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1领导与执行力2导言心智模式的转换领导与执行力共同的话题3执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成的企业竞争的重要一环。在激烈竞争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。保罗·托马斯（美）停止管理!开始领导吧!杰客·韦尔奇（美）4赢危机意识言行一致.执行力.沟通团队精神.团队执行效益凡是相信自己一定会成功开源.节流企业赢的关键5内在上想好=求发展而行为上总是相反想法与做法为什么对抗？6是什么原因？让我们看不到问题的本质7“现象与本质”·人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？·为什么完美流程的不可信？·想干，为什么不去干？·会干，为什么干不好？……·认知比事实更重要8向案例学习比向理论学习更重要向经验借鉴意识向经验请教意识我们必须在各种各样的情况环境下向经验请教，指导我们能从许多事例中引伸到隐含的规律。——达芬奇9经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务上多领一个月的工资，给我走人。互动内容：1、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？4、假如你是这个秘书你怎样处理？案例10某公司组织活动，参与的部门很多，于是负责组织的部门的王经理策划出各部门应做的工作，并下发到部门。活动开始后，王经理发现其它部门没有积极参与的行为，于是问参与部门的李经理：“你们部门的人哪去了？”，李经理说：“部门有事务，回去处理事务了！”，参与活动的部门员工小刘说：“咱们就不应该参加活动！”。王经理听后很生气，好象活动是自己部门的活动。最终活动效果不好，在公司的总结会上，领导批评了组织活动的王经理。互动内容：1、你给这个王经理打多少分？为什么？2、你给这个李经理打多少分？为什么？3、你给这个小刘打多少分？为什么？3、王经理为什么生气？4、你给领导打多少分？为什么？？11问题与答案谁更重要解决问题的思路答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，最终转化为危机。12在管理推进中：错比对更重要•领导者愈能承认错误，他成功的可能性愈大。•承认错误是一个人力量的源泉。——美国田纳西银行前总经理L·特利13善者善从错误中获得智慧行有不顺，反求诸己——孟子贤人以他人为师，圣人以己为师——老子领导人至少要用一半时间领导自己——VISA创办人哈克14兵随将转，无不可用之才•干部是决定的因素•干部就是承担责任的•只有落后的干部，没有落后的群众15改善心智模式在别人否定自己之前，自己先否定自己不断自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断创新行有不顺，反求诸己16讨论：任正非会从幕后走向台前吗？•同学：老师晚上好，刚看到一篇题为华为为何必须开放?华为能否适应开放的文章(),作为企业家/领导者身上表现出的/外在的个性特质会与企业的特质相关的，也会为了企业的需要和发展而改变的，企业家的这个特质或者说说是对外形象会超过其个人特质，所以我想任正非本人的视频有可能会多起来，当然未必能在短短的这个学期内找出5个来，转变没那么快，但是至少能看到华为在这方面的明显变化吧。•我：同学你好，昨天因为生病所以很早就休息了，早上起来才看到你的短信，我刚才看了你发给我的那个网页。的确如你所说，被迫开放的华为可能会越来开放，与一般的理论相对称的，它的企业领导者也会越来越开放，但实践告诉我们，也有很多开放的企业，其领导者隐身幕后，他只需要找一个代理人即可，任正非是否自己会走上前台？还是会找一个代理人，这从文章里看不出来，但是从他的几十年的作为来看，找一个代理人的可能性非常大。这是我的个人感受，供你批评。谢谢你的积极思考。•王永跃17同学：老师你好，先说明下，我完全没有想在幕前、幕后上非辩出个孰对孰错，来讨论他走到幕前的可能性。事实上我也感觉到任正非未必会就此走到前台,从文章上看也的最高管理层成员的对外亮相.但是同时我也在想，他的代理人/其他高层是不是能在幕前做好对外形象，即使做得好，外界是不是就此认可这样的开放，尤其是国外的、西方国家的企业和政府(如果他始终在幕后的话)；还有今后接班人能否找好并且顺利过渡交接。有可能有很多潜在的因素或者是事在人为的情况他得走到幕前。开放的对外方式(尤其是互联网广泛运用的时代)是相当锋利的一把双刃剑，作为公司(不只是华为，相当多的大公司，象电信、移动也在借助在线的社会化媒体)可能首先想到的是如何应对处理不当时所带来的巨大的负面影响。华为以往远离媒体，一方面是任正非的个性使然或者长年部队生活操习所形成的习惯/作风，另一方面是否有可能他也不善此道(另如，国际合作过程中沟通协作不利以致失掉单子，尽管不是他直接造成的，但至少在内部管理中是很缺失/不重视这一方面的培养)，那么开放将会是一个很大的挑战，那么会不会时有公关危机他得亲自出来应对。再者，华为原本的一些问题(如过劳死等一些员工群体的心理危机)也有可能随之被广泛问及而不能象以往那样容易回避或者保持沉默，从企业的社会责任层面来说，是不是他亲自来说明一些事情更让人信服它是负责任的公司，而且作为这么大的和有影响力的公司，在开放的形势下公众只会对其社会责任的诉求越来越多。诚然以上种种也仅是我的个人推测假设，最终还是要看实际中外界的反应和华为的后续动作。。18另外一个问题，既然我们会倾向于任正非继续留在幕后，是否说明人(他)的心智模式比较难改变，那进一步推想是不是开放的心态会有利于转变，那么是不是领导者更应具备开放心态这个品质(我甚至觉得亦是学习型组织，第五项修炼的思想基础/前提/准备)。另一方面，也说明哪怕是再成功的领导者也有其局限性，也就有了在特定情况下管理领导的可能性和必要性，当然这对被领导者在管理能力的艺术性和全局观的要求很高。就像课堂上的第一个案例，在销售经理(领导者)有显然失误的情况下，秘书第一封不发/缓发和在第二封信的时候(可看作很好的解释建议的契机，既然销售经理想法发生变化)解释应对得当的话，我会倾向/支持这样能动性的作为，也可以看作一种(动过脑筋的)执行。•大概就想到这些，有偏颇、阐述不清的地方，也望老师指正，谢谢19•我：•抱歉现在才给你回信。•你的思想让我敬佩和尊重。•我一直倡导的是思考比思考什么更重要，至少你在这一点上是做到了。•另外，你和我的对话，我将放在下次上课的时候用来做一个讨论的话题，当然，我不会公开你的姓名，你觉得如何？•再次感谢你的积极思考。•祝好！•王永跃•1、从以上对话中，你有什么体会？•2、你认为任正非是会从幕后走向台前？如果是，他需要做哪些改变？•3、据你的感受，你认为任正非是一个什么样的领导者？20单元一领导决定企业发展方向21领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。领导力就是让团队或成员朝某一方向行动的影响力」22韦尔奇『企业没有成效,源于领导者能力不足!!』•人人都跟领导力有关•处处都可以体现领导力•领导力和执行力缺一不可•没有执行力领导力就会失效•领导力决定执行力•领导力是可以学习的•领导艺术经过参悟是可以提高的•学习和参悟是有方法的•执行力是团队效能的切实保证•执行力的修炼影响人的一生•执行力要纳入企业考核之中领导力决定企业发展方向一、领导就是指引方向二、领导力就是恰如其分三、领导者应该做好的十件“大事”四、领导力的价值体现五、领导艺术的学习借鉴一、领导就是指引方向1、领靠决策，导靠认同2、不能指引方向就不能成为领导3、领导的大部分时间用于把握方向4、方向必须在动态中调整1、领靠决策，导靠认同•领导要确保让员工做“正确的事”主帅无能累死三军•往哪儿领？•不认同就不可能按照你的导向去走“伟大的领袖毛泽东”•凭什么听你的？2、不能指引方向就不能成为领导•方向是最重要的•南辕北辙•大方向始终是正确的•修炼方向感3、领导的大部分时间用于把握方向•“我们走得实在是太快太远了，以至于忘记了出发的目的是什么？”•要用更多的精力来研究方向问题•方向正确•动力持续4、方向必须在动态中调整•方向是大致的、既定的•方向又是应该调整的•大不动小动•调整是为了更好的保持二、领导艺术就是恰如其分1、什么叫“恰如其分”2、领导艺术的特征就是与众不同3、领导艺术必须在实践中认真体会4、无时不在的领导力1、什么叫“恰如其分”•“中庸之道”的伟大•唐骏的教训•真理再往前跨进一步就会变成谬误•哲学的思想•过犹不及和留有余地2、领导艺术的特征就是与众不同•能够因（？）制宜——时、地、人•不能东施效颦——盲目学别人•不可反复使用——忌成为负担•不必刻意追求——需自然流露3、领导艺术必须在实践中认真体会•“悟”的修炼•“悟”极必“感”•好领导的关键在于“悟”性高•把“悟”作为一种功课修炼4、无时不在的领导力•不是想在什么时候发挥领导力•而是随时随地都可体现领导力•榜样的力量是无穷的•率先垂范三、领导者应该做好的十件“大事”1.建立远景2.信息决策3.配置资源4.有效沟通5.激励他人6.人才培养7.承担责任8.诚实守信9.事业导向10.快速学习四、领导力的价值体现1、说话能够服众2、社会口碑良好3、社会关系融洽4、团队声誉卓著5、经济（社会）效益良好6、事业不断发展壮大五、领导艺术的学习借鉴1、领之自然2、导之有术3、领导艺术和领导科学的异同4、领导艺术的自我参悟5、培养自己的幽默感6、自嘲一把也是艺术1、领之自然•不知不觉•潜移默化•不是大喊大叫•没有轰轰烈烈•润物细无声•真实感受得到2、导之有术•形式独特•方法得当•顺其自然•水到渠成•有必要的形式•乐于参与3、领导艺术和领导科学的异同1、科学和艺术的共同点——都可以提高领导力2、科学和艺术的不同点——可以语言表述只能意会难以言传——科学属于大家艺术属于个人4、领导艺术的自我参悟•可以学习•不能模仿•不断总结5、培养自己的幽默感•无幽默不是好领导•幽默不是低俗•幽默是智慧的表现•热幽默和冷幽默441、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属；—结果：杂务过多，被工作追得团团转；2、以自己的方法来处理事情；—结果：无法标准化、规范化，效果不佳；3、没有明确的公布时间、地点与承办者；—结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；4、身为管理者却不知道做什么工作；—结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络；—结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作；—结果：一天到晚尽做与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升;7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任；—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。领导者的七项恶习45高阶方针先见力创造美天好人情变权放心人性化中阶基层行动实行力维持真地戆人法不变利安心标准化中层的角色46高阶方针先见力创造美天好人情变权放心人性化中阶方法计划力改善善人坏人理应变责操心合理化基层行动实行力维持真地戆人法不变利安心标准化中层的角色47案例一•一天上午，A厂长(女)气冲冲地走进人力资源部办公室，说要找C经理。C经理正好不在，她扬起手里的通知(通知的意思是每周一、三、五上午招聘)说，你们人力资源部在搞什么鬼呢？人都不招了，……负责普工招聘的D小姐说，“我们不是没在招，我也很忙的，还要跑社保的”。A厂长大声说搞什么鬼啊，之后“啪”的一声响，甩门而去。办公室在座的还有几个人都沉默了，预感到大事不好了。•当天下午四点召开的月度例会上，各部门、工厂的负责人都出席了。A厂长把上午的事情在会上说了一通，把D小姐的原话说了一遍。老板听后大怒，气氛很紧张，会议一下子也达到了高潮。紧接着，各工厂负责人异口同声地喊缺人