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第一讲没有执行力就没有竞争力第二讲组织执行力的核心流程设计第三讲提高个人的执行力第四讲提高团队的执行力第五讲执行要从领导做起目录第一讲没有执行力，就没有竞争力什么是执行力？(ExecutiveAbility)执行力就是组织落实战略，实现组织目标的能力。案例：嘉年华开幕式没有执行力，就没有竞争力台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功靠的是：战略30%执行力40%运气30%没有执行力，就没有竞争力案例一：麦当劳快餐店。麦当劳已成立快50周年了，全世界有其30000多家餐厅。她的核心竞争力就是麦当劳的快餐文化，即快餐的工业化生产。而且这个被认为是世界上最大最成功的特许经营组织，如果没有很强的执行力是无法想象的：牛肉饼烤出来二十钟没买掉，就要丢掉。当地的土豆达不到要求，就要从美国运来。使用油一旦冷却下来就不再使用，这种天天换出来的油还是金黄色的，只能充当工业原料。为了防止再流入食品加工业，麦当劳规定要加入蓝色试剂没有执行力，就没有竞争力案例二：三株口服液。这个1993年成立的，以区区30万元，在短短3年之内便开创了40多亿资产的三株帝国，曾无数次许下宏誓，要在21世纪将人类的寿命延长十年，可它自己的寿命却不过短短的六七年。问题出在哪儿呢？——执行力：业务的扩张，在内部管理形成恐龙结构。1997年地区子公司达300家，县级机构2210家，乡镇工作站13500个，从业人员15万以上。机构臃肿重叠，运作效率低下。基层机构做假帐和假报告，贪污挪用成风。基层机构各自为阵，作虚假广告。产品生产质量失控，不合格产品流入市场导致法律诉讼。尽管采取严厉的整治措施，但亡羊补牢为时已晚。引言——没有执行力，就没有竞争力为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地——执行力不足！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流——执行力不强！为什么企业刚刚做好、做大，贯彻却出现问题——执行力流失！为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1／10——执行力黑洞！为什么企业陷入“高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层”的怪圈——执行力危机！企业家谈执行力执行力就是中国人常说的“贯彻”所谓执行力就是选拔合适的人员到适当的岗位——柳传志就是拒绝将资源浪费在行政体系上——韦尔奇就是每个员工在每个阶段都一丝不苟地切实可行——戴尔执行力就是按质按量完成自己的工作任务——余世维执行力就是把老板的思想转化为行动高层的理念、中层的技巧、基层的习惯执行力是门学问，PCDA循环中执行却是空白摘自《生产与运作管理》（刘丽文著）总理100分省长、部长80分市长、县长70分乡长60分村长40分执行力漏斗——中国是行政成本最高的国家执行力——检验执政党执政能力的重要标志执行力是文化为什么许多中国的企业家、管理者经常慨叹:做企业简直能累死人!而微软、家乐福、沃尔玛、GE、思科、可口可乐、摩托罗拉而这些国际大企业的老板能在全世界旅行？为什么中国的企业平均寿命只有5到10年,而美国的企业平均寿命却达20年？检讨我们国人对执行力的态度对偏差无所谓；个性上从来不想追求完美；在职责范围内，不会尽责处理一切问题；对公司的要求标准不能也不想坚持。执行力不佳的社会文化原因①我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。②我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术——量化管理。③中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。④中庸文化:凡事适可而止，不精益求精。执行力研究的两个学派系统学派(Systemschool)文化学派(Cultureschool)第二讲组织执行力的核心流程设计组织执行力的三个核心流程人员流程战略流程运营流程（狭义执行力）企业体制企业文化游戏：拾鸡蛋目标：比赛看哪组拾得鸡蛋多，时间安排：小组准备10分钟，实施时间5分钟，小组总结5分钟。规则：每组4人，A，拾蛋者，蒙上眼睛，耳朵能听。B，装蛋者，蒙上眼睛，跟随A收蛋。C，发口令者，坐在椅子上,可看,但背对现场。D，可面对现场，但只能用手指示,不能说话。2小组在同一场地同时进行,其他人不准说话。除A者外其他人不得接触鸡蛋。思考题：这个游戏给我们的启示，看谁总结的最多。组织执行力的核心流程设计——人员流程寓言：老鼠对付猫的战略组织执行力的核心流程设计——人员流程“如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件。”———柳传志1.将人员流程与战略、运营流程相结合。在很多情况下，战略本身并没有问题，最后之所以失败只是用错了人——所用之人的能力与所推行的战略不相符。案例：TCL李东生与“手机狂人”万明坚(EntrepreneurandManager)2.适当处理绩效差的人3.人力资源部的角色定位4.有效的人才评估，尽量防止人员流失，建立人才储备库。5.着眼于执行力的绩效评估组织执行力的核心流程设计——人员流程《从优秀到卓越》（GoodtoGreat)一书对1965年至1995年这30年中，出现在《财富》500强排名榜上的公司进行研究，发现一批从优秀跨越到卓越的企业。总结出它们与众不同的经验，其中之一就是：首先设法得到合适的人才（不合适的下车），然后才决定将汽车开往何方。并且这一问题先于愿景、战略、战术、组织结构和技术问题。先人后事，是一条必须严格遵循的原则。组织执行力的核心流程设计——战略流程1.把战略流程与人员、运营流程相联系，一份好的战略应当考虑自身的执行能力，应当能够执行。2.战略计划的制定（你有拾鸡蛋的战略计划吗？）3.战略计划的评估（你的战略计划可行吗？）4.计划跟踪组织执行力的核心流程设计——运营流程1.充分考虑运营情况，制定出一份将人员和战略联系的运营计划。2.让各个部门协调起来3.运营计划的制定(6西格码）4.应变之道（充分考虑到可能出现的情况）5.运营计划的评估6.计划跟踪组织执行力的核心流程——小结人员流程——正确的用人战略流程——做正确的事运作流程——正确地做事讨论题:1.“想”和“干”哪个更重要？2.目标管理和过程管理哪个更重要？第三讲提高个人的执行力做有执行力的员工推荐两本书《致加西亚的信》《没有任何借口》执行力经典之作之一——《致加西亚的信》《致加西亚的信》的故事发生在1898年，出版于1899年。作者，阿尔伯特·哈伯德,该书以及后来出版的《自动自发》经历了100多年的历史考验，依然是历史上最伟大的作品之一，它曾经被无数次印刷、复印，发给士兵、公务员、公司职员和所有人。这个故事和书籍中所表达的一种精神，成为了一代代领导者的信念。尤其是以下这段话更是发人深省：美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文；罗文接过信后，并没有问：“他在哪里?这是一种敬业精神,对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。美国总统乔治.布什说:“这本书太可怕了，它把一切都说了。”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁·罗文，美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争（注：1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金莱（注：美国第25任总统（1897－1901在职））急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁·罗文。在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军——一个掌握着决定性力量的人。整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联，但是，在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。为了表彰他所做的贡献，美国陆军司令为他颁发了奖章，并且高度称赞他说：“我要把这个成绩看做是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。如果说《谁动了我的奶酪》是管理者炒掉员工的最后通牒的话，《致加西亚的信》则是老板给予厚望的象征。布什总统写道：“我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人！”执行力经典之作之一——《致加西亚的信》年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。执行力经典之作之二——《没有任何借口》（作者：费拉尔·凯普）“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。在西点军校学员只能有四种回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。做有执行力的员工——态度决定一切自动自发；执行，不找任何借口；不为薪水而工作；每一件事都值得我们去做；工作是我们要用生命去做的事，将工作当成人生的乐趣；以老板的心态对待公司；热忱是工作的灵魂；坚韧是生命的脊梁;做有执行力的员工——更新我们的理念什么比薪水更重要？不要看不起自己的工作；懒惰对心灵是一种伤害；拖拉和逃避是一种恶习；一盎司忠诚相当于一磅智慧；千万别找借口；做有执行力的员工——更新我们的理念视服从为美德；借口是拖延的温床；工作中无小事。纪律——敬业的基础，荣誉感——团队的灵魂老板和员工并不是对立的做有执行力的员工——如何做？最理想的任务完成期是昨天；执行“不可能完成”的任务，满怀感恩之情；向老板学习；欣赏和赞美自己的老板；给老板以同情和理解；全心全意，尽职尽责；每天多做一点；超越平庸，选择完美；执行力强的人的九个特征（120分）总经理副总经理90分以上经理80分以上主任70分以上主管60分以上员工50分以上自动自发20分注意细节20分为人诚信20分善于分析10分乐于学习10分具有创意10分坚忍不拔10分团队精神10分求胜愿望10分提升个人执行力的方法——管好自己的工作安排好时间和日程授权不要被工具所累提高决策效率处处留心用好助手总结规律制作清单提升个人执行力的方法——管好下属日程安排工作日志工作报表工作部署清单报告与反馈制度定期检查工作评估制度规范越级指挥或上报工作会议提升个人执行力的方法——管事工作任务(WHAT)做事的目的(WHY)组织分工(WHO)工作切入点(WHERE)工作进程(WHEN)方法工具(HOW)工作资源(HOWMUCH)工作结果HOWDOYOUFEEL)如何提高下属的执行力授权负责人,责权的统一做好工作分解督促下属及时”回报”报喜也报忧忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。Nothinginworldisdifficultforonewhosetshismindtoit.世界上怕就怕认真二字，……——毛泽东第四讲提高团队的执行力企业执行力的铁三角意愿问题：如何才能使得三角形面积最大？执行力