孕婴店导购员工作汇报

孕婴店导购员工作汇报第一篇范文：孕婴店导购员工作总结2021孕婴店导购员工作总结本文目录1孕婴店导购员工作总结范文2母婴店营业员工作总结模板3母婴店导购工作总结范文第一篇范文:孕婴店导购员工作总结范文时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2021年的工作情况总结如下：一、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!第二篇范文:母婴店营业员工作总结模板从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。第三篇范文:母婴店导购工作总结范文20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：1.从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一范例律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。第二篇范文：孕婴店导购员销售技巧萌贝树孕婴店导购的技巧很重要，重点销售就是指要有针对性。对于孕婴用品的外观、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功，其中应遵循以下原则：1从4W上着手：从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2重点要简短：对顾客说明孕婴产品特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。孕婴商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3具体的表现：要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一范例律，只说：“这件产品好”，“这件最适合你宝宝”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4具备专业知识：孕婴店店员要了解孕婴流行的动态资讯、掌握育婴的知识，要向顾客说明产品符合育婴的流行趋势，用专业性去吸引并征服顾客。5要有亲和力：孕婴店导购首先要具备的素质就是亲和力。如果妈妈们一进店就觉得导购员非常亲切，那么她就会有耐心听导购介绍了。所以，亲切的笑容一定就是入门级的修行。萌贝树母婴生活馆提醒：在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是孕婴店销售中非常重要的一个环节，因此要认真把握以上几条原则。萌贝树，是一家专业、高端的母婴管理品牌，汇集数百个母婴产品品牌，涵盖上万多款母婴产品单品。公司创立之初，一直以服务高端妈妈人群为宗旨，通过对行业业态的深入调查研究，以及结合大数据，不断捕捉并满足高端妈妈人群的潜在需求。凭借专业的服务态度、萌潮萌酷的品牌形象、过硬的产品品质，服务过包括明星妈妈在内的千万妈妈人群。萌贝树，有着数年的品牌历史，始终秉承“诚信、创新、专业、共赢”的经营理念，坚持“质量为本、责任为先、专业为准”的市场价值观，始终紧跟时代脚步，积极拥抱互联网，并针对母婴消费新场景量身打造出一套符合消费新需求的，基于大数据的新零售系统，其中，萌贝树育儿专家课堂深受高端妈妈人群追捧。萌贝树汇集了北京、上海等众多三甲医院高端的、“一号难求”的儿科专家，实现了通过微信课堂直播妈妈产后如何科学护理、宝宝如何科学养育、开发智力、提升身高等妈妈最为关切的问题，实现了高端妈妈人群与权威专家的在线互动，帮助萌贝树长期为妈妈群体服务，据不完全统计，萌贝树服务过的妈妈群体所消费的高端母婴用品已累计突破千亿大关。萌贝树为提升妈妈人群的购物体验，斥巨资研发了萌贝树云平台、萌贝树母婴商城、萌贝树海外购、萌贝树app客户端、萌贝树育儿专家课堂等线上平台，同时依托线下直营店的人性化购物环境，通过重塑“人、货、场”的关系，完成了服务升级，将线上系统与线下体验完美融合，实现了O2O闭环，有效提升了顾客黏性，在互联网母婴销售领域和互联网育儿教育领域，誉满寰中。萌贝树以严苛的质量检测体系打造高品质的产品，以完善的售后服务体系构建独具魅力的营运模式，以变革创新的拼搏姿态树立了锐意进取的企业形象，不断创新进取，始终以互联网技术手段为运营核心、以用户思维为导向，从单一的线下渠道销售转向线上线下全渠道销售，通过全网平台搭建，多触点连接用户，助力萌贝树从母婴市场竞争中脱颖而出，成为了母婴行业实力品牌。市场有风险，投资需谨慎！第三篇范文：孕婴店营业员工作手册第一章导购员工作使命、职责、服务标准一、营业员的工作使命品牌的代言人——每天面对面的与顾客沟通，我们的一举一动在顾客的眼中就代表着一个品牌/一家孕婴店，所以要时时注意自己的一言一行。妈妈的育儿顾问——充分了解自己所销售的商品特性、使用方法、用途、功能、价值及带给顾客的利益，才能站在妈妈的立场为她们提供更多的咨询和建议，这就是顾问式的销售。服务大使——一系列微小的服务改善都能感动顾客，我们应时刻牢记：“我是一名服务大使”。信息的传播者——我们对产品和各种促销活动的内容、期限应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答。品牌与顾客的桥梁——要站在顾客的立场，将她们的意见传达给公司，以制定更好的经营和服务方法及生产更好的商品。二、营业员工作职责运用各种销售技巧，营造卖场顾客的参与气氛，执行公司各项促销活动方案，提高顾客购买愿望，增加卖场营业额，按时完成卖场销售任务;遵守公司和卖场的各项规章制度，言行一致，严守品牌的相关机密;积极发展会员顾客，认真填写《会员申请表》;与顾客交流，宣传公司商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派发公司各种宣传资料;保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，帮助顾客正确选择能满足她们需求的商品;收集顾客对商品和