搜索
全方位提升员工的执行力•在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类规章制度，缺少的是规章条款不折不扣地执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……把简单的事做好就是不简单.------海尔总裁张瑞敏•什么是执行力?•执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。•对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。从个人而言就是按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。•指企业从上到下，在每个环节，每个阶段都一丝不苟地去贯彻。•每个管理层级都包括在里面。为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流?为什么企业刚刚做好，做大，贯彻出现问题？为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益1/10?-执行力黑洞！阿里巴巴的马云和全球顶级风险投资商孙正义不约而同地认为：三流的点子,加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。执行分为主动执行和被动执行主动执行是基于对工作的责任感和事业的荣誉感与归属感而形成的动力，这就需要员工具备良好的职业操守；被动执行则是基于如不执行将带来的预期损失而形成的压力，需要从外部环境和机制上对预期的损失进行设置和规范。知名企业家对执行力的看法：迈克尔.戴尔：执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。员工执行力的三层含义•——基础智能，表现：•A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）•B、基础文化：学历和其它综合性知识•C、情商（EQ：EmotionalQuotient）•——心理性格能力，表现：•A、灵商（SQ：SpiritualQuotient）•事业心和使命感，主动工作的意愿•B、敬业精神、责任感、忠诚员工执行力的三层含义•——心理性格能力，表现：•C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情•——技术技能，表现：•A、具备完成工作任务的潜在胜任能力•B、实际完成工作任务的显在操作能力•C、技术创新和能力提升的自觉能力•其实，个人执行力提升•——综合素质：身、心、智与品、技、勤新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型能技能专业技能、情商、经营人生智智商知识、文化、思考力、决策品道德仁、善、正直、职业道德性气质性格特征、承压、逆境商心灵商事业心、积极心态、热情新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型心灵商事业心、积极心态、热情万事皆由心——心能：心灵智力没有理由的理由——生命意志的表现——事业心强的人把事业当爱人创造力永不枯竭的源泉执行力持久不倦的燃料新时期员工素质模型性气质性格特征、承压、逆境商性格天成，与生俱来——江山易改，本性难移性格没有好坏之分——用对了地方就是优——用错了地方就是劣怎样知道自己的性格特征怎样了解他人的性格特征新时期员工素质模型性气质性格特征、承压、逆境商卡特尔的十六种性格特征（见下页）性格的可塑性——人生的经历就是财富心为性之先——天将降大任于斯人也…——意志力修炼个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）•紧张困扰•心平气和•紧张性•知已知彼、自律谨严•矛盾冲突、不明大体•自律性•自主、当机立断•依赖、随群附众•独立性•自由、批评激进•保守、服膺传统•实验性•忧虑抑郁、烦恼多愁•安详沉着、有自信心•忧虑性•精明能干、世故•坦白直率、天真•世故性•幻想、狂放不羁•现实、合乎成规•幻想性•怀疑刚愎•依赖随和•怀疑性•敏感、感情用事•理智、着重实际•敏感性•冒险敢为•畏缩退怯•敢为性•有恒负责•权宜敷衍•有恒性•轻松兴奋•严肃审慎•兴奋性•好强固执•谦虚顺从•恃强性•情绪稳定•情绪激动•稳定性•聪慧、富有才识•迟钝、学识浅薄•聪慧性•乐群外向•缄默、孤独•乐群性•高程度特征•低程度特征•特质新时期员工素质模型能技能专业技能、情商、经营人生技术素质——某一领域的专业技术操作能力——动脑和动手的执行能力领导能力——战略、决策、计划、组织、领导、控制新时期员工素质模型品性心表现出来的人的语言和思想表现出来的人的行为和成果能智构成执行力的核心流程战略目标执行力的三个核心流程运营流程战略流程三结合示意图人员流程执行力现场演练一分钟练习（3分钟准备）：学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、独具特色，要求以积极的心态体现出热情与活力。限时1分钟，50秒提示。（超时者请大家鼓掌请其下台）构成执行力的核心流程•人员流程——用正确的人•战略流程——做正确的事•运营流程——把事做正确执行力不强具体表现在以下三个“度”上尺度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。•1对执行的偏差没有敏感性，也不觉得重要;•2不注重细节，不追求完美;（酒厂）•3不会在自己的范围内处理一切问题；（下页案例）•4对于公司的要求不能坚持，也不想坚持。买土豆阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店舖，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”;阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们舖子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时，老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”8年前，笔者配合一名德国技师安装生产设备，其工作态度之严谨，执行力之强，令我印象深刻。设备安装完后，开始安装配电柜，在中国工人眼里，这是件简单的小事，配电柜仅仅是提供电源转换，不是很精细的技术，只要肉眼看上去摆得端正就可以了。可那位德国技师就是不同意，因为图纸上明确规定必须水平尺测量通过才达标。这看似一件小事，当你真的用水平尺去衡量，要达到标准却非常难。工人们试了无数次，仍没达标，于是心生泄气，可这位技师却一意坚持，并亲自上马调整。就这样整整摆弄了一天才完成。很多人觉得为这点小事花这么多时间不值得，可德国技师认为既然设计者做了这样的规定，自有他的道理，安装师是不能更改的。因此，有效的执行必须在于“固化”，规定怎么做就怎么做，个人不能有太多想法，即使有也要到事后再提，但只能是提建议的权力，没有更改方案的权力。但就这一点，国人往往做不到。国人善于“变通”，善于“投机取巧”，在执行过程中，想法太多，并擅自改动，执行结果自然面目全非。因此，锁定目标、参照标准、在规定时间完成规定任务，是执行力的最好体现。《卖土豆》启示执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。每桶4美元•美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。•后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任说了不等于做了，做了不等于做到位。中国有句名言，“细微之处见精神”“成大业若烹小鲜，做大事必重细节。”《致加西亚的信》•有人对总统说；“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，。3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚。•要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：他在什么地方？•美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，而加西亚在古巴丛林的山里--没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，经常听到的借口主要有以下五种表现形式：（1）他们作决定时根本就没有征求过我的意见，“这事与我无关”，不愿承担责任。（2）这几个星期我很忙，我尽快做。（3）我们以前从没那么做过，或，这不是我们这里的做事方式。（4）我从没受过适当的培训来干这项工作。（5）我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。老木匠老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果（他）早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在自己得住在一栋粗制烂造的房子里！老木匠在为自己未履行承诺而“自食其果”！我们是否也在漫不经心地“建造”呢？是否凡事消极应付，不肯精益求精，在关键时刻不尽最大努力呢？等我们惊觉自己的处境时，或许我们早已深困在自己建造的“房子”里了。从现在开始吧，用我们的智慧好好“建造”！执行力不强的原因1、制度不够完善制度本身有缺陷，存在前后自相矛盾，使员工无所适从，或者过于繁琐不利于执行，没有形成有效内控体系；部分制度条文不严谨、建设滞后，实际操作难以执行，使规定形同虚设。如随着金融电子化的快速发展，业务和办理各项业务的手段都发生了很大变化，但因管理滞后和改革中的探索需要一定过程等原因，使一些新业务还没有制定出完善的操作程序和相应的制度，存在无章可循的空档。另一方面，各类检查制度本身需要整合，重复检查的多，交叉的少，就检查而检查的多，实际工作指导的少。检查者有检查的任务，而具体指导工作且非检查的任务，这种制度本身就存在问题。2、执行不到位第一是领导层第二是中层干部和业务主管部门第三是网点和员工一、领导层执行是企业领导人首要的工作，企业领导必须对整个企业的运营、人员的安排、所处的环境等有彻底的了解，然后再进行策略决定。所以执行力的一个特色，就是领导人必须亲自深入参与。各级领导的模范表率、以身作则作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。越高层的领导越要有紧张感。但有些领导层的存在只是制定制度并布置到机关、中层干部，而忽视执行中的细节关注，没有运用各种管理手段去督促和指导。食言的朱元璋明太祖朱元璋曾经当众答应要提拔张融为司徒长史。但是，过了很久也没有兑现。有一天，太祖外出狩猎，众官员无不兵强马壮的列阵以待，只有张融骑着一匹弱不禁风的马匹，在队伍中显得非常碍眼。太祖一眼瞧见，就召张融前来问话：“你是怎么喂马的，瞧它瘦成这个样子。”张融毕恭毕敬的回答：“臣每天喂它一石的豆粟。”一石的豆粟足以用来喂一队的马匹。明太祖相当诧异：“即然喂一石，马怎么还会这么瘦弱呢？”“启禀陛下，其实臣口头上是这样告诉它，但事实上没有真的喂它这么多。”明太祖一听，当然知道张融言外之意，就不再继续追问，回到宫中，立刻发布对张融的晋升命令。领导感悟:君无戏言。身为领导绝不可轻诺寡信，否则管理之威信无以建立。在现实的管理实践中，