“超级执行力训练”

1超级执行力训练—结果管理2什么是执行？执行是把目标变成结果的行动!3茫无使命盲无目标忙执行力的缺失4执行力的重要性•计划目标:100%•中层执行结果:100%×80%=80%•基层执行结果:80%×80%＝64%•最终执行结果:64%×80%=51.2%•没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；5高效执行力模块□执行是一种态度：是不是愿意去做；执行是一种尺度，能不能化大为小；执行是一种深度，能不能舍繁求简；执行是一种韧度，能不能协作沟通；执行是一种力度，能不能化危为机;执行是一种高度，能不能独树一帜。□宏观问题微观化；抽象问题具体化；整体问题个体化；复杂问题简单化。6你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以展开笑容。你不能控制他人，但可以掌握自己。你不能预知明天，但可利用好今天。你不能事事顺利，但可以尽心尽力。你不能决定生命的长度，但可拓展生命的深度。座右铭7每天放在嘴边的借口8什么是执行力一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术二、没有执行力，就没有竞争力◆正确的方案+彻底的执行=企业的执行力三、行动出结果执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。——默克顿——9清华、北大、复旦高级总裁班调查结果•在单位最受欢迎的5种员工1、自动自发的员工；2、找方法提升业绩的员工；3、从不抱怨的员工；4、执行力强的员工；5、能提建设性意见的员工。•在单位里最不受欢迎的5种员工1、找借口的员工；2、损公肥私的员工；3、斤斤计较的员工；4、华而不实的员工；5、受不得委屈的员工。10△主动找方法才能让你脱颍而出杨先生是浙江温州人，十多年前，他的一位远方亲戚在欧洲开饭店，邀请他过去帮忙。没料到，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世，饭店很快也垮了。杨先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他到了一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错，但知名度却很有限。他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。为什么自已不利用这个机会、宣传一下自己的公司形象呢？11△主动找方法才能让你脱颍而出于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。12不做结果的根源是什么？•一是认识问题，不懂得什么是结果；•二是态度问题，不愿意做结果；•三是能力问题，做不出结果。但是，大多数人不懂什么是结果！13什么不是结果？企业中四大执行假相：14没有功劳，也有苦劳！这些都不是结果：•拼命≠结果•苦劳≠结果•加班≠结果……重要结论一：态度不等于结果！挥汗如雨15编制精简，才可提高效率。每个炮兵都在尽职尽责，但谁为结果负责？几十年前，以防由于开炮时的后坐力导致的炮位偏差！火炮是由马拉动的，为了把马拉稳，炮管下会安排一个士兵笔直的站在旁边。几十年过去了，炮位早就由机械控制了，火炮不需要马拉动了，可炮兵操练条例里依然有这样的一个“多余人”。16案例：俄罗斯人种树的故事•A挖坑•B放树•C培土•A+B+C植树？都对流程负责，谁对结果负责？17•职责是对工作范围和边界的抽象概括；•没有结果意识，职责就是一纸空文！•不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！重要结论二：职责不等于结果！18为员工过生日的故事张总很想表达对员工的关心，就决定以后每一个员工生日时，公司都要为员工庆祝。把工作交代下去后，但实际结果是办公室主任把一份所有员工的生日列表放在张总的桌子上说：“您要的东西我已经准备好了。”这是张总想要的结果吗﹖结果：不同的员工分别过什么样的生日，来公司一年的员工是什么级别？两年的是什么级别？需要的是预算和实施计划方案。191、完成差事：领导要办的都办了2、例行公事：该走的程序都走了3、应付了事：差不多就行了任务有三事:20挖坑了，没有水，别怪我。任务挖井结果挖到水21我已经按照您说的做了……我已经尽最大努力了……我该做的都做了……但——看似事情做了，就是没有结果！听起来是否很熟悉？22一个小组演魔鬼：想方设法让人绝望一个小组演天使：打击魔鬼重燃希望班组管理之组员辅导激励23•完成任务是对程序、过程负责；•收获结果是对价值、目的负责；•完成任务不等于拿到结果！重要结论三：任务不等于结果！24价值观的决定作用价值观潜能人格行为素质惠普公司的价值观信任员工，尊重员工做事正直，不欺骗员工/客户，不做违反道德的事追求最高的成就，追求卓越依靠全体员工走向成功不断创新，做事要有灵活性重要结论四、理由不等于结果！25简单的标准•目标简单——获取利润•组织简单——以人为本•流程简单——以客为尊•协作简单——有效沟通□经典案例：白沙“简单管理”26带领团队，聚焦公司战略！管理者的定位：三个统一：统一目标统一思想统一行动27借口种种的表现：当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁找无数个理由来安慰自己：这不是我的错……这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以为这是他们的工作；我实在是太忙了，没办法……这本来就不是我们的责任！我们一直以来都是这样做的……没有人告诉我应该怎么做呀？本来不会这样的，我也不知道为什么......因为那个客户太挑剔了……最近市场不景气……员工素质太低了……-------是别人的错！-----怪别人！-----跟我没有关系！-----我做不好是没人告诉我！-----以前也没事呀！-----是他们的责任！-----不是我做不好！-----不是我不努力！-----我的素质还可以！-----逃避！-----不是我不做！28执行力：不能不长期重视的问题•为什么策略雷同，绩效却大不相同？•为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？•为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？•为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？•为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？•为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？•为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？•为什么？……究其根源就是执行力问题！29执行工具：YCYA公众承诺Yes检查监督Check勇于担当Yes即时奖惩Assess对结果负责，要公众承诺---凡是接到指令，明确做出“保证完成任务”的承诺。对结果检查，坚决消灭“假执行”---凡是结果必做出自我检查与他人检查。对结果担当，决不找借口---凡是结果要及时汇报，并勇于承担责任，决不推诿。对结果奖惩，即时激励---凡是结果要给予及时反馈，奖惩决不过夜。30执行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定Lock引导Lead引导与启发下属懂得照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。31执行工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！32造梦聚人四步曲造梦Dreams传播Delivery追逐Chase兑现Cash人因梦想而伟大：没有梦想就失去意义，无论是工作还是生活。让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦想，无论是长期战略还是短期目标；为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无论前面布满荆棘还是地雷深渊；有梦想就能实现：带领团队成员努力实现梦想，并兑现给团队许下的承诺。33慧眼识鹰：48字真经•选对第一，培育第二；•标准第一，人员第二；•合适第一，优秀第二；•内部第一，外部第二；•结果提前，过程退后；•深入面谈，注重表现。34执行三化：制度化、查核化、奖惩化制度化1每天花30分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置“红绿灯”协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。查核化2奖惩化3制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；35战略执行五大步骤36执行力是“我做了吗”？•完成差事：领导要办的办了→对程序负责•例行公事：该走程序走过了→对形式负责•应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行执行力是有结果的行动37习惯风气氛围企业文化找借口的后果？企业竞争的四个层次:1、产品竞争：短期成功；2、营销竞争：中期成功；3、战略竞争：中长期成功；4、文化竞争：长期成功的保证！38现在中国某些领导的眼中,是“权”大于“法”，这就是我们古人所说的“只许州官放火，不许百姓点灯”！39•态度不是结果•职责不是结果•任务不是结果•理由不是结果•事实和数据是结果•承担责任行动是结果•执行达成目标是结果•想方法解决问题是结果结论：40什么是结果？中旭执行语录：•判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！•对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！41有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!结果要具备三大要素：42坏的结果定义：好的结果定义：目标：进一步提高销售额，满足公司发展所需的人力，加快招聘速度。目标：2013年3月31日前完成第一季度销售额200万，3月31日前完成招聘计划，招聘到20个合适人选。特征是：全是形容词！无法衡量和考核！特征是：量化的指标！有时间,有价值,可考核！43机密收获行动措施预期结果：有时间\有价值\可考核检查人自罚承诺管控结果举例：结果第一1、以身作则2、制定学习计划3、加强监督管理，每天检查目标的达成，给予指导，并定出改进措施在3个月内提升产量（销售额）10%总经理1个月内回家不坐电梯，走路上25楼学习结果追踪：44为什么要做结果？45成功学之父18条成功定律：2.确定的目标3.多走些路4.正确的思考5.自我控制6.创富心理7.自信心8.快乐的个性9.创新精神10.热情11.集中焦点12.团队协作13.总结经验教训14.敏锐洞察力15.时间管理16.保持健康17.尊重规律18.专业知识1.积极的心态拿破仑·希尔一生的重大发现：46对企业而言：做结果是企业的商业底线所有市场经济中成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果客户付钱是为了得到一个满意的结果客户需求是不断变化的，所以为客户持续提供