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第四章项目组织与项目经理第四章项目组织与项目经理项目组织管理的概念项目组织结构项目团队项目经理一、项目组织管理的概念1.概念狭义：项目团队的组织管理广义：项目所涉及的项目干系人所构成的项目全团队的组织与管理2.项目组织管理的4个层次项目组织管理的概念项目组织管理的四个层次项目经理的管理项目团队管理项目实施组织及其环境管理项目全团队管理（1）项目全团队管理项目全团队：项目干系人或项目相关利益者那些参与项目或者其利益受项目成败影响的个人和组织业主用户承包商供应商项目促进人政府社区等项目全团队管理（2）项目实施组织及其环境管理项目实施组织指完成一个项目主要工作的企业或组织。内部或外部一个或多个（3）项目团队是由一组个体成员为实现项目的目标而协同工作，具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体。一个项目—一个或多个项目团队如：一个建设项目—设计团队和建设团队，两个实施组织二.项目组织环境项目组织环境主要受项目实施组织的组织结构形式影响，一般有三种环境。1.直线职能型组织结构形式组织按职能以及职能的相似性来划分部门。企业在进行项目工作时，各职能部门根据项目的需要承担项目的部分工作，而涉及职能部门之间的项目事务和问题由各个部门负责人处理和解决，在职能部门经理层进行协调。总经理营销部技制造部采行政部内销科金工车间人力资源财务部包装车间品质部采购部技术部后勤管理外贸科转配车间上海浪潮机电有限公司职能型组织结构图雇员雇员雇员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P雇员P雇员P项目协调层次直线职能型组织形式结构图1.直线职能型组织形式特点：管理层次分明，每一个职能部门都有特定的职能安排优点：有较强的智力和技术支持人员使用比较灵活实现了专业化分工缺点：协调难度大容易影响项目目标的实现职责难以明确适用原则：规模较小，偏重于技术。不适于时间紧变化快的项目。如项目需在设备、厂房投资大时用职能式。直线职能型组织形式适用：通常运用这种职能型组织结构的企业基本上生产、销售标准产品，很少涉足延伸产品。有时也进行项目工作，但主要是公司内部项目，而不是为外部客户服务。职能型组织的项目包括开发新产品、设计公司信息系统、重新设计办公场所，或完善公司的规章制度。2.项目型组织形式又称项目的线性组织形式。按项目来划归所有资源，即每个项目有完成项目任务所必需的所有资源。部门全部是按项目进行设置，每一项目部门均有项目经理，负责整个项目的实施。每个项目组之间相对独立。Ajax快速运输项目公司组织结构图项目式组织形式图项目型组织结构图雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目协调层次2.项目型组织形式特点：集中决策、分散经营优点：结构比较严谨责权明确便于统一指挥缺点：容易造成资源重复配置很难共享知识，技术创新能力低适用原则：项目较多，规模较大；长期、大型、复杂、重要的项目。2.项目型组织形式适用：项目型组织结构常见于一些涉及大型项目的公司。这类大型项目价值高(数百万美元)、期限长(几年)。项目型组织结构主要应用于建筑业及航空航天业。这种结构也能应用到非赢利机构，比如自愿组织的募捐活动、小镇百年庆祝活动、大型聚会，以及各种演出。3.矩阵式组织形式矩阵式组织形式是将按照职能划分的纵向部门和按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统。项目经理在项目内容和时间方面对职能部门行使权利，各职能部门经理决定“如何”支持；向最高管理层负责。职能部门对各种资源（如人力)作出合理的分配和有效的控制调度。既向直线上司负责，又向项目经理负责。总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P项目协调层次3.矩阵式组织形式3.矩阵式组织形式优点：明确了项目的核心所在降低了纯项目组织对人员的重复需要成员有强烈的依附感对客户需求的反映速度具有灵活性缺点：责权不明确多个项目之间资源的平衡配置也带来了负面效应对统一指挥的管理原则是一个挑战适用原则：技术复杂、规模很大，需要多个职能部门的协助3.矩阵式组织形式矩阵式组织形式取职能式组织形式和项目式组织形式的特征，将其各自的特点混合而成的一种项目的组织形式。按从两种组织形式中取自一种组织特征的大与小，项目的矩阵组织形式可分为弱矩阵组织形式、平衡矩阵组织形式和强矩阵组织。3.矩阵式组织形式弱矩阵组织形式基本保留项目的职能组织形式的大部分主要特征，但在组织系统中为更好地实施项目，建立相应明确的项目管理班子，但项目经理没有多大权力。弱矩阵组织形式3.矩阵式组织形式平衡矩阵组织形式是对弱矩阵组织形式的改进，为强化对项目的管理，在项目管理班子内，从职能部门参与本项目活动的成员中任命一名项目经理。平衡矩阵组织形式图3.矩阵式组织形式强矩阵组织形式具有项目的线性组织形式的主要特征。强矩阵组织形式在系统原有的职能组织形式的基础上，由系统的最高领导任命对项目全权负责的项目经理，项目经理直接向最高领导负责。强矩阵组织形式Ⅰ强矩阵组织形式Ⅱ职能部门经理雇员P雇员P雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门内部项目职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目办公室（项目主管）项目经理P项目经理P项目经理P4.混合式组织形式组织结构特征职能型弱矩阵型均衡矩阵型强矩阵型项目型组织项目经理的权利很低较低中等中等偏高很高项目实施组织人员的全职投入情况几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理的角色非全职非全职全职全职全职项目经理的称谓项目协调人/领导项目协调人/领导项目经理/官员项目经理/官员项目经理/官员项目管理人员情况非全职非全职非全职全职全职5.不同项目组织形式对项目的影响1）.影响项目组织形式选择的关键因素组织形式影响因素职能式矩阵式项目式不确定性所用技术复杂程度持续时间规模重要性客户类型对内部依赖性对外部依赖性时间限制性低标准低短小低各种各样弱强弱高复杂中等中等中等中等中等中等中等中等高新高长大高单一强弱强6.项目组织形式的选择6.项目组织形式的选择2）.选择合理的项目组织形式在具体的项目实践中，究竟选择何种项目的组织形式没有一个可遵循的公式，一般只能充分考虑各种组织形式的特点、企业特点、项目特点和项目所处的环境等因素，作出较为适当的选择。6.项目组织形式的选择职能式：规模较小，偏重于技术。不适于时间紧变化快的项目。如项目需在设备、厂房投资大时用职能式项目式：项目较多，规模较大；长期、大型、复杂、重要的项目矩阵式：技术复杂、规模很大，需要多个职能部门的协助。课堂练习－项目组织形式的选择Trinaronic技术公司正在开发一款多任务便携式计算机．该公司的目标是希望该计算机具有３２位和６４位处理器，２５６兆内存，至少１０Ｇ的硬盘，１７英寸显示器，内置１２８ＫＢＰＳ的调制解调器，ＤＶＤ驱动器，图形加速卡，内置区域网卡，使用时间至少１０小时的电池．机器的销售价格为３０００美元以上．课堂练习－项目组织形式的选择这个项目预计持续6－8个月，是公司目前投资最大的项目。试为其选择合适的组织形式。课堂练习－项目组织形式的选择为了实现这个目标，负责该项目的卡尔工程师把该项目作了如下分类：１.设计、制造和测试硬件；２.设计、编程和测试软件；３.建立生产、服务和维修系统；４.开展营销活动课堂KASE－项目组织形式的选择根据以上分析，项目需要以下子系统：设计软件的小组和设计硬件的小组测试软件的小组和测试硬件的小组组织硬件生产的小组营销策划小组文档编写小组管理以上各小组的行政小组课堂KASE－项目组织形式的选择涉及的部门：研发部软件开发部质保部生产部市场部课堂KASE－项目组织形式的选择经过分析，我们觉得建立一个项目式组织的团队或者矩阵式组织比较适合该项目的运行。三、项目团队管理古老的寓言故事—团队的力量•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；•如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；•如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！1.项目团队的概念—大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当某只大雁生病或受伤时，会有两只雁飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。—相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示所以说：团队是「两个以上个人的组合，集中精力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」项目团队就是为实现项目的目标由共同合作的若干成员组成的队伍。项目团队的特征共同的目标合理分工与协作高度的凝聚力团队成员相互信任有效的沟通西游记所要表达的是矢志不渝取得真经的故事？但是从团队管理的角度去分析：可以说表达的是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！历尽磨难终成正果的传说？2.项目团队的管理—《西游记》的故事团队的目标为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经!不取真经就修不成正果！但是，光靠唐僧一个人能否取得真经?不能，必须有团队！二大主角唐僧孙悟空猪八戒沙和尚白龙马三大配角团队组成团队领导：唐僧以德服人以善待物以诚达标以志励人总而言之一句话——以身作则良好个人技能鲜明的个性团队影响力中心技能型核心成员：孙悟空在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢？金箍棒、七十二变！－－技能、工具孙悟空的特别技能孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？脱困之恩!认识取经的意义！为了修成正果！那么你的团队成员：知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果团队成员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？只要我们打开团队成员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！那么，是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?所以，改变你的属员、改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符咒—思想！唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?什么情况下用?怎么用？我们在团队管理中有没有紧箍咒?有没有必要用?什么时候用?怎么用？除了紧箍咒外，唐僧还有什么？以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲）教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！如来、观音－－上级领导团队其它成员－－猪八戒、沙僧、白龙马猪八戒增加团队活力，赢得主管欢心既嫉妒高手，又害怕离开高手无主心骨，无主见