第三讲 项目范围管理

做什么、怎么做、做到什么程度?第三讲项目范围管理WhatisProjectScopeManagement?Scopereferstoalltheworkinvolvedincreatingtheproductsoftheprojectandtheprocessesusedtocreatethem.Projectscopemanagementincludestheprocessesinvolvedindefiningandcontrollingwhatisorisnotincludedintheproject项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。在项目环境中，“范围”(Scope)一词可能指：(1)产品范围，即一个产品或一项服务应该包含哪些特征和功能。(2)产品规格(Specification)，即产品所包含的特征和功能具体是怎样的。(3)项目范围，即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。已界定的项目范围业主期望的范围实际完成范围1.为项目实施提供任务范围框架2.对项目实施进行有效的控制3.为项目绩效度量提供基线4.为项目最终交付提供依据项目范围管理的作用需求识别需求的产生公共需求与公共项目个体需求与个体项目需求识别起始于需求、问题或机会的产生结束于需求建议书的发布清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础.需求识别案例假如你单位想开发一套项目管理软件,当开发商问需要实现哪些功能时,您如何描述需求呢？—需求的描述：“你看着办吧，只要好就行。”结果会如何呢？—也许你会说：“怎么没有计划报表输出功能?界面也不完美”—责任是很明确的：一方面是客户没有明确告诉开发商他所希望的目标，另一方面是开发商也没有进行充分调查与研究案例讨论假如你单位想开发一套项目管理软件,当开发商问需要实现哪些功能时,您如何描述需求呢？——需求建议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书如何描述呢？需求建议书需求建议书就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书。需求建议书的内容项目工作陈述例：开发项目管理软件要说明实现哪些功能项目的目标交付物、成本、进度项目目标的规定物理参数、操作参数需求建议书的内容(续1)客户供应项目实施上客户提供的保障，物品供应等客户的付款方式这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等例:项目管理软件开发项目启动时支付给开发商20%的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成后支付剩余50%资金。项目的进度计划这是客户最为关心的需求建议书的内容(续2)对交付物的评价标准项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润有关承约商投标的事项应规定投标书的格式及投标方案的内容投标方案的评审标准可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本有关单位：某企业(甲方)由于业务发展的需要，决定采用项目管理的方式进行管理，为了更有效地对项目的执行过程进行控制，该企业决定开发一套项目管理软件以满足这一需要。1、工作表述承约商将执行下面任务：开发具有以下功能的项目管理软件:项目管理软件的主要功能包括项目及工作信息的录入、项目网络计划图的绘制、项目时间计划的安排、甘特图计划的制定、项目执行信息的录入与分析及各种计划报表的输出等功能。2、要求承约商应根据国家有关标准，提供开发计划和实施方案。3、交付物符合甲方要求的项目管理软件。4、甲方提供的条款甲方将帮助承约商熟悉项目管理流程。某企业项目管理软件开发项目需求建议书5、合同类型合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求工作的承约商付款。6、到期日承约商必须最迟在11月30日以前提交5份申请书备份。7、时间表甲方希望在12月25日前选中一家承约商。这个项目需要完成的时限是20—25周，从2002年1月1日开始，要求软件正式验收前需要试运行4周以上的时间，并根据试运行情况进行适当修改。8、付款方式当项目完成了1/3时付总额的1/3当项目完成了2/3时再付总额的1/3当甲方已经满意于项目100%的完成，并且承约商已经履行了全部契约义务时再付出总额的最后1/3某企业项目管理软件开发项目需求建议书(续1)9、申请书内容承约商的申请书至少必须包括如下内容：（1）方法。承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望达到的要求。而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述（2）交付物。承约商要提供交付物的详细描述（3）进度计划。列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目（4）经验。叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、地址和电话在号码（5）人事安排。列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩（6）成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单.某企业项目管理软件开发项目需求建议书(续2)10、申请书评价标准（1）方案（30%）。承约商提出建设方案（2）经验（30%）。被指定执行此项目的承约商和主要负责人的执行类似项目的经验（3）成本（30%）。承约商申请书中所列的固定成本（4）进度计划（10%）。为了要在项目完成之日期内或在此日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划.某企业项目管理软件开发项目需求建议书(续3)有关单位：东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼建设,项目目标是：建设1234平方米高3层框架结构的办公大楼。1、工作表述承约商将执行下面任务：主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。2、要求承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。3、交付物符合国家建设标准的办公大楼。4、东方公司提供的条款东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。5、需求信息承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。东方公司办公楼建设项目需求建议书6、合同类型合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求工作的承约商付款。7、到期日承约商必须最迟在2月28日以前向东方公司提交5份申请书备份。8、时间表东方公司希望在3月30日前选中一家承约商。这个项目需要完成的时限是6个月，从5月1日到10月30日，所有的交付物必须不迟于10月30日提供给东方公司。9、付款方式当项目完成了1/3时付总额的1/3当项目完成了2/3时再付总额的1/3当东方公司已经满意于项目100%的完成，并且承约商已经履行了全部契约义务时再付出总额的最后1/3东方公司办公楼建设项目需求建议书(续1)东方公司办公楼建设项目需求建议书(续2)10、申请书内容承约商的申请书至少必须包括如下内容：（1）方法。承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望达到的要求。而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述（2）交付物。承约商要提供交付物的详细描述（3）进度计划。列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目（4）经验。叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、地址和电话号码（5）人事安排。列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩（6）成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单.东方公司办公楼建设项目需求建议书(续3)11、申请书评价标准（1）方案（30%）。承约商提出建设方案（2）经验（30%）。被指定执行此项目的承约商和主要负责人的执行类似项目的经验（3）成本（30%）。承约商申请书中所列的固定成本（4）进度计划（10%）。为了要在项目完成之日期内或在此日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划.项目识别所谓项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。项目识别与需求识别的不同：需求识别是客户的一种行为项目识别是承约商的行为.需求识别与项目识别案例某居民区的张先生夫妇，迁入新居后需要添置一套洗浴装置.本项目的需求识别和项目识别是什么呢？.需求识别与项目识别案例(续)需求识别是：可能的方案有三个，在煤气管道上安装热水器、安装电热水器、安装太阳能热水器等经过调查、比较及分析决定选用太阳能热水器，便可准备需求建议书。项目识别承约商在接到需求建议书之后，虽然客户表明是安装一套太阳能热水器，但其类型、性能等差异很大承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客户需求的项目客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目客户已识别的需求是否经济可行，这一点应以客户为中心项目投标客户向承约商发送需求建议书(招标书)的过程就是项目的招标过程，根据客户的需求，承约商进行项目构思，可行性研究，最后向客户投送项目建议书(投标书)的过程就是项目的投标。ProjectCharter(项目章程)Aprojectcharterisadocumentthatformallyrecognizestheexistenceofaprojectandprovidesdirectionontheproject’sobjectivesandmanagementKeyprojectstakeholdersshouldsignaprojectchartertoacknowledgeagreementontheneedandintentoftheprojectAprojectcharterisakeyoutputoftheinitiationprocessProjectCharter(项目章程)Projecttitle:Projectstartdate:Projectfinishdate:Projectmanager:Projectobjectives:Projectapproaches:Rolesandresponsibilities:Signoff:Comments:SampleProjectCharterProjectTitle:InformationTechnology(IT)UpgradeProjectProjectStartDate:March4,200ProjectedFinishDate:December4,2002ProjectManager:KimNguyen,691-2784,[e-mail]:Upgradehardwareandsoftwareforallemployees(approximately2,000)within9monthsbasedonnewcorporatestandards.Seeattachedsheetdescribingthenewstandards.Upgradesmayaffectserversandmidrangecomputersaswellasnetworkhardwareandsoftware.Budgeted$1,000,000forhardwareandsoftwarecostsand$500,000forlaborcosts.Approach:UpdatetheITinventorydatabasetodetermineupgradeneedsDevelopdetailedcostestimateforprojectandreporttoCIOIssuearequestforquotestoobtainhardwareandsoftwareUseinternalstaffasmuchaspossibletodotheplanning,analysis,andinstallationSampleProjectCharter(continued)NameRoleResponsibilityWalterSchmi