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人本管理与执行力打造2010/9/19讲座目标1、如何执行好公司的战略？2、如何执行好公司的制度？3、如何将公司的文化理念变成自己的行动？4、如何打造高效执行力体系？5、如何领导和管理自己的下属？以人本管理的理念为指导，提出通过“用制度控制利益、用文化驾驭思想”实现对员工利益驱动和思想驱动的结合，增强员工对制度和任务的执行意愿。通过调整理念与心态、学习知识与经验、操练方法与技能提高员工的执行素质。按照组织体系、制度体系、理念体系、权威体系的联合打造，从根本上提升领导力与执行力。人本管理与执行力打造第一部分现象、问题与诊断制度问题还是执行问题“不许哄抢游客，做彬彬有礼的猴子”：成都的龙池镇政府和龙池景区为猴子们制订了“礼貌山猴行为准则”：不许不礼貌，做到文明待客；不许哄抢游客，做到彬彬有礼；不许骚扰游客，尤其是女游客；要助人为乐制度问题还是执行问题“不准为男领导配女秘书”：四川省政府不允许男领导配备女秘书的理由是因为，女秘书容易和男领导发生生活作风问题，从而在工作上影响男领导，既而导致领导失职或腐败，祸国殃民。但很多网民不能认同这个理由。问题根源???理念与制度不应该是两张皮执行什么？执行执行战略与任务执行理念与制度做什么、做多少、做到什么程度怎么做、什么该做、什么不该做命令、决策个体行为绩效分析：“意愿—素质”模型员工绩效意愿素质利益思想理念与心态知识与经验方法与技能意愿素质理念、心态与执行力1、小张与小李2、卖鞋的第三个营销员3、天堂与地狱的区别讨论知识经验技能方法理念心态谁更欠缺？克服“心魔”归功于内12345归错于外1、归于不可控因素（A公司）2、归于素质低、时间少（大象怎么说）3、归于条件欠缺半杯水、倒霉的农夫结论？10060401509060300180？12人本管理与执行力打造第二部分人本管理的提出与基本理念员工行为动力结构研究人的任何行为，都有一定的心理基础。所以，探讨行为规律，必须首先探讨心理规律；所谓“精”、“滑”、“自私”、“不听话”;所谓思想政治工作效果下降;所谓奖金的效果下降;这些都是从行为变化显示出来的，其原因固然有环境、政治、经济、时代等多方面的影响，但是，最根本的影响，还是来自心理结构的变化……1、权威的研究弗洛伊德：本我、自我、超我……荣格：自我、个人无意识、集体无意识、人格类型……阿德勒：个人心理学：个人受奋力驱使追求优越适应环境霍尼：人格发展观：必须从文化因素上考虑人格的发展艾里克森：自我心理学：更强调自我的独立性。自我如何获得或失去力量，如何支配个人心理发展；人格8阶段奥尔波特：《人格：心理学的解释》。动力组织、心理生理系统……马斯洛：人本主义心理学：心理学第三势力………………2、整合研究之一对心理学权威们的理论进行应用研究，对其共同点或相似点进行整合，会得出以下结论：1、在人的心理结构中，“本能”、“似本能”或“潜意识”等概念，是得到大部分人的认同的；2、人存在以“自我”为中心的“需要和动机”是得到大部分人的认同的；3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社会取向的动机。3、整合研究之二从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力系统：一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会；二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。动力结构自我动力超我动力两个动力的驱动自我超我企业目标行为管理体系管理制度文化理念两大动力的平衡自我动力超我动力富了和尚穷了庙穷了和尚富了庙员工行为组织目标与个体目标的整合两种不平衡富了和尚穷了庙穷了和尚富了庙员工行为管理的实质员工行为管理的主要内容：1、使员工行为方向指向企业目标；2、使员工行为动力足够大；行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力结合而成的员工行为动力体系员工行为管理的实质是“想办法将两大动力维持在较高的水平并使之共同指向组织目标”。4、重要结论•传统思想政治工作是“只重视超我，不重视自我”；•单纯物质利益的刺激是“只重视自我，不重视超我”；•新的心理结构下，两者都不能真正调动职工积极性。2、人本管理坐标之一1、管理定位，以人为本2、人本管理也需要定位自我超我ABCDA：只重视自我，不重视超我的管理：单纯的个人利益刺激；D：只重视超我，不重视自我的管理：单纯的思想政治工作；B、C：自我与超我有机结合的管理：制度与文化并重，对一个具体的企业来说，应该采用B还是C，取决与企业的具体情况——人本管理也需要定位2、人本管理坐标之二自我超我文化制度“自我与超我结合，文化与制度并重”的人本管理三大纪律八项注意革命军人个个要牢记，三大纪律八项注意第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利第二不拿群众一针钱，群众对我拥护又喜欢第三一切缴获要归公，努力减轻人民的负担三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了第一说话态度要和好，尊重群众不要耍骄傲第二买卖价钱要公平，公买公卖不许逞霸道第三借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉第四若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫第五不许打人和骂人，军阀作风坚决克服掉第六爱护群众的庄稼，行军作战处处注意到第七不许调戏妇女们，流氓习气坚决要除掉第八不许虐待俘虏兵，不许打骂不许搜腰包遵守纪律人人要自觉，互相监督切莫违反了革命纪律条条要记清，人民战士处处爱人民保卫祖国永远向前进，全国人民拥护又欢迎管理理念与管理制度的关系管理理念制度制定时制度执行前制度执行中制度执行后植入宣贯固化还原“上不封顶，下有保底”的行为空间制度：利益底线文化：道德底线文化引力：理想、精神、价值观等利益引力：报酬、成就、发展机会等制度许可范围文化许可范围八荣八耻三是要树立良好的社会风气。社会风气是社会文明程度的重要标志，是社会价值导向的集中体现。树立良好的社会风气是广大人民群众的强烈愿望，也是经济社会顺利发展的必然要求。在我们的社会主义社会里，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。要在全社会大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，扶正祛邪，扬善惩恶，促进良好社会风气的形成和发展。要教育广大干部群众特别是广大青少年树立社会主义荣辱观，坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。(这是胡锦涛同志在参加全国政协十届四次会议民盟、民进界委员联组讨论时讲话的一部分。原载《求是》杂志2006年第9期)管理制度与文化理念怎么结合任何制度都要师出有名，要用理念做灵魂任何理念都要落地有声，要用制度做保证+组织目标与员工目标的结合组织目标员工目标措施措施应该采用能够采用有效的管理措施用企业价值整合员工价值组织目标员工目标措施措施应该采用能够采用有效的管理措施企业目标=组织目标+员工目标组织目标员工目标措施措施应该采用能够采用有效的管理措施管理制度与文化理念怎么结合招可学功要练管理制度是招文化理念是功人本管理三步曲第一步：提出理念与价值观；第二步：推出代表理念与价值观的典型人物与事件；第三步：在理念与价值观指导下，制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制“管理制度与企业文化紧密结合”是三步曲的实质，也是海尔管理体系的主要特色之一人本管理三步曲企业理念与价值观体系员工理念与价值观体系典型人物和典型事件管理制度员工行为人本管理体系构成组织设计与部门职能划分岗位设置与定员工作分析与职务说明书岗位测评与定级薪资体系设计绩效考核体系设计企业核心理念典型人物与事件各系统理念典型人物与事件各种配套管理制度企业文化体系全员激励体系设计管理制度体系文化理念的物化体现关于职工主人翁精神岗位股份制公司老板资金利润员工知识经验技能•每位员工都是他（她）所在岗位的主人什么人应该重用素质积极性重用淘汰重点激励调整培训慎用或不用下岗重用调整培训素质文化适应性悟修行岂止在佛中，入世也能炼心性，悟得人生真谛在，何必刻意求功名！尧舜让贤非为名，禹王治水未谋功，慈母爱子不图报，天道自然是恭行！与您共勉