ZY物流运作方案设计

物流整体运作规划方案2物流运作模式设计3物流运作流程设计4物流规划细节设计5物流管理目标设计6对公司发展的几点建议1前言一.前言2010年度整个中国电商企业营业规模是4500亿元,2012年京东营业额是600多亿RMB,2012中国电商企业总营业额预计至少会翻二番。而在以上如此惊人的销售前景之后,是诸多的制约电商企业发展瓶颈的出现,如各电商企业之间激烈的价格战竟争,公司企业文化及适合电商企业发展的专业人才,资金链/融资等等；在这以上的诸类瓶颈中，其中特别引起各电商巨头关注并出巨资去进行改变的就是对物流技术的开发和运用；其中由腾讯控股的电商新贵易讯将在2013年投资6000WRMB进行物流技术开发和物流网络配送中心的建设，且后续随着营业规模的扩大，将持续注资在物流方面的开发和应用；京东将在2013年投资36亿RMB进行物流技术升级改造，并将在上海兴建“亚洲一号库”，其建筑面积达16000㎡，现已开工建设；其它如阿里巴巴、苏宁、天猫等电商巨头也发出将注资物流板块的强烈信号。正如一些专家所言，未来几年，中国的电子商务行业将会进行一轮洗牌，对于那些在物流技术开发运用、物流网络不健全等物流发展短板的小规模电商企业将会被淘汰或被其它电商企业并购。由以上可知，一个专注于电子商务发展机遇的企业,物流技术的开发运用、物流系统的统筹规划、物流网点的规划设计、专业物流人才的引进招聘等将成为企业发展最强大的动力或最致命的短板。一.前言现代物流二.物流运作模式设计一).销售模式确定:销售模式包括：直销模式:如安利、戴尔；代销模式：无产品所有权，赚取佣金；经销模式：拥有产品所有权，利用各种营销策略获得销售利润；分销模式：注重计划和渠道发展；网络销售：利用网络平台进行网络营销，下单、支付等都在网上进行，主要模式包括B2B、B2C、G2B等模式；传销模式：在中国是违法被禁止的。结论：由于本公司主要是从批发商或生产企业那里直接购买产品，或是取得某些产品经销代理权，从而将这些产品直接放到网上或实体店销售，从而赚取差价获得利润，所以：本公司的主要销售模式为：经销模式和网络销售模式并举但随着公司后续经营规模和销售规模的扩大，尤其是随着实体店的发展,公司将向分销模式发展,也即将注重分销渠道的开发和发展。二.物流运作模式设计二).物流商业运作模式确定/从企业财务角度定位:商业模式包括：独立的物流公司或利润中心：特点：企业规模大，实力雄厚，不但有自己的物流管理人员，物流网络，物流信息系统，既能承担企业内部的物流配送运输业务，还能充分利用闲置的物流资源承接外部物流运输业务，且自负盈亏、独立核算，如海尔物流、美的物流；做为企业的一个部门，即成本中心：特点：企业规模小，资源有限，大部分功能是做为公司的后勤管理或辅助部门，为公司核心/主营业务服务，运作过程中必须考虑物流工作效率和物流成本管控;结论:从本公司的现状来看,毫无疑问,本公司物流部将做为公司的一个部门即成本中心来管理,运作过程中重点关注物流成本控制、工作质量和工作效率。二.物流运作模式设计运作模式优点缺点说明自营物流很好的控制各项物流功能,如库存、包装、配送等,有效提升客户服务水平。初期需要很大的投入，资产回报率和转化率较低，影响企业主业发展第三方物流提供全面专业物流系统设计、物流功能服务及增值服务，有效控制企业物流设施投入。企业很难控制各物流功能，对信息获得或管理滞后，难以提升客户服务。两者结合优势互补，为绝大多数企业选择，有效利用各类资源、如设备、物流网络等，需要建立一套双方认可且可操作的标准作业指导及流程和考核标准等。客户自提减少企业投入达不到顾客期望无法提升顾客服务水平，致命伤结论：结合本公司实际，我司的具体物流运作模式为自营物流和第三方物流结合模式，即我司负责仓储、包装、装卸搬运，一级城市配送（东莞市区内）物流作业功能，第三方物流负责二、三、四级城市配送及后期物流信息系统设计。三).具体物流运作模式定位---关键二.物流运作模式设计三).具体物流运作模式定位---关键配送等级配送范围承运主体说明一级城市配送（同城配送）东城区、南城区、莞城区万江区、本企业当日达二级城市配送除上述四个区以外的广东省内的其它区域第三方物流一日达三级城市配送全国主要的一、二线城市，如北京、上海、武汉、成都、长沙、宜昌、温州等第三方物流二日达四级城市配送全国三、四级城市，全国的县级及乡镇城市。第三方物流或物流联盟如第三方物流网络未覆盖到部分城区，可使用其它物流公司的物流网络，但承运主体仍为同公司签有合约的物流公司。配送范围定义：二.物流运作模式设计供应源需求源供应商的供应商供应商核心企业分销商/客户最终客户信息流/知识流物流/商流资金流二.物流运作模式设计较低资产投入较低运作成本物流运作顺畅客户满意物流服务回头率高?三.物流运作流程设计一).供应链条件下的物流运作流程：供应源需求源供应商的供应商供应商核心企业分销商/客户最终客户信息流/知识流物流/商流资金流供应商核心企业客户物流/商流资金流三.物流运作流程设计一).供应链条件下的物流运作流程：供应物流销售物流客户退货回收物流供应商/代理商供应商/经销商生产企业渠道商终端消费者零售商采购过程销售过程来料退货客户退货结论：根据本公司运作特点，我们所涉及到的物流范围包括：供应物流、销售物流和回收物流。三.物流运作流程设计一).供应链条件下的物流运作流程：配送中心三.物流运作流程设计二).部门运作流程设计：采购仓库接收库存管理包装装卸搬运运输配送信息处理中心客户接收售后服务三.物流运作流程设计二).部门运作流程设计：流程不要太复杂部门高效率的工作?四.物流运作规划细节设计销售物流运作管理的具体内容包括：市场战略和物流战略制定；---重中之重物流网络布局规划；物流总体运作方案策划；各个物流网点建设方案规划；运输配送方案策划设计；库存方案策划设计；流通加工方案策划设计；包装装卸方案策划设计；物流运作过程中的检查、监督、控制和总结;物流业绩的检查、统计和总结；物流人员的管理和激励；物流技术的开发和运用；物流客户服务方案；四.物流运作规划设计一).市场战略和物流战略制定：①.用们的主打产品（如葡萄酒、LED台灯)通过电子商务平台,利用各种营销手段,占领主打产品在广东省内0.01%的市场份额,2013年预计总销售1000W,未来三年内总销假售额以每年50%的增速递增。②用我们的主打主品（如葡萄酒、LED台灯)通过电子商务平台,利用各种营销手段,占领主打产品在东莞市区以内0.05%的市场份额,2013年预计总销售额500W,未来三年内总销售额以每年50%的增速递增.四.物流运作规划设计一).市场战略和物流战略制定：销售额,众耀,0%销售额,其它,100%众耀其它战略目标一/广东省内:100015002250337505001000150020002500300035002013年2014年2015年2016年销售额W假如广东省有1000亿的市场份额四.物流运作规划设计一).市场战略和物流战略制定：销售额,其它,99.95%销售额,众耀,0.05%众耀其它战略目标二/东莞市区内:50075011251687.50200400600800100012001400160018002013年2014年2015年2016年销售额W假如东莞有100亿的市场份额四.物流运作规划设计一).市场战略和物流战略制定：顾客/消费者:“我为什么要买你的产品”;“你能给我什么”;“我要的产品规格型号你都有吗”;“如果有纠纷,你如何保证我的网上购买权益?”;“你的配送能在我需要的时间准确送达吗?”;……低层次需求高层次需求产品可得性/价格/质量配送及时性/售后服务四.物流运作规划设计一).市场战略和物流战略制定：企业:1.一定要有我们的核心产品或主打产品;2.要有高效且富有责任心的管理/营销团队;3.了解顾客/消费者的真实需求或期望;4.不断满足和提升顾客/消费者服务水平;四.物流运作规划设计一).市场战略和物流战略制定：营销策略包括:1.广告策略:包括平面广告\立体广告\电视广告\报刊杂志等;2.品牌策略:如美的、耐克、联想，打造区域性品牌；3.产业联盟或协会:如东莞葡萄酒协会;4.会员制;5.各种促销活动;6.其它;例如:我们可以同中国移动/电信/联通合作,通过发送手机短信方式告知我们的会员新到产品介绍、产品促销打折活动、节假日发送温馨短信祝福等内容，提升顾客的被认同感，从而达到营销的目的。四.物流运作规划设计一).市场战略和物流战略制定：物流的存在不仅是做为支持我们的销售业绩而存在，更是通过合理的运作，来提升各类消费者对公司产品和服务的满意度，优良的物流运作和服务将同我们的主要产品一起被我们的消费者所接受并乐此不疲！四.物流运作规划设计二).物流网络布局规划/总体运作方案：目的：寻求库存、运输配送、服务水平及运营成本的平衡。要点：1.实体店/加盟店的配送以东城区为仓储配送中心（A），初期向以A为圆心，向以东莞市区为半径内的区域辐射配送为主,后期随业营运规模或销售规模的扩大,开始向以广东省内为半径进行辐射扩张。2.终端消费者的物流配送:外包给第三方物流服务商,强调配送的及时率、安全性。建立第三方物流服务商的筛选、评估和考核制度。四.物流运作规划设计二).物流网络布局规划/总体运作方案：仓储配送中心省级配送1省级配送2物流网络布局规划模拟图：四.物流运作规划设计三).物流网点建设方案规划：确定网点数量；确定每个物流网点的大小；在每个物流中心的产品配置；确定供给源需求；确定具体的配送策略；物流设施和服务水平；物流设施和运作成本；运输成本设施数量设施数量反应时间物流成本包括：库存成本运输成本设施成本四.物流运作规划设计四).运输配送方案规划：1.具体运作方案：⑴.自营配送：以公司新仓库为DC（即配送中心）为中心，向东莞城区以内辐射，配送时，需考虑到车辆的满载率、配送线路，运用混合策略、合并策略进行配送。⑵.第三方物流配送：以快递为主，以公司新仓库为DC，向东莞市区以外的全国区域辐射配送，配送时，需考虑到配送价格、配送的时效性和安全性，当业务量增大时，为选取择合适第三方物流服务商，可采用有限招标方式进行供应商供应的筛选确定。⑶.以上两种方式的结合:是大多数规模中下电商企业的必然选择。⑷.充分运用供应商的资源:必要时,可以要求供应商直接送货到我们的营运网点。2.配送的类型:定时配送定量配送定时定量配送定时定线路配送加急订单配送四.物流运作规划设计四).运输配送方案规划：同城配送东莞市内二级配送/广东省内三级配送/一二线城市四级配送/全国乡镇3.运输网络设计:DC供应商供应商供应商供应商零售商零售商零售商零售商方案一四.物流运作规划设计四).运输配送方案规划：3.运输网络设计:方案二DC供应商供应商供应商供应商零售商零售商零售商零售商考虑车辆的满载率及所送产品特征一致性。四.物流运作规划设计四).运输配送方案规划：有限的运输资源的投入配送的及时性\满足性?四.物流运作规划设计五).库存方案策划：总原则：在优秀的供应链支持下，尽量减少库存，从而降低库存持有成本，加速库存周转。库存周转率目标：60%平均库存周转天数：15-25天库存合理化的标志：质量库存数量库存持有时间库存结构地区分布库存费用可采用库存管理策略包括：1.ABC库存管理法2.单品单库管理法3.供应商管理库存即VMI4.盘点由于我们所经营的是快消品和日用消费品,较高的库存周转是完全可以实现的,同时需保证供应商源的固定和稳定,以双赢互利的原则培养长期的合作关系,以便降低库存,加速周转。四.物流运作规划设计五).库存方案策划：较低水平的库存较高的库存周转不缺货不断货?四.物流运作规划设计六).包装方案策划：1.包装的种类：销售包装；常规包装；特殊包装；如冷冻包装、防锈包装、真空包装等2.包装的作用：促进销售；保护产品；便于储运；便于点数；3.由于本公司所经营的属于日化品，部分为