中科大-生产运作管理Lesson02POM战略

【1】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋生产运作管理中国科学技术大学管理学院杨锋博士副教授Production&OperationsManagement(P/OM)【2】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋Lesson2：POM战略联系方式通信：中国科学技术大学管理学院513室（230026）电话：0551-360618313855150443电邮：[e-mail]主页：【3】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋总目录第一篇绪论POM基本概念、POM战略第二篇P/O系统设计产品开发与工艺选择、生产系统的选址与布局、劳动组织设计第三篇P/O系统运行与维护需求预测与生产计划、库存管理与MRP、质量管理、项目管理第四篇现代运作管理思想供应链管理、现代生产方式第五篇服务运作管理服务运作管理、收益管理【4】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋本章目录第二章POM战略POM战略的概念及制定程序战略环境分析POM战略的组成【5】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋基础知识顾客要什么？【6】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋供不应求卖方市场供过应求买方市场第一次转折第二次转折理性需求买方市场消费水平高低价格质量品种时间环保竞争因素竞争因素与消费水平的关系信誉【7】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋典型的生产方式影响因素企业竞争的方式典型的生产方式价格基于成本的竞争大量生产质量基于质量的竞争精细生产品种基于柔性的竞争集成制造时间基于时间的竞争敏捷制造信誉基于服务的竞争大量定制环保基于环保的竞争绿色制造【8】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋如何降低成本？大批量生产，如：Ford统一采购与统一配送，如：Walmart资金的回收，如：Dell供应链管理与库存管理，如：IBM服务外包，如：NIKE拉式生产与质量管理，如：Toyota其它：产品重新设计、选址与布局、劳动率、价值提升、谈判力、降低浪费等【9】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋如何提高质量？产品质量：机械化与标准化生产，如：Ford功能质量：附加功能与创新功能，如：AUPU美学质量：外观、尊重与品位，如：Coca-cola工作质量：全面质量管理，如：Toyota服务质量：产品使用的全周期服务，如：Haier市场质量：品牌与市场地位，如：Coca-cola……【10】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋如何增加柔性？装配式生产方式模块化生产与产品可拓展性，如：PC不完全柔性替代技术，如：Barbie延迟制造，如：油漆个性化定制，如：Toyota敏捷制造，如：GE客户参与制造与自我服务……【11】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋如何管理时间？快速反应，措施包括：保证库存、提高生产率、加快运输等准时生产，措施包括：更实际承诺、控制订单、有效信息等如：Toyota缩短时间：措施包括：减少流程。崔西定律指出：任何工作的因难度与其执行步骤的数目平方成正比.利用时间：措施包括：工作划分、减少干扰。紧急又重要：马上处理（如人事危机、客户投诉、即将到期任务、财务危机等）重要不紧急：指定计划执行（如建立人际关系、新的机会、制订防范措施等）紧急但不重要：交给下属（如电话铃声、不速之客、行政检查等）既不紧急也不重要：SayNO（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。【12】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋如何提升信誉？广告，如：秦池市场地位，如：世界杯的赞助之争自我淘汰，如：Intel资格与认证服务……【13】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋如何改进环保？降低能耗减少排放新能源替代碳捕捉与碳封存碳足迹与碳税提升价值……【14】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋结构第一节：POM战略的概念及制定程序1第二节：战略环境分析2第三节：POM战略的组成3【15】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋战略(Strategy)“战略”源于战争。市场是没有硝烟的战场。Liddell-Hart,B.H.Strategy:TheIndirectApproach.Faber&Faber,1929首次提出“战略”概念。“战略是一种分配和应用军事工具的统帅艺术。”Ansoff,H.L.CorporateStrategy.McGraw-Hill,1965将“战略”概念引入企业经营领域。战略研究集大成者：MichaelE.Porter《竞争战略》《竞争优势》《国家竞争优势》【16】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋战略的定义定义:战略是一种运用有限资源达到长期目标的管理艺术战略：确定企业长远发展目标,并指出实现长远目标的方法和途径战略vs策略(Policy)战略：长期、方向、指导思想、Whattodo策略（战术）：短期、方法、解决方案、Howtodo战略与竞争的概念不可分割【17】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋什么是“P/O战略”Def:在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的总体经营目标。经营战略侧重于收益率，那么P/O战略的指导思想就为尽量增加生产收益，从而在产品决策时注重选择高附加值的产品。经营战略重点为扩大市场占有率，则P/O战略则强调生产柔性，迅速适应市场变化，最大限度满足市场需求。经营战略重点为保持竞争优势，按照Porter理论，要么“标新立异”，要么“成本领先”。则P/O战略强调R&D，做好创新积累，能快速推出新产品；同时强调采用各种新管理技术降低成本。【18】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋案例分析：国美的战略四部曲第一阶段目标：快速扩张方式：类金融，90天押款，80亿现金沉淀第二阶段目标：挤压竞争对手方式：30天付款，价格挤压，差价二倍还第三阶段目标：提高收益方式：范围经济的尝试（现金流优势、本领域利润低）第四阶段……..【19】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋反思国美的运作战略各个阶段的运作战略是否一致？各个阶段的运作战略是如何实现企业目标的？事随心，心随欲。——吕不韦《吕氏春秋》心无挂碍，无挂碍故，无有恐怖，远离颠倒梦想。——《般若波罗密多心经》变是永恒不变的真理。——匿名人士如是说【20】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋经营战略与P/O战略P/O战略是经营战略的子战略类似于民法之于宪法P/O战略不能脱离经营战略独立存在，须置于企业大系统中考虑无源之水、空中楼阁P/O战略纵向：从产品设计、物料采购、加工制造到销售横向：与其他战略协调、配合，扩展到企业其它部门。【21】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋关系图市场地位经营战略P/O战略市场战略财务战略运作管理生产系统计划与控制系统人员工厂零件生产过程INPUTOUTPUT思考：使命、目标、企业战略、职能战略、策略之间到底是怎样的关系？【22】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋运作战略需要和企业的总体战略以及企业其他部门的战略相得益彰运作市场生产财务公共关系人力资源采购物流图.运作战略与其他部门战略的关系【23】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋P/O战略的分类P/O战略分类示例本书章节质量通过性能衡量确定顾客的期望（全面质量管理）产品特殊规格或标准规格（产品开发）流程设施规模、技术（工艺设计与技术选择）选址靠近供应商或者靠近顾客（生产和服务设施选址）布局工作小组或装配线（生产和服务设施布置）人力资源专业化或全面化（工作设计与测量）采购单一或多个货源（物资管理）库存订货时机、库存控制多个章节进度稳定或可调的生产速度多个章节可靠性与维护按需修理或预防性维护（维护管理和可靠性）思考：上述战略与竞争因素（价格、质量、柔性、时间、信誉、环保）的对应关系如何？【24】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋企业战略的制定和实施技术条件竞争分析政策和部门目标短期决策和日常经营营销、生产、财务、工程等职能级战略形成企业整体战略社会条件政治条件经济条件市场条件企业内部条件【25】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋运作战略的制定战略分析战略选择战略实施战略评价【26】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋P/O战略制定的具体程序客户对新老产品的需求确定运作战略指标优先级明确管理重点（质量？可靠性？柔性？价格？时间？运用现有资源、能力（运作能力、供应商能力）最大限度达到目标客户需求新产品现有产品运作战略指标优先级质量、可靠性、柔性、价格、速度运作能力供应商能力系统JITR&D分销财务管理信息管理人力资源管理支持平台新产品开发定单完成【27】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋P/O战略的特点与难点特点属于战略管理范畴，从属于经营战略，具体到产品选择、生产组织须与职能战略（营销战略、财务战略）配合问题面广，时间跨度长难点时间跨度长，不确定因素多涉及面广，不易把握部门协调较困难(人为因素，非人为因素)【28】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋结构第一节：POM战略的概念及制定程序1第二节：战略环境分析2第三节：POM战略的组成3【29】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋战略环境分析天地彼此他一般环境行业环境竞争对手自身状况顾客市场趋利避害扬长避短满足顾客战略环境分析工具：战略环境分析内容：BCG矩阵SWOT分析行业竞争结构分析PEST分析【30】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋战略环境分析工具：外部环境分析PEST分析（外部环境）PoliticalEconomicSocialTechnologicalNatural社会制度收入水平生活方式技术发达程度资源国际形势投资水平人口与年龄新工艺能源政局稳定性经济周期价值观念新产品地理与气候法令就业水平审美情趣新材料环境友好度关税政策经济预期宗教、民族新能源产业、经济政策储蓄偏好社会公平性技术商品化环境政策消费偏好社会问题就业政策社会责任【31】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋战略环境分析工具：行业环境分析行业竞争结构分析（五力模型）：现有行业竞争顾客谈判能力供应商谈判能力新入者威胁替代品威胁【32】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋战略环境分析工具：行业环境分析五力模型与战略的关系：【33】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋战略环境分析工具：行业环境分析行业竞争结构分析现有行业竞争顾客谈判能力供应商谈判能力新入者威胁替代品威胁行业竞争格局顾客购买量供应商垄断程度规模经济新品开发主要竞争对手替代品因素替代品因素产品差别化价格降低动态竞争格局顾客需求程度供应商需求程度转移成本技术升级后向一体化前向一体化资本需求功能补充顾客利润供应商利润在位优势信息对称性信息对称性政府政策【34】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋【35】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋行业内战略群分析：战略群的定义：行业内具有类似战略特征的公司集团战略群竞争影响因素战略群的市场依赖程度战略群间的产品差异性行业内战略群数量战略群的差异度移动壁垒：战略群间移动的成本战略群分布图战略群差异性作为轴变量不限于二维，以二维为佳【36】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋SWOT分析环境分析内部环境外部环境S优势W劣势O机会T威胁SWOT矩阵【37】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋战略环境分析工具：竞争对手分析SWOT分析：从Strengths、Weakness、Opportunities、Threats四方面分析竞争环境最小与最小对策（WT对策）：考虑弱点因素和威胁因素，目的是使这些因素都趋于最小。最小与最大对策（WO对策）：考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，