业务运作部部长职务说明书

旅行社事业部业务运作部部长职务说明书岗位名称业务运作部部长岗位编号所在部门业务运作部岗位定员直接上级职系管理职系直接下级所辖人员岗位分析日期***年7月本职：负责执行事业部年度经营计划；负责对各地旅行社进行业务指导和技术支持职责与工作任务：职责一职责表述：负责执行事业部年度经营计划工作时间百分比：45%工作任务根据集团公司下达的年度经营目标，编制事业部经营计划并将经营目标分解到各地的旅行社定期对各地旅行社的经营情况进行监督、检查职责二职责表述：对各地旅行社进行业务指导和技术支持工作时间百分比：55%工作任务帮助各地旅行社建立酒店预定、票务预定网络协助集团公司做好各地旅行社相关人员的业务培训负责受理客户投诉等问题工作协作关系：内部协调关系各地旅行社外部协调关系宾馆酒店、航空公司、铁路、各新闻媒体任职资格：教育水平大学本科以上专业旅游、酒店管理、经济管理和其他相关专业培训经历企业管理、市场营销、财务及其它经验3年以上旅游行业工作经历知识具备相应的管理知识、经济学知识、旅游专业知识、市场研究学知识、财务知识等技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识具有一定的领导能力、判断与决策能力、公关能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档事业部文件、汇报文件或报告、规章制度等备注：