13、投标文件(xxx项目)2017

“xxxx”项目物业管理服务投标文件投标人：xxxxxxx物业服务有限公司法人代表：xxxxxxxx投标日期：20157年1月目录第一部分商务部分............................................................1第一章投标函...............................................................1第二章法定代表人授权书.....................................................2第三章投标代表人身份证复印件................................................3第四章投标报价..............................................................4第一节物业费标准和收费测算及成本预算.........................................4第二节投标价格分项组成表....................................................9第五章物业公司概况.........................................................10第一节公司简介..............................................................10第二节xxxxx物业企业文化...................................................13第三节部分在管项目和业绩介绍................................................16第六章拟派驻项目人员基本情况说明...........................................17第一节拟派驻项目经理情况....................................................18第二节主要专业技术人员情况..................................................20第二部分技术标书...........................................................21XXXXX项目整体设想及策划......................................................21第一节项目概况...............................................................21第二节xxxx项目物业服务的认识和举措.........................................23第三节xxxx物业项目服务特点及亮点分析.......................................25第四节xxxx项目的服务管理目标及措施.........................................27第五节xxxxx物业服务模式及服务标准..........................................77第六节物业管理人员的配备、培训和管理........................................83第七节部门及岗位职责.........................................................91第八节各项规章制度及工作流程.................................................98第九节突发事件的处理程序....................................................99附件一;服务标准125附件二：前期物业服务合同1261第一部分商务部分第一章投标函xxxxxx业主委员会：根据贵方为xxxxxxxx物业管理项目的招标邀请，签字代表xxxxxxx（物业公司总经理）经正式授权并代表投标人xxxxxx物业服务有限公司/地址：xxxxxxxxxx提交下述文件正本二份和副本二份。据此函，签字代表宣布同意如下：1.所附投标报价表中规定的应提交和支付的物业管理费为:住宅电梯楼：每月每平米xxx元；住宅多层步梯楼每月每平米xxx元：商业：每月每平米xxx元；地下车库：xxx元/个管理费；地面车位xxx元/个使用维护费；公区照明费xxx元/户/年。（详见测算明细）2.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3.投标人已详细审查全部招标文件，包括所有附件。4.投标人同意提供按照招标方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。5.在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件之规定惩罚，我方完全接受。6.我公司若中标，本承诺将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。7.与本投标有关的一切正是往来通讯请寄：地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx物业公司邮政编码：xxxxxxxxxx电话：xxxxxxxxxxx投标人代表姓名：xxxxxxx投标人名称（公章）：xxxxxxxxxxxxxx日期：xxxxxxxxxxx年0x月xxx日2第二章法定代表人授权书兹授权xxxxxxxx代表xxxxxxx物业服务有限公司进行xxxxxxxxxxxx物业管理项目的招标，此授权至2xxxx年xx月xx日有效。特此证明单位（公章）：xxxxxx物业服务有限公司法定代表人（签字或盖章）：20xx年xx月xx日3第三章投标代表人身份证复印件4第四章投标报价第一节报价一览表物业收入测算表（xxxxxx万元）序号科目收费项目面积收费标准元/月.㎡月费用（元）年费用（元）收费率实收预计备注1物业费多层住宅xxxxxxx电梯楼xxxxxxx底商物业-x0000已包含在多层和高层住宅楼面积内经营性用房2停车费地上停车费xxxx个车位*xx元/月*xx月（交一年免一个月）xx%（10%机动）车库管理费3多种经营xx4能源费（分摊）高层xxxxxx公区照明费每户xx元/年，共xxx户多层0合计xxxxxx5物业费成本测算总表（xxx万元）序号项目月费用年费用备注一管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等x表一二物业管理区域清洁卫生费用x表二三物业管理区域秩序维护费用x表三四管理、办公及其它费用x表四五物业管理企业办公设备及固定资产折旧x表五六物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用（含能耗））x表六七物业管理区域绿化养护费用x表七八物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用x表八九小计xx十管理费xx6%十一税金xx5.6%十二利润xx4%成本合计xx6第二节投标价格分项组成表表一：物业人员工资费用测算表（xxx万元）序号岗位人数工资标准.月年合计备注1项目总110000.00x含社保2客服经理16500.00x含社保3工程经理17500x含社保4安全经理16000x含社保5环境美化经理15500x含社保6x1xxx含社保7x1xxx含社保8x1xx含社保9x3x0x含社保10x1xxx含社保11x1xxx含社保12x1xxx含社保13x1xxx含社保14x1xxx含社保15x1xxx含社保表二：物业保洁服务费（xxx万元）项目计算依据合计备注垃圾清运费住户数和面积xxx双兴物业标准其他xx元/月xx日常保洁物料消耗、消杀等保洁服务费已在人员成本计算小计xxxx7表三：物业管理区域秩序维护费用（xxx万元）编号项目计算依据合计（元/年）备注1对讲机等保安设备保养xx部对讲机，每部每年按100元计算xx2服装费1套冬装、2套夏装、2套春秋装（按2年）003消防演习及宣传费每年2次，每次费用1000元20004灭火器年检费共计200具灭火器，平均每具按照30元计算xx检测、加压、灌粉5安全日常物品消耗xx强光电筒、消防器材等6保安员服务费已在人员成本计算小计xx表四：物业办公和其它费用测算表（xxx万元）编号项目计算依据合计1职员工服共有64人，平均每人每年300元xx2通讯费座机电话费3部电话，每部2000元3网络费1200*2xx4办公耗材xx5办公费xx6社区文化活动费xx节日布置xx8业务招待费、公关费xx9法律事务费xx8小计xx表五：物业固定资产折旧费用（xx万元）1项目合计（人民币）备注2固定资产xx电脑x台、打印机x台、复印机x台、传真机x台、办公桌椅x套，文件柜等。3维修工具xx电钻、角磨机、疏通机、机床等维修工具年折旧xx表六：物业共用部位、共用设施设备维修费用、公共能耗费用（xx万元）序号项目分项计算过程合计备注月份每月费用数量元/台.月1智能化视频监控中心12xxxx2门禁系统门禁对讲系统12xx3电梯电机12xx4消防消防报警系统12xx5给水系统生活泵12xx稳压泵12xx7消防水系统消防泵12xx风机12xx9排水系统污水泵12xx10公区照明121211公共设施日常维修费12xx1212化粪池清淘费xx1213电梯维保费按照xx元/部/年计算914电梯检测费xx按照xxx元/部/年计算15水费12xx办公和公区保洁用水合计xxxxx表七：物业项目绿化养护费（xx万元）项目计算过程合计备注绿化费养护、补植、改造等xx生铁业主委员会重点交代要保重绿化质量设备维修维修及汽油xx割灌机维修、汽油水费浇灌xx绿化用水、电、喷头、水管等小计xx表八：（xxxx）项目公众类保险（xx万元）序号保险种类年保险额备注1公众责任险xxxx按投保金额xxx，费率2.4‰计算23合计xxxx10第五章物业公司概况第一节公司简介xxx物业服务有限公司x拥有国家一级物业资质。注册地址：xxx，注册资金:xxxx万。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司整体管理架构（2015年）总经理副总经理副总经理品质文化部财务部人力行政部市场部xx项目部工程中心客服中心xx项目部xx项目部xx项目部xx项目部11xxxx物业公司荣誉xxxxxxxxx第二节xx物业企业文化公司企业文化的核心是xx。核心理念：xx物业企业理念xxx12第三节在管项目投标人基本情况及管理业绩企业基本情况企业名称xxx公司单位地址xxx企业所属区县xx企业成立时间xx资质等级xx级资质部分在管项目序号项目名称坐落区县项目类型管理面积m2接管日期（年）备注1xxxxx2xxxxx3xxxxx4xxxxx5xxxxx6xxxxx7xxxxx8xxxxx9xxxxx10xxxxx13第六章拟派驻项目人员基本情况说明第一节拟派驻项目经理情况拟派驻项目经理管理业绩姓名技术职称学历项目经理岗位资格证书xx建筑工程中级专科项目负责人主要管理经验xx同志为xxxx人员，担任xxxx，现在职。备注15拟派驻项目经理相关证书拟派驻项目经理学历证书复印件第二节主要专业技术人员情况主要技术人员资历姓名上岗资格证书备注第二部分技术标书xxxx项目整体设想及策划（物业管理方案）16第一节项目概况xxxx坐落于xxxx路以西，xx以东，南至xx，北至xxx，x。该小区于xx交付使用，由xxx公司投资建设，小区拥有xxx栋住宅楼其中xxx栋高层，电梯xxx部，xxxx栋多层。配套的主要设备有;电梯、生活水泵房、污水泵房、消防泵房、中控室、化粪池、车库、停车位等。xxxxxxxxxxxx第二节项目物业服务的认识和举措xxxxxxxxxxxxxxxxxx一、小区治安秩序维护1、严控大门出入人员和车辆，采取车辆凭证出入，陌生人登记备案进入；2、实施租户登记备案管理，对群租房进行排查，联合居委会和派出所进行管控；3、严格管控各类小广告和商贩进入小区，及时清理，举报；4、货车出入