第五章 项目范围计划与管理10秋

导入案例变电所安装项目赵明是一家设备安装第五章项目范围管理项目范围管理的概述项目的启动项目范围定义项目范围确认项目范围计划项目范围变更控制第一节项目范围管理的概述一、概念项目范围：广义指项目的“产出物范围”和项目的“工作范围”。二者的集成将保障项目目标的实现。项目的“产出物范围”是指项目最终的成果范围，即产品或服务说包含的特征或功能。如新的电话系统项目的“工作范围”指为完成一个项目并且实现项目目标和获得项目产出物所必需的全部工作。狭义：项目工作范围项目范围管理：对于项目产出物范围和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。项目范围管理的概述二、项目范围管理的作用1.为项目实施提供任务范围框架2.对项目实施进行有效的控制3.为项目绩效度量提供基线4.为项目最终交付提供依据项目范围管理的概述三、项目范围管理的主要工作项目启动项目范围定义项目范围确认项目范围计划项目范围变更控制项目提出项目决策产出物分解工作包分解范围正确范围认定工作范围计划范围管理计划三、项目范围管理的主要工作项目启动：客户需求转化为对项目的初步定义范围计划编制：从项目产品定义到项目工作范围说明书项目范围定义：工作范围说明书到工作分解结构项目范围审核：项目干系人认可并接受项目范围范围变更控制：对项目工作范围进行控制预览：项目范围管理示意图－PMBOK预览：规划过程组管理活动示意图之范围管理预览：监控过程组管理活动示意图之范围管理第二节制定项目范围计划1、输入：•产品描述•项目流程图•约束条件•前提2、技术和工具项目分析收益/成本分析替换方法鉴别3、输出范围说明支持细节范围管理计划第二节制定项目范围计划一、制定项目范围计划的概念(ScopePlanning)制定项目范围计划是指编写一个书面的项目范围说明以及项目范围管理计划的工作。项目范围计划将作为未来项目范围管理与决策的基础。二、制定项目范围计划的方法1．项目范围计划备选方案的方法（替换方法鉴别）2．项目产出物结构分析方法3．项目成本/收益分析方法4．专家判断法三、制定项目范围计划的结果1．项目范围说明（即项目范围计划）内容包括：项目的理由、项目的目标、项目产出物、项目阶段可交付物和项目工作等。2．项目范围管理计划这如何管理和控制项目范围以及如何将项目范围变更进行集成管理的说明。3．相关的支持细节第二节制定项目范围计划项目范围说明书项目的理由项目的目标项目产出物项目阶段可交付物项目工作Scopeplanning——项目目标含义((ProjectObjectiveStatement,POS)项目目标，简单地说,就是实施项目所要达到的期望结果。项目目标内容范围目标－即可交付成果、交付物的描述进度目标－说明实施项目的周期、开始及完成时间成本目标－说明完成项目的总费用质量目标其他辅助目标Scopeplanning——项目目标•项目目标的S.M.A.R.T原则明确性（Specific）——最终目标是否明确？应该做到哪一步以及何时完成？可度量性（Measurable）——能在多大程度上测量最终目标的完成情况？可完成性（Achievable）——在规定时间内，最终目标是否合理，能够实现？相关性（Relevant）——最终目标是否很重要、很有价值,是否值得进行下去？可跟踪性（Traceable）——能够对整个项目进程进行跟踪检查吗？•项目目标的表述要求将做什么？为什么要做它？什么时候完成？需要什么资源？如何评价？在哪里进行？Scopeplanning——项目目标即用不多于200字定量描述项目的成本、进度和质量标准项目的目标需要回答下列问题项目目标表述案例3.22000年8月1日——12月1日为A公司完成办公管理系统开发工作。该系统将满足A公司对办公自动化的需求。需要1000人时和80,000元。利润目标是合同额的20%。Scopeplanning——项目目标Scopeplanning－项目可交付结果•任何为完成一个项目或项目的某一部分而产生的可测量的、有形的、可验证的成果或结果、或生产出的物品。•必须根据项目目标(POS)确定项目的最终结果和阶段性结果•符合SMART原则案例3.3最终结果：1.提交一个完成测试并被客户接受的办公管理系统(12/1/00)2.提交一套系统使用手册(12/1/00)阶段性结果：1.完成需求分析报告(9/1/00)2.确定系统设计方案(10/1/00)3.完成系统实现与系统测试(11/15/00)即可交付成果=动词+名词+时间限制Scopeplanning－项目可交付结果第三节项目范围的定义1、输入：•范围说明•约束条件•其他计划输出•历史信息2、技术和工具工作分解结构模版分解法3、输出工作分解结构在此过程中把范围计划的结果——范围说明书继续细化第四节项目范围的定义一、项目范围定义的概念1.含义：指对项目产出物和项目工作的全面细化和界定。通过项目范围定义把主要的可交付成果分解成较小的且更易管理的单元。恰当的范围定义是项目成功的关键因素之一！工作包第三节项目范围的定义2.以达到如下目的：确定工作范围配备人员编制资源计划监视进程明确阶段里程碑具体内容的验证第三节项目范围的定义二、项目范围定义的依据1.项目范围说明2.项目的限制条件3.项目的假设前提条件4.项目其它相关的信息三、项目范围定义的方法和技术1．工作分解结构模板在很多专业应用领域中，均有标准或半标准的项目工作分解结构，这些可以作为新项目范围定义的模板使用。下页是软件行业中最常用的的工作分解结构模板图。第三节项目范围的定义软件产品项目管理需求调查系统设计培训转轨制作/测验工期质量成本业主调查用户调查结果分析逻辑设计物理设计总体设计模块编程系统集成各种测试软件手册用户文件培训转轨示例3.1使用工作分解结构模板编制的项目工作分解结构实例集成2．项目产出物分解技术按项目产出物和项目阶段可交付物逐层向下分解的方法按产品的物理结构分解按产品或项目的功能分解按照实施过程分解按照项目的地域分布分解按照项目的各个目标分解按部门分解按职能分解第三节项目范围的定义Scopedefinition—WBS工作分解，建立WBS结构图示例按项目产品结构分解的项目结构图。Scopedefinition—WBS工作分解，建立WBS结构图示例按项目实施过程分解的项目结构图。Scopedefinition—WBS工作分解，建立WBS结构图办公自动化系统开发刘雷需求分析与设计李晶系统实现与测试刘雷需求分析李晶系统设计李跃系统实现魏新系统测试刘雷示例办公自动化系统项目的WBSScopedefinition—WBS工作分解，建立WBS结构图建筑物选址砖石建筑配管配电工作空调设备安装装修工作扫尾工作砖石建筑砖石建筑砖石建筑砖石建筑支模搅拌混凝土件捣制混凝土件拆模0级1级2级3级示例一般建筑物的WBSScopedefinition—WBS工作分解，建立WBS结构图系统设备安装运行1000总体设计1100厂址分析1110把零件运往工地1321布局设计1200设备安装1300设备调试1400选择设计1120选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220加工1310装配1320安装设备1330测试设备1410试生产1420组装部件1322测试建筑物13230级1级2级3级示例新设备安装项目的WBS鲁布革水电站项目是我国项目管理实践的一个成功典范，下图是该项目的WBS图及编码。示例课堂练习下面的工作分解结构图哪些是对的？哪些是错的？A图写草稿让人审查草稿审终稿B图第一章第二章第三章C图第一章第二章审草稿WBS分解时应注意的问题：WBS的形式：层次结构图锯齿列表形式举例：0办公自动化系统开发1.0需求分析与设计1.1需求分析1.1.1系统调查1.1.2需求分析1.2系统设计2.0系统实现与测试WBS分解时应注意的问题：WBS应分解到什么层次？一般分解3—4层；第一层：整个项目第二层：项目阶段第三层：各阶段的主要交付物不多于20层与工作责任人的能力密切相关WBS分解时应注意的问题：WBS分解要做编号0项目名称1.01.11.1.11.1.1.11.22.03.0WBS编号其他相关文件涉及到WBS编号时必须保证与WBS分解时的统一。由高层向下层进行编排，要求每项工作有唯一的编码Scopedefinition—WBS工作分解，建立WBS结构图POS01.0需求分析与设计1.1需求分析1.1.1系统调查1.1.2需求分析1.2系统设计2.0系统实现与测试1000(POS)1100(需求分析与设计)1110(需求分析)1111(系统调查)1112(需求分析)1120(系统设计)1200(系统实现与测试)WBS分解时应注意的问题几个原则一个单位工作任务只能在WBSWBS中出现在一个地方.一个WBS项的工作内容是其下一级各项任务之和.WBS中每一项工作都由一个人负责，即使这项工作要多人来做.项目组成员必须参与WBSWBS的制定,以确保一致性和全员参与.每一个WBSWBS都必须归档,以确保准确理解该项包括的和不包括的工作范围..一般情况下遵循80小时法则（80hoursrule），即两周法则（Two-weekrule）WBS分解时应注意的问题：能否用来编制进度和预算，能否进行人员和其他资源的分配将项目的产品结构划分、项目阶段及项目组织的责任划分有机地结合最低层的工作包必须充分、清晰完整、能进行人员和其他资源的分配WBS的每个分支并不一定需要分解到相同的层次项目分解结构—WBS的应用WBS—工作分解结构OBS—组织分解结构CBS—成本分解结构RBS—风险分解结构WBS—OBS责任矩阵WBS—CBS帐户(科目)矩阵WBS—RBS风险矩阵示例--WBS0产品1.0设计1.1概要设计1.2详细设计1.3结构设计2.0实现2.1生产加工2.2测试集成设计概要设计详细设计结构设计生产加工测试集成实现产品示例--OBS0组织1.0设计部1.1李华1.2张海1.3康立泰2.0生产部2.1黄宏2.2宋佳设计部李华张海康立泰黄宏宋佳生产部组织示例WBS—OBS责任矩阵设计概要设计详细设计结构设计生产加工测试集成实现产品组织设计部生产部李华张海康立泰黄宏宋佳FFCFCCCCFCCCFF:负责C:参与示例--CBS0费用1.0人工费1.1管理人员1.2技术人员1.3工人2.0材料费2.1器件2.2消耗材料人工费管理人员技术人员工人器件消耗材料材料费费用示例WBS—CBS帐户(科目)矩阵设计概要设计详细设计结构设计生产加工测试集成实现产品费用人工费材料费管理人员技术人员工人器件消耗材料40003500200010003000135008000560040001760040004000600050001100010005000370023001200013000141006000147001030058100按费用科目总计按任务总计示例--RBS0风险1.0内部1.1技术1.2人员1.3战略2.0外部2.1客户2.2承包商内部技术人员战略客户承包商外部风险示例WBS—RBS风险矩阵设计概要设计详细设计结构设计生产加工测试集成实现产品风险内部外部技术人员战略客户承包商中中大大大中小大中四、项目范围定义的工作结果项目范围定义的工作结果包括下述内容：1．项目工作分解结构（WBS）2．项目工作分解结构字典（WBSD）3.更新后的项目范围说明（ScopeStatement）4.其他项目范围定义文件第四节项目范围的定义Scopedefinition—WBS工作分解，建立WBS结构图•WBS辞典－加强对项目的理解•对悬空层每一工作单元包括的详细内容进行表述，包括：任务编号、名称、如何做、投入资源、结果、完成的标准/质量、由谁做等。WBS辞典——编制WBS词典,加强对项目的理解编号任务名称过程资源结果