五维执行力（北京大学王建国教授）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料五维执行力北京大学王建国教授2005.5.8湖南湘潭现代管理是文化管理、知识管理、信息管理、环境管理、艺术管理及执行力管理六个维度的综合，六个维度相互影响、互为依据，忽略或片面强调其中的任何一个维度都是不科学的文化执行力涉及的是“怎样做正确的事”的问题，决定了事情的“效果”，是企业的文化价值观的具体体现。知识执行力是“怎样正确的做事，即正确的做事方法”的问题，表现在企业的战略略、决策等工作方式和运营流程，人员、组织结构、组织制度等各方面，是现代西方管理理念中的重要组成部分。知识执行力决定了事情的“效率”。信息执行力决定的是“如何做真实、可靠的事”，是一个对事实求真、求实的过程。环境执行力体现的是“企业如何根据环境的不同权变地做事”，使企业可以在不同的时间、空间、情景中获得与环境要求一致的执行力，从而取得成功。艺术执行力是“如何做具有美感的事，如何使工作不仅成功而且漂亮”的课题。五维执行力的含义（一）文化执行力要形成一个完全执行力，需要从管理的文化维度、知识维度、信息维度、环境和艺术五个维度进行综合分析。脱离这些管理的相关维度去简单地讨论执行力的问题是片面的。文化执行力涉及的是“怎样做正确的事”的问题，决定了事情的“效果”。企业文化所体现的是企业的价值观，反映并落实在执行力上就是文化执行力，因此，文化执行力是企业文化价值观在执行力维度上的外在表现，同时，企业文化又是执行力的载体，因此，文化执行力同时也是执行力在企业文化维度的体现。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文化执行力是企业文化与执行力的熔合体，企业的文化执行力强意味着企业的个性文化与其执行力的实现方式是相匹配的。反之，则说明两者还存在的差距。企业文化是企业的个性特征，从企业的个性特征——文化为入口，才能找到与之相匹配的执行力形式，两者匹配程度越高，则企业的文化执行力越强。所以，文化执行力具有明显的企业个性，体现着企业的价值观，因此，不同企业的文化执行力一般是无法成功模仿的。(二)知识执行力知识执行力是“怎样正确的做事，即正确的做事方法”的问题，表现在企业的战略、决策等工作方式和运营流程，人员、组织结构、组织制度等各方面，是现代西方管理理念中的重要组成部分。知识执行力决定了事情的“效率”。LarryBossidy和RamCharan提出：执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进、以及责任的具体落实。执行的核心在于人员流程、战略流程和运营流程【2】。其中就体现了知识执行力的理念。在知识执行力的含义中，知识涵盖了所有可总结、可学习的管理理论、管理经验、管理方法和管理工具，知识执行力则是这些丰富的管理知识在执行力维度上的具体实践，包括实践的过程和结果。在这里，可以说知识为执行力提供了物质基础和保障，执行力同时也是知识发挥作用的舞台。知识执行力从一个侧面体现着企业专业化的管理水平。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业不可能拥有所有的知识，因此，企业对知识的学习能力、拥有和使用的知识的类别和数量影响着企业执行力方式的选择，当企业的知识与其实际的执行力方式匹配时，其知识执行力必然会较强，反之，其知识执行力将会降低。（三）信息执行力信息执行力决定的是“如何做真实、可靠的事”，是一个对事实求真、求实的过程。包含了对信息的选择、分配、分析及信息的传递、沟通使用等各环节。信息是分析问题、认识问题、解决问题的依据，是一切行为的基本事实依据。信息执行力就是有效运用真实、可靠的事实依据保证企业的决策、行为真实、与事实真相一致，最终使组织战略、行为成功。（四）环境执行力环境执行力体现的是“企业如何根据环境的不同权变地做事”，使企业可以在不同的时间、空间、情景中获得与环境要求一致的执行力，从而取得成功。有关环境对企业发展的影响研究很多，外部政治、经济、地理、文化等宏观环境，所处时代、行业环境、内部环境等对企业的生存、发展都有很大的影响。科技的进步已经将我们带进了网络时代，于是，计算机成为了大家工作必备的办公工具，30年前人们怎能想象如今蓬勃发展的计算机、网络事业。计算器以不可抗拒的力量替代了传统的算盘，导致了算盘企业的生存危机。文化执行艺术环境信息知识文化执行艺术环境信息知识精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料改革开放的社会政治环境，为我们提供了向世界打开窗户、推开门的条件，于是，在中国的大地上合资企业、独资企业、民营企业如雨后春笋般欣欣向荣。环境执行力是将环境变化因素与执行力之间密不可分的关系统一了起来。企业执行力的方式必须与其内、外环境相适应，否则，结果可能会朝着与目标相反的方向发展。同样，不同的执行力方式也会对企业内、外环境起到一定的反作用，这种反作用可能对企业是有益的，也有可能是不利的。（五）艺术执行力艺术执行力是“如何做具有美感的事，如何使工作不仅成功而且漂亮”的课题。艺术意味着个体和个性，当艺术与执行力在一起的时候，就告诉我们在从企业、组织的共性考虑执行力的时候，必须同时考虑个性化的因素。当完全抹杀个性和具体情景的时候，难以获得较强的执行力。艺术执行力就是将个性化的因素融入执行力中，同时，将执行力通过个性化的方式加以实现。当艺术的个性化与执行力完美结合时，执行力将获得持续的提高。早期的霍桑试验已经让我们看到组织中的人不仅仅是工作所需的两只手，而是一个完整的人，而人与人之间必然存在着共性之外的个性，特别是在追求个性的今天，以较强的艺术执行力来解决组织中共性与个性的冲突越来越成为一种必须。完全执行力模型完全执行力是文化执行力、知识执行力、信息执行力、环境执行力、艺术执行力的有机统一，是企业核心竞争力在执行力维度的综合体现，一个核心竞争力强的企业必然拥有相对较强的完全执行力。企业中任何一个维度执行力的缺失，都会导致完全执行力的减弱，从而影响到企业的核心竞争能力。当一个企业家在分析自己企业的执行力的问题时，不可避免地会与企业的文化背景、企业的管理知识水平、信息采集和利用能力、企业所处的社会、行业环境以及企业管理者、员工的个性相关联，这些因素是企业拥有和获得其执行力的基础，卓越的执行力可以说是建立在这些基石之上的高楼大厦。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料理论上完全执行力应当是五维执行力全部完美的综合体（如图1），五个维度的执行力相互渗透、相互融合，形成完美的不可分割的一个整体——完全执行力。图1当然，现实中一般不可能存在五维执行力都百分之百完美的完全执行力，常常是在某些维度较强，有些维度相对较弱。这样，也就形成了不同企业、不同特点、不同强弱的完全执行力（如图2）。一般来讲，当企业在其中两个以上的执行力维度较强，同时其他执行力维度达到行业平均水平时，通常在行业中具有较强的完全执行力，因此其核心竞争能力也相对较强。图2文化执行力环境执行力信息执行力知识执行力艺术执行力全全执执行行力力完完文化执行力环境执行力信息执行力知识执行力艺术执行力全全执执行行力力完完精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料那么，如何相对量化的衡量一个企业的完全执行力水平呢？基于五维执行力理论，我们提出完全执行力的分析模型（如图3）。图3在完全执行力分析模型中，我们将执行力的五个维度放在一个平面量图中，分别选择各维度执行力的相关关键指标（所有关键指标需进行调研实证进行确定，本文未做）进行量化比较，然后将各关键指标点连接，绘制出完全执行力的平面量图。可以看到，由于不同企业在不同维度执行力中各关键指标的表现各不相同，因此，不同企业将得到反应自身特点的完全执行力量图。在此基础上，企业可以分析自身各维度执行力的优劣势，进而找到提升企业执行力的关键环节和突破口。五维执行力与完全执行力的关系五维执行力是互为依据、互相影响的，是一个系统的整体，无法单独发挥作用，因此，只有五维执行力形成一个有机的整体，才能称之为完全执行力。文化执行力是完全执行力的标准和依据文化是判断事物好坏对错的价值标准体系以及由此引起的志向、动力和激情。凡是涉及到价值判断如好坏对错、成功失败，美丑善恶都是文化。文化能告诉我们精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料什么事情应该做，什么事情不应该做，什么事情是正确的事情，什么事情是错误的事情。企业文化是指一个企业的组织成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和，是企业行为的价值标准，决定着企业对其行为好坏、对错、成功、失败、善恶、美丑的价值判断。文化执行力在完全执行力中处于统御的地位，知识执行力、信息执行力、艺术执行力均以文化执行力基本标准。文化执行力也是企业的核心竞争力，它是战略性的垄断力，是最持久的执行力。完全执行力是以文化执行力为基础的。知识执行力是完全执行力的实现手段知识执行力体现做事的正确方法和手段，知识告诉我们用正确的方式方法去做事。科学，策略，技巧和制度等都是知识的范畴。任何的目标、愿景、策略、信息的选择、收集、处理、对环境及个性变化的反应等等均需要通过知识来实现，因此，在完全执行力中，知识执行力是工具，是实现目的的方法和手段。信息执行力是完全执行力的前提和事实基础信息执行力是企业追求真实、追求在真实的基础上实现企业目标的过程和手段，而实事求是是企业面对现实、实现目标的前提和基础。很难想象一个没有事实真相为依靠的企业可以长期生存。当我们无法获得事实真相的时候，非常容易盲目乐观或盲目悲观，此时，知识执行力将难以发挥作用，就更谈不上文化、环境、艺术执行力了，因为离开了真实的基础，将无所谓文化、无所谓环境和艺术。环境执行力完全执行力持续发展的保证个人、组织和企业都不是孤立存在的，必然与其赖以生存的环境相互影响，而环境是管理中最不确定的因素，不同的时间、空间，均具有不同的特点，对组织、企业的生存、发展均有不同的要求，因此，企业的生存、发展也同样要依环境的不同而进行调整。环境执行力就体现着组织、企业对环境特点的识别、判断和分析，以及依据正确的环境分析产生正确的行为的能力。艺术执行力是完全执行力的润滑剂在完全执行力的五个维度中，艺术执行力体现的是个性的美，包括个人的人性、精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料组织的个性、社会的人性等浸润在社会组织共性中的个性特征，良好的艺术执行力可以给人以行云流水的执行之美。在五维执行力中，文化执行力、知识执行力、信息执行力是完全执行力中相对静态的维度，我们可以在一个相对稳定的时间、空间、情景和个体中讨论其文化执行力、知识执行力和信息执行力，并由此来判断一个组织、一个企业在当时、当景的执行力水平。环境执行力与艺术执行力则是完全执行力的权变维度，由于时间、空间、个体等环境、情景的不同和变化是永恒的，因此，我们就不能只在一个时间、空间来讨论执行力这样一个长期、持续的问题，否则，将会导致僵化和教条。因此，只有将相对静态的文化执行力、知识执行力、信息执行力与权变的环境执行力、艺术执行力有机地结合才能