第二章__项目决策和项目管理过程

第二章项目决策和项目管理过程本章主要内容项目生命周期项目过程项目管理过程项目决策管理第一节项目生命周期一、项目生命周期的定义与内涵㈠项目生命周期的定义项目从始到终可以划分成一系列的阶段，这些阶段的时限、目标、任务和里程碑等内容构成了一个项目的生命周期。项目生命周期既是对项目的一种描述，也是一种项目管理工具。项目全生命周期项目全生命周期包括一般意义上的项目生命周期（即项目的建造周期）、项目的运营期和清除期三个部分。项目生命全周期（广义的）项目建设期项目运营期项目清除期项目生命周期（狭义的）项目生命周期法是现代项目管理的方法之一，人们要根据具体项目所属专业领域的独特性、项目的具体情况和限制条件做好项目阶段的划分，以便能够按照过程管理的办法分阶段地做好项目的管理。实际上项目管理的首要目标是生成项目产出物(或叫项目成果)并由此实现项目目标，而项目生命周期法就是为保障项目目标的实现和项目产出物的生成服务的。㈡项目生命周期的内涵项目不确定性项目资源投入水平项目可改变程度定义与决策阶段设计与计划阶段实施与控制阶段完工与交付阶段项目起点项目终点典型的项目生命周期模型与内涵示意图典型的项目生命周期及内涵包括如下特性和内容：1.项目资源需求的变化在项目初期阶段，资源的投入水平很低，而在项目的实施与控制阶段对资源的需求水平很高，到项目完工与交付阶段资源的需求水平又会急剧下降。2.项目不确定性的变化项目初期阶段的不确定性和风险性都很高，随着项目实施的进展，这种项目的不确定性和风险性会不断降低，一直到最后项目才能变成完全确定性的。3.项目的可变性的变化在项目初始阶段项目相关利益主体有能力去改变项目产出物和项目工作，但项目实施后其可变性不断降低，到最后项目就会变得无法变更了。二、项目生命周期的描述㈠项目阶段这是项目生命周期的最主要内容之一。人们可以将一个项目分成一系列前后连接且便于管理的项目阶段并给出项目阶段的可交付成果。可交付成果是可见的和能验证的项目工作结果。工厂建设项目生命周期项目阶段、时限、任务、项目成果示意图广义的项目生命周期项目建设阶段项目运营阶段项目清除阶段定义/决策设计/计划实施/控制完工/交付狭义的项目生命周期（任务较详细）阶段起点阶段终点广义项目起点广义项目终点狭义项目起点狭义项目终点项目建议项目立项项目可研项目评审项目决策建筑设计结构设计详细设计专项设计集成计划实施计划度量绩效实施纠偏保持受控开展变更管理终结合同终结文档整理全面交付最终审计开展运营收回投资获得赢余解散组织拆除设施恢复耕地做出决策定出方案完成建设交付使用建成工厂收回投资恢复原状㈡项目时限项目的时限既包括一个项目的起点和终点，也包括项目各阶段的起点和终点。项目或项目阶段的起点和终点，既有时点性的要求(即项目或项目阶段开始的时点和结束的时点)，也有时期性的要求(即项目或项目阶段持续的时间长度)。对于项目全生命周期而言也需要给出项目和项目阶段的时限，这种时限同狭义项目生命周期的时限是一种镶嵌的关系。㈢项目任务包括项目各阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要工作。㈣项目成果一个项目各个阶段的里程碑。通常，项目生命周期的阶段性成果都是在下一个项目阶段开始之前提交的。不提倡快速平行作业法。三、项目生命周期的描述方法项目生命周期的描述方法：文字描述；用图表方法；综合使用文字和图表以及核检清单（checklist)方法。㈠工程建设项目的生命周期描述㈡美国武器研发项目生命周期描述㈢美国新药开发项目生命周期描述临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1㈣信息系统开发项目生命周期描述概念定义阶段需求识别阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统测试阶段用户培训阶段转轨运行阶段项目生命周期第二节项目阶段及项目阶段工作内容一、项目阶段划分ISO认为：项目的过程可以划分为两类，项目管理过程和项目业务过程。项目业务过程是仅与项目产出物的设计、生产和验证等活动有关的过程。划分项目阶段的标志：整个项目阶段工作在时间上的一致性和内容上的相似性；项目阶段性成果的整体性。一般的项目划分为四个阶段：㈠项目定义与决策阶段㈡项目计划与设计阶段㈢项目实施与控制阶段㈣项目完工与交付阶段二、项目定义与决策阶段㈠分析和识别项目的机遇与需求1.发现问题并提出设想；2.分析问题和抓住机遇的条件；3.分析并提出项目提案。㈡评价项目提案并做出项目立项决策1.项目目标分析；2.项目产出物分析；3.项目工作范围分析。结束项目定义与决策阶段开始分析和发现问题和机遇并提出项目建议分析解决问题和抓住机遇的可能性与必要条件提出项目提案或项目建议书项目提案或项目建议书的可行性研究和批准立项明确项目目标、任务、范围、产出物的要求项目定义与决策阶段工作流程图开展项目必要性和可行性的详细分析研究（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）㈢开展项目可行性研究并做出项目决策1.初步可行性研究；2.详细可行性研究；3.项目可行性研究报告的审批。三、项目计划与设计阶段㈠项目产出物的设计工作㈡项目集成计划的制定㈢项目专项计划的制定㈣项目对外发包与合同订立项目计划和项目设计的确认项目工作的对外发包及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的限制条件设计专项计划目标与主要指标设计和规定项目产出物和项目工作编制项目的集成编制项目的专项计划项目计划与设计阶段工作流程图四、项目实施与控制阶段㈠项目控制标准的制定㈡项目实施工作的开展㈢项目实施的指挥调度㈣项目实施的绩效报告㈤项目实施中的纠偏行动项目实施与控制阶段的工作流程图定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效根据项目实际绩效和项目标准之间的差距采取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认开展项目实施的指挥、组织和协调工作五、项目完工与交付阶段㈠项目的管理终结工作㈡项目合同的终结工作结束项目完工与交付阶段开始项目团队对已完成工作和产出物的自我检验项目管理的终结工作和验收项目外包和对外采购合同的终结与验收工作项目承包合同的验收和终结工作项目产出物的实物交付工作各种文件及所有权等交付工作项目存在问题与善后处理工作项目完工与交付阶段的工作流程图第三节项目管理过程及其内容每个项目生命周期都包含有两类基本过程：一类是项目的业务过程；一类是项目的管理过程。“过程”是指能够生成具体结果的系列活动组合，所以生成项目产出物的业务活动构成项目的业务过程，而生成项目管理成果的管理活动构成项目的管理过程。每个项目的全过程中都包含有一个管理过程，每个项目阶段中也包含有一个完整的项目管理过程。人们在开展项目业务过程的同时所开展的项目计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等管理活动构成了项目的管理过程。每个项目全过程和项目每个阶段都需要有一个完整的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。起始过程项目各管理工作过程之间的相互联系结束过程控制过程计划过程（图中箭头代表文件及其内容的流程）起始过程计划过程组织过程控制过程一、项目管理过程及其内涵㈠起始过程决策一个项目或项目阶段起始与否或是继续一个项目或项目阶段；定义项目或项目阶段的工作与活动等。㈡计划过程拟定和编制项目或项目阶段目标、任务、方案、资源、成本预算等各项计划的活动，包括项目应急措施的计划活动等。㈢执行过程组织和协调各种资源去实施项目，组织和协调各项项目任务与工作，激励项目团队去完成既定的项目工作计划并最终生成合格的项目产出物等。为计划子过程和控制子过程提供各种反馈信息。㈣控制过程制定控制标准、监督和度量项目工作的实际情况、分析项目和项目工作的差异与问题、提出并采取纠偏措施等工作。为计划子过程和执行子过程提供各种反馈信息。㈤结束过程制定项目或项目阶段的终结以及移交与接收条件，完成项目或项目阶段成果的管理终结和相关合同的终结与产出物的移交，从而使项目或项目阶段得以顺利结束。由一系列项目文档化工作和验收性与移交性工作所构成的项目管理子过程；也是项目的下个阶段起始过程的前期工作和信息提供者。二、项目管理子过程之间的关系项目管理子过程共同构成了一个项目管理过程的循环，在这种项目管理过程循环中项目管理子过程之间具有信息交换和时间依存的关系。㈠管理子过程之间的信息关系项目管理子过程之间的信息关系首先是一种信息输入与输出关系，即前一项目管理子过程的信息输出就是下一个项目管理子过程的信息输入。一是两个项目管理子过程之间的信息输入与输出的关系，如起始子过程输出就是计划子过程的输人所构成的关系；二是两个项目管理子过程之间的信息反馈关系，如计划子过程与控制子过程之间的信息反馈关系；三是两个项目阶段的管理过程之间的信息传递关系，如项目设计与计划阶段的结束子过程的输出就是项目实施与控制阶段起始子过程的输入的关系。（前面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计与计划阶段项目实施与控制阶段起始过程起始过程计划过程计划过程组织过程控制过程结束过程结束过程组织过程控制过程㈡管理子过程之间的时间关系项目管理过程中各个管理子过程在时间上并不完全是一种前后接续的关系，这些管理子过程在一个项目管理过程中在时间上会有不同程度的交叉和重叠。活动水平起始过程结束过程组织过程控制过程计划过程项目阶段开始项目阶段结束时间项目管理过程中的管理子过程时间关系示意图起始子过程和结束子过程是两个非常关键的管理子过程。在每个项目或项目阶段的业务过程尚未开始之前，起始子过程必须首先开始以便正确地做出一个项目或项目阶段是否应该开始的决策。项目管理过程中的结束子过程事关一个项目或项目阶段是否结束的决策，这包括项目阶段工作的结束、契约与合同关系的结束以及管理工作的结束等方面的决策。第四节项目决策及其管理一、项目决策的定义与内涵㈠项目决策的定义为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行方案，然后根据项目评估标准对多个项目备选方案进行分析、评价和判断，最终选择一个满意的项目方案并付诸实施的管理过程。㈡项目决策的作用1.项目决策关系到组织的生存和发展；2.项目决策是项目管理的核心和关键；3.项目决策是项目管理者的主要职责。㈢项目决策的特性1.普遍性和目的性2.可行性和选优性3.过程性和动态性4.满意性和选择性阿斯旺水坝（AswanHighDam）阿斯旺水坝的灾难规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，该水坝却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥砂和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐啧化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊“，为血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！二、项目决策的过程和内容㈠项目决策的过程和步骤识别问题/机遇诊断问题原因确定项目目标指定备选方案评价备选方案做出决策实施项目决策过程示意图㈡项目的跟踪决策的方法和步骤1.回溯分析和寻找问题根源关键要找出上次项目决策的失误及原因。2.非零起点和初始决策的影响项目的跟踪决策必须考虑项目初始决策造成的结果。3.双重优化和跟踪择优的标准一方面，项目跟踪决策要优于项目初始决策的方案，因为它是在项目初始决策的基础上做出决策优化的；另一方面，它的项目备选方案要在项目初始方案的基础上做进一步的优化并再次选优。㈢项目决策过程中的学习曲线项目信息的不断增加和积累并据此修订自己的计划和改进自己的行为的过程就是一个学习过程。㈣项目决策