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管理提升咨询项目第二阶段汇报SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询济南佳宝乳业有限公司管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/721、本报告旨在提高佳宝的经营管理水平，不针对任何部门和个人。2、本报告系第二阶段工作成果汇报，所有建议均可继续结论。3、本报告引用所有数据均来自对佳宝公司员工的调查及佳宝公司提供的资料。说明管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/73工作进度说明第一周第二周第三周第四周第五周13／10－19／1020／10－26／1027／10－02／1103／11－09／1110／11－16／11组织结构部门设置岗位设置部门职责流程整理流程现状描述流程优化管理制度体系行政制度财务制度职务说明书薪酬与考核体系薪酬调查薪酬制度初稿目标责任书修改工作内容第二阶段工作进展情况管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/74导读组织结构与部门职责流程优化管理制度薪酬与考核体系阶段成果管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/75佳宝组织概述广告策划处财务处企审科董事会监事会总裁副总裁助理销售一公司销售二公司销售三公司销售四公司销售五公司专送公司省外公司物流公司服务公司市场调研中心综合办公室品控中心科研所财务科生产部原奶部工业园佳宝一厂佳宝二厂牧业处奶源管理处一牧二牧财务部企审部人力资源部人事科培训科党办总裁办办公室保卫处佳宝四厂物资公司佳宝公司采用直线职能制的组织模式，整体上形成了生产、销售、管理三大板块比较符合公司目前的发展状况但其中存在的部分问题事实上已经或将为佳宝的继续发展带来隐患管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/76组织问题简析之一问题一：部门职能划分不清，行使不充分企审与财务之间的审计职能执行分工不清；预算调整职能实施部门权责模糊；总裁办与其他部门的公关管理职责模糊……部分部门之间职责划分模糊营销部门未能充分行使市场调查、研究以及预测等重要职能；人力资源部门主要执行人事管理职能，人力资源管理中其他功能未能发挥…部分部门职能行使不充分不明确将造成：推委，职责模糊，职责真空……工作该不该做？谁来做？谁主导、谁协同？做到什么程度？……不充分将造成：工作不到位，部门之间支持不足，决策落实不充分，公司发展目标难以真正的实现……管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/77组织问题简析之二问题二：部门、岗位虚设尤其在职能部门表现突出，较多部门下再设一个处或科等机构，而二、三级部门之间并无实际分工存在部门虚设现象在部门虚设的前提下，部分处室、科室长成为虚职，部分处（科）长并无直接下级，职务只是其享受一定待遇的条件岗位虚设使职务成为福利虚设部门导致人为增加管理层级，与公司管理扁平化的组织设计思路不符；间接导致部门、岗位职责不清管理岗位的虚设使公司的管理成本增加容易引发管理独木桥现象管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/78问题示例之一人力资源管理已成为关乎佳宝公司长期发展的核心价值活动，应超越传统人事管理的层面，全面发挥现代企业人力资源管理的各项职能。管理视角管理活动管理内容管理地位部门性质视人为成本多为被动反应简单处于执行层非生产效益部门视人为资源多为主动开发丰富处于决策层参与公司决策制订生产效益部门人力资源企业战略利润目标管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/79问题示例之二科员人力资源部经理培训科科长人力资源处处长人力资源部内并无实际分工需要，下设人力资源处为虚设部门经理与处长之间分工主要以工作量为标准，处长对下设科长实际亦无直接领导关系，两个职位实为虚职过多人为设置层级不利于管理扁平化的实现管理职位职位虚设，加上缺乏其他的员工晋升通道，导致了管理独木桥现象的出现管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/710问题根源管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/711解决方案解决方案之一：重新设计组织结构，取消虚设部门和行政级别人事管理培训主办人力资源部经理薪酬专员党工团干事考核专员主管示例：虚设的部门和职位增加了管理层级和管理成本，一定程度上降低了管理效率，亦不利于岗位之间的职责划分；强调行政级别导致员工过分关注升迁，易形成管理独木桥现象。本次组织结构调整的原则是：一、满足专业分工要求，以完成部门及岗位工作任务为出发点和归属点；二、满足佳宝个体要求，以佳宝现有人员和内外部环境为基础。管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/712解决方案解决方案之二：完善工作描述体系工作描述体系是人力资源管理工作的基础。部门职责重新进行划分、界定，减少部门之间因责任不清产生的推诿、扯皮，确保公司目标在各价值板块的有序协作下顺利实现。职务说明书对每个岗位工作内容、任职资格进行了描述，明确回答了公司中每项工作的责任人、具体工作内容、工作环境、工作时间、完成该项工作的目的、完成该项工作所需条件、工作成果形式等问题部门职责人力资源部职责总裁办公室职责企审部职责财务部职责品牌管理中心职责生产部职责原奶部职责佳宝一厂职责工业园职责物资公司指责品控中心职责销售公司职责……职务说明书人力资源部各岗位职务说明书总裁办各岗位职务说明书企审部各岗位说明书财务部各岗位职务说明书生产系统各岗位职务说明书原奶部各岗位职务说明书营销系统各岗位说明书……管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/713工作成果－岗位说明书（工作描述体系）对于人力资源工作具有核心的作用组织机构设计人力资源规划招聘、甄选、录用工作设计与生产力提高激励职业生涯设计与职业管理薪酬设计与薪酬管理绩效评估人力资源开发与培训岗位说明书岗位说明书为人力资源工作奠定基础，是一切人力资源管理工作的起点牧业中心副主任职务说明书岗位名称牧业中心副主任岗位编号所在部门牧业中心直接上级牧业中心主任直接下级原奶调度员、奶牛服务中心主任岗位分析日期2003-11-06本职：协助主任做好牧业中心的各项工作职责与工作任务：职责表述：根据年度原奶供应计划，协助主任完成原奶的采购任务参与编制年度原奶采购计划，并组织完成负责原奶的运送工作负责根据各生产厂的生产状况调配原奶职责一工作任务负责保证所提供原奶的质量职责表述：协助主任做好奶牛饲养小区管理工作负责公司所属奶牛饲养小区的监督管理负责小区住户牛只的饲养管理的技术指导职责二工作任务负责公司所属奶牛饲养小区的开发和建设，为公司小区发展规划提供建议职责表述：协助主任做好公司收奶站管理工作负责各奶站、奶户的日常管理负责协调企业与奶户的关系，稳定奶源负责公司收奶站的开发和建设，并且为公司收奶站的发展规划提供建议职责三工作任务开发储备奶源，为公司的持续发展打下基础职责表述：领导奶牛服务中心的工作负责社会奶牛的防疫、治病、配种及技术指导等服务工作负责联系疫苗并落实执行防疫情况职责四工作任务负责制定小区、奶站及其它送奶户的奶牛的年度防疫计划职责表述：其它职责深化“6S”管理工作负责外协奶站的管理工作职责五工作任务负责ISO9001质量管理体系在本部门的落实工作管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/714工作描述体系有助于解决佳宝公司部门权责界定不清的问题举例一：部门之间企审经理佳宝公司现状处理办法目前企审经理对公司部门目标责任书的考核代替了人力资源部对员工的绩效考核界定企审经理与人力资源经理的工作内容，明确各自工作内容及权责，本情况处理为企审经理负责对部门的业绩考核，人力资源部负责对个人的综合绩效考核举例二：部门内部财务经理人力资源部门由于缺乏合理的部门职责，对自身在人力资源建设中的工作内容存在模糊认识明确人力资源部在招聘、培训、薪酬管理、绩效考核、劳动合同管理等方面的工作任务，明确部门内每个岗位对部门任务的分工根据盛勤访谈记录管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/715职务说明书有助于解决佳宝公司高速成长中的梯队建设力度不够的问题晋升岗位轮换•高速成长类公司的人力资源来源于公司外部和内部。•内部人才的梯队建设将对公司的繁荣稳定起重要作用•内部岗位轮换制度及晋升制度是梯队建设的必要支持•职务说明书为员工职业发展手册奠定了基础管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/716职务说明书有助于节省佳宝公司新进员工、其上级主管、培训专员的时间及精力•挑选范围过宽•候选人不理解工作内容•面试周期长员工招聘员工入职培训员工在职训练缺乏职务说明书拥有职务说明书•新员工困惑较多•导师指导时间长•培训专员受抱怨次数多•挑选范围适度•候选人误投次数减少•面试周期短•新员工经常询问该做什么•上级指导时间长•新员工工作错误较多•新员工困惑较少•导师指导时间短•培训专员受抱怨次数少•新员工询问怎么做，而不是做什么•上级指导时间短•新员工工作错误较少根据盛勤访谈记录管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/717导读组织结构与部门职责流程优化管理制度薪酬与考核体系阶段成果管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/718流程优化管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/719根据佳宝公司当前所处快速发展阶段的现状，我们将本项目的流程改进工作定位于对管理流程的优化业务流程重组业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化(附价值最大),非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进流程优化就是在目前流程基础上改进，去掉没有增加价值的活动，去掉不必要的传递，使流程更加通畅，从而达到短期的迅速改进业务流程优化流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。业务流程管理提升咨询项目济南佳宝乳业公司有限公司SHENGQINMANAGEMENTCONSULTING盛勤管理咨询2019/9/720从信息流、物流、资金流的角度审视当前流程•实施BPR首先可以从分析企业的信息流着手，找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方，找到那些使企业信息流不通畅的环节，便能很好地规划出进行业务流程重组的目标，也能为企业信息化找到建设发展的入口。对物流的分析是着手业务流程重组的重要手段，在引入新的库房管理系统比如自动货仓、新建仓库或建立物流配送中心的同时，企业便需要围绕这些变动的资源展开业务流程重组，把原来不合理的、资源消耗大的流程改变过来。进行物流分析的具体方法包括：