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第4章EDI学习目标掌握EDI的基本概念;理解EDI的特点；掌握EDI的软件构成;理解EDI的硬件构成；了解EDI标准；理解EDI的基本运行原理及实现环境；理解EDI在物流上的应用；了解我国EDI应用的现状与未来。EDI的发展背景当代世界，科学技术突飞猛进，社会经济日新月异。特别是自20世纪80年代以来，在新技术革命浪潮的猛烈冲击下，一场高技术竞争席卷世界，使人类社会的一切领域正在飞速地改变着面貌。国际贸易也空前活跃，市场竞争愈演愈烈。EDI的发展背景全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。虽然计算机及其它办公自动化设备的出现可以在一定范围内减轻人工处理纸面单证的劳动强度，但由于各种型号的计算机不能完全兼容，实际上又增加了对纸张的需求，美国森林及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律：即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。此处，在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。有人对此也做过统计，计算机的输入平均70%来自另一台计算机的输出，且重复输入也使出差错的机率增高，据美国一家大型分销中心统计，有5%的单证中存在着错误。同时重复录入浪费人力、浪费时间、降低效率。因此，纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的一个比较突出的因素。另外，市场竞争也出现了新的特征。价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。销售商为了减少风险，要求小批量、多品种、供货快，以适应瞬息万变的市场行情。而在整个贸易链中，绝大多数的企业既是供货商又是销售商，因此提高商业文件传递速度和处理速度成了所有贸易链中成员的共同需求。同样，现代计算机的大量普及和应用以及功能的不断提高，已使计算机应用从单机应用走向系统应用；同时通信条件和技术的完善，网络的普及又为EDI的应用提供了坚实的基础。正是在这样的背景下，以计算机应用、通信网络和数据标准化为基础的EDI应运而生。EDI概述一、EDI的定义EDI（electronicdatainterchange）意为电子数据交换。是指在不同企业或组织间，依据一定的交换标准，将业务往来的资料转换成标准化的格式，以电子形式在彼此的电脑之间进行传输，以降低人工操作的错误率及信息处理成本，并提高文件处理效率，改善客戶服务质量的一种管理系统工具。一、EDI的定义教材：EDI是按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。EDI系统应包含三个基本要素1、EDI数据标准；2、EDI软件和硬件；3、EDI通信网络。应用系统EDI网络EDI服务器应用系统EDI服务器企业A企业B图4.1EDI系统模型EDI系统应包含三个基本要素EDI的标准EDI标准主要内容：语法规则，数据结构定义，编辑规则与转换，通信协议等。四种标准：企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准对EDI定义的理解重点：（1）使用EDI的是交易的两方，是企业之间的文件传递，而非同一组织内的不同部门。（2）交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报文标准，目前就是联合国的UN／EDIFACT。（3）双方各有自己的计算机（或计算机管理信息系统）。（4）双方的计算机（或计算机系统）能发送，接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。（5）双方计算机之间有网络通信系统，信息传输则是通过该网络通信系统实现的。EDIFACT国际标准简介EDIFACT主要由以下7个基本标准以及一系列与应用有关的报文标准组成：1.EDIFCT应用级语法规则(已成为ISO9735)2.EDIFACT语法规则实施指南3.EDIFACT报文规则实施指南4.EDIFACT数据元目录(已成为ISO7372)(EDED)5.EDIFACT复合数据元目录(EDCD)6.EDIFACT段目录(EDSD)7.EDIFACT代码表(EDCL)8.EDIFACT标准报文(UNSM)。二、EDI系统的构成要素（1）数据标准。（2）EDI软件及硬件。①转换软件②翻译软件③通信软件④硬件设备⑤计算机⑥modem⑦通信线路（3）通信网络EDI的特点1、单证格式化2、报文标准化3、处理自动化4、软件结构化5、运作规范化三、EDI的特点1、EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。2、EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票，订单等，而不是指一般性的通知。3、采用共同标准化的格式，这也是与一般Email的区别，例如联合国EDI－FACT标准。4、尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送，交换资料。EDI基本原理EDI系统组成EDI的基本运行原理EDI的传输方式EDI系统组成1、客户界面模块（下页）2、内部接口模块3、报文生成及处理模块该模块有两个功能：（1）接受来自用户接口模块和内部接口模块的命令和信息，按照EDI标准生成订单、发票等各种EDI报文和单证，经格式转换模块处理之后，由通信模块经EDI网络发给其他EDI用户；（2）自动处理由其它EDI系统发来的报文。在处理过程中要与本单位信息系统相联，以获取必要信息并给其它EDI系统答复，同时将有关信息送给本单位其它信息系统及数据库。4格式转换模块5通信模块EDI工作方式………………EDIVAN………………用户编辑界面MapperTranslatorEDI标准文件Flatfile文件EnsealEDI的基本运行原理图4.2EDI数据处理流程EDI的传输方式增值网直接连接通过调制解调器、专线直接连接（小公司、速度慢）增值网间接连接向贸易伙伴发送一个EDI报文。（1个协议，成本高）互联网EDIXML新技术（传输方式灵活性，可靠性安全性差）EDI在物流上的应用客户采购单EDI转MIS客户对账单客户验收单MIS转EDI客户退货单企业MIS系统EDIVAN对账单出货单企业物流管理中的EDI与MIS关联图案例：EDI在物流中的应用日本的化妆业界一直给人充满华丽和时尚的印象，但其内在实情却与这个光鲜的外表相距甚远。日本化妆品行业中多数企业长期存在着过时的商业习惯和低效率的交易形态。日本化妆品产销商虽然在市场保持增长的东风中获得了良好的发展和理想的利润，但是近年来日本化妆品市场陷入增长放缓，行业中竞争也日趋激烈。为此，日本的化妆品产销商也在不断寻求让企业获得更大发展空间、取得更高利润的方法，其中，EDI的应用成为了各企业重点关注的对象。这些企业希望借助EDI尽可能减少企业不必要的开支，实现物流和交易的效率化和资源配置合理化。本文将会以在日本具有代表性、EDI应用较成熟的化妆品生产商以及销售商为实例，浅析日本化妆物流交易中EDI的应用以及其发展趋势。以期为中国的化妆品产销商提供参考。在日本，长期以来化妆品的流通环节都是相当复杂，并且物流效率很低。制造商和零售商之间夹杂着贸易公司、分店、批发商等各种名目的组织机构，每个组织机构中都在各自重复着发货、收货，装卸，库存，点验货等物流作业。尤其是在百货店、化妆品专营店中销售的制度品(生产商直接向百货店、化妆品专营店等设有该品牌化妆品专柜和专职销售人员的店铺，按照合约内容供应的化妆品)物流作业效率低的现象更为明显。长期以来在百货店制度品的物流环节中，在商品送达百货店、化妆品专营店前往往要在不同的组织机构中反复点验货。零售店和生产厂之间存在着物流中转站、百货店物流中心等各种物流中心，他们都各自独立地对商品进行验货、点货等工作。生产商在发货时也会进行点验货，而零售商在收货时同样也进行点验货。这就使商品起码需要进行4次点验货手续才能在零售店中上架。另一方面，重复繁琐的点验货手续也会耗费产销商大量的人力资源。以某著名百货店为例，该店每个月约会从某化妆品生产商进150箱货。一箱货所需的点验货时间约需50分钟。这就是说，该百货店每个月在点验一个化妆品生产商的货品上就要耗费125小时。这些点验货作业同时最终会消耗了导购员的工作时间，据统计，该百货店化妆品部的导购员，平均每月要花费总劳动时间的3%用于协助商场点验货。这种耗费导购员工作时间的制度，越来越让生产商和零售商感到切肤之痛。因为导购人员是化妆品销售的前线人员，通过为顾客提供导购服务来提高顾客的购买欲，从而提升生产商和零售商的销售业绩。但是如果这些担负重任的导购员要花费过多时间在其他工作上，将会影响到导购服务的质量，给生产商和制造商造成直接损失。其次，在化妆品的物流环节上，处理发货单、收货单等纸质文件也会消耗大量的时间。按照一直以来日本的商业习俗，物流中转站和百货店物流中心会对每批货物中不同的商品进行收发货单核对。还有一点是值得注意的，由于在百货店、化妆品专营店中的导购人员多是生产商派遣来的美容部员工，并不是店铺的正式员工，所以他们的基本上都不能通过自己掌握的对顾客需求情况进行订货，而在必须要得到店铺负责人的许可才能下订单。这就不但增加了订货的手续，还不能按照店铺的销售量和库存商品情况及时订货，让注重流行的化妆品错过了最佳的销售时机，严重影响了化妆品的销售额。日本化妆品产销商认识到物流交易环节对业绩和利润的密切关系，也开始着手对物流环节进行改革。这个活动的中心之一就是EDI(电子数据交换)导入。实际上，当前的日本化妆品业界很多就是通过EDI去实现商务电子化，尤其一些著名的百货店和化妆品生产商，都在积极地引EDI，希望借助EDI“无纸化”、“电子传输化”、“信息共享化”等优势去提高物流和交易环节的效率，降低物流成本和减少所耗费的资源。外资化妆品MAXFACTOR和日本老牌百货店三越之间的EDI的应有模式，则成为了日本化妆品产销商引入EDI的楷模。从1999年5月开始，这两个企业就开展了一系列引入EDI制度的措施，以求实现：1)灵活运用EDI技术;2)简化点验货的手续和流程;3)废除收发货传票等纸质交易文书；4)提高订货处理的效率这四大目标，从而降低成本、增加利润。在引入EDI后，两家企业把订货、接受订货、销售额管理、交货、点验货信息、赊账等情报通过网络共享。这就大量节省了不必要的手续和工作时间，例如生产商在发货后的点验货工序。生产商会把在发货时点验货的记录通过网络和各流通部门共享，而各个部门原则上则不需要再度进行点验货。而三越百货店则会对该生产商的商品进行定期的抽检。而且电子化的信息共享还在最大程度上减少了纸质交易文书的使用，节省了处理这些文书的时间和劳动力。在引入了EDI后，两家公司也对化妆品的订货手续进行了简化。生产商派驻的导购员无需得到百货店相关负责人的认可，就可直接凭借自己对顾客需求的把握和其他专业的判断去确认订单的内容，并通过网络向公司发订单。百货店每个月会定出下个月订货的限额，只要在这个订货额范围内，导购员都可以自主地决定订单的内容。这样导购员就无需因为每张订单都向百货店确认而浪费本应用在导购服务上的时间，并保证了使商品获得最佳的销售时机。三越在1999年的10月率先在东京的银座分店引入了EDI体系，于同年的12月，在东京的全部三越百货店都引入了EDI，并且在2000年所有三越百货店都实现了物流管理的EDI化。引入了EDI物流管理系统后，三越百货店的化妆部门取得了良好的收效。根据统计数据显示，化妆品部门的订货业务量减少了77.4%，与商品相关的工作量减少了72.9%。并且化妆品的物流流通时间也大为缩减，由原来的3-4日缩减到1-2日，最大程度确保了商品的及时供应以及把握最佳的销售时机。同时，通过这一系列的改革措施还让化妆品部的导购人员有更多的时间和精力用于导购工作上，增加了导购服务的质量。由于EDI在MAXFCTOR和三越间成功运用并取得了良好的收效，日本全国化妆品生产商和百货店组成的“化妆品流通BPR委员会”决定以MAXFCTOR和三越共同开发的商业模式和系统作为化妆品生产商和百货店之间在线交易的基准。另一方面，不少日本的化妆品产销商也相应加快了EDI引入EDI的步伐，从2000年春季开始，资生堂、佳娜宝、花王、高斯这四家位于日本化妆品生产业前列的化