化、体系化、可视化”项目管理的核心理念“以团队为模式”，“以目标为导向”，“以计划为基础”，“以控制为手段”，“以客户为中心”项目管理的管理特征是“优化整合、责权结合”成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”172.项目管理的不同层次宏观管理（项目群管理）:投资战略投资政策投资规划项目安排与审批中观项目管理（项目组管理）:部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配微观管理:不同主体的项目管理:投资方、设计方、监理方、实施方等不同层次的项目管理：高层、中层、基层不同生命周期的项目管理：概念、规划、实施、收尾183.成功项目管理的主要内容两个层次：企业层次、项目层次四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、综合管理46个能力要素：方法能力要素20个、行为能力要素15个、环境能力要素11个194.项目管理的两个层次企业层次的项目管理项目管理组织建立项目管理制度建设项目投资决策与立项选择项目经理培养与选拔项目层次的项目管理项目管理工作程序项目管理操作流程建立项目管理操作模板建立项目团队管理与考核205.项目生命周期的四个阶段C—概念阶段D—规划阶段E—执行阶段F—结束阶段21完成工作量CDEF时间项目管理的五个过程22启动过程组计划过程组执行过程组收尾过程组控制过程组阶段开始阶段结束时间活动水平6.项目管理的九个领域范围管理：确定需要开展活动的目标、工作内容及要求时间管理：对整个活动需要作的各项工作进行合理的计划安排，确保活动按期进行费用管理：对开展活动的相关资源进行计划，并预算相应的费用人力资源管理：落实活动每项工作的参与人员及责任分工质量管理：保证活动各项工作按照事先制定的要求完成，符合利益相关者的要求采购管理：对需要的物品进行计划，并按照进度要求去采购，通过什么途径去购买，对购买过程的管理风险管理：注意识别和监控活动执行过程中可能出现的各种意外情况，并拟定应对预案沟通管理：在活动的执行过程中，要向各利益相关者及时通报活动进展情况，如果他们的需求发生变化，也要及时沟通整体管理：作为活动负责人，要对以上各个方面的工作进行监督和控制23项目经理能力的46个要素247.国际工程项目管理的主要方式工程总承包（EPC—EngineeringProjectContractor)项目管理服务（PM—ProjectManagement）项目管理承包（PMC—ProjectManagementContractor）①工程项目总承包的概念工程总承包（EPC)是指从事工程总承包的企业受业主委托，按照合同约定对工程项目的勘察、设计、融资、采购、施工、试运行（竣工验收）等实行全过程或若干阶段的承包。27业主设计策划施工设备采购和安装设计-采购-施工前期工作Risk设计RiskRisk设计—采购--施工EngineeringPurchasingConstruction对于有生产产品要求，工艺较复杂的项目能加快进度工程总承包的其它方式设计、采购、施工总承包方式（EPC）设计加采购承包方式（EP）设计加施工承包方式（EC）设计加建造承包方式（DB）BOT、BOOT等多种项目建设和承包方式BOT（建设-运营-转让）BOO（建设-拥有-经营）BOOT（建设-拥有-经营-转让）TOT（转让-经营-转让）②项目管理服务（PM）项目管理服务是指工程项目管理公司按照与业主的合同约定:在工程项目决策阶段，为业主编制可行性研究报告，进行可行性分析和项目策划；在工程项目实施阶段，为业主提供招标代理、设计管理、采购管理、施工管理和试运行（竣工验收）等服务，代表业主对工程项目进行质量、安全、进度、费用、合同、信息等管理和控制。工程项目管理企业一般应按照合同约定承担相应的管理责任。30项目管理服务-(ProjectManagement)业主设计施工设备安装监理前期工作工作承包商项目管理不愿放权而想减少工作的业主项目管理联合团队（IPMT)项目管理联合团队(IPMT)由业主和国内外有经验的项目管理单位组成IPMT,对项目实行全过程管理,单项装置采用EPC、E+PC等方式承包建设优点:可以集合国内外先进的管理经验降低管理成本，有效减少业主基建管理人员有效的控制项目的投资、质量、进度和HSE缺点:项目管理与业主职能时常混淆需要业主人员能力要求高，要具备同规模项目的管理经验，否则易被合作方主导3132项目管理联合团队初步设计施工设备安装监理前期工作工作承包商共同工作专业承包业主+项目管理公司人员③项目管理承包（PMC）PMC是指工程项目管理企业（承包商）按照合同约定代表业主对工程项目进行全过程、全方位的项目管理，包括进行工程的整体规划、项目定义、工程招标、选择E、P、C承包商、并对设计、采购、施工全过程进行全面管理，一般不直接参与项目的设计、采购、施工和试运行等阶段的具体工作。34项目管理承包项目管理承包(ProjectManagementContract)业主初步设计施工设备安装前期工作工作承包商不愿放权而想减少工作的业主施工图设计项目化管理已经成为一种工作模式和工作方法！351.现代项目概念的理念变革一切皆项目的概念组织中的一次性的、具有明确目标、预算和进度要求的，多任务的活动可视为项目。36在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace2.项目管理的概念变革一种教给你系统做事的方法项目管理就是一种教给你系统做事的方法成功实现目标的良好方法科学控制过程的有效手段373.成功项目管理的理念变革“利益相关者的满意”38项目利益相关者——参加或可能影响项目工作的所有个人或组织4.项目管理--团队执行力提升的变革方法对于一件具有目标要求的任务来讲，按项目管理的方式，管理思路如下：范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理采购管理沟通管理风险管理综合管理环境、安全及职业健康管理39