第十三章 项目计划与管理

第十三章项目计划与管理项目建一栋大楼、一座水电站、一座工厂一个科研课题开发一个新产品或服务设计一个新车型运作一次**竞选发射火星探测器建立一个电子商务站点第十三章项目计划与管理第一节项目管理概述第二节项目组织第三节网络计划技术第四节项目控制第一节项目管理概述一、项目和项目管理二、项目管理的工作步骤三、项目管理的方法1、传统管理方法2、系统管理方法项目的定义项目：项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的临时性努力。◆临时性、一次性工作：没有或很少有以往的经验可借用◆规定的时间内，由专门的人员完成◆有一个明确的预期目标◆有明确的可利用的资源范围◆需要涉及运用多种科技与管理技术项目管理的定义对项目进行计划、组织、协调和控制，旨在实现项目的特定目标。项目管理的特点1）复杂性2）创造性3）领导集权性4）专门性5）项目负责人很重要项目管理的目标质量费用进度二、项目管理的工作步骤主要工作步骤：1）项目目标的指定2）项目任务的分解3）确定资源的需要量4）安排工作进度5）控制进度1、传统管理方法（80年代以前）强调管理工作的专业化，把任务、职责、权限分得很清楚，强调指挥、命令、控制和汇报，要有文件形式予以保证以个人经验为基础主要方法：甘特图甘特图SMTWTFSDay工作工作A工作B工作CRepair用来控制工作过程的甘特图Today用线条表示各项活动的起、止和延续时间甘特图可应用于：项目管理、任务管理、进度表、时间表、议事日程、项目周期和目标设定。2、系统管理方法（80年代以后）强调各类人员和各个部门之间的沟通、协调和综合强调用信息流把管理层和不同的职能部门沟通起来把个人经验和科学方法结合起来主要方法：WBS工作结构分解:WorkBreakdownStructurePERT计划评审法:ProgramEvaluationandReviewTechniqueCPM关键路径法:CriticalPathMethod系统管理方法——WBS项目分解项目分解：将一个工程项目分解成各种**的活动，进行项目分解时可采用WBS方法WBS方法：将整个项目分解成任务包，再将任务包分解成主要成分，最后在分解成具体活动系统管理方法——PERT计划评审技术美国海军特种计划部、洛克希德公司航空公司联合推出，起用于北极星**潜艇的研制假定每项活动的时间不确定，用概率来估计考虑了大量不确定性因素，重点在于时间控制用箭线表示活动系统管理方法——CPM关键路径技术美国杜邦公司、兰德公司1957年联合研究提出假定每项活动时间是确定的重点在于费用和成本的控制用节点表示活动PERT和CPM统称网络计划技术。PERT和CPM原理是一致的，PERT有放弃概率估计时间，也考虑费用和时间的均衡问题的趋势，两者的区别已经不明显第二节项目组织一、项目的组织形式二、影响项目组织形式的因素三、项目组的组建一、项目的组织形式职能式组织结构一个项目作为公司某个职能部门的工作任务利：充分利用专业技术人员的知识在人员使用上具有较大灵活性结束后留在原部门，安全感便于交流，有助于协同解决难题保持项目技术的连续性弊端项目利益得不到优先考虑，对客户需求反应速度慢责任不明确，不利于项目有效完成多数项目需要涉及多个职能部门的专业技术，项目小组成员只注重本领域，忽略整个项目目标纯项目式组织结构：微型公司项目组成员来自不同部门，完成项目所需的资源完全分配给该项目，专门为该项目服务利：项目经理全权负责（真正的领导人），调度资源，保证项目的顺利开展和成功完成沟通速度快，决策快，对客户需求反应快目标明确且单一，充分发挥团队精神不足资源重复配置（设施、设备、人员）容易造成项目组目标与企业发生偏离成员缺乏安全感矩阵式组织结构将（水平的）项目组和（垂直的）职能部门相结合现代大型项目中应用最广泛特点项目可以从不同的职能区域抽调人员项目经理有明确责任项目经理与职能经理合作不足：权力在职能部门经理和项目经理之间发生制衡，有时会影响项目的开展双重领导的困惑二、影响项目组织形式的因素项目的不确定性项目所用的技术复杂程度持续时间规模重要程度时间限制三、项目组的组建工程项目项目经理项目工程师制造工程师现场经理合同管理员项目管理员支持服务经理第三节网络计划技术一、基本原理二、网络图1、网络图的要素2、绘制网络图的规则三、网络计划技术的步骤一、网络计划技术的原理基本原理：利用网络图表示项目的各种活动（活动、工序）的先后顺序及活动之间的相互关系，并在此基础上进行网络分析，计算网络时间值，确定关键工序和关键线路，以便对项目进行统筹安排，使在工期、成本、资源利用等方面达到预期的目标。泡茶工程洗壶洗杯买茶叶烧水沏茶5分钟2分钟4分钟30分钟1分钟42分钟5洗壶30烧水1沏茶2洗杯4买茶叶沏茶524301洗壶洗杯买茶叶烧水1236分钟关键路径泡茶工程洗壶洗杯买茶叶烧水沏茶5分钟2分钟4分钟30分钟1分钟42分钟5洗壶15烧水1沏茶2洗杯4买茶叶沏茶524301洗壶洗杯买茶叶烧水1221分钟关键路径泡茶工程洗壶洗杯买茶叶烧水沏茶5分钟2分钟4分钟15分钟1分钟5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶123452网络图直接先行活动——洗壶买茶叶洗壶洗杯烧水先行活动：紧后活动：？？1、网络图的要素节点5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶123452节点活动线路节点种类：始节点A5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶12345211、网络图的要素节点活动线路节点种类：始节点A中间节点B5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶12345212341、网络图的要素节点活动线路节点种类：始节点A中间节点B终节点C5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶123452123451、网络图的要素**（节点）活动路线活动种类：实活动A虚活动B5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶1234521、网络图的要素节点活动路线可用（i，j）表示A实活动指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。洗壶——A烧水——B买茶叶——C洗杯——D沏茶——E5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶123452虚活动BABCD直接先行活动————A，BBABCDABCDBDACkB虚活动虚活动（活动）：只表示活动之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动洗壶——A烧水——B买茶叶——C洗杯——D沏茶——E5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶12345B虚活动虚活动（活动）：只表示活动之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动洗壶——A烧水——B拿茶叶——C沏茶——E5A15B1E4C12345路线：从网络图的起始节点开始，沿着箭线方向连续不断到达终止节点的一系列首尾相连的箭线和节点所组成的通道。5洗壶15烧水1沏茶洗杯4买茶叶1234521、网络图的要素节点活动路线活动的先后关系(a)(b)(c)(d)1368ABC10203040ABC2030****ABC2030****ABC60DA完成后B才能开始，B完成后C才能开始B、C都只能在A完成后才能开始A、B都完成后C才能开始A、B都完成后C、D才能开始活动的先后关系(e)(f)(g)20301050ABC60D4020501060ABC70D40201050AC8030BDA完成后，C才能开始；B完成后D才能开始C只能在A、B都完成后才能开始；D只在B完成后就能开始A完成后B、C才能开始；B、C都完成后D才能开始（2）绘制网络图的规则始、终节点唯一无回路相邻节点之间活动唯一12AB567ABC箭线首尾必有节点，不能从箭线中间引出另一条箭线箭头节点编号大于箭尾节点编号14131211131211配砂造型造型配砂2配砂1对错错错三、网络计划法的步骤作出活动表1活动的时间参数计算4关键线路的确定5网络计划优化63绘制网络图2活动所需时间估计某新产品推销工作计划表作出活动表1三种时间估计序号aaaaaaaa工作代号作业名称紧前作业amb1A广告计划-1232B推销员培训计划-1233C商店管理人员培训计划-1234D电视、报纸广告发布A1295E广告拷贝A23106G准备推销资料B36157H准备培训资料B25148I广告后继续在新闻机构宣传D.E1479J审查、选拔、训练管理人员C492010K实施训练计划H.J12911L正式销售新产品G.I.K444三、网络计划法的步骤（1）单一时间估计法（确定型）（CPM）（2）三点时间估计法（不确定型）（PERT）乐观时间a：顺利情况所需最短时间可能时间m：正常条件下所需时间悲观时间b：不正常条件所需最长时间a+4m+b6b-a6活动预计时间t=活动时间标准差=标在网络图中活动所需时间估计2三、网络计划法的步骤三、网络计划法的步骤σ（i,*****-a)/6序号工作代号紧前活动三种时间估计t=(a+4m+b)6σ=(b-a)/6amb1A-12320.332B-12320.333C-12320.334DA12931.335EA231041.336GB3615727HB2514628ID、E147419JC4920102.6710KH、J12931.3311LG、I、K44440活动所需时间估计—计算预计时间t和各项活动的标准偏差σ2图1ABC图2AJHGEDCB序号工作代号紧前活动1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K绘制网络图3三、网络计划法的步骤序号工作代号紧前活动1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K图3KIJHGEDCBA图2AJHGEDCB绘制网络图3三、网络计划法的步骤序号工作代号紧前活动1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K图3KIJHGEDCBA绘制网络图3三、网络计划法的步骤图4KIJHGEDCBALBDGECAKLJF绘制网络图——正图3三、网络计划法的步骤HI132568947BDGECAKLJF绘制网络图——正图3三、网络计划法的步骤HI132568947B62DGECA22KLJ7103434F绘制网络图——正图3三、网络计划法的步骤HI4（1）活动最早可能开始时间ES(i,j)（2）活动最早可能完成时间EF(i,j)=ES(i,j)+t(i,j)（4）活动最迟必须开始时间LS(i,j)=LF(i,j)-t(i,j)（3）活动最迟必须完成时间LF(i,j)A12A121212AA活动的时间参数的计算4三、网络计划法的步骤有关最早的参数都表在箭线上方有关最迟的参数都表在箭线下方概念：保证该节点先行活动能够完成的前提下，从该节点开始的各项活动最早可能开始时间表示方法：ES(i，j)：活动“i-j”最早可能开始时间ES(h，i)：活动“i-j”的紧前活动最早可能开始时间计算规则：由始节点开始，由左至右计算ES(1)=0ES(i,j)=max[ES(h,i)+t(h,i)]图上表示法：（1）活动最早可能开始时间A12将就大的先行活动的最早可能完成时间EF(h,i)1325689470202256102915190281512212262B2IHDGECA22KLJ7410334在图中标注活动最早可能开始时间与活动最早可能完成时间46F（3）活动必须最迟完成时间概念：即保证该节点后续活动都不延误的前提下，该节点前边的先行活动最迟必须完成时间。表示方法：LF(i,j)：活动“i-j”最迟必须完成时间LF(j,k)：活动“i-j”的紧后活动最迟必须完成时间计算规则：由终点开始，自右至左计算LF（终点）=EFLF(i,j)=min[LF(j,k)-t(j,k)]图上表示法：12A将就小的紧后活动的最迟必须开始时间LS(j,k)132568947502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434在图中标注结点最迟完成时间与活动最迟必须开始