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项目总经理绩效评估目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重得分财务指标项目年销售收入XX万元年销售收入会计部项目成本控制小于预算实际综合成本统计会计部内部流程项目开发进度+-5%(实际值-预测值)/预测值工程管理部工程质量控制符合公司要求工程管理部项目销售计划执行情况+-5%公司的年初计划市场营销部对公司总部各项管理制度的执行总部各部门评估人力资源部项目公司各项管理制度的建立和完善管理层反馈与评估意见汇总人力资源部客户公司品牌的知名度和美誉度相关调查市场营销部/公关部项目品牌的知名度和美誉度相关调查市场营销部/公关部客户满意度80%满意度调查客户关系部创新学习员工满意度80%员工满意度调查人力资源部项目创新=1次内部评估相关部门员工培训40小时/年人均培训时间人力资源部下属经理完成各项绩效指标情况80%完成绩效指标的经理的数目/经理的总数目人力资源部2%合计得分超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80%(2分)总经理反馈卡表18.1项目公司总经理对制度的制定和监督执行被评估人：项目公司总经理评估人：评估时间：A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1制度的完善性2制度的灵活性3制度监督执行的有效性平均得分下属经理和员工调查问卷18.2客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对领导工作风格的满意度对领导工作能力的满意度对项目公司工作业绩的满意度对项目公司的组织气氛的满意度外部调查问卷表18.3项目产品的知名度客户满意度客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对本项目的产品和服务的满意程度2对规划设计的满意度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有点印象（6分）D听说过（4分）E不知道（2分）3您对本公司的某项目了解吗？4对公司品牌的了解对项目产品的意见和建议下属经理业务培训、交流、外访记录卡18.4培训下属经理的时间各项成果的交流次数部门：记录者：事件（培训、交流、外访）时间地点参与人员基本内容12345