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第3章现代企业经营管理与经营战略管理故事1现代企业经营理念与目标2现代企业经营环境与竞争优势3现代企业经营决策4现代企业经营战略管理故事故事：两个人在河边树林里过夜，早上树林里突然跑出一头大狗熊，其中一个人忙着穿球鞋；另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过狗熊。”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑过狗熊，而是要跑过你。”这两个人的所面临的问题：熊来了，如果跑不掉就可能被它吃掉，他们如何在这样一个危险的处境中谋求生存？求存策略分析可能生存的环境：A、B跳上游艇一起逃跑。A、B在一个宽阔的地方，保存实力与狗熊决一死战。B穿上球鞋比不穿鞋的A跑得快。A爬上旁边的大树。装死--冒险勇气。1现代企业经营理念与目标1.1经营理念1.2创新经营1.3经营目标与计划1.4经营管理最终目标1.1经营理念市场观念竞争观念创新观念用户观念开发观念效益观念信息观念质量观念人本观念1.2创新经营组织管理与制度创新经营目标与战略创新产品与技术创新营销方式与策略、手段创新1.3经营目标与计划成长性目标稳定性目标竞争性目标1.4经营管理最终目标经营——效益——股东利益最大化管理——效率——股东利益最大化2现代企业经营环境与竞争优势企业外部环境分析:一般环境因素;行业环境分析;具体环境分析。企业内部环境分析：绩效分析；战略选择的决策性分析。五种力量分析模型五种力量分析模型供应商行业现有竞争状况购买者替代品的其他企业潜在的新进人者3现代企业经营决策3.1现代企业经营决策的概念3.2现代企业经营决策的类型3.3现代企业经营决策的方法3.1现代企业经营决策的概念决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析、研究后，从两个以上的可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。3.2现代企业经营决策的类型企业战略决策、管理决策和业务决策:“隆中对”——战略决策“田忌赛马”——战术决策企业程序化决策和企业非程序化决策现代企业确定型决策、风险型决策和非确定型决策其它类型隆中对1官渡大战以后，刘备逃到荆州，投奔刘表。刘表拨给他一些人马，让他驻在新野（今河南新野县）。刘备是一个雄心勃勃的人，因为自己的抱负没有能够实现，心里总是闷闷不乐。他想寻找个好助手。他打听到襄阳地方有个名士叫司马徽，就特地去拜访。司马徽说：“这一带有卧龙，还有凤雏，您能请到其中一位，就可以平定天下了。”司马徽告诉刘备：卧龙名叫诸葛亮，字孔明；凤雏名叫庞统，字士元。徐庶也是当地一位名士，因为听到刘备正在招请人才，特地来投奔他。刘备很高兴，就把徐庶留在部下当谋士。徐庶说：“我有个老朋友诸葛孔明，人们称他卧龙，将军是不是愿意见见他呢？”刘备听了徐庶的介绍，说：“既然您跟他这样熟悉，就请您辛苦一趟，把他请来吧！”徐庶摇摇头说：“这可不行。像这样的人，一定得将军亲自去请他，才能表示您的诚意。”隆中对2刘备先后听到司马徽、徐庶这样推重诸葛亮，知道诸葛亮一定是个了不起的人才，就带着关羽、张飞，一起到隆中去找诸葛亮。三顾茅庐后，诸葛亮终于被刘备的诚意感动了，就在自己的草屋里接待刘备。诸葛亮看到刘备这样虚心请教，也就推心置腹地跟刘备谈了自己的主张。他说：“现在曹操已经战胜袁绍，拥有一百万兵力，而且他又挟持天子发号施令。这就不能光凭武力和他争胜负了。孙权占据江东一带，已经三代。江东地势险要，现在百姓归附他，还有一批有才能的人为他效力。看来，也只能和他联合，不能打他的主意。隆中对3接着，诸葛亮分析了荆州和益州（今四川一部分）云南和陕西、甘肃、湖北、贵州的的形势，认为荆州是一个军事要地，可是刘表是守不住这块地方的。益州土地肥沃广阔，向来称为“天府之国”，可是那里的主人刘璋也是个懦弱无能的人，大家都对他不满意。最后，他说：“将军是皇室的后代，天下闻名，如果您能占领荆、益两州的地方，对外联合孙权，对内整顿内政，一旦有机会，就可以从荆州、益州两路进军，攻击曹操。到那时，有谁不欢迎将军呢。能够这样，功业就可以成就，汉室也可以恢复了。”刘备听了诸葛亮这一番精辟透彻的分析，思想豁然开朗。他觉得诸葛亮人才难得，于是恳切地请诸葛亮出山，帮助他完成兴复汉室的大业。诸葛亮遂出山辅佐刘备。后来，人们把这件事称作“三顾茅庐”，把诸葛亮这番谈话称作“隆中对”。田忌赛马1齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等进行三场比赛，三赛二胜。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场，这时，田忌抬头一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说：“我刚才看了赛马，齐王的马比你的马快不了多少呀。”孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也来挖苦我！”孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。”田忌赛马2田忌疑惑地看着孙膑：“你是说另换一匹马来？”孙膑摇摇头说：“连一匹马也不需要更换。”田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！”孙膑胸有成竹地说：“你就按照我的安排办事吧。”齐威王屡战屡胜，正在得意洋洋地夸耀自己马匹的时候，看见田忌陪着孙膑迎面走来，便站起来讥讽地说：“怎么，莫非你还不服气？”田忌说：“当然不服气，咱们再赛一次！”说着，“哗啦”一声，把一大堆银钱倒在桌子上，作为他下的赌钱。田忌赛马3齐威王一看，心里暗暗好笑，于是吩咐手下，把前几次赢得的银钱全部抬来，另外又加了一千两黄金，也放在桌子上。齐威王轻蔑地说：“那就开始吧！”一声锣响，比赛开始了。孙膑先以下等马对齐威王的上等马，第一局输了。齐威王站起来说：“想不到赫赫有名的孙膑先生，竟然想出这样拙劣的对策。”孙膑不去理他。接着进行第二场比赛。孙膑拿上等马对齐威王的中等马，获胜了一局。齐威王有点心慌意乱了。第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一局。这下，齐威王目瞪口呆了。比赛的结果是三局两胜，当然是田忌赢了齐威王。还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。3.3现代企业经营决策的方法3.3.1组合排列法:解决自然状态的概率值为已知的决策问题。3.3.2决策树法3.3.1组合排列法是将各项工作有机结合起来，以有限人力和物力进行整合同步进行，以提高工作效率的一种方法。如一家人星期天上午九点开始做家务，十一点半要去赴约会，可他们上午要做的事有：洗衣服2小时，室内清洁1小时，烧饭1小时，吃饭0.5小时。可能组合的方案如下：家务组合方案方案1：洗衣服2小时，室内清洁1小时，烧饭1小时，吃饭0.5小时，共计4.5小时，显然要误了约会。方案2：洗衣服和室内清洁同时进行需2小时，烧饭1小时，吃饭0.5小时，共计3.5小时，较方案1节省了1小时，但同样要误了约会。方案3：洗衣服、室内清洁和烧饭三者同时进行需2小时，吃饭0.5小时，共计2.5小时，较方案2又节省了1小时，这样刚好可以按时赴约会。3.3.2决策树法是通过绘制决策树，对比在各种不同情况下不同的方案所产生的期望值，对方案进行修改或取舍的一种方法，以提高效率和效益。其步骤是：①自左向右绘制决策树，在图上标出数据，并从决策点开始依次编号。②自右向左逐级计算出同一方案在不同自然状态下的指标值，进而计算出方案期望值，并标在结点上。③逐个比较不同方案期望值的大小，然后修枝。剪去（在舍去的方案枝上划上“╫”符号）期望值较小的方案枝。例如投资方案举例某企业准备市场某种产品，预计该产品的销售有两种可能：销路好，其概率为0.7；销路差，其概率为0.3；可采用的方案有两个：一个是新建一条流水线，需投资220万元；另一个是对原有的设备进行技术改造，需投资70万元。两方案的使用期均为10年，损益资料如表所示，试对方案进行决策。方案投资（万元）年收益（万元）使用期销路好（0.7）销路差（0.3）新建流水线22090-3010年技术改造70501010年投资决策树123方案1方案2320310好0.7差0.3好0.7差0.3△90△-30△50△10各结点期望值的计算然后计算各点的期望值：结点②的期望值为：［90×0.7+（-30）×0.3］×10-220=320（万元）结点③的期望值为:［50×0.7+10×0.3］×10-70=310（万元）从期望收益值来看，方案一较高。因此，应采用方案一。4现代企业经营战略4.1经营战略的本质4.2经营战略的结构与制定4.3竞争战略的基本类型4.1经营战略的本质战略（Strategy）的概念：原意：“将军指挥军队的艺术”，即对战争全局的筹划和指导，引申义是谋略。通用定义：是对整体性、长期性、基本性问题的计谋或谋略。没有战略的企业就像流浪汉一样漫无目的、无家可归；成功的战略往往是那种一贯坚持的战略，当行业结构或竞争形势有较大改变时，战略也必须改变，新的购买需求和新竞争者的威胁可以使企业转变战略。学会如何利用技巧分析并选择战略。通过选择正确的战略，建立持续竞争优势和保持股东利润最大化的。请记住：战略决定胜负4.2经营战略的结构与制定集团战略竞争战略功能战略远景使命做什么，不做什么如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争能力如何做集团业务单元目标研发、销售、人事、生产、采购……4.3竞争战略的基本类型成本领先战略差异化战略专一化战略思考题1解释：决策、组合排列决策法、战略。2举例说明决策树法决策的步骤。3现代企业经营决策的类型有哪些？4现代企业有哪些经营理念？5现代企业竞争应对哪些内、外部环境进行分析？6创新经营包括哪些内容？