云南省人民政府网站绩效评估

云南省人民政府网站绩效评估云南省人民政府门户网站评估分析报告学院商学院专业电子商务班级电子商务20219级学号4109000003、4109000040、41090000484109000053、4109000055、4109000056学生姓名蔡永东、梁卓荣、吴祖喜刘家海、张金勇、张忠泽指导教师雷霖2021年12月1日目录1小组分工及云南省介绍(1)2网站概述(1)2.1网站布局(1)2.2网站功能(2)2.3使用感觉(2)2.4特色(3)3根据各项评估指标对网站进行评分和分析(3)3.1教育领域服务能力评估分析(3)3.2社保领域服务能力评估分析(4)3.3就业领域服务能力评估分析(5)3.4医疗领域服务能力评估分析(6)3.5住房领域服务能力评估分析(7)3.6交通领域服务能力评估分析(9)3.7婚育收养领域服务能力评估分析(10)3.8公用事业领域服务能力评估分析(10)3.9证件办理领域服务能力评估分析（2分）(12)3.10面向.公众的服务评估分析(12)3.11面向从业人员的服务(13)3.12企业开办领域服务能力评估分析(14)3.13经营纳税领域服务能力评估分析(15)3.14互动交流服务能力评估指标(16)3.15云南省工程建设领域专项治理工作(17)3.16日常保障能力评估指标(18)4总结(19)1小组分工及云南省介绍云南省位于中国西南边陲，省会昆明。战国时期，这里是滇族部落的生息之地。云南，即“彩云之南”，另一说法是因位于“云岭之南”而得名。总面积约39万平方千米，占全国面积4.11%，在全国各省级行政区中面积排名第8。总人口4596万（2021年），占全国人口3.35%，人口排名为第12名。与云南省相邻的省区有四川、贵州、广西、.，云南省的3个邻国是缅甸、老挝和越南。因为我们组对云南省比较感兴趣，因此我们选择云南省政府网站作为论文对象。2网站概述2.1网站布局1、在网站的布局上，首先是美观方面，打开网站首页，云南省的独特气息跃然于眼前。网站给人的感觉是一个很清晰的视角，如图2.1。图2.1云南省人们政府网站导航图2、在内容的编排方面，云南省政府网站做得条理分明，给人一种一目了然的感觉。比如说政务动态、政府通知、最新文件和省内本日的动态等。而且这些模块都能够做好最新信息的更新，如图2.2。图2.2云南省人们政府网主要内容编排图3、在网站技术架构方面，云南省人民政府网站才用了模板技术，当然模板技术在设计上是相对主流的，但是对比框架结构的在速度上是比较逊色的。虽然采用了模板结构，但是网站的反应速度还是挺不错的。2.2网站功能提供信息发布、互动性业务以及在线处理业务；在教育、医疗健康、劳动就业、.福利与服务、金融关键部门建有网站并提供在线服务等。2.3使用感觉云南省政府网站首先在视觉上给人一个良好的感觉，然后在使用过程中我发现，云南省政府网的导航做的很好，比如说我要查询就业、教育等问题都可以通过导航很快进入该模块。不过在站内搜索上做的不是很好，主要是搜索模块出现在主页的中间位置，第一时间看不到，需要拉动滚动条。在试用过程中我还发现一个很好地方，就是网站主页滚动条从上到下，层次分明，又突出了重点。2.4特色云南省人民政府网站中，我认为最具特色是它的便民查询，我们浏览过很多省份及城市的政府网站，虽然大多数省份的政府网站设计的很好，但是在这个便民查询上只有云南省人民政府网站中才看到。充分体现了政府为民的服务的态度。图2.3图2.3云南省人民政府网站便民查询图3根据各项评估指标对网站进行评分和分析3.1教育领域服务能力评估分析“教育领域服务能力”评估指标是4分，根据权重可设定学前教育0.3分、小学教育0.4分、初中教育0.5分、高中教育0.5分、高等教育0.6分、收费情况0.4分、特殊教育0.4分、外来务工人员子女教育0.5分、资助计划及奖学金0.4分。其中学前教育评分为0.1分，网站在该方面优点在于它每一个网页都有连接，而且能够比较简明的介绍学前教育的地方及联系方式，缺点是网页简明的过分了些，大部分只是文字堆砌，给人感觉很空洞，而且没有另外的链接查询该信息。小学教育0.2分，网站在该方面优点在于昆明市介绍中网页有层次的介绍每个学校和概述了该地区的教育情况，缺点是缺少一些必要的教育地图模块，还有就是其它城市的学校介绍依旧采用了文字堆砌，没有链接查询。初中教育0.3分，网站在该方面优点是清晰列出每个城市的初中，缺点是毫无特色可说。高中教育0.3分，网站在该方面优点是终于出现了一些教育政策，缺点是过分将重点放到中职中，而且教育政策更新不及时。高等教育0.5分，网站在该方面优点是将高考政策与高校信息放在同一栏，便民查询，而且将每间高校的网址都列出，缺点是依旧在于政策更新和网页无特色。收费情况0.2分，网站在该方面优点是文字很简练，查询很快，缺点是很空洞，只将文件制成表格，没有一个明朗的分界。特殊教育0.4分，网站在该方面优点是将特殊教育的学校信息都有一个详细的介绍，最好的莫过于跟特殊教育企业挂钩，不过很遗憾没有将学校的网址列出来。外来务工人员子女教育0.4分，网站在该方面优点是将该方面的政策和规定能够及时更新，缺点是信息量太少，了解不够深。资助计划及奖学金0.3分网站在该方面优点在于资助计划等荣易查询，缺点是内容表现形式太乏味，缺少一些视频和图片表现。对于“教育领域服务能力”指标中，发现最大的优点莫过于将学校信息较全面发布出来，而总的来说也有多缺点，如一些转学政策都没涉及，而最大的缺点则是没有互动交流。3.2社保领域服务能力评估分析“社保领域服务能力”评估指标是4分，根据权重可设定.保险1.2分、.福利1分、.救助0.8分、优抚安置1分。其中.保险评分为0.3分，网站该方面毫无优点，缺点确有一堆，养老保险、医疗保险和生育保险根本没提，而失业和工伤只提了它们的验证流程，而没有一个明确的保险条例。.福利评分为0.1分，这方面唯一的优点便是有个养老福利机构的word文档下载，而关于老年人福利、残疾人福利、儿童福利压根就没有涉及。.救助评分为0.4分，优点是提供了救助的申请程序及救助机构的信息，缺点是没有办理事项指南。优抚安置评分为0.7分，网站这方面的优点是将政策和规定及时更新，缺点是没有制作办理流程等。总体来说，我在这个社保服务能力领域评分给的很低，这是因为这个网站在这些方面确实做得非常差，在这个领域内，每个方面都没有涉及变更等相关办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，医疗保险缴费标准、待遇标准（如，基金支付范围、报销比例）、医保定点机构查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况等。3.3就业领域服务能力评估分析“就业领域服务能力”评估指标是4分，根据权重可设定职业技能培训0.4分，职业技能鉴定0.3分，公务员招考03.分，毕业生就业0.4分，农民工就业0.5分，退伍军人转业安置0.3分，失业人员再就业0.5分，人才引进0.4分，自主创业0.4分，劳动权益0.5分。职业技能培训评分为0.2分，网站在该方面的优点是给出了职业技能培训有那些地点以及培训公告，以及有较明确的栏目导航；缺点是没有给出开设的课程信息查询，不能在网上报名要到举办培训的地方政府去填写报名信息，还有就是网上的信息更新慢，很多都没有及时更新以及没有及时解答网友的问题。职业技能鉴定评分为分0.2分，网站在该方面的优点是对辖区内职业资格鉴定机构信息查询服务，给出了职业技能培训鉴定工作程序，有专业技术资格评审申报的办事指南、表格下载、在线查询等服务；缺点是互动交流慢，整合情况做的不是很好，网站导航栏做的不好，很多东西找起来很麻烦。公务员招考评分为分0.1分，网站在该方面的优点是有公务员招考简章公告，公务员笔试成绩公告；缺点是在网站首页找不到有关公务员的导航栏，没有提供公务员招聘岗位，报考指南，不能在网上报名与缴费，成绩与录取情况查询困难，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况较差，。毕业生就业评分为0.1分，网站在该方面的优点是有关毕业生相关的信息公示，提供毕业生就业政策与解读，缺点是没有专场招聘会信息查询、招聘企业及岗位信息查询，不提供就业派遣办理服务，就业落户办理不能在网上办理，没有档案托管办理服务，以及缺少毕业生报到接收办理的办事指南、在线申报、表格下载等资料。农民工就业评分为分0.2分，网站在该方面的优点是有对辖区内农民工就业政策与解读，就业培训申请的办事指南等信息公示；缺点是没有为农民工提供专场招聘会信息查询，缺少农民工就业培训补贴申请、不能在线申报以及互动交流不够及时，缺少农民工信息栏。退伍军人转业安置评分为分0.2分，网站在该方面的优点是有关于转业安置相关政策与解读信息公示，关于年度安置计划，退役士兵安置、军转干部安置、伤残士兵接收的办理指南等信息查询，网站在该方面的缺点的没有军转安置考试指南、成绩查询，表格下载、在线申报等信息，以及互动交流不及时，网站没有设置退伍军人专栏。失业人员再就业评分为0.2分，网站在该方面的优点是有关于失业人员再就业政策与解读，失业补助申领、失业登记办理等信息，缺点是没有招聘会信息查询、再就业优惠证办理、再就业培训经费申请的办事指南等信息，还有信息查找不方面，网站规划不好。人才引进评分为分0.2分，网站在该方面的优点是提供外国人来滇就业程序，外国人及.、.、澳门居民在省内就业许可审批公示；确定是没有人才引进就业落户办理、留学归国人员身份认定办理、留学归国人员工作证办理、外国人就业证办理、免办就业许可证申请等信息。自主创业评分为分0.2分，网站在该方面的优点是有关于自主创业优惠政策与解读，关于创业优惠、创业讲座等信息；缺点是没有提供创业服务机构信息查询、创业园一览表信息查询、创业培训课程信息查询、高效毕业生自主创业证办理指南、在线申报的办事指南等，网站缺少自主创业的专栏，查询创业信息不方便。劳动权益评分为0.3分，网站在该方面的有点是提供了劳动关系、劳动仲裁等相关信息的查询，以及相关表格的下载，在网站的首页就可以直接找到劳动权益方面的信息；缺点是咨询投诉、访谈互动等没有及时回复。在就业领域服务能力方面网站的总分是1.7分，总体上网站在该方面做的不错，主要的问题是很多的信息查询不方面，缺少专栏，以及信息更新不及时，互动较差。3.4医疗领域服务能力评估分析“医疗领域服务能力”评估指标是4分，根据权重可设定医疗机构0.3分，药店查询0.3分，药品查询03.分，门诊住院0.4分，疾病预防0.5分，食品安全0.5分，药品安全0.3分，卫生监督0.5，医疗保险0.4分，医疗救助0.5分。医疗机构评分为0.3分，网站在该方面的优点是提供了医院信息（名称、地址、医院等级、医疗项目与收费标准、联系方式、科室介绍、门诊挂号时间、专家信息、床位规模、大型医疗设备配置等），定点医疗机构查询、社区卫生服务中心（站）、辖区诊所等医疗机构信息等信息。药店查询评分为0分，网站虽然有药店信息栏目但没有提供相关的药店信息。药品查询评分为0.2分，网站在该方面的优点提供了药品的信息查询，缺点是没有提供药品的价格查询。门诊住院评分为0.3分，网站在该方面的优点提供主要医院的一般性门诊、入院、转院、出院流程，预约挂号等信息；缺点是没有互动交流服务。疾病预防评分为0.4分，网站在该方面的优点提供疫苗接种点查询，云南疾控机构查询，云南疫情报告等信息，传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病防治信息；缺点是没有收费标准信息，缺少健康知识宣传普及。卫生监督评分为0.2分，网站在该方面的优点是提供了卫生监督投诉平台；缺点是没有说明公共场所卫生、居住环境卫生、饮用水卫生、食品卫生、职业卫生、学校卫生，以及农民工等流动人口卫生的解决方法。医疗保险评分为0.2分，网站在该方面的有关于医保定点机构查询，医保个人帐户查询；缺点是没有医疗保险相关的政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更等相关办事服务医疗保险缴费标准、待遇标准等信息。医疗救助评分为0分，网站没有这方面的信息。医疗领域服务能力评分的总分为1.6分，网站在医疗领域服务能力提供的相关信息较多，有相应的医疗