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1如何提升企业经理人的执行力余世维博士成功经理人系列2执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。3案例•平安保险董事长马明哲•伊利集团董事长郑俊怀4问题从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。•对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。•个性上，不追求完美。•在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。•对“要求标准”不能也不想坚持。5分析你如何检查部属的执行力？6•谁是总指挥？他是否被授权调度一切？•事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？•是否人人紧盯过程且随时调整？•是否已经养成自动回报的习惯？•是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？•是否撤换错误的人选？7执行力的三个核心——人员流程、战略流程、运营流程。8案例•华润集团总裁宁高宁•上海申沃执行副总干频9问题从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。战略=做正确的事运营=把事做正确人员=用正确的人10∵①战略正确与运营正确只能由人员来保证。②战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。∴三个核心流程的优先顺序是人员战略运营11分析《致加西亚的信》一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。12我们会问——加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有车费？我什么时候去？………问题是我们“问得太多，做得太少。”13国内企业家在“人员流程”上的缺失——（a）不具备挑选人才的能力（b）缺乏对人才的信任（c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。14案例•上海波特曼丽嘉酒店副总裁狄高志•招聘网CEO刘浩15问题从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力。16[补充]欧莱雅的KPI哲学KPI=KeepPerformanceIndicators（一切作为表现均按照预先的指令行使。）战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。17许多国人的解码能力为什么不强？•不会自己发现问题——与“希望”或“标准”比较如何？•不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？•不会自己解决问题——我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？18以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯，当然也没有培养这种氛围。19分析你如何挑选有执行力的人？20有执行力的人的特色•自动、自发•注意细节•为人诚信、负责•善于分析、判断、应变•乐于学习、求知•具有创意•韧性——对工作投入•人际关系（团队精神）良好•求胜欲望强烈21——（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化（b）员工等待老板自己发现错误。决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法22案例•温州民企的特质•长虹与华为的ERP经验23问题从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病。24国内民企或私企领导人的决策通病•模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时空背景。•对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路。•所有必备的条件与资源，均未一一确定。•在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估，也没有预想对应的方法。25最后的一招：大不了认赔出场（反正又不是我一个人的钱）或撒手不管。26分析执行力不佳的8个原因271、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。285、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。29我们更需要一个执行型的企业领导人——他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。30案例•英特尔公司总裁•大众影视文化广告公司副总吴佳•华硕电脑副董事长童子贤31问题从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行力文化。321．一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。2．组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。3．公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。33有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。34分析执行型领导者要做的7件事351．了解你的企业和员工•你是否亲自参与企业的运营？•你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？•你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？362．坚持以事实为基础•你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？•你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？373．树立明确的目标和实现目标的先后顺序•你是否集中精力在几个重要目标上？•你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？•你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？384．跟进•你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？395．对执行者进行奖励•你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？•你是否提拔真正有执行力的员工？406．提高员工的能力和素质•你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？•你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？•你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？417．了解你自己•你是否容忍与自己相左的观点？•你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？•你是否不够强势，姑息表现很差的员工？42补充“科学的程序”是执行的保障43目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。要有明确的起讫时间表（deadline）。按轻重缓急排列各项工作优先顺序。指令要简单明确，不能偏误。44要求下属检视执行条件，作出承诺（commitment）。过程中，要不断关注、跟进、紧盯。设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。45谢谢大家!@管理教案系列卓越管理者的为人处世性格左右命运,气度影响格局卓越管理者的为人处世话题第一部分职业经理人常犯的毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分职业经理人的情商（EQ）第五部分职业经理人的逆商（AQ）卓越管理者的为人处世话题第一部分职业经理人常犯的十大毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分职业经理人的情商（EQ）第五部分职业经理人的逆商（AQ）卓越管理者的为人处世一.拒绝承担个人责任•永远不要说：“我以为……”•我们可以原谅错误，不可以说“我以为……”•世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。•做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。-日本超市买杏仁。•在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”-中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子-杜鲁门总统“BucketStophere”职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世二.没有办法启发别人•教育好一个下属，HR30%，直接领导70%-无锡TOSHIBA总裁，每天的工作；-台湾企美化学徐文龙•启发:随时，随地，随人。机会教育-做Excel表格；-意大利威尼斯1846,职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世三.只强调结果,不强调思想•想法触动行为习惯文化-民国初陈之反《剑桥导引》“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”•中国人缺乏家族的荣耀感，文化认知度不强，没有从触动行为-英国贵族手臂上的徽章（家徽）•行为形成习惯形成性格决定命运。-迟到，准时（东京成田机场；12：03)•没有思想的人永远不会成长。-德国菲特列大帝，随从和骡子•从小，从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯-德国人教育孩子-欧洲的社会秩序，买船票职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世四.在公司内部形成对立•我们，你们，他们；-YOUNGER销售-淮海战役•我的，你的，他的；职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世五.一视同仁的管理模式•人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。-公司用人•职权管理（DirectWay)-规章制度和奖惩条例•参与管理(BothWay)-人性，金钱；人事规章形同虚设；-英国无宪法•情，理，法；中国同西方的差异•世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，情理法的结合-美国出车祸，VITNESS；中国人自扫门前学-李光耀“六四评论”；中国需要开明专制；-历史上强盛的都是专制的职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世六.忘了公司的命脉-利润,忘了自己的责任•为公司赚钱，是每个经理的职责。-中国国企-金融改革；-青啤教训•公司主管的四大责任；1）为资本者谋求利润2）为社会谋求就业3）为员工创造福利4）为消费着谋求品质。-利润之球•利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世七.只见问题，不看目标•命相学：“性格左右命运，气度影响格局”-影视制作；-费律明设计罗浮宫入口•作主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节-禅学:放下！•作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情。-克林顿花心；-只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术，•把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。-心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。日本三菱；经济萧条，选总裁，做计划-是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世八.不当主管，只做哥们。•尊重公司的伦理，不能坏了规矩-美国军官俱乐部，日本部属报道，部门应酬•作主管要象个样子，要有威严-丰辰秀吉•纵容你的下属，会变成你的包袱-对待下属，你可以爱护他，提拔奖励他；但决不可以纵容他，一个部下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫做没有伦理，坏了规矩；年羮尧功高盖主。-在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象个样子。Ex.日本晚上应酬。-自我检讨。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。-没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当成了哥们。-不要把下属当哥们，我恩爱他们，但不需要他们把我当作难兄难弟。-指标就是指标，不要讲价钱。职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世九.不会设定标准•一个公司设定行为标准，就是让公司的员工有尊严；一个公司没有标准，做主管的没有严格要求，这个公司叫做坏了样子。-不分场合，不分时候，乱开玩笑。-上海贝尔，-西尔顿酒店注重门面；-美国TinfannyJewelry•人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严-大公司面世•标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀-日本Conoxi印染公司，一生只做一件事；-开奔驰车；-英国shelfellPlate职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世十.纵容能力不足的人•管理不等于比赛谁的爱最多，不要当烂好人•做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人-韩非子的名言：为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。有本事，自己乱七八糟，下面非常好；-日本文管体制。-诸葛孔明出师表•做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度-中国人的用人哲学-喜欢纵容能力不足的人；甲午战争丁汝昌；-台湾分班制，坏的拖累好的职业经理人常犯的毛病卓越管理者的为人处世十一.眼中只有超级巨星•超级巨星不是万能的-足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输•不要常常告诉别人，你是个很有效率的人。效果效率-不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。-销售工作。-