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人本管理与执行力打造高贤峰清华远程学堂版权声明：此课件版权归北京政企人本管理研究院所有人本管理与执行力打造第一部分现象、问题与诊断清华远程学堂过早到来的拐点清华远程学堂对于企业家——什么事最“冤枉”1、不“冤枉”的事：企业因为缺乏下列条件使发展受阻：A、人才？B、资金？C、技术？D、市场？这时候，只能说企业不具备条件，不能说“冤枉”2、不“冤枉”的事：在上述条件都具备的情况下，领导者决策能力不足导致错误决策，使发展受阻，只能说明自己水平不够，也不能说“冤枉”清华远程学堂最冤枉的事企业发展需要的所有条件都具备，领导者的决策也是正确的，但是，仅仅因为执行力不足，执行无效或低效，导致发展受阻。这才是最冤枉的！！！执行问题解决不了，资金、技术、人才、市场都是浪费。决策能力再高，也发挥不了作用……清华远程学堂执行力的四大要素执行力管理组织体系管理制度体系文化理念体系领导权威权力分配责任承担结构流程结构流程流程性制度责任性制度激励性制度核心理念、典型、制度各系统、职能性理念、典型、制度职位性影响力非职位性影响力强制权奖励权法定性品德性影响专长性影响力约束性制度规范性制度奖励性制度清华远程学堂执行力的核心人组织体系制度体系文化体系领导权威清华远程学堂问题1、我公司最辉煌、最成功的是哪一段时间，辉煌、成功到什么程度？2、导致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？内部因素是什么？3、现在，这些因素还具备吗？4、怎样才能使成功因素持续下去？清华远程学堂问题5、目前影响公司进一步发展提高的最大瓶颈是什么？6、造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？7、自身可控因素中，哪些是客观因素？哪些是主观因素？8、哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改变？9、哪些因素自己就可以控制或改变？清华远程学堂问题10、哪些现在就可以改变？11、哪些需要创造条件才能改变？12、需要创造什么条件？13、由谁创造条件？清华远程学堂问题14、从现在做起，我应该做什么？15、制定行动计划清华远程学堂心态决定行动，行动决定结果以不同的心态看待同一个事物，可以得到完全不同的结论。烦恼的农夫；清华远程学堂戏说“企”字“企”无“人”则成“止”清华远程学堂戏说“企”字要把“企”字写大，首先必须把“人”字写大清华远程学堂现象与问题刚创业时，没有什么奖惩制度，但是，大家工作热情极高，奉献精神很强；企业发展大了，相应的奖励与惩罚制度也完善了，但是，员工的奉献精神却消失了；甚至最早一起创业的人也开始斤斤计较了。制度越多,员工越自私吗?为什么？？清华远程学堂现象与问题改革之前，企业没有奖金，工资的发放也没有与业绩挂钩，考核与奖惩制度也不完善，但是，人们的奉献精神却很高；改革以后，按照按劳分配的原则改革分配制度，相应的考核与奖惩制度也比以前完善了，但是，员工的奉献精神却消失了；甚至斤斤计较的现象比改革以前更加严重了。为什么？？清华远程学堂更一般的管理问题问题1、比起五六十年代，现在的人变了：“精”、“滑”、“自私”、“不听话”……为什么？2、比起五六十年代，思想政治工作效果下降了，为什么？3、改革初期，奖金一度成为人们调动职工积极性的主要因素，目前效果也在下降，为什么？4、更多的问题？？？？？？？？清华远程学堂管理者的迷惘1、改革开放的影响？2、社会进步的必然？3、商品经济的影响？4、知识经济的影响？5、人们思想变化了？6、管理者素质的变化？7、心理结构变化了？8、更多的思考……？人本管理与执行力打造第二部分人本管理的提出与基本理念清华远程学堂员工行为动力结构研究人的任何行为，都有一定的心理基础。所以，探讨行为规律，必须首先探讨心理规律；所谓“精”、“滑”、“自私”、“不听话”;所谓思想政治工作效果下降;所谓奖金的效果下降;这些都是从行为变化显示出来的，其原因固然有环境、政治、经济、时代等多方面的影响，但是，最根本的影响，还是来自心理结构的变化……清华远程学堂1、权威的研究弗洛伊德：本我、自我、超我……荣格：自我、个人无意识、集体无意识、人格类型……阿德勒：个人心理学：个人受奋力驱使追求优越适应环境霍尼：人格发展观：必须从文化因素上考虑人格的发展艾里克森：自我心理学：更强调自我的独立性。自我如何获得或失去力量，如何支配个人心理发展；人格8阶段奥尔波特：《人格：心理学的解释》。动力组织、心理生理系统……马斯洛：人本主义心理学：心理学第三势力………………清华远程学堂2、整合研究之一对心理学权威们的理论进行应用研究，对其共同点或相似点进行整合，会得出以下结论：1、在人的心理结构中，“本能”、“似本能”或“潜意识”等概念，是得到大部分人的认同的；2、人存在以“自我”为中心的“需要和动机”是得到大部分人的认同的；3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社会取向的动机。清华远程学堂3、整合研究之二从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力系统：一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会；二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。清华远程学堂4、整合研究之四为了论述方便，我们把前者称为“自我动力”，后者称为“超我动力”，分别可以定义为：“自我动力”是个体为获得一定的利益或机会满足纯“自我”需要而产生的动力；“超我动力”是个体为满足社会（有时表现为组织、企业等）利益、社会需要而产生的动力。每个人的行为都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”与“超我”有机结合，构成了人的主要动力体系。清华远程学堂动力结构自我动力超我动力清华远程学堂两个动力的驱动自我超我企业目标行为管理体系管理制度文化理念清华远程学堂两大动力的平衡自我动力超我动力富了和尚穷了庙穷了和尚富了庙员工行为组织目标与个体目标的整合清华远程学堂两种不平衡富了和尚穷了庙穷了和尚富了庙清华远程学堂员工行为管理的实质员工行为管理的主要内容：1、使员工行为方向指向企业目标；2、使员工行为动力足够大；行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力结合而成的员工行为动力体系员工行为管理的实质是“想办法将两大动力维持在较高的水平并使之共同指向组织目标”。清华远程学堂6、整合研究之五超我自我外在力量的内化惩罚：责任心、道德感奖励：社会理想现实原则采取行动满足需要本能能量制造需要快乐原则愿望式满足最高法官奴隶最高司令本我心理结构假设清华远程学堂7、整合研究之六超我自我本我•娇生惯养、该管不管的孩子心理结构•社会力量该内化的没有内化•自我膨胀，超我缩小的畸形心理结构•行为表现为任性、自私畸形心理结构1清华远程学堂8、整合研究之七超我自我本我•管教过严的孩子心理结构•该内化的内化，不该内化的也内化下来了，形成“超我过大，自我太小”的心理结构•行为特点是“听话”、“顺从”畸形心理结构2清华远程学堂2、关于儒家文化之二君叫臣死臣不得不死忠孝父叫子亡子不得不亡礼己所不欲勿施于人义为朋友两肋插刀，滴水之恩涌泉相报儒家文化清华远程学堂3、角色定位与行为准则人们生活在人际关系网中•人们无非有两种角色：1.家庭角色2.社会角色当以家庭角色处理纵向关系时，以“孝”为最高准则；当以社会角色处理纵向关系时，以“忠”为最高准则；横向关系则由“礼”、“义”界定。每个人都生活在人际关系网中，每个人都是一个结点。都有横向关系与纵向关系。清华远程学堂4、对“自我”的影响无论家庭角色，还是社会角色；无论纵向关系，还是横向关系，都没有“自我”位置；“超我”却得到了异常的鼓励。人们从被迫到自觉、习惯地把各种道理、规范内化下来，“超我”越来越大；我们在这种环境中，生活了2500多年，经历了100多代人；每代人的“自我”都在承受着这种文化的压抑；结果——清华远程学堂5、结论形成自我较小、超我较大的倾斜的心理结构清华远程学堂6、中国人传统心理结构与行为机制的特点超我自我本我1、“超我”过大，唯上意识、群体依赖心理、爱面子等等；2、“自我”缩小，自主意识、独立意识、个性等不足；3、“本我”的需要受到超我过多的限制，自我从现实出发，不得不表现为虚伪、不直爽、……清华远程学堂8、倾斜的心理结构：传统思想政治工作有效性的心理基础•在“超我”中，共产党的价值观念被充分广泛内化了；•为劳动人民打天下、实现共产主义的理想成为超我的主体；•共产党成为“超我”依托的现实政治力量清华远程学堂怎么变了？清华远程学堂（三）中国人心理结构的演变1、文化大革命对心理结构的影响31、儒家思想遭到批判——传统心理结构赖以形成的文化土壤被破坏；2、砸烂“公检法”、“踢开党委闹革命”、“随意揪斗各级领导干部”，所有这些行为都被冠以“保卫毛主席、党中央”的旗号——超我所依赖的现实社会力量被虚化；清华远程学堂1、文化大革命对心理结构的影响3、“文革”初期，绝大部分人参加文革的动机是纯洁的，是在对毛主席无限崇拜基础上的追随行为；4、随着文革的进行，许多奇怪的现象逐渐引起人们深层次思考：•奇怪现象•两派人：具有统一的目标——保卫毛主席党中央；同一个理论——毛主席语录；但是，却进行着你死我活的斗争！？！清华远程学堂1、文化大革命对心理结构的影响5、“语录”成了人们达到“自我”目的的保护伞：•“革命不是请客吃饭”与“要文斗不要武斗”；•“陈毅同志是个好同志”；•“整篇讲话用了100多条领袖语录，都是有关发展生产力的，一条阶级斗争的也没有”。语录成了各取所需的宝库，成了“自我”生长的“塑料大棚”清华远程学堂1、文化大革命对心理结构的影响6、“自我在”“语录”这个“塑料大棚”的保护下，冲破长期以来“超我”的压制，冲破原来儒家文化的羁绊，终于得到较大的发展清华远程学堂2、真理标准问题的讨论对心理结构的影响“实践是检验真理的唯一标准”的讨论，去除了“语录”的神秘色彩，人们的自我观点，再也不用引经据典用语录论证，“塑料大棚”被揭走了，自我开始独立于社会；清华远程学堂3、改革开放对心理结构的影响刚从塑料大棚下解放出来的“自我”，还比较脆弱，需要较好的环境才能顺利发展；•十一届三中全会后，重视物质利益，鼓励“少数人”先富起来、发展“商品经济”，这些政策犹如阳光雨露，滋润着“自我”，使“自我”得到健康的发展；•改革开始后，整个社会的价值观念和价值标准都发生彻底变化，“超我”原来所内化的价值观念受到根本冲击，新的价值观念却没有及时到位，因此，“超我”对人的影响作用逐渐让位于日益发展的“自我”，于是，中国人传统的倾斜心理结构发生较大的变化：自我“增大”，超我“缩小”……清华远程学堂4、中国人心理结构现状及趋势注：所谓“增大”和“缩小”是指作用的增大或缩小，图示也是一种更直观的表达方式………清华远程学堂（四）对目前管理模式的反思1、关于中国人人性的变化1、中国人变得“精了”、“滑了”、“自私了”、“不听话了”……所有这些行为的变化，都缘于中国人心理结构的变化——“自我”变大了！！清华远程学堂2、关于思想政治工作效果的变化原因1：思想政治工作者素质下降原因2：经典理论的结论与社会现实的不一致性更多的原因……更根本的原因：“自我”变大了！“超我”变小了！！！清华远程学堂2、关于思想政治工作效果的变化传统思想政治工作：“斗私批修”、“大公无私”、“全心全意为人民服务”、“无私奉献”……传统思想政治工作实际上是较少承认“自我”的利益，忽视“自我”的存在；试图用凌驾于“自我”之上的“超我”达到对人心理和行为的控制；在“自我”比较小时，这种方法正好适应人们的心理结构，因而取得极好效果；在“自我”长大后，这种方法不再适应心理结构，效果下降就成为必然现象；研究适应新的心理结构的工作方法，是思想政治工作的重要课题清华远程学堂3、关于奖金的发放1、改革初期，奖金一度成为调动积极性的主要因素；2、管理者逐渐发现，忽