保洁人员组织架构及岗位职责

保洁人员组织架构及岗位职责第一篇范文：组织架构及岗位职责公司组织架构及部门岗位职责XXXX节能热力有限公司二〇一五年一月目录1、公司组织架构…135、客服部岗位职责…269、总务部岗位职责…………28XXXX节能热力有限公司组织构架一、组织构架公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。二、部门职责范围行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。1客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证2热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。稽查部：负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。总务部：负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理，劳保用品管理，车辆管理，公司热源厂保卫管理，办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。二〇一六年七月八日3行政人资部岗位职责一、部门描述负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。二、部门职责1、制度、流程和标准化管理(1)负责组织公司各部门进行制度修编；(2)负责组织编制、规范、修订和完善公司流程；(3)负责组织各部门制度建设及流程的编制、培训和指导工作；(4)负责组织实施公司标准化建设体系的推进、督导与落实工作。2、人力资源规章制度管理4(1)负责公司人力资源管理制度的制定、修编、更正和废止等工作；(2)负责人力资源制度的落实执行；(3)负责对人力资源管理相关制度进行解释；(4)负责组织实施对各部门职责、权限划分与界定。3、人力资源规划管理(1)负责制定公司人力资源规划，经公司批准后实施；(2)负责组织拟定公司组织机构、岗位与人员编制，经批准后实施；(3)负责编制人力资源预算和人工成本控制。4、员工关系管理(1)负责拟定人事管理办法，经批复后实施；(2)负责对提供人事相关的劳动法律法规的解释和监督；(3)负责公司相关人资纠纷事件等问题的协调和处理;(4)负责公司人事档案管理;(5)负责人事报表、台帐等的统计、填写、报送和保管；5(6)负责记录人事异动现象，并进行调查、分析和研究。5、劳动合同管理(1)负责完成公司员工劳动合同政策制定并组织实施；(2)负责公司员工《劳动合同书》的签订、续订、变更、解除等工作；(3)负责公司人员劳动合同书等的保管与查阅；(4)负责办理员工入职、离职相关手续。6、绩效管理(1)负责公司绩效体系建设；(2)负责组织制定、修编公司绩效管理相关制度；(3)负责组织实施绩效考评活动，并对绩效考评结果提供分析与反馈；(4)负责落实公司工作计划管理；(5)负责调查与核实公司特殊奖惩事件。7招聘与配置管理(1)负责制定员工招聘、录用制度，待批复后实施；6(2)负责编制人员需求配置方案，并经批准后组织实施。8、薪酬福利管理(1)负责公司薪酬福利体系建设；(2)负责编制公司薪酬福利计划与预算；(3)负责组织实施公司薪酬福利方案；(4)负责各项管理费用审核、控制管理。9、考勤管理(1)负责制定员工考勤管理制度，并监督执行；(2)负责管理员工请休假、迟到、早退、旷工等特殊考勤事项；(3)负责抽检员工考勤、核查异常考勤等工作；(4)负责编制员工月度考勤报告。10、培训管理(1)负责公司培训体系建设，以及编制相关培训管理制度；(2)负责编制培训计划并组织实施；7(3)负责组织开展员工职前培训、职中培训、学历教育等工作；(4)负责进行培训工作计划的督导、检查及效果评估；(5)负责管理行动学习的组织、培训、实施等工作。11、企业文化及宣传管理(1)负责公司宣传管理制度和流程建设；(2)负责根据公司战略和重点工作，制定宣传工作计划并组织实施；(3)负责归口管理公司文化宣传材料；(4)负责归口管理公司印刷品、宣传资料等的制作；(5)负责公司重要生产现场、各类公司会议、培训等的资料保存工作。12、行政管理(1)负责公司各类文件、公文、宣传材料的组织起草工作；(2)负责公司来往文件、信函、电话、传真的收发、登记、送审、传阅、催办及文书档案资料的归档立卷管理的工作;8(3)负责本部门文件、资料的保管和定期归档工作；(4)负责公司印章、证照的管理。13、计划管理(1)负责组织制定部门内部各专业工作计划与总结，经批准后组织实施；(2)负责完成部门定期工作计划与总结。9计划经营部岗位职责一、部门描述负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理(包括入网和供热合同)、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。二、部门职责1、商业计划管理(1)负责组织编制公司年度商业计划及预算;(2)负责分解年度目标及指标至各部门并监督执行。2、招投标管理(1)负责建立健全公司招投标管理制度并监督执行；(2)组建公司招标委员会；(3)组织标书的编制、审查；10(4)组织发标、开标、评标、定标工作；(5)编写综合评标报告。3、合同管理(1)负责建立健全公司合同管理制度并监督执行；(2)负责授权权限范围内进行各项合同的商务洽谈，签订合同\\协议；(3)负责合同台账及时更新完善，并与财务核对；(4)已签订合同\\协议的票据催开、核对并办理各合同\\协议付款流程；(5)根据入网合同\\协议内容催缴相关费用并与财务及时核对、开票；(6)对未按合同约定履行合同的违约方，督促其履行合同，包括入网合同及容量热费的催缴;(7)负责无合同采购的业务结算。4、物资及工程服务采购管理(1)负责编制公司物资采购管理制度，经批准后执行；(2)负责执行并完善物资验收出入库管理制度；11(3)负责编制完善废旧物资管理办法；(4)负责审核物资需用计划的合理性；(5)负责实施物资采购计划制定物资采购方案；(6)负责设备材料费催交催运；(7)负责组织物资的验收并办理物资入库手续；(8)负责对公司需用物资市场进行预测分析并编写分析报告；(9)负责建立部门物资及服务采购管理工作标准;(10)负责每周与财务核对采购过程中的欠款、欠票及付款等，建立采购台账;(11)负责供应商评价。5、煤炭采购及煤渣销售管理(1)负责建立健全公司煤炭采购及煤渣销售制度，经批准后执行；(2)负责组织来煤过磅及煤质检测，及时更新煤炭采购台账并上报；(3)负责组织库存燃料的盘点工作，编制燃料盘点报告；12(4)负责每日来煤量统计报表、出入库数据、建立煤炭采购台账，及时与财务核对煤炭付款情况；(5)负责核对煤渣每月的销售数量、收取货款、建立煤渣销售台账。6、仓库管理(1)建立健全公司仓库管理规定并监督执行；(2)依据公司仓储管理规定，负责物资及仓库设施的防火、防盗；(3)审核物资需求计划，负责控制库存物资结构、数量；(4)负责物资的接收、发放和组织配合验收工作；(5)负责定期仓库盘点工作，编制上报物资统计报表，并提交分析报告；(6)负责废旧物资回收、修理、利用等管理工作;(7)负责组织相关部门对报废物资进行认定，按规定走报废物资处理流程。7、经营活动分析(1)建立健全公司经营分析管理办法;13(2)依据公司经营分析管理办法，分月、季度、年度进行经营分析；(3)定期组织经营活动分析会。8、其他(1)负责制定本部门培训工作计划及方案；(2)负责组织实施本部门培训计划及方案；(3)负责实施本部门培训后评价工作;(4)制定措施确保付款差错率为0；(5)严格执行信息披露制度保守合同机密。14财务部岗位职责一、部门描述负责公司财务管理及财务分析、投融资管理。负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。二、部门职责1、依照国家有关财经法律、法规制度，结合公司实际情况，及时制定公司各项财务会计制度及实施办法、并适时修改完善;2、负责公司各项财务制度的贯彻执行，对总经理负责;3、负责协助编制公司年度预算，并监督执行。负责财务收支计划、成本预算与资金计划的编制与实施，合理调15度、使用资金;4、认真做好公司日常会计核算工作，按期对外提供会计报表及有关资料，及时定期、不定期向公司领导及有关部门提供管理报表及信息资料，接受监督与指导;5、加强财务管理，与各部门共同对进料采购、定额执行、费用开支标准、往来帐户等实行跟踪管理，并提出相应措施;6、负责协调公司与银行、税务、工商等主管部门的联系，做好公司的纳税、年检等外联工作;7、负责出具公司融资方案；8、负责组织公司财务人员及相关人员进行业务知识培训，不断提高自身业务素质、职业道德修养;9、负责公司月度、季度、年度财务分析。16客服部岗位职责一、部门描述负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。二、部门职责1、收费管理(1)负责完善收费工作流程和管理制度；(2)负责收费平台的维护和热费核算工作；(3)负责热网覆盖区域的热费收取工作；(4)负责欠费的催缴工作；(5)负责热费报表的制作；17(6)负责收费平台热用户信息的更正、调整。2、客户服务(1)负责建立客户管理平台，进行客户分类服务管理；(3)3、负责部门员工培训和绩效考核。负责客户入网申报受理；负责热用户的前期基础情况调查和入网面积核负责用户问题受理和业务咨询工作；负责客户投诉受理和回访工作；负责用户问题受理和业务咨询工作；负责完善客服流程和管理制度。18(2)实；(4)(5)(6)(7)生产技术部岗位职责一、部门描述负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气19及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电