第九章项目组织与人力资源管理

2019/9/71/58第九章项目组织与人力资源管理第一节新经济环境概述第二节项目管理给企业组织带来的变革第三节项目组织与人力资源管理第四节企业中的项目管理第五节项目经理的职业发展道路2019/9/72/58第一节新经济环境概述一、新经济环境的特点二、新经济环境带来的变化2019/9/73/58一、新经济环境的特点特点：不确定性的时代--瞬息万变市场竞争日趋激烈化、国际化客户类型日趋复杂化、需求日趋个性化技术发展日新月异。导致的变革2019/9/74/58二、新经济环境带来的变化在新的世纪，随着全球经济一体化的迅速推进、信息技术和网络技术的发展。基于网络的经济活动将跨越国界，把空间因素的制约降低到最小程度。因此，企业的竞争范围将扩展到全球市场。2019/9/75/58第二节项目管理给企业组织带来的变革一、企业边界和核心竞争力的演进二、“零管理层”——精干管理的最高组织模式三、项目管理从传统管理中独立出来2019/9/76/58一、企业边界和核心竞争力的演进当传统的职能边界已经不能很好的适应动态环境的变化要求时，为了有效降低组织内部水平的内耗，必须使组织的边界具有更多的渗透性。2019/9/77/58二、“零管理层”——精干管理的最高组织模式所谓“零管理层”，就是这所8000多工人的发动机总装厂里，只有一个厂长和全厂职工这两个阶层，而没有任何中间管理层。2019/9/78/58三、项目管理从传统管理中独立出来新知识的增长提高了项目的复杂性，任何一个项目都可能涉及很多领域的专业人员的合作；在今天更扁平化和更精干的组织中，只有变化才是唯一不变的法则，这样项目管理代替中层管理称为保障任务完成的方式。2019/9/79/58第三节项目组织与人力资源管理一、项目组织形式二、项目组织形式的特点三、项目组形成四、项目团队(ProjectTeam)五、项目经理六、项目中的绩效管理七、责任矩阵2019/9/710/58一、项目组织形式职能制组织形式项目式组织形式矩阵制组织形式2019/9/711/58职能型组织机构（Functionalorganization）层次化的职能式组织形式是当今世界上最普遍的组织形式。这是一个金字塔式的结构，公司的经营活动按照设计、生产、营销和财务等职能划分为部门。这种组织具有明确的等级划分，每一个雇员都有一个明确的上级。员工高度地依各人专长进行组合，比如生产、市场、工程、会计。而工程又可能进一步细分机械和电气。2019/9/712/58职能式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调2019/9/713/58项目型组织（Projectizedorganization）与职能型相对应的另一极端是项目型组织。在一个项目型组织中，工作成员是经过搭配的。项目工作会运用到大部分的组织资源，而项目经理也有高度独立性，享有高度的权力。项目型组织中也会设立一些组织单位，这些单位也称作部门，但是这些工作组不仅要直接向某一项目经理汇报工作，还要为各个不同的项目提供服务。2019/9/714/58项目式组织形式执行主管ChiefExecutive项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager项目主管ProjectManager项目协调2019/9/715/58矩阵型的组织（Matrixorganization）这种组织是职能型和项目型的混合体，既具有职能型组织的特征又具项目型组织的特征。弱矩阵型保持了较多的职能型组织特征，项目负责人扮演的是协调者、协助者的角色，还算不上是一个项目经理；同样也是矩阵型，强矩阵型则具备较多的项目型组织的特征--有专职的权力很大的项目经理，有专职的项目行政管理人员。2019/9/716/58弱矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调2019/9/717/58强矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager2019/9/718/58三、项目组形成项目开始后，第一件事情便要开始组建项目组织。因为此时实施项目所需的技术已经显现，接下来是如何去物色和组合具备这些技术的人，组成一个强有力的项目组。能够挑选到合适的项目成员并让他们来项目组任职，已是项目成功的一半。2019/9/719/58四、项目团队(ProjectTeam)项目团队，就是为适应项目的实施建立的团队。项目团队的具体职责、组织结构、人员构成和人数配备等方面因项目性质、复杂程度、规模大小和持续时间长短而异。2019/9/720/58五、项目经理项目经理的非正式职权项目经理的正式职权项目经理的三大策略项目经理的素质要求2019/9/721/58项目经理的非正式职权经验或学识方面的权威交情权威人格权威信誉权威2019/9/722/58项目经理的正式职权直接管辖权职权金钱支配权指令性权威工作鉴定评定权2019/9/723/58项目经理的三大策略感化策略商谈策略使用强制手段策略2019/9/724/58项目经理的素质要求通常一个合格的项目经理应该具备良好的道德素质、健康的身体素质、全面的技术素质、系统的思维能力、扎实的管理能力、积极的创新能力以及极强的沟通能力以及政治技巧。2019/9/725/58六、项目中的绩效管理绩效目标的确定与沟通实施中评价与教导绩效考核制定发展计划培训与发展2019/9/726/58七、责任矩阵全体工作人员作业者信息技术网络网络管理者地产地产管理者项目支持办公室CRM项目经理CRM团组成员管理者职能部门领导地方主管部门公司/部门/职能/资源类别X－执行工作D－单独决策d－参与决策P－控制进展T－需要培训工作C－必须咨询的I－必须通报的A－可能提建议的批准人:发布/日期：里程碑名称：工作内容周期：45678910活动日程项目：CRM合理化项目里程碑编号/名称：P1：项目定义活动/任务名称召开项目定义研讨会确定收益草拟项目定义报告召开项目启动研讨会完成里程碑计划完成责任图准备估算－时间准备估算－费用准备估算－收益评估项目活力评价项目风险完成项目定义报告动员项目队伍CCCDDDDDDDDDddddddddDXAAAAAXdXdXXXdXAAAAAAAAPXCRM职员PXPXPXPXPXPXPXPXPXPXXXIIIIIXXXXXCCCCAAACCCXPAAAXPAAAAPddXXCCCCCXCCCCCXXIdXdXIIIIXIX2019/9/727/58第四节企业中的项目管理一、企业项目管理办公室二、PRINCE2的项目执行委员会三、项目经理人2019/9/728/58一、企业项目管理办公室项目支持办公室（PROJECTSUPPORTOFFICE）计划支持办公室（PROGRAMSUPPORTOFFICE）项目办公室（PROJECTOFFICE）项目管理支持办公室（PROJECTMANAGEMENTSUPPORTOFFICE）2019/9/729/58项目管理办公室的职责开发和维护项目管理标准、方法和程序。为企业提供项目管理的咨询和指导。为企业提供合格的项目经理。为企业提供项目管理培训。为企业提供有关项目管理的其他支持。2019/9/730/58二、PRINCE2的项目执行委员会公司或项目组管理项目管理委员会高级用户项目主管高级供应商项目保证项目经理项目小组经理项目支持图9-9PRINCE2项目管理结构出处：CCTACrownCopyright2002(中译版）C2019/9/731/58三、项目经理人项目管理应该有其自身的系统理论。项目管理从业人员应该具有专业化的项目管理知识。2019/9/732/58第五节项目经理的职业发展道路一、项目经理的职业化发展二、如何成为职业项目经理三、项目经理的选拔与培养2019/9/733/58一、项目经理的职业化发展项目管理的职业化发展使得项目管理人员在职业生涯的规划中，可以将自己的一生就定位在管理大大小小的项目中，从一个小的项目经理逐渐成长为一个大的项目经理，而不是最终脱离项目去担任职能部门的经理。2019/9/734/58二、如何成为职业项目经理学习是成为职业项目经理的核心基础，而实践则是成为职业项目经理的立业之本，深入持久的项目管理实践是项目经理成长必不可少的重要环节，认证是成为职业项目经理的专业证明。2019/9/735/58三、项目经理的选拔与培养项目经理作为一种通才，其知识面要求既宽又深，除了其已具备的工程专业知识以外，还应进行业务知识和管理知识的系统培训，并取得相应的资格证书。