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2019/9/71热烈祝贺广西横县中层干部执行力特训营中层干部训练课程MTP（ManagementTrainingProgram）胜利召开！2019/9/722019/9/73王牌经理人面临的时代挑战第一单元2019/9/74农业经济几千年过去劳力工业经济几百年现在财力知识经济几十年未来智力2019/9/75传统经济不可享性边际成本递增边际效果递减新经济可分享性边际成本递减边际效用递增2019/9/76新经济对传统观念、思维方式和社会心态产生根本性的冲击与关键性的重构。思想观念浅表金子鱼思维方式深层点金术渔2019/9/77什么是新经济？“新经济就是知识经济。美国需要的经济战略，是迈向二十一世纪的知识经济。而实现教育领先将比以往任何时候都重要。掌握知识就是掌握一把开启未来大门的钥匙，不在乎他们拥有什么，而在乎他们知道什么和学会什么。”美国克林顿，2019/9/78新经济的要素有哪些？信息网络智力科技数字化虚拟创新高速2019/9/79无中介化模糊化分子化整合化全球化2019/9/710高度、广度、深度取决于角度2019/9/711新经济对个社会资源与社会财富进行重新分配，创造前所未有的新经济秩序与新经济背景下的经济运行规则。2019/9/712新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于知识的拥有及对创造知识的人力资源的依靠与再创造。2019/9/713主管---主（上帝）管的人对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属，处于中间层主管的责任心、上进心和事业心职业经理人：经理=经验+道理2019/9/714whyhow企业经验智慧经理人2019/9/715200万主管（1%的人）主宰着美国经济发展速度。70%的人认为企业目标由主管实现70%的500强CEO由主管晋升而来要搞垮一个企业很容易，只要派一个有40年经验的主管就可以了。2019/9/717知识翻番的时代知识迅速的创造和传递，每5年就将人类的知识翻一翻。2019/9/718知识折旧和学习能力计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越短。拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。学习能力是指不断地更新、提升、和创新知识的能力－－生存之路美国詹姆斯迈天2019/9/719GE公司是？样的企业“通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方。成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的----《韦尔奇如是说》2019/9/720聪明人学习是个大问题竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人不知道如何学习。更严重的是，那些在公司居于领导地位，受到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习，事实上并不善于学习----《如何教聪明人学习》2019/9/721职业场新标准经济的繁荣，并不意外着工作的保证。关键在于拖动企业和个人发展的“核心竞争力”。仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在离去。生存和发展，需要发展、更新的知识和技能，更需要将知识提升为创造力的核心竞争力。—《未来竞争》2019/9/722工作安全感？寻求工作的安全感是人性的需要。而人们越来越感到工作的安全感正在远离我们而去。安全感不是来自你的公司，而是来源于你的竞争力，你的可雇佣性。所以经常问自己：“我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值？”－管理革命2019/9/723美国《商业周刊》调查99年美国《财富》调查:当年2/3的主管被淘汰。原因是：跟不上时代的发展占80%疲劳症占51%，频临灭绝的大熊猫！人际关系占48%2019/9/724经理人的危机专家预言，当今经理人在2010年一起将被淘汰90％。世界只有两种经理存在：应时而动的和已经死亡的。－－管理革命2019/9/725经理人的自救宣言敢于挑战，突破自我；自我检视、自我调整、自我提升、自我超越。－－经理人2019/9/726职业经理人的素质核心层深层表层2019/9/727表层：知识、技能深层：领导艺术、思维方式、态度、价值观核心层：品格、创造力职业经理人的素质2019/9/728人的素质六层金字塔精神品格:情商创新自信怀疑毅力悟性胆识观念思维方法技能知识:学历文凭职称身体2019/9/729王牌经理人的角色定位第二单元2019/9/730主管的困境：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。管理者应如何处理好自己、员工和组织之间的关系并达到企业目标呢？2019/9/731管理者角色定位•管理者六种角色•管理者角色转变的困难与原因•管理者责任•管理者职权分解•管理者分类与技能要求2019/9/732Listen倾听与沟通Explain工作上的指导与说明Assist员工抱怨的处理与辅导Discuss用讨论解决问题Evaluation正确评价激励员工成绩Respond回应并勇于承担责任什么是领导——leader?2019/9/733规划者一、规划部门业务发展方向二、确定或改变部门职能三、职能分解与下属职责确认四、确定下属职位说明书五、确定或改进部门主要工作流程六、确定或改进部门工作标准2019/9/734管理营运者一、制定或修正部门业务目标二、制定工作计划三、工作分配与权限委任四、工作检查与控制五、绩效考核与改善目标制定2019/9/735沟通者一、传递信息向下：职能、流程、标准、目标、建议等向上：计划、总结、建议等横向：业务进度、工作项目、配合方式等二、保持或提高工作标准，达成目标三、保持员工工作士气四、保持沟通渠道畅通、2019/9/736团队领袖一、了解每一部下，发挥每人的优势二、促进组织化，提高团队能力三、激发员工工作积极性四、减少抱怨或不满、2019/9/737教练员一、招聘合格员工二、训练新员工三、实施在岗培训四、培养接班人五、辅导问题员工六、辞退不合格员工、2019/9/738角色转变困难四原因一、能力差异二、角色惯性与角色惰性三、成就感缺失与定位模糊四、不知道付出多大代价2019/9/739经理的角色认知关系对象：上级角色定位：助手工作内容：应有姿态：2019/9/740经理的角色认知关系对象：同僚角色定位：合作者工作内容：协助支持应有姿态：主动合作、协调矛盾2019/9/741经理的角色认知关系对象：下属角色定位：教练工作内容：应有姿态：激励2019/9/742激励篇如何有效协助下属•管理者最重要和最首要的任务是在协助其部属得以发挥，同时能很好的表现。•经理要做的第一件事，询问其部属：“公司和我要做什么特别的事以协助你？公司和我做哪些事会妨碍你的工作？”•思考员工能做哪些事，并确实分配给他们最能发挥长处的工作。•再确认，他们有工具、时间、资源去完成工作。经理的职责2019/9/743激励篇如何激励下属--评价与发展•若专注于别人的缺点，你不可能与他共事，这会伤害人际的信赖关系，应专注于他人的优点。•用“你做的非常好！”或“这些都是你提出的建议和计划。”开始绩效面谈，而且要能说出好在哪里，最后给出建设性意见。•最后可以问：“为使你的长处得到更大发挥，你所应该和能做的是什么？”•不要有偏见，“高潜能”的人有可能江郎才尽。资质普通的人，在所谓的“天才”卖弄聪明时，脚踏实地达到目标。经理的职责2019/9/744激励篇如何有效协助下属--生涯咨询•请勿空谈某人20年后要做什么，而是就工作绩效给予具体的指导和建议。如“你真的需要这种经验，我会帮你。”•帮助员工找到更适合他发挥特长的位置。•协助下属认识自我、获取必要的经验。•要当众表扬，批评最好在私下里。经理的职责2019/9/745执行团队角色诊断与管理2019/9/746实干者完美者创新者技术专家凝聚者监督者信息者协调者推进者2019/9/747团队角色自测问卷对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将10分分配给这八个句子。分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是10分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。2019/9/748题号CNCOSHPLRIMETWFI一GDFCAHBE二ABEGCDFH三HACDFGEB四DHBEGCAF五BFDHEACG六FCGAHEBD七EGAFDBHC总计2019/9/749王牌经理人的八大素质第三单元2019/9/750成功管理者的八大素质1、积极的心态心态能决定工作的业绩经理高兴…………经理不高兴…………2019/9/751三级光明思维一级光明思维：世界有黑暗也有光明二级光明思维：黑暗可以转化为光明三级光明思维：无论黑暗或光明都能充实我的人生2019/9/752你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。你不能左右天气，但你可以改变心情。你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能预知明天，但你可以利用今天。你不能样样胜利，但你可以事事尽力。心态控制你的命运2019/9/753演练：赞美如何高品质赞美当我赞美别人时当我被赞美时我的收获2019/9/754演练：最让我生气的是……演练：转念一想情境：1.2.3.4.5.转念一想：我的收获：2019/9/755成功管理者的八大职能2、经营管理水平企业是？企业的天职就是赚钱通过赚钱来实现企业的价值两大手段2019/9/756盈利模式前台：聚人气、造声势，大家看懂后台：赚利润、做实质，大家看不懂郑百文唐人神某市房地产2019/9/7572管理的最高境界管理之道贵乎管人,管人之道贵乎不管2019/9/758管理的最高境界四流的管理者：自己干，别人没事干三流的管理者：自己干，别人也干二流的管理者：自己不干，别人干2019/9/759管理的最高境界一流的管理者：自己不干，别人玩命干超一流的管理者只要活者绝顶高手：不用活者2019/9/760经理直接作出决策并宣布决策经理提出问题，听取建议，然后作出决策经理提出试探性决策并接受改进意见经理提出思路并要求大家提出问题经理推销自己的决策经理允许下属在上司规定的框框内自己做主经理解释限制性因素；要求群体决策管理方式的连续性以老板为中心的管理以下属为中心的管理2019/9/761各类管理作风优缺点难以控制/逾越权限放牛吃草/缺乏指示发挥自如/完全尊重独立自主/充分信任授权式推诿责任/缺乏教导浪费时间/人多嘴杂支持鼓励/察纳雅言关怀部属/自主思考参与式干涉过多/信任不足唠叨不停/婆婆妈妈模仿学习/带头示范耐心教导/按部就班说服式互动太少/惟命是从专横跋扈/缺乏自主行动至上/纪律严明任务明确/指挥集中命令式缺点优点管理作风2019/9/762成功管理者的八大职能3、财务管理与预算控制的能力企业语言是什么？资金损益表、资产负债表、现金流动表2019/9/763成功管理者的八大职能4、法律与品德意识2019/9/764完善的人格自我感觉社会评价自我感觉与社会评价的高度统一2019/9/765品格—人格核心—文化定力为什么中国有许多企业和企业家短命？为什么有许多风云一时的企业家落下马来？我想原因之一：是这些人有人格缺陷，缺乏文化的定力。—《湘财文化》2019/9/766品格和激励只需要你一次不信受诺言，就会失去人们的信任；而嬴得忠诚和信赖却需要无数次的承诺。因此，即使在对你不利的情况下，也要监守原则，信守诺言。－韦尔奇2019/9/767领导人？的特点最受欢迎特点欢迎的％诚实、正直87％高瞻远瞩71％鼓动性强68％精明能干58％公正49％善于提供支持46％襟怀宽广41％才智过人38％直率34％勇敢33％2019/9/768领导力量来源管理靠权利领导靠魅力、影响力—《诺基亚文化》2019/9/769政者，正也。子帅以正，孰敢不正！其身正，不令而行；其身不正，有令不从。《论语》--孔子榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一的因