【培训课件】全面提升执行力

全面提升执行力提升管理竞争力你听到的留住5%你读到的留住10%你看到的留住20%你讨论的留住40%你力图实施的留住70%你教授的留住90%提升管理竞争力提升管理竞争力GE的执行力保障目标(业绩)导向的企业文化始终如一的运作系统责权利明确合理的组织结构行之有效的评估系统和考评制度不设专职副职提升管理竞争力1.1什么是执行力？执行是一套系统化的流程，是一个完整的体系，通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程•一流的业务流程•从上到下的一致性和通明性•高绩效的文化提升管理竞争力执行力的八个误区政策执行没有常抓不懈，领导没有以身作则出台制度不严谨，朝令夕改制度繁琐，缺少针对性和可行性执行流程繁琐、不合理作业过程中缺乏良好的方法缺少科学的监督和考核机制培训中的浪费企业文化没能有效地取得大家的认同提升管理竞争力核心能力领导者•迫切问题与重要问题/关注细节与操作细节•自身能力与他人能力/建设制度与执行制度被领导者•学习—领悟/思考—系统思考•解决问题—规则创新/快速行动—持续行动•激情爆发—全速自控/执行命令—准确奔向目标•个人能力—团队能力/冲锋陷阵—及时停止提升管理竞争力从聚会看性格发表讲话、发号施令不能容忍错误不在乎别人的情绪和建议是决策者、冒险家，是个有目的的听众喜欢控制局面，一切为了赢冷静独立、自我为中心充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观凡事喜欢参与，不喜欢孤独追求乐趣，乐于让别人开心通常没有条理，一会儿东一会儿西嗓门大，话多喜欢与人打交道，待人热心忠诚，关心别人耐心，能够帮激动的人冷静下来不喜欢采取主动，愿意停留在一个地方,是迟缓的决策人非常出色的听众不喜欢人际间矛盾优柔理性感性讲故事的人听故事的人产生故事的人分析故事的人率直天生喜欢分析会问许多具体细节方面的问题敏感，喜欢较大的个人空间事事喜欢准确完美喜欢条理，框框对于决策非常谨慎，过分地依赖材料，数据，工作起来很慢提升管理竞争力让活泼型统筹起来学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划，并切实执行提升管理竞争力让和平型振奋起来尝试新鲜事物尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝开始行动提升管理竞争力让完美型快乐起来不要自找麻烦关注积极面不要花太多时间计划放宽对别人的要求提升管理竞争力让力量型缓和起来学会放松，给自己安排娱乐活动耐心，低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉提升管理竞争力提升管理竞争力2.2什么是领导者？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器提升管理竞争力领导Vs.管理者运用个人权力鼓舞和激励有远景目标创造价值观激发变革分享权力乐于授权确定方向使人们团结一致重效果运用职位权力控制制定战略来实现远景目标奉行价值观实施变革不愿分享权力不愿授权制定计划和预算组织人员重效率领导管理者提升管理竞争力2.3想当元帅的兵才是好兵CEO十诫解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成交易相信自我提升管理竞争力领导的核心能力变革领导目标/方向设定培训授权有效沟通赏罚分明提升管理竞争力2.4什么是个人竞争力？任何人无法取代你的工作只要你做，他人无法超越你时常有新的思路与变革提升管理竞争力提升个人竞争力的方法展现热情的活力让人们知道你的优点发挥自我优势建立敬业精神创造双赢方法自我管理与修炼提升管理竞争力两种不同的思维模式描述问题谈论过去的失误分析问题描述你的远景和目标谈论你最近的成功分析过程关注问题关注解决方案解释你最近的失败解释你最近的进步关注你的弱点和失败关注你的强项和资源责备负责人寻找替罪羊向那些在过程中有贡献的人致谢提升管理竞争力2.5什么是团队？什么是团队？是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。《韦氏辞典》中对TEAM的解释：两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。提升管理竞争力2.6团队的益处？提升组织的运行效率(改进程序和方法)增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反应更迅速.提升管理竞争力2.8什么是团队竞争力？在同样的人力资源情况下做得比你好用创新的方式制造出更有价值的“产品”提升管理竞争力提升团队竞争力的方法找到正确的人建立共同的理念强化成员的素质给成员有表现创新的舞台建立部门间沟通的机制随时掌握问题及解决问题运用管理的方法协助部属提升管理竞争力2.9如何建立所需的组织能力？组织能力员工思维模式员工治理方式员工能力愿不愿意？会不会？容不容许？浪费时间沮丧何必费心提升管理竞争力加强三大支柱实现战略组织能力员工思维模式员工治理方式员工能力员工所需专业和核心能力外聘培养留才解聘借才行为/结果员工所需组织设计标准流程IT系统员工所需价值观关键绩效指标工资/奖金/升职/解聘提升管理竞争力直线经理与HR的分工对所讨论的工作的职责范围作出说明，为HR提供数据协助工作分析调查工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明工作分析汇总并协调各部门的人力资源计划制定企业人力资源总体计划了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划人力资源计划开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策招聘与录用123提升管理竞争力直线经理与HR的分工(续)开发绩效考核工具组织考核，汇总处理考核结果保存考核记录运用公司的评估表格对员工进行绩效考核绩效考核面谈考核根据公司及工作要求安排员工，进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议准备培训材料和定向文件根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源培训与发展45提升管理竞争力直线经理与HR的分工(续)向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议开发福利、服务项目，并跟一线经理协商薪酬管理6提升管理竞争力直线经理与HR的分工(续)营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出跟HR一起参与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通劳动关系7提升管理竞争力直线经理与HR的分工(续)确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，迅速、准确地提供报告开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表员工保险与安全8提升管理竞争力提升管理竞争力技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者任务导向型团队导向型问题导向型提升管理竞争力挑选团队成员的标准(个人特性)标准：就与团队其他成员合作而言，个人的价值观念是什么？主动性：个人在解决问题时是积极主动还是被动应付？组织机构的认同感：个人是否全身心投入实现组织机构目标的努力之中？对压力的承受力：个人是否有办法应付由于实施团队概念将会带来的压力？提升管理竞争力挑选团队成员的标准(人际行为)影响：个人用何种方法去影响他人？敏感性：个人对他人的感情和意见是否表现出灵敏的感受性？帮助他人进步：个人是否已经充当过其下属或同僚的指导或教练。可信赖度：个人是否实践了自己的所有承诺？提升管理竞争力领导风格—命令型行为：多指挥，少支持决定：领导决定沟通：自上而下监督：频繁提升管理竞争力领导风格—教练型行为：多指挥，多支持决定：征求意见后决定沟通：双向交流并反馈监督：频繁提升管理竞争力领导风格—指导型行为：少指挥，多支持决定：共同做决定沟通：多问少说并反馈监督：减少提升管理竞争力领导风格—授权型行为：少指挥，少支持决定：受权人决定沟通：双向交流并反馈监督：更少提升管理竞争力(1)功高盖主不服从•研究其本人的特征•经常沟通•分派一些需要团队合作和领导辅导的工作给他•领导自我反省•变更业务范围服从•不泼冷水，学会赞扬，不要吝啬你的夸奖•不要企图掠夺其功劳，甚至将功劳让给他，让其享受成功的喜悦•鞭打快牛，用更高的目标去激励提升管理竞争力(2)管理完美主义的员工要知道他们是敏感而且容易受伤提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确、更理智从问题的正反两个方面讨论务实不越轨，遵循规章制度办事注意个人及工作环境的整洁提升管理竞争力(3)管理“老黄牛”的员工尊重对方的性格特点耐心，切记不要过分热情找共同点：象我，投其所好谈话时先多问封闭式问题不用经常追问事情进行得怎么样把目标定明确引导其尝试新鲜事物，组织丰富多彩的活动称赞培训，让其掌握说出其自身感受的技巧提升管理竞争力(4)标新立异管理方式•尊重特点，不要放弃对他们的希望•试着争取他们的信任，而不是给他们下马威•为其创造良好的交往氛围•适才适岗提升管理竞争力(5)有靠山管理方式•让他们的自信更多地展现在工作岗位上•深入谈话，不要回避有关其身份的问题•表扬要适度，批评要公正•发扬团队精神，相互关心荣辱与共来吸引他们提升管理竞争力(6)推诿责任解决方案•上司先树立勇于承担责任的榜样•SMART目标•成功授权——你来做你负责•更多培训提升管理竞争力(7)业绩平平管理方式•重视他们的意见，超出他们的想象范围•加强一些感情上的交流(小礼品)•为他们制定个人发展计划，让其感到公司的需要•定期总结，让他们看到自己的进步提升管理竞争力(8)挑剔爱找碴儿解决方案•事先与其商量，让他有参与感，尽量用“咱们”•先寻得别的同事的支持，运用同事间的压力•看优点，强调整体的利益•不能接受时，充分表达你的感受•不要妥协，而是反将一军•不做人身攻击以免两败俱伤提升管理竞争力(9)夸夸其谈管理办法•对那些有能力却缺乏工作意愿的员工，应设法给他提供发挥潜能的机会•将高难度的工作给他•当内训师•目标管理•检查公司的激励政策是否有效•激发行动力提升管理竞争力(10)敏感脾气暴躁解决方案•暂时回避•故意低一些声音，运用音乐•同理心•表扬他们工作中做得好的部分•建议他们将你不满意的部分做得更好提升管理竞争力(11)消极悲观如何快乐起来•找到事情真相，不要仅凭借想象•明确地写出心中的忧虑，了解事情最坏的情况•认识到成功需要时间和过程，并开始行动•去做自己害怕的事情•认识到一切会过去提升管理竞争力(12)小人对付方法•以其人之道还治其人之身•杀鸡给猴看•以柔克刚•分而治之•调虎离山•化敌为友提升管理竞争力员工辅导核心技巧•