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长沙二三三网络科技有限公司版权所有1．项目管理的概念项目管理就是项目管理者对项目进行管理的行为。项目管理学界将其定义为“项目管理是将知识、技能、工具与技术应用到项目各项活动中，以实现或超过项目利益相关方的要求和希望。”1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有2．项目利益相关方内部的※外部的：只是沟通不涉及控制内部的：四方-----业主、咨询、设计、施工1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有项目利益相关方是直接参与项目获取利益或其利益因项目的实施与完成而受到积极或消极影响的组织和个人，利益相关方会对项目的目标、结果和实施过程施加影响。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有直接参与项目的利益相关方一般包括项目发起人和投资人、投资人指派的项目经理和管理团队、承担项目任务的执行者即承包商或供应商等。其他利益相关方包括如政府机构、新闻媒体、社会群体、行业组织、项目成果的用户等。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有项目的发起人和投资人，有权决定项目是否启动并持续进行，所以既是项目的主要决策方，也是项目总体目标的制定者。投资人在项目的全过程中，应与项目各利益相关方的领导就项目的进展保持必要沟通，并帮助其解决自身无法克服的困难。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有3．项目经理及管理团队1）由项目业主指派的项目经理及其领导的管理团队是项目管理的核心。1.1.2项目管理每个项目最好都设一个专一的项目经理，独立地负责项目计划与项目任务的制定及日常执行的管理。项目经理接受发起人和业主的授权，对项目的成功负有主要的责任，并在项目全过程的每一阶段扮演着管理的主角。稍大的项目则需建立项目管理团队，团队的成员可以在企业内部以推荐、自愿、委派等方式产生，也可以招聘产生。团队成员必须具有拟任岗位所需的基本技能，包括本岗位所需的技术和专业技能、分析困境解决管理问题的技能、能和团队其他成员一起融洽工作的人际关系技能，必要时还要有一定的组织技能。团队内可以由项目经理对全体成员进行一级式的直线管理，在管理幅度过大时也可以分设—些专业小组，由项目经理通过小组负责人对团队成员进行二级式的管理。2）项目经理的基本素质要求成功的项目经理往往技术过硬、精于决策、善于沟通、富于想象，并在团队中以自身的行为为全体成员做出表率，有发展潜质的好的小组负责人也应如此。项目经理较一般团队成员站得更高些看得更远些，因而善于成为项目行动的发动者；项目经理以自己的模范行为作为工具；项目经理是优秀的协商者；项目经理是认真的倾听者；项目经理既是领导者，也是项目工作的普通一兵；当然，最后也是最重要的一点，项目经理还是强有力的督导者。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有3）项目经理的知识结构与能力要求（1）要具有一定的技术背景（2）了解项目有哪些利益相关方并明了各方对项目的需要与期待1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有（3）要掌握较完整的项目管理知识体系（4）要掌握必要的管理方法、技术及技能（5）要具有一定的决策及领导能力。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有4．项目目标管理和战略管理一样宏大写不完把握四点总体目标、三大目标、特点、制定和落实1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有目标管理明确和解决的三个问题：1）确定项目管理目标的范围与重点管理目标是项目发起人为形成项目成果给项目经理设定的必须实现的经济与技术指标，管理目标涉及了项目管理工作的方方面面，具有多目标性的特点，制定项目管理目标不能面面俱到，而应该突出目标重点。考虑市场竞争因素和非市场竞争因素及各项指标参数。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有2）项目管理目标的约束根据项目属性，项目须在特定的目标范围内实施，还须在业主给定的资金额度及其他资源投入的限额内实施，这样就使项目具有范围和质量、时间、投入资源（含资金）等因素的相互约束。这些约束之间经常是相互矛盾的，收紧资源投入就势必给时间进度和目标分为或质量造成额外的压力和困难，而收紧实际那又会对资源投入与质量控制产生影响，项目中存在的相互影响被称之为“三重约束”（范围与质量、时间、资源）或“四重约束”（范围、质量、时间、资源）。1.1.2项目管理3）项目管理目标的制定与落实（大纲掌握）※①制定管理目标需具备一定的技术基础和管理条件。②项目总体管理目标的制定只能由项目的业主承担，其他的参与方只能在自己的合同与责任范围内制定子项目或相应部分的分解管理目标，且分解的目标不能与项目总体目标产生冲突。以上发起人制定的总目标和其他利益相关方据此制定的各自的子目标即形成了主从目标关系。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有练习4．项目总体管理目标应由（）确定。A．项目总承包单位B．政府主管部门C．项目业主D．项目招标代理机构答案：C1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有③项目范围管理中的项目许可证、工作任务书和工作分解结构这三项重要管理成果就是由浅人深对项目做出的整体制约性描述，这三项成果一般也均是需得到项目发起人与其他参与方批准及认可的重要文件，因而它们既是确定目标参数的主要依据，也是表述目标管理的最适宜的载体。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有④需要区分管理目标的制定者与实现目标的执行者。项目与子项目的决策人只制定目标，但实现目标的执行方法则应授权相应的项目经理及管理团队根据项目具体情况自行确定，因为项目情况是瞬息变化的，执行方法可能需要随时调整。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有⑤在各个层级、不同范围内的具体目标制定后，目标管理的重点将转为把目标变成各个相应层面项目管理团队的共同工作承诺，并进一步与项目的绩效考核相结合。1.1.2项目管理练习多选：5．下列关于项目管理目标的制定与落实的说法中,正确的是（）。A．制定项目管理目标需要具备一定的技术基础和管理条件B．工作任务书是表述项目目标的唯一载体C．项目管理目标体系应与项目绩效考核相结合D．项目管理目标的制定者应是实现目标的执行者E．项目参与各方均应对其委任的项目经理进行绩效管理答案：AC1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有5．项目管理方案（大纲掌握）变化大※新增！！！这章没有很多的体现对后面的第2章、第四章、第五章都在谈项目管理方案把握什么是项目管理方案？什么是项目管理方案有哪些内容？1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有什么是项目管理方案？和决策、项目建议书不同要把它区别开来建议书是决策，决策之后就是策划---方案理解就不用背切记与项目决策过程区别开来1.1.2项目管理（1）项目管理方案特点1）预见性：实施前期，科学预测，预见性安排2）针对性：根据实际，包含为管理过程增加价值的具体方法3）操作性：管理方案的基本需求。4）指令性：体现了项目管理方案作用的内在本质。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有练习6．项目管理方案必须从实际出发，根据项目与管理者的主客观条件和相应能力制定并为管理过程增值。这反映了项目管理方案的（）特点。A．预见性B．针对性C．操作性D．指令性答案：B1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有（2）项目管理方案的内容项目管理方案内容：8页没有目标，目标在建议书中属于决策项目管理方案的内容包括五个方面：1）对项目实施的环境和条件、项目定义与项目目标的分析2）项目管理组织总体规划。包括管理模式、内部组织、重要工作流程1.1.2项目管理3）项目总进度规划。全程进度控制的纲领性文件。总进度部署、里程碑计划、进度实现条件、采取的必要措施4）与项目实施有关的技术总体规划5）项目的风险管理规划（3）项目管理方案的制定要进行不断反馈和调整1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有6．项目的绩效管理及考核（大纲掌握）※老生常谈项目的绩效管理是发起人与其任命并授权的项目经理和管理团队依据双方达成的协议来实施的、双方互动检查实现项目目标的过程，上述协议对项目经理及管理团队的工作职责、管理目标、管理绩效考核、原则性的工作方式与方法等均应做出明确的规定。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有有效的绩效管理有助于项目管理团队增强管理的责任感、促进团队成员完善和提高工作效率与质量，及时发现和清除事项管理目标的障碍，成为避免项目管理风险、激励管理团队的有力工具。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有绩效管理及考核一般由下述几项内容组成：①绩效管理计划。作为绩效管理过程的起点。明确管理目标和标准。②绩效沟通。③绩效考核与评价。④薪酬管理。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有除发起人要对由其指派和任命的项目经理与管理团队进行绩效管理外，项目的其他参与方也会对由他们各自任命的子项目经理进行相应的绩效管理。1.1.2项目管理练习7．为了有效地实施项目的绩效管理及考核,对项目团队及成员进行绩效考核的管理目标与标准应在（）中确定。A．绩效管理计划B．绩效沟通C．团队组建D．薪酬管理答案：A1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有7．项目过程管理1）过程动态管理。通用的过程动态管理方法为PDCA循环方法：①计划（Plan）②实施（Do）。③检查（Check）④处理与改进（Act）PDCA循环方法体现了过程管理的严格控制和持续改进要求。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有练习8．项目过程通用的动态管理方法是（）。A．PERT法B．WBS法C．PDCA法D．OBS法答案：C1.1.2项目管理2）流程管理。流程管理是理清逻辑关系，优化管理协调关系，将其格式化、图表化，制成相应项目过程主要管理任务的流程图，并提供给项目管理团队的全体成员共同遵从运用，其作用及所具有的意义是明显的：既可以摈除对工作计划的重复性探索所带来的风险与管理资源的浪费，又可以促进管理团队成员的学习和相互合作，还可以在规范化流程图的基础上运用各种管理工具和技术（譬如项目管理软件），从而进一步有效使用管理资源，提高工作效率与质量。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有3）项目管理流程的编制。基于对有关项目活动间逻辑关系的准确理解，运用必要的管理工具和技术（如横道图与关键线路法等），使一套预定的输入得到预定的输出，可以帮助管理者更好的理解项目的动态环境，为项目各个阶段的决策提供支持。下面是两种不同的项目管理流程：1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有①瀑布式管理流程。即在一项管理工作中，第一个管理任务包所含工作的完成将构成下一个管理任务包所含工作开始进行的充分和必要条件，并以此类推，直至这一项管理工作全部完成，使管理流程呈单线式分布。图例见教材P8。1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有②网络式管理流程。即第一个管理任务包所含工作的完成将构成同一项管理工作所含多个其他管理任务包开始进行的条件或条件之一，使管理流程呈多线式网络状分布。1.1.2项目管理流程管理不是很细的介绍只是介绍概念没有优劣、改进介绍后面章节也只是给出一个工程项目决策图把握概念给个流程知道是什么式瀑布式、网络式1.1.2项目管理长沙二三三网络科技有限公司版权所有1．项目的属性、项目生命周期各阶段划分、项目生命周期的阶段划分的特点2．项目利益相关方与项目经理及管理团队3．项目管理目标的约束4．项目管理目标的制定与落实、项目管理方案特点、项目管理方案的内容5．项目的绩效管理及考核6．项目过程管理【2013年分析预测】长沙二三三网络科技有限公司版权所有•2-2长沙二三三网络科技有限公司版权所有本节脉络：九大管理任务项目管理任务项目管理任务的三个层面特殊的项目管理任务项目管理任务的设定重点就是关注不同任务的不同重点关注管理对象※按知识体系归纳的九大管理任务1.2项目管理任务长沙二三三网络科技有限公司版权所有1．项目综合管理综合管理：也叫集成管理、整合管理关注重点是