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1/201/20注册物业管理师《综合能力》课堂练习试题第一章：经济学（10+10）一、单项选择题（每题1分，每题备选项中，只有一个最符合题意）1．需求函数、需求表、需求曲线都是在某特定时期内的需求量与()之间的关系。A．种类B．价格C．质量D．性能2．当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则该均衡点是()。A．存在的B．变动的C．唯一的D．稳定的3.通常的需求曲线，不管是线性的需求曲线还是非线性的曲线，都是向()倾斜的。A．左上方B．左下方C．右上方D．右下方4.需求理论中，需求量的变动是由于()所引起的。A．消费者收入的变动B．消费者偏好的变动C．商品自身价格的变化D．其他商品价格的变动5.下列有关供给价格弹性和供给价格弹性系数的要点理解错误的是()。A．供给价格弹性系数的数值一般都为正值B．供给价格弹性系数是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值C．一条供给曲线上不同点的供给价格弹系数大小并不一定相同D．供给价格弹性是供给量变动对价格变动的反应程度6.某商品的需求函数为q×d=20-2Px。供给函数为q×s=-10+3Px，则该商品的均衡价格为（）。A．3B．4C．5D．67.某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。A．维修材料、人员工资出支B．公共区域水、电费C．办公用房支出D．特约服务支出2/202/208.当边际产量为0时，达到最大产值的是（）。A．总产量B．总利润C．总投入D．总成本9.败德行为产生的原因是()。A．非对称性信息B．逆选择C．外部性D．委托人一代理人问题10.买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品逐出市场是指（）。A.败德行为B.逆选择C.外部性D.委托人——代理人问题二、多选题（每题至少有一个错项，错选本题不得分，少选，所选的每项0.5分）1.个人需求受许多因素的影响，主要因素有()。A．个人的偏好B．个人购买商品的总数量C．个人的资产与收入D．个人所购买的商品的价格E．消费者对商品未来价格的预期2.均衡点的特性，包括()。A．周期性B．客观性C．存在性D．稳定性E．唯一性3.需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度，影响需求弹性的主要因素包括()。A．商品的耐用程度B．时间的长短C．商品本身用途的多用性D．商品的价格E．商品的替代品数目和可替代程度4.供给量的变动不会改变（）。A．厂商的生产技术B．供给表C．供给曲线D．供给价格E．供给函数5.内在经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低，决定内在经济的主要因素有()。A．厂商具有较雄厚的资金实力B．获得低价优质的原料、吸纳优秀人才C．组织有效的专业化分工和协作D．配备更加先进的机器设备E．实行科学的管理制度3/203/20第一章经济学参考答案一、单选题：1.B2.D3.D4.C5.B6.D7.C8.A9.A10.B二、多选题：1.ACDE2.CDE3.ABCE4.BCE5.ACDE第二章：管理学（6+6）一、单项选择题（每题1分，每题备选项中，只有一个最符合题意）1.管理基本特征中，管理的载体是（）。A．决策B．领导C．组织D．控制2．物业管理是由物业管理相关人员所付出的各类具体的脑力和体力劳动的凝结，能够满足业主对物业的使用、维护、保值等方面的特定需要，所以物业管理也是一种()。A．服务B．商品C．产品D．劳务3.市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。A．渠道B.促销C.价格D.产品4.根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场的标准是指()A．地理标准B．人口标准C．心理标准D．行为标准5.市场调查的各种方法中，()的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。A．邮寄调查B.观察法C．实验法D．网上调查法6.企业经营战略有多种类型，其中撤退型战略也称为()。A．进攻型战略B．安全型战略C．紧缩型战略D．防御型战略二、多选题（每题至少有一个错项，错选本题不得分，少选，所选的每项0.5分）1.在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点包括()。A.能充分挖掘企业潜力B．能加强在某个领域中的市场地位C．营销稳定性好D．易树立企业优越形象E．总销售量会增加4/204/202.企业的创新模式主要有（）。A.“扩张型”创新模式B.“混合型”创新模式C.“内生型”创新模式D.“外生型”创新模式E.“收缩性”创新模式3.邮寄调查法具有的优点是（）。A.能得到较真实的资料，回复率高B.调查的区域较广泛C.被调查者可获得充裕的时间作答D.被调查者不会受调查者的影响E.资料收集快、成本低第二章管理学参考答案一、单选题：1.C2.B3.B4.C5.B6.C二、多选题：1.ACDE2.BCD3.BCD第三章：心理学（8+8）一、单项选择题（每题1分，每题备选项中，只有一个最符合题意）1．需要是指当主体缺乏或期待某种结果而产生的()。A．生理状态B．心理状态C．主观状态D.客观状态2.人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，是指()。A．内在动机B．外在需要C．外在动机D．内在需要3.心理学家()于1956年提出公平理论。公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。A．洛克B．亚当斯C．容格D．阿尔得福4.个性的发展和发展经历的时期中，（）是个性发展最复杂的阶段。A.学生时期B.儿童时期C.走向社会D.少年时期5.古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的体液各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，其中性情急躁，动作迅猛的为()类型。5/205/20A．多血质B．黏液质C．胆汁质D．抑郁质6.人的情绪健康的主要标志是（）。A．智力正常与情绪稳定B．情绪稳定与心情愉快C．自我实现的需要D．反应敏捷与讲究生理卫生7.在物业管理中，业主可能出现的晕轮效应也称为（）A.移情效应B.成见效应C.近因效应D.首因效应8.区别个性的主要心理标志是()。A．性格B．能力C．气质D．素质二、多选题（每题至少有一个错项，错选本题不得分，少选，所选的每项0.5分）1.在马斯洛需要层次理论的五种层次需要中，属于高级需要的是()。A．生理需要B．安全需要C．尊重的需要D．社交的需要E．自我实现的需要2.麦克利兰的需要理论认为，人有三重需要，即（）。A.成就需要B.生存需要C.权力需要D.成长需要E亲和需要.3.美国心理学教授洛克于1967年提出“目标设置理论”，目标设置应具有SMART原则，即()。A．目标的可操作性B．目标的时效性C．目标的具体性D．目标的可测量性E．目标的可行性4.决定群体决策的特点与质量是（）。A.成员参与决策的程度B.参与决策的人数的多少C.群体决策的内容D.群体决策的范围E.群体对决策事项的把握第三章心理学参考答案一、单选题：1.B2.A3.B4.C5.C6.B7.B8.A二、多选题：6/206/201.CE2.ACE3.BCDE4.ACD第四章：公共关系学（8+8）一、单项选择题（每题1分，每题备选项中，只有一个最符合题意）1.公共关系的客体是（）。A．企事业单位B.公众C．政府机关D．社会团体2.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。A.行政命令B.经济帮助C.双向信息沟通D.物质利益3.按照()划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。A.公众对组织的重要性B．公众与组织的关系C．公众的动态发展过程D．组织对公众的喜恶程度4.影响人际吸引的主要因素中，()是指空间距离对人际吸引产生的影响。A．临近因素B．互动频率因素C．相似性因素D．互补性因素5.在建立、维持和发展人际关系的原则中，（）是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。A.诚信原则B.平等交往原则C.互惠互利原则D.宽容原则6.影响人际吸引的主要因素中，()可分为浅层因素和深层因素。A．邻近因素B．相似性因素C．互补因素D．互动频率因素7．“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的（）。A．刻板印象B．先入印象C．成见效应D．晕轮效应8.人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象属于（）。A.成见效应B.先入印象C.刻板印象D.移情效应二、多选题（每题至少有一个错项，错选本题不得分，少选，所选的每项0.5分）1.按公众对组织的重要性，可将公众分为()。A．首要公众B．边缘公众C．重要公众D．次要公众E．潜在公众7/207/202.公共关系活动中的传播由()组成。A．传播者B．传播对象C．传播的内容D．传播手段E．传播媒介3.物业服务企业针对业主展开公共关系活动的常用方法有（）。A．积极和新闻媒体沟通B．参加各种社区活动C．编写和制作宣传材料D．设施设备安全检查E．开展企业优秀员工评选活动4.在人际交往过程中存在着一些制约和影响人际交往的障碍性因素，主要有（）。A.情感的沟通B.社会知觉和归因C.信息沟通层次D.互动E.人格的优劣第四章公共关系学参考答案一、单选题：1.B2.C3.B4.A5.B6.B7.D8.C二、多选题：1.ABD2.ABCE3.ABC4.BCD第五章：行政管理（5+8）一、单项选择题（每题1分，每题备选项中，只有一个最符合题意）1.一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动是指（）行政管理。A.最狭义B.狭义C.广义D.最广义2.管理层次和（）是影响行政组织结构形态的两个决定性因素。A.管理目的B.管理方法C.管理幅度D.管理技巧3.行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的()。A．政治性B．执行性C．权威性D．约束性4.在行政组织的纵向结构中，行政层次多，幅度小，行政组织就呈()。A．扁型结构B．尖型结构C．综合型结构D．树型结构8/208/205.行政管理活动的根本原则是()。A．依法监督B．依法行政C．依法调查D．依法管理二、多选题（每题至少有一个错项，错选本题不得分，少选，所选的每项0.5分）1.行政权力具有的特点包括()。A．行政权力是一种公共权力B．行政权力具有公平性C．行政权力具有“一元性”D．行政权力具有合法性E．行政权力是一种强制性权利2.行政组织按照其功能和作用的不同，可分为()。A．职能机关B．指挥机关C．直属机关D．领导机关E．派出机关3.从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为()。A．社会管理职能B．组织职能C.指挥职能D．政治统治职能4.行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力具体说有以下几方面的效力（）。A.强制力B.拘束力C.执行力D.影响力E.确定力第五章行政管理学参考答案一、单选题：1.D2.C3.C4.B5.D二、多选题：1.ACDE2.ACDE3.BC4.BCE第六章：法律知识（8+16）一、单项选择题（每题1分，每题备选项中，只有一个最符合题意）1.按照法所规定的内容和效力的强弱，国内法分为()。A．实体法和程序法B.根本法和普通法C．成文法和不成文法D.一般法和特别法2.《物业管理条例》中规定的“物业管理用房不得挪作他用”属于法律规逻辑结构中的（）。A.处理B.制裁C.假定D.规定9/209/203.债发生的主要原因中，（）是指没有法定或约定义务，为避免他人利益受损而进行的管理或者服务行为。A.不当得利B.无因管理C.侵权行为D.合同4.按照《合同法》的规定，“寄送的价目表、招标公告、招股说明书、商业广告”等为（）。A.要约B.承诺C.要约邀请D.协议5.合同履行中的()是指应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方在合同成立后发生了法律规定的丧失或可能丧失履行债务能力的情形时，可以终止其债务的权利。A．先履行抗辩权B．后履行抗辩权C.同时履行抗辩权D．不安抗辩权6.我国《民法通则》中规定，寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效为(B)。A．6个月B．1年C．2年D．3年7.我国《合同法》中规