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领导力与执行力罗旭华博士您会选择什么角色?今天我们面对的业务环境一头狮子领着一群绵羊，能战胜一头绵羊领着的一群狮子为什么同样一件事情，不同的人去做会出现不同的结果领导力与执行力的关系脑袋与手的关系脑袋要好手脚也要灵活领导力1、领导力的概念领导力是领导者的影响力+统驭力领导力两个方面最重要•选择一个正确的方向，把这个方向告诉你选择的人(出主意）•选择合适的人，并给他充分的信赖（用干部）2、领导力的特征•战略远见•依赖直觉•重视他人•一种以非常低调的方式表现出来的非常高级的领导力•经营美丽•国际视野••清醒的头脑•敏锐的眼光•触网的组织•果断的行为战地指挥家胸怀坦荡奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司•建设思路：组织建设心理建设•信念传播：注意切入点“做大梦”的能力积极的心态预知能力医治能力致力培养员工的成长建立网络能力3、领导与管理区别领导永远做正确的事管理永远把事情做对•管理：对下属命令的行为（强制性权力）Managementistomaintainroutines•领导：更侧重于通过对下属的影响实现目标Leadershipistodeveloproutines4、领导的本质被领导者的追随和服从威权领导的过程，就是争取追随者的过程这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！—牛根生领导魅力的形成慧外外貌魅力——诚心诚意地欣赏人性格魅力——包容秀中小胜凭智大胜靠德—牛根生几种新的理论后木桶原理牵牛理论牧童理论触网理论一页纸战略5、现代领导观与传统领导观的区别领导是责任、权力、服从三位一体的工作过程传统领导观高层领导中层领导基层领导正金字塔:以任务为中心的权责指挥系统。顾客基层员工、基层领导中层领导高层领导现代领导观：倒金字塔:以人为中心的责任服务系统。“顾客至上员工为本,逐级服务层层负责”领导是一个动态的管理过程早期的管理：领导是静态寻找一种适用于任何情况的最佳的领导方式。现代管理：领导是一个动态的过程强调以足够的灵活性随机制宜地选择领导方式领导=f(领导者、被领导者、环境)6、培育领导的领导力※企业领导力的软胁•◆提着裤子找厕所：战略力软弱•◆把人才“泡”成庸才：人才力软弱•◆造神运动：文化力软弱•◆习惯邯郸学步：学习力软弱•◆官僚主义盛行：执行力软弱※打造企业的领导力•◆构筑企业核心团队•1．选择核心团队成员；•2．建立信任关系；•3．有效利用冲突•◆灵活运用领导方式与领导风格•1、与企业的发展相匹配；•2、与文化背景相适应•◆建立企业文化※打造管理者的卓越领导力•◆优秀团队领袖的胜任力•1、基本能力；2、超常能力•◆基于人格的领导魅力•1、智商、情商、财商加权平均高于被领导对象；•2、具有战略眼光；•3、具有对利益逻辑关系的准确判断力；•4、明确各阶段的组织目标；•5、具有相对坚定的毅力；•6、具有明显的优点；•7、没有明显的缺点培育团队的领导力•◆管理自己是最难的事。•◆你可以把马牵到河边，但你不能按着它的头让它喝水。•◆人人都有领导力的理论基础•◆人人都有领导力在企业的体现。7、提升企业领导力的五种技术（1）诊断技术：下属的成熟度如何衡量员工发展层次的两把尺子•工作能力1.知识2.技能3.经验•工作意愿1.信心2.动力员工发展的四个阶段•能力低，意愿较高•能力高一些，意愿非常低•能力较高，意愿或高或低•能力高，意愿也高分析角度员工类型人才人在人灾工作的主动性属于自然型，不需要上司给他指示，就能主动工作，起模范带头作用不是自然型的人，而是难燃型的人才i，所以积极性不高。属于不燃型的人才，他的存在本身就是一种多余创造的价值能够给公司带来财富并创造更高价值，对于公司的贡献大于公司给他的收入。人在的贡献大约等于他所获得的收入破坏性大于他的贡献性，个人收入少一点都不行，做了一点事就要向别人广播。其他在企业中是真正工作的那部分人，所以把他称为干部，就是干活的一部分。看别人的指示以后，才去做事的人称为看部，就是看别人再行事。存在本身是一种多余，所以被称为砍部，就是应该砍掉的那一部分。员工分类表（2）弹性领导技术问题：存不存在一成不变的领导技术（方法）？领导的权变理论领导力=f（领导者，被领导者，环境）笔相鉴定法帮助判断一个人兴趣爱好开车等（3）激励技术酒店员工及酒店工作的特点劳动密集型工作强度大年轻人多吃苦耐劳情商要求较高心态积极胆大心细学习能力强激励的内容•票子：度•“+”“+”原则•五金原则•面子•位子例外时间原则•超级领导成功激励应注意的问题针对性：对老人（老油条）对下属及时性出发点：共赢（胜算、借力、造势）制造差别偏好愿景+远景边际效益递减内容+形式激励正确的行为（4）教练技术•为什么要培养下属•培养下属有利于提高绩效•培养下属有利于留住人才•培养下属有利于提升整个团队的能力影响学习效果的因素学习态度学习需要外界刺激环境影响学习效果学习态度外界刺激环境影响学习需要学习效果影响因素图各级主管员工学习环境企业正面支持影响意愿强化学习环境影响因素示意图培育下属的原因（一）主管的职责是教员工成为钓鱼高手找人才不如留人才，留人才不如造人才在人身上投资总能得到最高回报培育下属的原因（二）辅导下属成长是水涨船高造就人才可以使其分担自己的重任成功领导的意义：充分利用下属资源最接近领导的人关系到领导成败程度以他人培育自己的心态培育下属成长如何做一名合格的教练•教练应该非常关注员工的职业生涯•（红叶子理论）•根据员工和业绩找出需要加强的培训项目•（烧开水理论）•给予员工培训前的辅导•应该在培训后聆听员工的感受，协助受训员工制定课后目标及行动计划•（培训跟踪四部曲）•给予员工充分的学习时间培训中应注意的问题皮格马力翁效益学习效果曲线（5）授权技术—该放手时就放手授权是什么授权的核心点：授权是分配任务而不是分配权利。根据分配任务的大小，确定授予权利的大小。授权的益处•集中精力办大事，并使主管有时间学习新的技能•提升下属的士气和信心•帮助建立有效的人际关系，改善上下级关系•有益于信息传递，提高工作效率•有助于培养下属的才干授权的范围据统计：高级主管有60%~85%的事情，中级主管至少有50%的事情，基层主管至少有35%的事情，可授权授权下属去做。授权的原则有目的的授权因事设人，视能授权责权对应原则逐级授予原则信任原则要有效的进行控制及时奖励授权的四个步骤明确任务选择人员明确沟通进行授权后跟踪授权的前期准备•企业本身要为授权做好准备•相关人员要为授权做好准备•标准化任务•强调授权的气氛什么事情需要授权•日常性的工作和重复性的劳动哪些事情不可以授权•人事或者机密事务•指定决策的事务跟踪时需要注意的要点所有必须的资源要随时到位看到任何问题不必亲自解决工作完成认可受权人绩效跟踪过程中应注意的事项不要威胁下属不要摆出恩赐的姿态不要对问题过分敏感不要当众批评下属避免无休止的检查领导者要避免立项授权不要做慈悲老人，增加下属的依赖赏罚分明问题：提升领导力难不难？名言心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变；在顺境中感恩，在逆境中心存喜乐，认真活在当前下。——马斯洛领导力是“IQ+EQ、心胸+个性”的综合，是一种若无其事的从容，是一种举重若轻的自在，是一种如沐春风的成熟，是一种灵性交织的艺术祝锦上添花执行力什么是执行执行本身就是战略的组成部分。执行是一套系统化流程，是一个完整的体系。•首先要有一流的业务流程。塑造一流的业务流程的过程就是塑造一流的员工行为方式和思维方式的过程。•公司的战略要有从上到下的一致性和透明性•公司要有高绩效的文化。执行力要义•◆执行就是以系统的方式，让自己能一直认清现实状况并据以采取行动。•◆执行的重心在于三项核心流程•◆执行首先是一种态度•◆执行能力内涵执行力的内涵•执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题采取行动方式，来实现企业目标的系统流程。•执行力是一门将战略与实际，人员与流程相结合，实现预定目标的学问。•执行力是将企业经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将企业战略转化为企业运营实践的系统方法，执行力是一整套行为和技术体系。新经济时代企业执行力的特点在速度决定竞争力，时差就是竞争力的今天，执行力有何特点？如果你执行力不够，你根本无法掌握速度。如果你不能抢得先机，你不能比别人花更少的时间，以更快速方法做事，你就没有机会了。今天的企业执行力与快速应变能力是等效的。企业快速应变必须依靠高效的团队。领导力与执行力•◆执行不只是一个战术问题，它渗透到策略、战术、运营以及团队合作、品质、沟通各个方面•◆从决策到执行，就好比一个人比大脑到手脚，领导是头部，员工是末梢神经企业战略与执行力企业战略决定企业的方向，企业执行力是将企业战略变为现实的能力。当一个企业刚成立或处于转型的时候，企业战略是关键因素。当企业战略已经确定，则企业执行力是关键因素了。在制定企业战略时，必须清晰地将自己的执行力作一估计，并设计好企业的执行力。执行乃战略之本•◆战争是一场生死的较量，生产经营同样需要克“敌”制胜的谋略。•◆一般人认为执行不过是属于企业的战术层面，这可是大错特错。企业面临“执行力”问题的严峻挑战为什么企业经营战略与管理策略的实施成功率不足60%，在企业战略与现实之间有道鸿沟，使企业目标难以达成，这道鸿沟就是企业的执行力。缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。未来十年，我们面临的挑战就是企业的执行力。企业执行力问题案例一•对上级布置的工作不在乎，可能根本就没有往下传•专管自己执行，对同级或下级反映的问题不留意•开会时经常议论和提出问题，有时也向上级提出问题，但不提出解决方法•过于依赖上级，对上级下达的目标，等待告知如何去做•很多问题推托责任•做事虎头蛇尾，没有形成闭环•工作效率低，完成速度太慢企业执行力问题案例二•一些管理者不喜欢做具体的事情•单位并没有实实在在的诱因来促使大家改进工作效率，所以我们不愿意改进•员工没有做计划、总结的习惯•向上级请示工作，总不能及时得到回复•您对员工的能力（技能）不满意•单位制度比较健全，但执行的并不是很好•员工经常找理由•主管要做的事太多，无法直接指导下属•布置工作总得不到下级对工作结果的汇报主管执行的12种行为倾向1.主次颠倒执行2.救火式执行3.目标不清楚执行4.无计划执行5.虎头蛇尾执行6.依赖上级执行7.替部属执行8.缺乏主观能动性执行9.不能追求卓越执行10.不能创新执行11.信息不畅、数据不明执行12.推卸责任执行酒店三大层面的执行力•决策层的执行力•管理层的执行力•操作层的执行力决策层的执行力表现•建立执行力组织系统架构•开展高执行力组织的核心流程设计•创造高执行力的三大基本条件………………管理层的执行力•高执行力管理者的角色重新定位（七件事）；•驾驭执行力绩效管理系统；•加强沟通、承上启下、快速应变、有效授权；•计划的跟踪与滚动；•高效解决执行中的问题；•组织发展与流程改进；•绩效指导与在职辅导；•培养部属与适当处理绩效差的员工；………………操作层的执行力•团队协作、步调一致；•全面提升自身的素质能力；•快速执行，与上级保持一致；•高度的责任心；•沟通、接受指令与反馈信息；………………执行力组织中的三大流程战略流程人员流程运营流程执行力组织三大核心流程的内涵1）战略流程：2）运营流程：3）人员流程：三大流程的整合企业文化年度目标部门、个人目标计划方案运营步骤绩效管理绩效评估奖酬发展使命目标战略目标高素质员工队伍运营管理战略管理美国总统罗文加西亚把信送给加西亚?快速执行罗文的特点•专注于企业目标•周密的计划方案•严格的运营管理•忠于自己的使命•踏实工作、不懈努力•善于思考、善于创新•不计荣辱、不计得失•超越自我、追求卓越战略流程运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案Specific（明确的）；Measurable（可测量的）；Actio