00缔力--执行力的建设与提升

执行力的建设与提升郑金洲中国浦东干部学院科研部主任教授、博导2一、执行力建设的重要性与必要性二、执行力的含义和类型三、执行力的构成要素四、执行力强弱的原因分析五、执行型领导的基本素养六、执行力的提升主要内容3关注执行力的原因：之一发展战略组织绩效执行4关注执行力的原因：之二组织变革理论领导特质理论领导风格与行为理论团队建设理论执行理论领导学理论发展阶段示意图5执行力研究在中国：刚起步引入国外成果多，自主研究成果少经验感受多，理论建构少零散论述多，系统研究少一、执行力建设的重要性和必要性8为者常成，行者常至——晏子《晏子春秋》努力去做的人常常可以成功，不倦前行的人常常可以达到目的地9（一）执行力是维系组织生存与发展的决定性力量“超级的战略执行并不仅仅是做正确的事，而且还必须是比竞争对手更快、更经常和更有效地去做正确的事。这是一项任务艰巨的工作，它要求公司中的员工能够超越普通的公司－雇员关系，具有一种超常的献身精神。所有这一切就是我说的一种高绩效的公司文化。”——IBM前总裁郭士纳10（二）执行力是实现组织战略、落实组织策略的根本因素战略的制定往往要经历艰难的论证过程，而战略的执行往往还要面临更多的困难。11困难之一：战略本身有许多不可控制和不可预料的因素，需要执行要素的充分配合。困难之三：战略要根据内外环境的变化和自身的实际情况而不断调整，这对组织内部持续有效的沟通和执行手段的不断适应提出了严峻挑战。困难之二：组织内人员在战略的理解上存在巨大的差异，不理解战略的人员很可能做与战略无关的、甚至相反的事情。战略的执行存在的三大困难12案例：上海通用汽车发展三阶段4S合作理念1996-1998公司宗旨和战略目标1998-1999执行思想和执行工具1999-200013战略解决的是组织的发展方向和目标。策略解决的是落实战略的措施和手段，是战略的细化和具体措施，属于战术问题。有了策略，战略不一定能够完美地得到执行，策略同样需要准确的执行才能落实战略。14（三）执行力是形成组织核心竞争力的关键“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”——比尔·盖茨15核心竞争力的打造关键在执行核心竞争力只有在执行中才可以培养组织的核心竞争力转化为长期竞争优势还需要执行力来支撑16（四）执行力是组织有效运行的前提保障二、执行力的含义和类型18（一）执行力的含义及表现执行力主要是指组织把战略分解并转化为具体行动的效力和能力。19理念转化为现实计划转化为行动决策转化为操作目标转化为任务20系统性全员性操作性坚韧性（二）执行力的特征21执行力的三项核心流程1、系统性做正确的事正确的人做事正确地做事222、全员性“执行的习惯首先应该从高层领导培养，但即使不是一名高级领导者，你仍然可以在自己的组织里进行实践。你可以培养和展示自己的才能，这最终必将能够提升你的职业生涯，而且你的身体力行也必将能够给其他人起到良好的示范作用。”——博西迪和查兰：《执行》233、操作性“世界上存在不同类型的智慧挑战。构思一个伟大的想法或一幅宏伟的图景只能算是最基本的一种。将这幅宏伟的图景转变为一套可执行的行动方案要更为复杂，因为其中将牵涉到一些巨大的智慧、情感以及创造性方面的挑战。”——博西迪和查兰：《执行》244、坚韧性“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领队伍走向胜利。战争在紧要关头，将领的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己发出的微光，带领队伍前进，谁挺住了，胜利就属于谁。”——克劳塞维茨：《战争论》25（三）执行力的类型分类标准类别组织类型企业执行力政府执行力执行态度主动执行力被动执行力执行内容业务执行力管理执行力执行主体组织执行力个体执行力三、执行力的构成要素个体执行力的构成要素组织执行力的构成要素战略分解力：把战略分解为具体的工作步骤和类型的能力标准设定力：确定每项工作的流程标准、执行操作标准以及结果标准的能力时间划分力：围绕工作和目标合理分配时间、划分时间的能力岗位行动力：明确岗位职责、实施岗位行动、完成岗位任务的能力过程控制力：对自身岗位工作执行过程进行合理控制的能力结果评估力：科学评估自身岗位工作结果并改进自身工作效能的能力个体执行力的构成要素29不同层级个体执行力的构成要素分布30组织设计信息沟通奖惩体系责任机制执行文化组织执行力的构成要素31组织执行力的构成要素关系图组织设计确定系统执行力信息沟通落实细节执行力奖励体系倍增综合执行力责任机制凝聚组织执行力执行文化传承价值执行力四、执行力强弱的原因分析33（一）战略形成的认同度34战略产生的过程与执行力的关系35（二）工作目标的分解度36（三）信息沟通的通畅度37组织在信息沟通不畅方面存在的问题1、不能向员工提供原始信息，而提供的更多是经过组织内有关部门或领导剪辑过的信息2、信息在组织自上而下传递过程中的失真与损耗，导致信息到达末端的执行层时已经不能起到辅助实施的作用3、组织内部同级之间信息沟通渠道不畅，不能对一些重要的信息进行共享，造成工作效率低下、相互猜疑等38我所知道的我所想说的我所说的他所想听的他所听到的他所理解的他所接受的他所记住的100%90%70%40%10-30%沟通中的信息衰减39“沟通一向是、现在是、将来依然是企业中的首要问题，作为管理者，你必须清楚的表达你对未来的要求和对结果的看法。”——日本的“经营之神”松下幸之助40“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通之上。”——美国著名未来学家约翰·奈斯比特41（四）机构设置的合理度42（五）执行工具的有效度43美国通用电器公司QMI：快速市场信息。主要用于检测计划实施进度和让各部门分享其他部门信息Work-out：群策群力。是公司内注重变革、去除官僚作风、解决跨地区问题的工具6Sigma：六西格玛。是公司重要的管理语言，主要用于提高产品质量44上海通用汽车“用户链”是由内部用户链、供应商用户链和市场用户链组成的三环相扣、相互拉动的工作运行链条供应商用户链内部用户链市场用户链45在这条“用户链”的两端，上游的零部件及服务供应商以公司为用户，下游的经销商及个人消费者是公司的用户；在这条“用户链”的中间，公司内部各部门、上下道工序之间同样存在服务及被服务的用户关系。“用户链”执行工具的运用，使公司每一个员工都明确了自己在公司整体“价值链”中的位置，满足用户需求的工作渗透到生产经营的各个环节，形成了以用户为中心，上下工作环节和岗位之间相互咬合、自行调节的工作运行链条，并由它派生出了许多相关执行工具。上海通用汽车46（六）学习培训的强度47（七）奖惩系统的保障度48子贡赎人春秋时代，鲁国法律规定：如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱赎回来，事后可由国家报销。子贡是孔门高徒，经商有方。一次，他赎了一个同胞归国，事后却拒绝了国家支付的赎金。49孔子听说后对子贡说：“你这是不对的，因为你开了个坏的先例，从此不会有鲁国人再肯为沦为奴隶的同胞赎身了。你接受国家补偿的赎金，不会损害你行为的价值；你拒绝这笔赎金，只会破坏国家那条好法律。”50（八）人际环境的舒适度五、执行型领导的基本素养52（一）亲自参与组织的运营，对自己的组织和员工有较为全面、透彻的了解53领导者要把自己当成全公司最愚蠢的人，要问最尖锐的问题，要求下属付诸行动。——杰克•韦尔奇54（二）客观分析自身组织，以事实为基础作出各种决策55[问题]这张图的中心是一个正圆形么？56[问题]图中是一位老太太还是一个小姑娘？57（三）确立清晰而简洁的目标，明确实现目标的先后顺序58（四）选拔任用那些会执行的人，保持组织可持续竞争优势59（五）及时跟进，建立敦促行动的机制“在每次会议之后，最好能制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项任务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么资源，下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加。”——博西迪和查兰：《执行》60（六）采取措施对有执行力的员工进行奖励，为执行提供动力61（七）把自己的知识与经验传递给下一代领导者，提高组织中个人和集体的执行能力62（八）具有较高的情商和坚韧的性格，勇于自我发现和自我超越六、执行力的提升提升个体的执行力提升组织的执行力65（一）提升个体的执行力——执行力强的人的基本特征（1）结果导向（2）注重细节（3）拒绝借口（4）快速高效（5）永不言败66注重细节“提高执行力，就要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。”——余世维：《赢在执行》67（一）提升个体的执行力—提升个人执行力的方法（1）安排好时间和日程（2）学会授权（3）提高开会效率（4）处处留心（5）重视文档的整理（6）总结规律，制作清单（7）掌握管理流程68掌握管理流程5W3H方法工具（how）工作资源（howmuch）工作结果（howdoyoufeel）工作任务（what）做事的目的（why）组织分工（who）工作切入点（where）工作进程（when）69（二）组织执行力的提升1、关注员工心态，提升员工士气70员工需求的变化趋势1、要求参与决策的愿望大大加强2、要求富有变化，能在工作中找到乐趣3、要求有更多的成长和发展的机会4、要求对组织的目标有明确的了解5、要求被尊重、被关心、被理解、被倾听6、要求有沟通的机会7、要求全方位的自我实现和成就感712、明确岗位职责，引导角色定位72在角色与岗位的关系上，需要注意的三个关键问题人岗匹配：处于岗位上的个体是否适合充当相应的角色情感上的角色认同：处于岗位上的个体是否努力充当相应的角色认知上的角色理解：处于岗位上的个体是否准确或超水平发挥了角色的功能733、注重创新，加强执行中的创造性744、注重提升中层管理者的执行力，切实发挥中层管理者的作用75中层管理者执行力缺失表现的三个“度”高度：组织的决策方案在执行过程中，标准逐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的目标越远速度：组织的计划在执行过程中，经常延误，有些工作不了了之，严重影响了计划的执行速度力度：组织制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效76中层管理者提升执行力的主要途径准确定位高度认同组织战略，深刻领会领导意图提升自身领导力775、加强执行文化建设，使执行成为组织共享的思想观念与行为方式78（1）切实转变员工的思想观念和行为79EDS新旧观念对比我们是一家商品公司我们无法扩大自己的市场份额利润总是与收入成正比每位领导都拥有所有的资源——关键是控制同事是竞争对手别人都不负责，“那可不是我的错”我们比自己的客户更了解自己的产品和服务我们的员工能够告诉客户他们需要什么样的解决方案我们可以比市场成长得更快我们应当以客户的满意为己任我们需要提供更优质的服务互助合作是我们成功的关键每个人都应当确立明确的责任意识我们应当更加重视客户的意见旧观念新观念80（2）建立多向互动、对话机制81（3）营造积极开放的沟通氛围82（4）领导以身作则，成为执行文化的实践者83“一家公司的文化是由这家公司领导者的行为所决定的。领导者所表现或容忍的行为将决定其他人的行为。所以改变领导者的行为方式是改变整个企业行为方式的一个最有效的手段。而衡量一个企业文化变革的最有效尺度就是该企业领导者行为和企业业绩的变化。”——EDS首席执行官迪克·布朗84（5）将奖励与业绩直接联系起来谢谢！