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企业中层管理者的执行力江苏科技大学杜苏13505281855QQ：370032121江苏科技大学“我是谁？”企业中层的角色认知●组织、管理与领导江苏科技大学一、“我是组织的人”（一）什么是组织？组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元。无论是政府机构，还是军队、公司、工厂、学校、医院，以及社会团体等，以实现一个或一系列目标的组合体，都是组织。江苏科技大学（二）组织的三要素切斯特·巴纳德（ChesterI.Barnard,1886-1961）：系统组织理论创始人，现代管理理论之父切斯特·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。根据巴纳德的定义，组织的三个要素是：共同的目的、服务的意愿和沟通。江苏科技大学二、“我既是管理者又是领导者”（一）什么是管理？管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干（泰勒）管理是由计划、组织、领导、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔）管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克）管理目的：任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.江苏科技大学国文释义管。秦国杞子：“郑人使我执北门之管”——（左转）“管，钥也”。引申为解决与掌控问题。理。指玉的纹。引申为治理,理顺,泛指按规律办事。管人、理事、出结果。江苏科技大学（二）什么是领导？管理学大师对领导的定义，是管理学界普遍认可的，就是“动员别人实现组织目标的过程”，后来有人加了一句话：“别人认为这种动员是合理的”。因此判断一个领导者的标志：第一，是行为与目标的间接性；第二，是拥有追随者。江苏科技大学（三）领导与管理的区别简而言之：威廉·科恩说过：“做一个管理者是要正确地做事情，而一个领导者是要做正确的事情。”管理——主要处理人与物、物与物的关系，执行决策；领导——主要处理人与人之间的关系，进行决策。领导是一种创新变革的力量，而管理是一种程序化的控制工作，这是领导与管理的最大区别。企业中层干部既是管理者又是领导者。江苏科技大学三、“我是企业的中层管理者”企业中层管理者是什么角色？江苏科技大学中层管理者集“下属、上司、同事”于一身追随者：坚定不移的贯彻落实决策层精神要旨、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层。教练员：不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、老师。减震器：把来自基层的意见、牢骚转化为合理化建议，推进组织改善创新。变压器：把来自高层的压力转化为有效激励，激发基层员工更大的动力。战略层决策层管理层运作层实践层操作层江苏科技大学“我要干什么？”带好团队用好人江苏科技大学团队的含义“上下同欲者胜”-----《孙子兵法》美国篮球明星迈克．乔丹说：能力可以赢得比赛，团队才能获得冠军。美国管理学家戴明：只有提高团队绩效，才能提高个人绩效。团队是现代社会条件下最富活力的高绩效组织形式，团队管理带来管理职能与方式的深刻变革。团队的含义：团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型组织形式。“要走得快，就一个人走；要走得远，就要一起走。”江苏科技大学什么是团队精神？所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。江苏科技大学高执行力团队的六个特征明确的组织目标互补的角色定位有效的自主管理合理的价值取向良好的人际关系和谐的互助合作江苏科技大学一、明确的组织目标如何实现企业和个人双赢的目标？是否能确立团队的目标（值得奋斗的目标），并带领、激励下属愿意为之努力奋斗，在实现团队目标的过程中实现个人目标，是衡量一个优秀领导者的核心标准。凝聚人心、激励同仁、齐心协力。“兄弟，跟我干，有你的出头之日。”江苏科技大学二、互补的角色定位江苏科技大学识人用人知人善任，用长容短领导者要全面了解下属的长处和短处，优点与缺点，合理地使用一个人的才能，尽量做到扬长避短，用长容短，使得人尽其才，才尽其用。清人顾嗣协写的《杂兴》中的佳句,全诗如下:骏马能历险，犁田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。舍长以求短，智者难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。江苏科技大学识人用人量能授权，发挥潜力授权是领导者用人的艺术，也是领导者的分身术。所谓授权，是指由上级给予下属其职权之外的一定的责任和权力，使其在一定的监督之下，处理问题有相当的自由权。授权者对被授权者有指挥、监督权；被授权者对授权者负有报告及完成任务之责。精明的领导者通过授权可以更大地获得领导工作的主动权，并能调动下属的积极性，发挥其潜力，增强其责任感，培养、提高其能力和水平。江苏科技大学识人用人授权的前提一是领导者对下属要有充分的了解，二是领导者对全局要有驾驭能力，三是领导者授权的方式方法要得当。不论采用什么样的授权手段，都要分清以下三种授权类型：权责授光——不正常的领导者；只授责，不授权——错误的领导者；授权留责——正常的领导者。领导者把一部分权力和责任授下之后，依然负有责任，这是授权中一条最重要的原则。江苏科技大学三、有效的自主管理领导者应该靠实力来领导员工，这里所言的实力是领导者的个人声望、个人信用、专业实力、个人的远见、对他人的感召力、握有资源的盟友、协商能力、沟通能力等综合素质决定的对员工的影响力。领导者不能只靠职位赋予的职权来工作。如果员工们从内心里钦佩和拥护自己的领导，他们就乐意去接受其指挥，会自觉地按领导的要求去做，从而使领导者的权力得到充分的发挥，实现团队有效的自主管理。江苏科技大学执行力不佳的原因分析（一）员工不知道干什么—不知道工作内容（二）员工不知道怎么干—不知道操作流程（三）心态方面：敬业精神不佳；团队意识不强心态决定状态，状态决定成败。江苏科技大学有效的自主管理团队领导者在管理中应注意的问题：——不依靠职权压制员工——要相信下属的能力——主动和员工们沟通——以商量式的方式指挥下属工作——鼓励相反的意见——不发布无法执行或得不到执行的命令——掌握好指令的七个要素江苏科技大学有效的自主管理一个成功的指令或报告要包括七个要素，即“5W+H+L，这是每一个领导者和部属都要明白的。“5W+H+L”指的是“Why、who、when、where、what、Hom和love。Why指目的、意图、理由等，即为什么要做某工作？Who指的是主体及客体，人物，即由谁来完成某人安排的工作。When指的是时间，即在什么时间，用多长时间去完成一项工作。Where指地点、场所，即在什么地方去干此事。VVhat指工作内容，即干什么工作。How指方法或手段，即用什么方法去干这项工作。Love指感情或情感，即对人的尊重和关爱，就是发布指令口气要客气、谦和。江苏科技大学指挥要正确领导要使自己指挥正确，必须做到多谋、善断。不“断”下一层次的事情。如果领导越级处理下一层次的事，不仅造成管理上的混乱，而且还会影响下级的积极性。不“断”重复出现的事。领导应善断非规范性的事情，贯彻例外工作原则；对于重复出现的事，应制定规范，明确处理程序。不“断”下级无建议（方案）的事。对下级提出来要解决的一切问题，不能凡事“来者不拒”、“有求必应”。如果下级只会上交矛盾，而不善于提出解决矛盾的方案，这样的下级是不称职的。不“断”同级领导已“断”的事，避免多头指挥。江苏科技大学领导者切忌越级指挥“越级指挥”情形指的是级别比较高的领导者绕过员工的直属上司而直接指挥员工,向他布置工作。企业应该遵守不越级指挥原则。美国管理协会主席罗梯在工作中将不越级指挥作为“优良组织十诫”之一。他说：“绝不应超越责任领导向下属人员下达命令。否则，当事人应被撤换。”江苏科技大学协调激励，调动下级积极性协调。所谓协调就是领导者通过适当的方式方法，使下属单位和部门之间、群众和领导之间、同事之间在工作中相互支持、配合，以顺利实现组织目标。对于领导者而言，协调的目的在于使领导范围内各项工作有机地配合起来，以获得整体效益。法约尔说：“协调就是把那些所有个人的努力拧成一股绳并指导他们去实现共同的目标。”印度前总理甘地认为：“‘领导’一词曾一度意味着权力在握，可以发号施令；而在今天，它指的却是团结协作，与人和睦相处。”江苏科技大学广义的协调是指从客观的角度出发，进行组织外部的协调，表现为地区、部门和系统之间的相互协调。狭义的协调主要是指组织内部的协调，又可分为纵向（上下）和横向（左右）协调。组织内部的协调对象是人与人、人与物，其重点是人与人。因此，协调的主要内容讲人际关系的协调。江苏科技大学协调激励，调动下级积极性激励。激励是指领导者依据有关理论，通过运用行政的、经济的、思想政治工作等形式，交替采用物质和精神两种手段，最大限度地调动职工的积极性，以保证组织目标的实现。激励的内容古人云：“政之所行，在顺民心，政之所废，在逆民心。”“知胜有五……，上下同欲者胜。”领导者对下属的激励主要是提高下属执行决策的自觉性，激发下属实现组织目标的热情，调动下属做好工作的积极性。江苏科技大学激励的途径与方法一要了解职工的心理要求和个性特征；二要正确分析职工的动机；三要正确认识职工的动力结构；四要把握职工工作的外在满足与内在满足的程度；五要让职工参与组织决策和目标管理；六要合理运用激励理论（如期望理论、公平理论）；七要正确使用奖惩手段；八要坚持物质激励与精神激励相结合（信任激励、感情激励、行为激励）。江苏科技大学四、合理的价值取向价值取向指某些价值观成为一定文化所选择的优势观念形态。人们在工