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管理咨询项目管理的特点有明确的目标适用于变革性活动管理咨询项目管理与日常作业的区别预定的时间内OEM工厂综合型工厂计划生产订单生产以制造为中心以客户为中心私营企业管理的三个转变、提出问题明确客户（咨询对象）的咨询目标2、收集资料如界定问题收集有关的数据、证据和资料3、界定问题明确地定义为实现咨询目标必须解决的问题提出方案阶段4、产生方案构思解决问题的几个方案5、评价方案对多个方案进行评估6、选择方案确定较优的方案7、交流就方案与客户讨论商讨、解释帮助实施方案阶段8、计划制定实施方案的计划9、实施分配任务，与客户配合，履行计划10、监控检查执行情况，调整进度成立推行委员会企业现状调查诊断制定实施方案管理机构改造业务流程重组工作成果总结与检讨颁布试行管理干部系统培训案例：管理咨询项目管理的过程组织机构管理方法◆矩阵式◆动态网络结构◆项目负责制矩阵式组织机构工作1项目1项目2项目3工作2工作3工作11工作12工作13工作21工作22工作23工作31工作32工作33按项目分按工作内容分动态网络结构咨询公司项目小组1项目小组3项目小组2财务部门咨询公司4网络状项目小组项目经理咨询顾问外部资源市场业务人员内部协作人员相关资格人员网络计划法（计划评审技术）CABFEGDLegendESEFLSLF关键路径法CABFEGD甘特图预定进度日期辅导项目2001年67891011成立推动委员会企业现状调查诊断制定实施方案管理机制改造业务流程重组工作成果鉴定及检讨颁布试行内部咨询与外部咨询的比较内部咨询外部咨询◇行业知识◇咨询方法◇介入程度◇独立性◇角色特点案例：电子企业绩效管理改善企业为何需要内部咨询？内部咨询角色的特点？？考评委员会组成评价活动内部咨询顾问内外部管理咨询顾问的合作关系设计活动组织与实施活动相互合作、支持、质疑外部咨询顾问内部咨询顾问生产技术企业的战略选择SWOT分析法优势机会威胁劣势平衡记分法财务客户革新和学习内部优势五种竞争力模型供应者购买者替代品行业竞争对手潜在进入者核心竞争力分析运行能力&制度能力专业管理咨询方法BPR(业务流程重组）的特点根本性彻底性现状性流程性业务流程重组开发专用方法数字化ERP（企业资源计划）：ERP目标特征实施过程优点、ERP、CRMMRPⅡ管理咨询对信息技术的利用研究分析采集开拓传递管理咨询顾问在信息技术咨询中的应用信息技术导入追踪评估、改善管理改善