中层主管的高效执行力

2019/9/91中层主管的高效执行力主讲：杨克明博士2019/9/92专业技能管理技能2019/9/931、经营项目2、经营团队3、经营自己2019/9/94工资收入精神收入成长收入2019/9/95第一讲：赢在执行，赢在中层第二讲：同心同德——打造执行力文化第三讲：各司其职——背好自己的“猴子”第四讲：目标明确——目标建立三步曲第五讲：过程纠偏——一切问题都要“清零”第六讲：赏罚分明——激励的“三公”“三法”第七讲：制度第一——制度大于总裁第八讲：自我经营——从“人治”到“自治”第九讲：中层主管执行的难点和要点课程目录2019/9/96第一讲赢在执行，赢在中层2019/9/97•会速议，议速决，决速行，行速果•出门照办2019/9/98•目标=军令状•定单=命令单•制度=高压线2019/9/99执行力对中层主管的重要性定位价值承上启下？？2019/9/910中层主管的身份•在领导面前，我是下级，是命令的执行者•在公司决策方面，我是情报提供者、建议者•在其他部门经理面前，我是服务者和配合者•在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表•受公司委托，我是本部门的管理者2019/9/911职别基层中层高层例行工作70%10%10%问题工作20%70%20%创新工作10%20%70%2019/9/912影响执行力的因素有哪些？2019/9/9131、愿景2、目标3、检查4、激励5、流程6、氛围7、80/208、理念9、标杆10、工具11、素质12、制度……2019/9/914第二讲同心同德——打造执行力文化2019/9/915企业文化是什么？狭义广义2019/9/916一种模式或方法，只能学一时，难以持久有效。而一旦有了创新的文化、氛围和理念，就犹如给这个企业埋下了创新的基因，他可以源源不断的生成创新的人才、技术、管理模式和方法等等。海尔核心价值观是创新2019/9/917•第一步：提理念。•第二步：推案例。•第三步：建机制。企业文化如何落地？2019/9/9181.如何对待目标？2.如何对待学习？3.如何对待安全？4.如何对待问题？5.如何对待质量？6.如何对待现场？7.如何对待创新？8.如何对待客户？9.如何对待市场？10.如何对待部下？现场理念演练2019/9/919案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，对检验出有毛刺的配件进行打磨。讨论：通过案例反映出管理或文化中哪些问题？案例2019/9/920第三讲各司其职——背好自己的猴子2019/9/921１９７４年１１－１２月号的《哈佛商业评论》刊载了威廉·昂肯的文章《管理时间：谁背着你的猴子》。该文针对管理者经常面临的“任务逆转”困境，进行了独到的分析并提出了有效的解决方案，成为时间管理和授权管理方面的经典文献。该文一经刊出，即引起了管理人员的强烈共鸣；近３０年来，其单行本一直畅销不衰，成为《哈佛商业评论》最热销的重印文献之一。谁背着猴子？2019/9/922让我们设想一个经理李四正走过大厅，这时下属张三迎面而来。两人碰面时，张三打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们车间现场管理的那个问题……”听完下属的汇报后，李四说，“我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和张三各自走开了。场景假设2019/9/923现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上？下属的。两人分手之后，又在谁的背上？经理的。猴子成功地从下属的背上跳到上司的背上。在接收这只猴子的同时，经理李四也就自动地站到了其下属的位置上。也就是说，当经理李四做了两件一般应让下属为上司做的事时，张三将李四变成了他的下属。这两件事就是——经理从下属那儿接过了责任，并承诺汇报工作进展状况。任务逆转，猴子上背2019/9/9241、管理者的案头文件越多，电话越多，说明“猴子”越多，说明业务能力越强，管理能力和管理体系越差。管理者尤其是高层管理者有时需要“无为”。2、要有职业经理人意识：不能替部下背猴子（又称“不要替部下拿薪金”；“不要替士兵扣扳机”）。你背一个，部下不会背；你背得越多，猴子会越多。领导者要给部下一个在实践中、磨练中成长的机会。因为经验和能力来自于实战。3、不要出现无主的“猴子”，也不要出现两个以上主人的“猴子”。4、管理者要让部下知道他应该照看好哪些“猴子”，更要训练部下如何照看好他们的“猴子”。启示2019/9/925部下：五个级别的主动性等待指令下达主动问做什么提出建议采取行动，并随即提出建议自己行动，并按程序汇报2019/9/926第四讲目标明确——目标建立三步曲2019/9/927处理（总结）Act--Feedback执行Do检查Check--Review计划Plan2019/9/9282019/9/929通过哪些具体管理措施实现“目标明确”？2019/9/9301、愿景明2、战略清3、架构定4、流程顺5、两书建6、生涯明7、PBC8、月计划9、周重点10、3E卡2019/9/931目标的制定目标的论证目标的分解2019/9/932主指标：设备停机率子指标：1、设备三级保养程序（3套：例行、一级、二级）2、设备三级保养实施（执行率100%）3、员工设备使用知识培训（1次/周，合格率100%）4、设备管理档案建立（1份）5、设备故障现场处理（10分钟之内）6……目标制定案例12019/9/933•自下而上；•自上而下；•反复沟通；•充分论证。目标制定程序2019/9/934找差关差2019/9/935没有“如果”，只有“如何”没有“想赢”，只有“一定赢”没有“尽力而为”，只有“全力以赴”没有“不可能”，只有“不，可能！”2019/9/936•自上而下，由大到小；•责任到人，人尽其责；•既要分数，更要分路；•充分预算。目标分解原则2019/9/93720年部门方针目标展开实施对策表部门：责任人：部门方针：序号项目目标值现状及问题点实施对策工作标准实施进度责任人配合部门见证性材料考核人1234567891011122019/9/938第五讲过程纠偏——一切问题都要“清零”2019/9/939问题管理理念1.看不出问题就是最大的问题；2.重复发生的问题就是作风上的问题；3.终端的问题就是领导的问题。2019/9/940问题分析的方法：见数又见人数人事体系团队观念通过人管事，通过事找人；没有不对的事，只有不对的人。根据数字找差距，差距来自哪些事？事情出自什么人，人员背后啥观念？错误观念可普遍，什么方法能解决？方法固化成模式，模式推广团队强！2019/9/941解决问题的原则：三不放过1.找不到具体责任人不放过——责任人没有受到教育不放过；2.找不到问题的真正原因不放过——在于你敢不敢把自己摆进去；3.找不到最佳解决方案不放过——方案落实不到位不放过。2019/9/942解决问题的三种方法1.态度问题：惩罚+教育2.能力问题：责任+训练3.创新问题：鼓励+控制2019/9/943解决问题三步曲现场——解决问题在现场。路线——用互动的方式来解决。试点——试点后形成模式。现场试点路线2019/9/944对待问题的三种状态1.第一种状态：自己发现问题和解决问题；2.第二种状态：别人发现问题，自己解决问题；3.第三种状态：别人发现问题后，自己仍然不动。2019/9/945高绩效的OEC管理O----Overall全方位E----Everyone每人Everyday每天Everything每件事C----Control控制Clear清理2019/9/946一个传达；一个点评；一个问题；一个决议；一个故事。“五个一”模型2019/9/947日清表姓名：部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评�A�B�C复审意见：�A�B�C签字：2019/9/948本日工作总结项目目标计划当日完成差异分析及改进责任人期限定单质量现场质量警示是否不良重复产生是否具体事例标识是否清楚明白是否是否有混料现象是否6S考评优:讲评:索赔:班前/班后检查安全:安全设施齐全完好□设备及其它电器无漏电□门窗无损坏□人:全勤□缺勤人数□持证上岗□标志牌佩戴□机:设备齐好□设备标示牌□设备无故障、无隐患□料:物料齐全□不超期□物料摆放整齐□状态清楚□法:提高效率的措施□有指导书□执行无问题□环:6S达标□无处理不完的不良品□各工作现场整齐达标□考评复审：明日工作计划项目目标计划保证措施（提出达成对策）定单质量其它年月日车间班班长:班组日清表2019/9/949姓名：岗位：编号：考核人：审核人：产量型号12345678910111213…计划实际完成计酬质量废品价值其它工艺纪律3E卡三E日清工作记录卡12019/9/950状态维护其它物耗超耗文明生产定置管理安全卫生劳动纪律自计日薪班长考核其它奖罚实得日薪3E卡三E日清工作记录卡22019/9/951质量日清表表号：版本：生效期：时间主要质量问题及缺陷数量原因分析责任人解决措施及建议审核签字备注昨日17:00-今日9:009:00-11:0011:00-13:0013:00-15:00填表人：审核人：月日2019/9/952第六讲赏罚分明——激励的“三公”“三法”2019/9/953激励“三公”公平公正公开2019/9/954激励“三法”物质激励做基础晋升激励定方向精神激励创文化2019/9/955物质激励做基础1、薪酬制度2、日清考核3、月度考评4、即时激励5、水果基金6、品牌分激励……2019/9/956晋升激励定方向1、竞聘上岗2、海豚升迁3、轮岗机制4、末位淘汰5、三工转换6、班组升级7、工位认证……2019/9/957精神激励创文化1、年度综合奖励2、分类奖励3、合理化建议奖励4、员工发明奖励5、企业报书面奖励6、哭笑脸7、星光大道……2019/9/958负激励要把握好五点1、惩罚要以事实为依据，不夸张，不随便“上纲上线”。2、要给出路，不要使被惩罚者丧失信心或带有情绪，必要时“售后”。3、要有制度依据，不能凭主观意志决定处罚。4、要选择适当时机。惩罚一定要弄清事实之后进行，既不能操之过急，又不能久拖不决。太急了容易发生偏差，太迟了人们对此已经淡漠，起不到教育作用。5、惩罚不是目的，目的是惩前毖后，治病救人，所以观念转变最重要。2019/9/959目标激励荣誉激励兴趣激励榜样激励感情激励赞美激励一分钟激励文化激励形象激励参与激励内在激励晋升激励12种精神激励的技巧2019/9/960说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工会议表扬让他发表成绩感想写感谢信给员工家人写感谢信在公告板上张贴表扬信通过电话或电子邮件发送表扬表达信任发奖章发证书……零成本2019/9/9611.我真为我们团队有您这样的人感到自豪。2.祝贺您，干得很漂亮。3.多亏了您，谢谢。4.您一直在进步，干得不错。5.谢谢您不间断的努力。6.我非常欣赏您的坚韧。7.您总是给团队带来生气。8.您是最棒的。9.哇，太了不起了。10.太努力了，您让我们大家都高兴。11.我对您很有信心。12.您抓住了要点。13.您这件事做的太棒了。14.您的工作很突出。15.您是我们团队的宝贝。16.您的努力的确使事情有了很大改观。17.您是我们不可多得的财富。18.您总是让我们的客户高兴。19.您帮我们团队实现了愿望。20.您的成绩对大家是个激励。21.客户一定会注意到您付出的努力。比如：表扬的21种表达法2019/9/962第七讲制度第一——制度大于总裁2019/9/963•法治——科学管理，理性文化，制度第一•企业制度是企业发展、管理规范、执行到位之根本，是人力资源规划、营销战略规划等其它任何规划履行的基础。2019/9/964•好制度可以让