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中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：佩带：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。2管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐，对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。3使用：使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络。严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。4呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。5交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲机的使用情况，发现问题及时报告队长，以便妥善处理。6责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏（机头、电池、天线、功能键等）者，按价值给予赔偿。在交接中应认真检查，发现问题，立即报告，当场处理。7在22：00时至次日07：00时每个岗位不少于每小时报更一次，对讲机的通话声应调小，尽量不影响业主正常休息。橡胶棒的使用规定1橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记；2使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使用。无特殊情况不准使用，防止损坏、丢失，如有丢失、损坏照价赔偿；3当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，橡胶棒使用后要详细登记上报备查；4橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避免敲击头部和要害部位。手电及应急灯的使用规定持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态，使用时应避免直射对方的眼睛，只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。下班时应冲电备用。值班工作桌椅1应随时清洁，桌面干净整洁，柜子的物品摆放整齐规范。2爱护桌椅，注意避免日晒雨淋，如有损坏应立即通知维修。3禁止在地下拖动桌椅，搬动时应抬离地面。中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：撑开伞时应注意先倒立打开，然后竖立，伞应保持端正，禁止东倒西歪，遇大风应收起太阳伞。2每星期应清洗一次，平时注意清洁。3岗台搬动应抬起来，定期刷漆。质量记录资料（值班记录、访客登记记录等）1记录应详细、规范、完整。发现损坏应立即修补。2禁止乱写乱画。3一本记录完毕应交回内勤存档。保安用钥匙管理规定1钥匙必须由班长保管，必须做好使用记录；2发现钥匙丢失时，必须及时报告保安队长处理；3未经上级批准，任何人不得私配钥匙，不得私自将钥匙转借他人；4不得将钥匙带离工作区域。六交接岗工作程序1上岗交接程序1）上岗前10分钟，统一由班长整队点名；2）班长带队到打卡机房打卡；3）点名打卡完毕后，带队到交岗处；4）班长分配各岗位上岗人员后，带队逐岗进行交接，下岗队员跟随接班队伍离开岗位。2、交接班程序1）下岗队员离岗后，应到岗位与对班执岗人员行举手礼（上岗人员先行礼，下岗人员立即立正还礼）后进行交接上岗；2）各岗位交接内容：检查器械是否完好，当班记录是否齐全，有无待处理事项，车库车辆数量与登记是否相符和完好等；交接岗时应做到“上不清，下不接”；3）各岗人员上岗后，及时用对讲机报告班长：“××岗位交接完毕，一切正常”；4）各岗位全部就绪后，班长及时用对讲机报告值班队长，如“××班按时上班，交接完毕、一切正常”；6）通知下岗班长，各岗位正常，可以下班。3、下岗交接程序1下岗前15分钟，各岗位应检查对讲机使用情况，整理好岗位情况记录及未完事宜并签字，检查岗位配备物品，作好交接准备；中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：）各岗交接完毕后，下岗人员随队统一到打卡机房打卡，由交班班长讲评岗位执勤情况；3）讲评完毕，接到接班班长的通知后，方可由班长整队下班。七道路车辆管理的主要内容与保安工作有关的道路车辆管理包括道路管理、交通管理、车辆管理与停车场管理。道路管理由保安人员进行的道路管理主要是保持道路畅通，并在巡逻中注意发现和纠正破坏道路、堵塞道路、违章使用道路等不符合规定的情况。交通管理交通管理的任务是正确处理人、车、路的关系，在可能的情况下做到人车分流，保证小区内交通安全、顺畅。交通管理的重点是机动车行车管理，其主要内容如下：1建立机动车通行证制度，禁止过境车辆通行；2根据小区内道路情况，确定部分道路为单行道，部分交叉路口禁止左转弯；3禁止乱停放车辆，尤其在道路两旁。4限制车速（5Km/h），确保行人安全。车辆管理车辆管理是指小区内的机动车、摩托车、自行车的管理。其主要职责是禁止在小区内乱行、乱停、乱放以防止车辆丢失和人为损坏。1机动车管理机动车管理是通过落实门岗管理制度和车辆停放规定来实现的。门岗包括停车场门岗和小区大门门岗。对进出的机动车必须坚持验证换证放行制度，对外来车辆要登记。对长期（以月为最短计时单位）停放于小区的车辆，公司与业主/住户签订《车位租赁协议》，确定停车点（地面或地下车库），收取停车费，明确双方责任。2摩托车、自行车的管理管理处/客户服务中心负责月租车位登记，守车员负责核证放车或凭牌放车。停车场管理停车场分为地面停车场和地下停车场两大类。1场内车位划分要明确，为安全有序地停放车辆，避免乱停乱放现象，停车场内应用线框明确划分停车位。停车位分固定车位和非固定车位，大车位和小车位。车主必须按类使用车位，需经常停放的车辆，应办理手续有偿使用固定车位，外来车辆和临时停放的车辆有偿使用非固定车位；中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：场内行驶标志要清楚明确，为便于管理，停车场一般只设一个进口和出口，进出口的标志一定要明确，场内行驶路线要用扶栏、标志牌、箭头指示清楚；3进出停车场管理要严格，车辆进出停车场要验证发牌，并作登记，驶离停车场时要验证收牌，对外来车辆要计时收费。在车辆进出高峰期间，管理人员还要做好现场的车辆引导、行驶、停放与疏散工作；4车辆防盗和防损坏措施要得力，为避免在场内车辆被盗和被撞等事件发生，一方面保安人员要加强对车辆进入的登记与车况的检查，实行24小时值班制度和定期巡查制度；一方面要提醒车主在场内要服从管理人员的指挥与安排，缓慢行驶，注意安全，按规定车位停放车辆，离开时锁好车门，调整防盗系统至静音警备状态，随身带走贵重物品。与车辆管理有关的作业规程与注意事项车辆进入小区1当发现有车辆需进入小区，驶近挡车器前时，应立即走近汽车，向司机立正行举手礼；使用智能IC卡泊车系统的小区，月租车辆按该系统的说明书操作；2当司机开启车窗，递上停车卡的同时说：“先生（小姐）请收好停车卡”；3迅速在登记表上准确填写各栏目；4发卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡；5车辆安全进入道口后，方可放下道闸，以确保道闸不损坏车辆；6当遇到军、警、政府部门执行公务的车辆要进入时，查证后放行，但应做好记录。车辆离开小区1小区内车辆到达挡车器前时，应上前立正并说“先生（小姐）您好，请您出示停车卡”，并核对车牌号，交换证件；使用智能IC卡泊车系统的小区，月租车辆按该系统的说明书操作，2进场时间如果没有超过15分钟，开启道闸放行；如果超过15分钟则应按标准收取停车费，并出具发票；收费手续完毕后开启道闸放行，并说“谢谢，请慢走”；3准确进行有关登记；4若后面有车紧跟，应立即示意停下，放下道闸，并说“对不起，久等了”，再按上述规程放行。注意事项1车辆出入后应放下道闸，以防车辆冲卡；2放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人；3坚持使用文明礼貌用语。车库工作规程中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区车辆进场。1当有车辆驶入车库时，应立即开启车档；2准确迅速地进行必要的登记，特别是车辆外观的记录，并提醒司机车辆外观状态；3指引车辆缓行，安全地停放在自己的车位上；4提醒司机关锁车辆门、窗，不要存放贵重物品在车上，并检查是否漏水漏油。车辆保管1每小时巡视检查一次车辆是否正常，如果有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应及时通知车主处理并做好记录。未通知到车主时，应及时向上级汇报；2清点车库内的车辆与记录是否一致；3严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告上级及时处理。车辆出场1当车辆驶出车库时，应仔细核对出场的车辆和驾驶员；2查对无误后，开启车档并做好登记；3若对出场车辆和司机有疑问时，应立即到车档前面向司机敬礼，再向司机询问核对有关情况；4在询问和核对中发现有问题，应立即扣留车辆，机智地应付司机，并用对讲机向上级报告请求帮助。车辆被盗、被损坏的处理规程1当发现停车场里的车辆被盗或被损坏时，执勤保安人员应立即通知车主，并报告上级；2属撞车事故的，执勤保安人员不得放行肇事车辆，并保护好现场；3属楼上抛物砸车事故的，执勤保安人员应立即制止，并通知肇事人对造成的事故进行书面确认；4执勤保安人员应认真进行记录，如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间经过以及发现后有关人员的情况；5如属车辆在停车场被盗的，执勤保安人员应报上级，由公司确认后协同车主向警方报案；6发生被盗或损坏事故后，被保险人双方（车主、停车场）应立即通知保险公司；7执勤保安人员应配合警方和保险公司作好调查处理工作。摩托车1小区有摩托车的业主/住户到管理处/客户服务中心缴纳月租费用。2客户服务中心工作人员在对该车的主人姓名、住址、车型、颜色、车牌号、缴款期限等进行详细记录，并复印一份，留原件备查。3管理处/客户服务中心将复印表格送一份到保安队。中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：保安队大门岗值班人员依据这份表格，对进出的摩托车进行有效控制，对没有去客户服务中心登记和缴费到期的车，及时知会其主人。自行车1保安队对小区有自行车的业主/住户发放停车铝牌，并知会维修人员在自行车尾镶上相同号码的铝牌。2业主/住户去管理处/客户服务中心缴纳月租费。3业主/住户进处小区大门时，须下车推行。4进入小区时，门岗值班人员根据自行车尾的号码，把相应停车铝牌发给业主/住户。5离开小区时，业主/住户把停车铝牌交还给门岗值班人员，值班人员对照车尾号码，号码相同，予以放行。