企业管理-执行力-执行管理内训（PPT99页）

执行管理内训来自资料搜索网()海量资料下载混乱的五种趋势公司内部发展到国际人才、组织及系统考量变化的速度？？考量变化的程度？？考量内部的能力？？考量外部的机会？？市场国际化的五种混乱的主要市场趋势竞争的演变过程解决方案的价值相关的服务活动产品价值服务价值体验的价值以卖匹萨饼为例体验中带来的价值•20世纪，70年代，马丽过生日，马丽的奶奶亲手烤制生日蛋糕。她购买价值1-2元制作蛋糕的原料。•20世纪，80年代，琳达过生日时，妈妈打电话给当地的超市或面包房定生日蛋糕，这种订做要花10-20美元。而父母却认为这种制作相当便宜，毕竟这样做，他们就可以专心计划生日聚会的其他事项。•21世纪初，露西过生日时，露西的母亲会把整个聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司代办；在一个纽邦德的旧式农场，露西和她14个小朋友客人一起体验旧式农场的生活。他们用水洗刷牛的身体、喂鸡、放羊、自己制作苹果汁，还要背着母亲为此付了300元美金。•露西的生日祝词上写着“生日最美丽的东西不是物品。”耐克不是在竞争生产鞋子而是在竞争设计微利竞争时代的企业竞争力中国现在正进入一个竞争突变的时期，所谓突变时期是企业竞争力的来源要发生变化。这个变化主要体现在两个方面：第一个方面是，过去企业竞争力的来源，很大程度上是依靠消耗大量资源而获得规模和竞争优势；而现在的竞争方式要逐渐转化为，通过更好的节约资源获取竞争力，这是一个重大的转折。第二个方面的表现是，中国的企业要获得竞争力，要从主要依靠用低价资源获得竞争力，转变为有能力利用高价格的资源来获得竞争力。我们知道中国企业过去大量的是用低价格的资源，包括自然资源，环境资源，人力资源，技术资源。泓信如何面对新的更加严峻的考验•市场继续成长，达到更大的规模的效应•面对中国市场房地产微利时代，同时客户的要求不断提升•过去降低成本是嫁接转移到供应商•人才市场的剧烈竞争及流动•组织内部如何精简和高效运行•要有创新的思维，主动积极的思维：主动去思考，主动去执行，主动去改善。•改进我们的自我管理：组织中每个人的表现积累，成了新泓信的总体表现我们每一位缩短单位时间工作周期，我们就可以成为效率最高的企业我们每一位能改进自己的流程，我们就是最精简的公司我们每一位能够提升FPY，我们的产品及服务就是行业中的领头羊积极主动的心态丰田模式-4P-拉式生产制造解决问题(持续改进)员工与事业伙伴(尊重他们,激励他们)流程(杜绝浪费)观念,思维(着重于长期的思维)ProblemsolvingPeople/PartnersProcessParadigm积极主动的员工是不会满足于现状的!是能创造奇迹者是能创造能量者是自然领导者是具有影响力者是可以为别人创造更多机会的人是把精神集中在我拥有什么的人是决定命运者，而不是接受命运之人是可以鼓励别人的人是不断学习的人是乐观的人积极主动的管理者对公司内部任何事情，自己确知会导致最终顾客的不满意，但仍然消极接受，没有任何企图改变现状的思维和行动，是企业最不能接受的消极行为！！！一位积极主动的员工不会•等老板推一步，走一步•等老板盯着，才会做•等老板问，才汇报•老是在找借口•对每天同样的工作，感到满意•对公司的变化或者顾客的要求抵制积极主动的员工会如何？•强烈的责任感•对工作有极大的激情•会激励下属同事•会要求自己不断的改进提升什么是责任感？•责任感是一种选择•责任感意味着不寻找借口•责任感不是一种单一纬度的概念，你必须有两种纬度，才能准确地定义一种行为是否有责任感•责任感是相对的，一个人是否具有责任感，是由对其作判断的人的观点决定•责任感Accountability在一个组织中，真正需要的不是探求失败的“合理性”而是采取更负责任的思维方式去防止或解决问题，以产生结果。养成找借口的习惯才是真正的问题。如果你从一个平时很负责任的人那里听到这句话，你就会倾向于说：“那的确是个理由。”然而，一个简单的事实是，你也许从来不会从一个真正负责任的同事那里听到这样的话。责任意味着不找借口•借口是不成功的理由。正如认识到自己有选择的自由能给予人们力量一样，总是寻找借口的心态让人们都变成了受害者。他们责怪自己的出身、经历、运气、学校、老师、公司、环境、制度、基因或缺乏信息……•找借口最大的问题在于，一旦你习惯了找借口，你就不愿意去努力改变自己的处境你变成一个借口下的受害者，而非一个力量和影响力的中心，因为你的力量被夺走了。当我们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困恼的行为而使自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要的思维及行为能力。相反的说，如果我们积极主动，就不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，我们就会按自己的价值观和目标来作选择。愿意承担责任AcceptResponsibility责任二纬界定从实际的角度来看，责任感应该从两个纬度来界定：一是“对谁”负责，二是“为谁”负责。•大多数的人自认为是负责任的。然而，不太有责任感的人往往会为行为承担责任，比如准时出现在一些场合，竭尽全力完成任务，准时上班，按时下班，参加了会议，交了报告，打过电话等等。而那些更加负责任的人，往往是对结果负责任。他们为自己的行为产生的结果负责任，即使结果并不令人愉快。对结果负责任的人表现出了更强的责任感强结果对。。。负责责任弱过程听过下面的话吗？•是老板做的决定，我没办法。•我忙的要死，根本没时间给自己。•我天生就是爱睡懒觉。•我在学校没学好英语，我不可能从头开始。•办公室里，每个人都在混，我干嘛那么辛苦。•老板都已经走了，我也先走。•我只是个小小的职员，我没法改变公司的流程。•反正定的货已经晚了，我也没办法，就随它去吧。一位积极主动的人是对生活充满激情的•Passionisastrongfeelingoremotionbywhichthemindisswayed——WebsterDictionary•激情是一种很强烈的感受及情绪，他能把人的整个心带着走。——韦氏大词典激情是一种对人或事一种内在强烈的感觉，但是能够产生大的力量，并且表现在个人外在上的行为。——沈良波什么是激情？•管理者在追寻其目标时，总是带着巨大的激情。领导者在追求一个目标时，并不仅是“勤奋”把他们推向前，是“激情”使他们全身燃烧着光亮追求他们的理想你绝对可以感觉到这股熊熊的烈火，同时这把烈火也能点燃追随者的潜能，使他们和领导者一起向目标迈进！•激情是上帝给人类情绪、心理和心灵的最佳礼物！掌握工作,先掌握自己•“以为自己会失败，你已经失败了”•“以为自己没有勇气，你已经失去胆量”•“以为自己会输，你已经输了”•“如果想赢，但缺乏信心，你就不可能胜”•“成功与否，信心第一”•足球教练纽曼(JimNewman)激情也让我们专注(focus)因为内在的激情使我们一心一意想把要做成的事尽快的完成，我们就会很专心、很努力的做，成功的机会就更大了。成功的第一要素是什么？•爱迪生说：能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦的能力……你整天不是都在做事吗？每一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多数人而言他们肯定是在做一些事，唯一的问题是他们一直在做很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事运用在同一个方向、同一个目标上，他也会成功。•专一的态度FocusMind达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做一个小时的工作，但是你看他的成绩，每天花一小时看10页有用的书，每年看3600页，30年读11万页书。激励启发实力/潜力的循环信心实力潜力激励有激情的人会常用赞美来激励他人4SPraiseSincereShortSpecificSpontaneous企业核心的能力•执行的能力效率，循环时间，准确•学习的能力反映企业文化，互动•创新的能力新产品，新理念，新系统•应变的能力反映动态组织•协调的能力反映内部合作，清楚的目标•危机处理的能力反映内部机动•领导及管理的能力成为团队，建立企业文化•企业内部有执行，但是做出的结果不彰•当企业的目标未能达到，管理层听到的是借口•当企业遇到问题时，问题会重复出现•企业运作没有突出跳跃式的改进•企业员工对工作感到疲倦，缺乏激情•企业的管理层有危机的意识，但是员工没有•企业的营业额虽然每年递增，但是成本不成比例上升归根结底，一种远见或者创意如果无法得到切实可行，都只不过是一种不切实际的幻想而已。斯帝芬·凯斯美国在线时代华纳公司总裁•“…inthemajorityofcases--70%--therealproblemisnotbadstrategybut…badexecution”•---ProminentCEOFailures�Fortune1999•“…大多数企业(70%以上)失败的真正原因不是因为策略不好，而是贯彻执行的不到位…”•---CEO失败的主要原因财富杂志•执行力执行力是一种团队中，每一个成员尽其力，或集成的能力,或者超越自我极限的能力。借着这种能力能够有效的贯彻落实到组织中每一个层次、每一个条块中的员工采取正确的行动,且最后能达到或超越预期的目标和效果。•执行是战略的一个重要组成部分。•执行是一种运作的系统，是一种控制系统。•执行是企业领导及管理的主要工作。•执行应当是一个组织文化的核心元素。执行绝对不是在搞运动影响执行力的各种因素执行力的因素图目标/战略目标制定沟通与团队衡量系统监控系统激励和奖惩组织协调流程企业文化细节规划态度毅力能力跟踪/考评/改进个人领导和管理隐性现性目标/战略对一个企业，也就是一个组织而言，执行力意味什么？是单个经理的行为吗？不是。执行力意味着高效有序的执行系统，它不仅仅是单个经理的行动能力，而是在一个系列的管理规则中环环相扣，每个经理不像是布朗运动中的原子向四面八方进行无规则的运动。虽然，老板的态度加上培训，只是给原子增加了更多的能量，加快了运动速度，但是依然没有一套运动规则，运动的方向并没有改变，还是四面八方无序运动，于是，运动越快，局面越乱，甚至比以前还要乱。企业内部沟通与文化有紧密的关系•我们的使命是发现并满足需求-高露洁•没有顾客也就没有我们的汽车-福特汽车•速度与准确是我们发动机-联邦快递•高科技的人性化-诺基亚•从重视安全到经营安全-杜邦企业成长的七大因素•外•在•环•境•的•变•化执行管理领导企业持续成长外在环境的变化目标系统组织人才竞争优势交通银行基本理念坚持“三个一流”的办行宗旨：追求一流的服务质量是立行之本追求一流的工作效率是快速发展的基本要求追求一流的银行信誉经营理念：以市场为导向，以客户为中心，创造与客户共同发展的双赢局面。以质量为保证，以效益为目标，实现速度、质量、效益协调统一的可持续发展当公司有很华丽的标语或字报，却没有实质做到标语和字报的内容的组织，这就成了口号及搞运动。据调查报告为了缓解银行营业柜台的压力，在过去的几年中，我国各家银行纷纷推出自助银行、电话银行、网上银行等新型零售终端。事实上，对银行来说，新型零售渠道比传统意义的柜台更能带来利润。此外，调查表明有51.6%的人“没有听过”电话银行，经常使用的仅占3.3%；有34.5%的人“没有听过”网上银行，经常使用者仅占5.3%。做策略的人只顾作策划，对执行层面没有理解作策略的人低估了执行需要的资源在官僚主义的管理组织架构中，忽视了执行所需的时间。往往作出来，却已晚了，如新产品上市财务成本数据不准确，资金使用效率降低市场信息缺乏或不准确作策略的高层，高估其他环节的能力作策略的管理层对项目缺乏关心员工的素质大部分的员工是…•Reactive(反应性)notproactive(非积极主动)•ProcessOriented(强调过程)notResultOriented(强调结果)•Conservative(保守)notaRisktaker(冒风险)•Lessresponsibility(少责任)、Lessdecision(少作决定)&Lessmistake(少犯错)•Win-Loss(输赢)notW