第四章-项目范围管理

PM项目管理ProjectManagement项目范围管理2019/9/72PMPM项目管理第4章项目范围管理如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。2019/9/73PMPM项目管理第4章项目范围管理4.1概述4.2范围启动4.3范围定义4.5范围确认4.6范围控制4.4制作工作分解结构2019/9/74PMPM项目管理一、项目范围管理的涵义（图示）范围管理模样（范）大小（围）2019/9/75PMPM项目管理（一）、项目范围管理的原理第一节项目范围管理的概述已界定的项目范围业主期望的范围实际完成范围2019/9/76PMPM项目管理4.1项目范围管理概述项目范围项目范围管理管理项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的全部且最少的工作。全部：实现项目目标所进行的“必须的工作”；最少：指完成该项目目标所规定的“仅需的、最少量”的工作。ProjectScopeProjectScopeManagement项目范围管理的定义——对于项目产出物范围和项目工作范围的全面规划、定义、确认和控制等方面的项目管理工作2019/9/77PMPM项目管理4.1项目范围管理概述项目范围管理关注的焦点：什么是包括在项目之内的，什么是不包括在项目之内的（即项目范围之外的）；旨在为项目工作划定一个边界。通俗说：项目范围管理是要做范围内的事，而且只做项目范围内的事，既不少做也不多做。如果少做，会影响项目既定功能的实现；如果多做，又会浪费资源。2019/9/78PMPM项目管理项目范围管理需要：明确项目的边界，明确什么工作是项目范围内的。经常对项目工作进行监控，确保所有该做的工作都做了。经常对项目工作进行监控，防止发生范围潜变（ScopeCreep），即项目范围以一种不易察觉的方式逐渐发生变化，等到发觉后，项目范围已经发生了实质性变化，导致了项目范围的重大偏离。对不包括在项目范围之内的额外工作说“不”，预防额外工作或镀金（Goldplating）。4.1项目范围管理概述2019/9/79PMPM项目管理在项目实施过程中，项目经理不断提醒团队成员要集中精力完成工作分解结构中所规定的可交付物，不要去做其他未经批准的工作。项目经理是在关注：A.风险管理B.范围管理C.范围变更管理D.团队建设例4-1（B）解释：正确答案是B。因为项目经理关注的是做范围内的事，而且只做范围内的事。其他三个选项与题目的相关性都很差。4.1项目范围管理概述2019/9/710PMPM项目管理项目范围工作范围产品范围完成的是什么？通过什么样的过程和活动完成？例如：房间安装一台空调器看样、购买、运输、安装和调试等室内机、室外机、遥控器、电缆和空调罩4.1项目范围管理概述2019/9/711PMPM项目管理项目启动就是正式承认一个新项目的存在或一个已有项目进入下一个阶段的过程。在某些组织中，一个项目只有在可行性研究或初步计划完成之后才能正式启动。项目一般是由于市场需要、经营需要、顾客需求、技术进步、法律要求等一个或多个需要而启动的。4.2项目启动2019/9/712PMPM项目管理•项目启动的结果1．项目章程项目商业作用和产出物的规定，授权项目经理开展项目的文件。有承发包合同时合同就是一种项目章程。2．项目经理及相关负责人的选择与安排3．项目的限制条件与假设前提条件⑴项目环境的假定⑵可用资源和配备假定⑶工期的初步估算⑷成本的初步估算⑸项目产出物假定4.2项目启动在2014年9月7日有一对新人他们来到花嫁婚典找到张三丰，表示希望他可以为自己在10月7日办一场婚礼仪式。张三丰在了解他们的恋爱过程后决定为他们打造一场名为“爱在时光里-香槟金暖意”的婚礼仪式。案例花嫁婚典爱在时光里·香槟金暖意婚礼策划项目章程项目名称：花嫁婚典爱在时光里-香槟金暖意婚礼策划项目项目启动时间：2014年9月7日计划完成时间：2014年10月7日项目经理：张三丰项目目标：用一个月的时间策划爱在时光里-香槟金暖意婚礼仪式预算：10万项目的主要负责人：姓名角色职责张三丰婚礼总负责人监督项目舒宁婚礼策划师策划婚礼、现场执行、主持人人选吴娜婚礼总督导安排接待新人、服务新人、衔接仪式过程张浩婚礼场布负责人负责布置会场（舞台、迎宾区、灯光）汪洋婚礼现场摄像负责人婚礼仪式现场的摄影摄像签名（所有上述项目干系人签名）评述：该项目关系到我公司的发展，各个部门必须积极配合完成好该项目项目总负责人：张三丰项目范围说明书项目论证：爱在时光里-香槟金暖意是在了解新人恋爱历程和对婚礼的憧憬下，为新人量身策划。满足新人对美好婚礼的需求。项目产品简述：现场布置：采用香槟金作为全程的主色调，既凸显了本场婚礼典雅高贵，又传达了幸福的温暖。柔和的灯光下，唯美鲜花、复古灯饰、手工花、欧式花艺相框、银质装饰品、水晶珠链、法式甜品区等精致奢华装饰在香槟色主题背景的搭配下，营造出独一无二的婚礼，独特美感让婚礼更浪漫。仪式过程：以花嫁录音提示开场，58秒的灯光秀之后，美声歌手开始演唱，主持人出场，讲述新人恋爱历程，引出新郎舞台亮相，新娘挽着父亲亮相，父亲为女儿盖面纱，新郎过来交接跪地鲜花，新人走婚礼进行曲，主持人引领新人问誓，小女孩花亭送戒指，新人佩戴戒指进行婚礼吻，嘉宾致辞，感恩父母一家人祝酒，伴郎伴娘上场抛花球，伴郎伴娘与新人一起退场，婚礼礼成。项目合理性说明：对项目成立的理由的全面描述。项目产品简述；用来概括项目所要创造的产品或服务的基本特征项目范围说明书项目可交付成果：婚礼现场的顺利完成；婚礼现场的各种照片、视频。项目目标：质量：现场布置必须与策划师的手绘图一样成本：整个婚礼花费至少8万，最多10万时间：2014年10月7日上午9点之前完成项目可交付成果总述；指各层次子项目的总和。它们被完整的或满意的完成后，标志着项目的结束。项目目标；确定项目成功完成后所必须满足的定量标准2019/9/718PMPM项目管理项目范围说明书的作用：1、形成项目的基本框架2、产生项目有关文件格式的注释，用过来指导形成项目有关文件。3、形成项目结果核对清单4、作为项目整个生命周期中监督和评价项目实施情况的背景文件，作为有关项目计划的基础。2019/9/719PMPM项目管理•项目范围定义的概念范围定义就是把项目的主要可交付成果（如范围说明书中所定义的）划分为较小的、更易管理的单位。范围定义的工具主要是工作分解结构（WBS）。4.3项目范围定义“大事化小”：将项目的任务按照一定逻辑进行逐渐层分解，分解到可预测、可管理的单个活动为止。项目要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？2019/9/721PMPM项目管理第4章项目范围管理工作分解结构WBS(WorkBreakdownStructure)工作分解结构以可交付成果为对象,将应由项目班子为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到一种层次结构。2019/9/722PMPM项目管理4.4制作工作分解结构例如：包饺子的工作分解结构包饺子准备饺子馅准备饺子皮其他买肉馅准备菜准备调料买菜切菜…………2019/9/723PMPM项目管理2019/9/724PMPM项目管理4.4制作工作分解结构工作分解的目的:·分解过程中，更加深了对项目的认识和理解；·项目目标被分解后，更易理解；·是后续管理活动计划和控制的基础。工作分解结构中的任何工作都是必须做的；如果发现有多余的，必须经过范围控制过程把它去掉；工作分解结构之外的任何工作都是必须不做的；如果要做，必须经过范围控制过程把它加进去。2019/9/725PMPM项目管理例4-24.4制作工作分解结构工作分解结构（WBS）是由以下哪个或哪些人制定的()？A项目团队B项目经理C管理层D职能经理A解释：WBS是由项目经理带领项目团队成员一起编制的。只选B不全面，A中的项目团队包括了项目经理。2019/9/726PMPM项目管理4.4制作工作分解结构WBS的表现形式需求设计实现测试维护需求调研概要设计编码产品集成缺陷报告需求规格详细设计代码审查系统测试缺陷修复需求评审设计评审单元测试产品发布产品升级软件产品研发项目（1）树状图（2）气泡图（3）列表法1.1需求1.1.1需求调研1.1.2需求规格1.1.3需求评审1.2设计1.2.1概要设计1.2.2详细设计1.2.3设计评审1.2实现1.3.1编码1.3.2代码审查1.3.3单元测试1.4测试1.4.1产品集成1.4.2系统测试1.4.3产品发布1.5维护1.5.1缺陷报告1.5.2缺陷修复1.5.3产品升级1.0软件研发项目树状图27需求设计实现测试维护需求调研概要设计编码产品集成缺陷报告需求规格详细设计代码审查系统测试缺陷修复需求评审设计评审单元测试产品发布产品升级软件产品研发项目优点：直观结构清晰缺点：不易修改不适用：大型项目气泡图281.1需求1.2设计需求调研需求规格概要设计优点：添加修改比较容易缺点：不直观不适用：大型项目29列表法1.1需求1.1.1需求调研1.1.2需求规格1.1.3需求评审1.2设计1.2.1概要设计1.2.2详细设计1.2.3设计评审1.2实现1.3.1编码1.3.2代码审查1.3.3单元测试1.4测试1.4.1产品集成1.4.2系统测试1.4.3产品发布1.5维护1.5.1缺陷报告1.5.2缺陷修复1.5.3产品升级1.0软件研发项目最常用，项目管理软件中常使用，适用于大项目。2019/9/730PMPM项目管理4.4制作工作分解结构WBS的编码运用特定的规则对分解结构图中的各个结点进行编码，可简化项目实施过程中的信息交流。要求在工作分解结构中每个结点的编码保持唯一性。工作分解结构的编码的方法有多种，最常见的方法是利用数字进行编码。如下：第1层编码为1000第2层编码为1100、1200、1300······第3层编码为1110、1120、1130·····第4层编码为1111、1112、1113······2019/9/731PMPM项目管理示例假如某人要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为他制定一份工作的分解计划。生日宴会1000011000晚宴11100生日蛋糕11200饮料11300清洗11310食品11320餐具11400做菜11410凉菜11420熟菜11421蔬菜类11422海鲜类11423其它类12000娱乐12100音响12200灯光布置12300室内布置12400CD/VCD光碟生日蛋糕11100饮料11200食品11310餐具11320清洗11300凉菜11410食品类11421海鲜类11422其他类11423热菜11420做菜11400晚宴11000音响12100灯光布置12200室内布置12300VCD光碟12400娱乐12000生日晚会10000生日宴会WBS（树型结构）2019/9/734PMPM项目管理4.4制作工作分解结构例4-3某项目已经完成了工作分解结构的编制工作。这时，你被安排去接替刚刚辞职的老项目经理。你上任之后应该做什么？A.编制WBS词典B.确认主要项目关系人已经参与了范围说明书与WBS的编制工作C.编制项目进度计划、成本计划及其他相关计划D.编制合同工作说明书与采购计划（B）解释：正确答案是B。由于项目的范围说明书与工作分解结构都不是你本人亲自参与编制的，所以你必须首先确认主要项目关系人是否参与了它们的制定工作。否则，如果某主要关系人的意见（要求）没有被考虑，就会给你以后的工作带来较大麻烦。2019/9/735PMPM项目管理4.5范围确认一、范围确认的定义项目结束或项目阶段结束进，项目干系人对已完成成果进行审查，审查可交付成果是否符合期望。——项目干系人正式承认和接受项目范围的过程。注意：（1）如果项目提前终止，这个范围核实过程也应该检查并以书面的形式把项目的完成情况记录下来。（2）范围确认（核实）一般是在项目的一个阶段完成并即将进入下一个阶段之前进行，不能等到项目的最后才进行范围核实工作。2019/9/736PMPM项目管理4.5范围确认二、范围确认的内容（1）项目范围界定工作的审核（2）项