中科大-生产运作管理Lesson06需求预测与生产计划

【1】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋生产运作管理中国科学技术大学管理学院杨锋博士副教授Production&OperationsManagement(P/OM)【2】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋Lesson6：需求预测与生产计划联系方式通信：中国科学技术大学管理学院513室（230026）电话：0551-360618313855150443电邮：[e-mail]主页：【3】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋总目录第一篇绪论POM基本概念、POM战略第二篇P/O系统设计产品开发与工艺选择、生产系统的选址与布局、劳动组织设计第三篇P/O系统运行与维护需求预测与生产计划、库存管理与MRP、质量管理、项目管理第四篇现代运作管理思想供应链管理、现代生产方式第五篇服务运作管理服务运作管理、收益管理【4】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋本章目录第六章需求预测与生产计划需求预测生产计划【5】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋结构第一节：需求预测1第二节：生产计划2【6】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋什么是预测？预测是对未来可能发生的情况的预计与推测凡事预则立，不预则废没有完全准确的预测预测是有科学根据的预测是组织制定计划的基础预测的种类科学预测技术预测经济预测需求预测社会预测如门捷列夫按照元素周期表规律，预测了亚铝（镓）、亚硼（钪）、亚硅（锗）三种元素如对新能源开发的预测如GDP增长率、就业、物价、股市预测主要是企业预测，又如黄金周、春运预测人口、生活方式、环境预测；科幻电影【7】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋【8】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋影响需求预测的因素输入反馈输出企业需求产品生命周期竞争者行为商业周期顾客偏好随机影响顾客购买行为时间广告推销努力商业信誉产品和服务设计信用政策产品质量企业努力【9】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋哪些产品的需求可以预测？成本与利润稳定、种类变化较少、生命周期较长、进入市场时间较长的实用型产品适合于高效供应链管理哪些产品的需求难以预测？低成本、高利润、高风险产品、种类变化较多、生命周期较短、进入市场时间较短的创新型产品对应于快速供应链管理【10】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋相关原则市场经济的各个因素之间存在着相互影响、相互制约的关系惯性原则应充分考虑各个事物之间发展的连续性类推原则建立在“分类”的思维高度，关注事物之间的关联性概率推断原则很多时候能大致预估一个事物发生的大致概率预测原则【11】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋模块一：组织管理（1）立足战略管理（2）确立组织模式（3）建设科学团队（4）长期预测监控预测模式模块三：精确预测（1）选择预测方法（2）开展实际预测（3）提交预测结果（4）实时监控修正模块二：趋势初判（1）明确预测目的（2）收集预测信息（3）趋势初步判断（4）获取初判结果【12】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋（1）立足战略管理立足企业战略规划，开展长期预测监控（2）确立组织模式a.监管制度b.工作程序c.预警机制d.反馈机制e.奖惩机制预测模式：模块一：组织管理【13】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋（3）建设科学团队a.机构设置：临时项目组or常设机构？b.领导与分工：各部门领导均应包括在内，比如：销售部经理，技术部经理等等，并根据各自部门的特点负责不同的工作。c.专业人员：除各部门领导的加入外，还需要专业人员进行精确的预算。（4）长期预测监控a.探寻长期规律b.实时监控预警c.反馈预测成效d.修正预测方法【14】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋（1）明确预测目的a.具体预测工作的企业意图b.预测内容c.范围与跨度不同的预测目的会有不同的预测结果，比如：大型超市如果以市场占有率为目的预测下年度的市场发展趋势，它只关心明年市场的好与坏，是否有发展的空间，能否多开店面。而不关心具体盈利情况。（2）收集预测信息a.信息收集（来源、质量、认知偏差）b.信息整理（甄别、取舍、分类、推算、归纳）预测模式：模块二：趋势初判【15】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋（3）趋势初步判断a.是否存在各行业的普遍规律？b.若无普遍规律，本企业有长期规律？（前提无关键影响因素改变）c.若无普遍规律和长期规律，是否有类似企业作为类比判断的依据？d.若无规律和类似企业作为判断依据，需回答以下问题作为判断依据：1）影响变化的关键因素是一个还是多个？分别是？如何影响？2）上述关键因素是否确实发生了改变？改变的方向如何？3）若多种影响因素改变，是否有叠加或抵消效应或等同效果？4）是否有新的影响因素引入？5）在一定的乐观和悲观系数下，作出的趋势判断分别是什么？【16】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋（4）获取初判结果a.乐观初判b.悲观初判c.趋势预测的区间不同的初判系数导致不同的预测结果，比如乐观初判，因为对未来比较乐观，可能得出的趋势初步判断就比较乐观，反之则相反，从而得到趋势预测的区间【17】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋（1）选择预测方法a.选择预测方法定性方法（头脑风暴法、德尔菲法、集体经验判断法、个人经验判断法）定量方法（统计方法、人工智能方法、数据挖掘方法等，推荐用统计方法）b.预测方法检验检验所选用的方法是否符合该预测，不同的方法有不同的预测偏好，不一定所有的方法都适合本次趋势预测c.预测方法修正预测模式：模块三：精确预测【18】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋（2）开展实际预测基于趋势初判结论，利用有关科学方法开展实际预测（建议多种方法得到谱系结果）（3）提交预测结果提交谱系预测结果供决策者选用（4）实时监控修正根据实际情况变化，实时监控预测效果，修正预测方法和结果【19】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋预测中应当注意的问题判断在预测中的作用选择预测方法依赖准确判断辨别预测信息依赖准确判断取舍预测结果依赖准确判断预测精度和成本预测的时间范围和更新频率稳定性和响应性稳定性是抗拒随机干扰、反映稳定需求的能力，稳定性好的预测方法可消除随机干扰，适用于受随机因素影响较大的预测问题响应性是迅速反应需求变化的能力，响应性好的预测方法可及时跟上实际需求变化，适用于受随机因素影响较小的预测问题稳定性与响应性是矛盾的，能及时反映需求变化，也对随机因素反应敏感，因为区分变化来自实际需求还是随机因素很困难时间范围增大，导致预测结果不准确预测精度增加，导致预测成本增加预测结果不准，须更新预测方法【20】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋预测方法的分类分类时间内容方法长期预测3年以上长期发展规划，产品、投资计划市场调研、定性预测为主中期预测3月-3年年度生产、销售、投资计划基于定量预测结果的集体讨论短期预测3月以下采购、作业计划定量预测为主德尔菲法定性预测定量预测预测方法时间序列模型因果模型销售人员意见汇集法用户调查法部门主管讨论法时间序列分解模型时间序列平滑模型一次指数平滑法二次指数平滑法移动平均法乘法模型加法模型【21】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋德尔菲法定性预测销售人员意见汇集法用户调查法部门主管讨论法【22】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋德尔菲法（Delphi）也叫专家调查法1940年代兰德公司首先使用依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式（专家之间不得相互讨论，不发生横向联系，只与调查人员发生联系），通过多轮次调查专家对所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家意见基本一致的看法，作为预测的结果。适用问题：与科学技术发展相关的问题；涉及到社会相互作用、人的价值观、政治变革、经济增长以及市场动态变化等问题。德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。阿波罗不仅年轻英俊，而且对未来有很高的预见能力。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。【23】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋德尔菲法的程序挑选专家，一般20个左右第一轮函询，向专家邮寄预测目标的背景材料和问题，但不规定回答方式，专家自由回答，可索取更详细资料整理专家意见，提出分散、次要的事件，把相同问题、结果统一起来，用同一术语描述问题，再函寄给专家第二轮函询，向专家邮寄细化的问题，专家按照格式要求重新回答问题，并说明理由整理专家意见，统计每件细化问题的预测中位数，反馈给专家第三轮函询，向专家邮寄大问题，专家提出综合的预测结果若专家意见不一致，删除分散的意见，再重新函询，直至意见趋于一致【24】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋德尔菲法的特征：匿名性多次有控制的反馈结果的收敛性德尔菲法的优点：集思广益，准确性高结果简明易用避免专家会议的缺点德尔菲法的缺点：过程复杂，时间长预测没有客观标准与科学分析结果趋于一致1、对权威的畏惧或崇拜2、随大流，不愿发表不同意见3、公开会议上不愿更改自己的意见【25】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋部门主管集体讨论法JuryofExecutives由高级决策人员汇集销售、生产、采购、财务、研发等部门的主管开会讨论，与会人员充分讨论，提出预测值，然后由召集人按照平均或加权平均方法汇总各主管的意见，得到最终预测结果优点：简单，无需准备历史资料，汇集各主管的经验与判断缺点：结果缺乏严格的科学性；讨论人员互相影响；集体讨论的方式使得责任感缺乏；【26】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋用户调查法对用户的各种形式的调查，综合意见得到预测结果优点：源于顾客期望的信息可较好反映市场需求可了解顾客的产品的看法，有利于改善产品促销与广告缺点：顾客期望不完全等于实际购买欲望顾客难以全面了解有关信息顾客不会通力合作【27】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋销售人员意见汇集法销售人员作出的判断优点：预测结果可细化到各个销售区域销售人员的意见收到重视，有利于增加销售信心取样较多，预测结果具有稳定性缺点：销售人员具有主观偏见预测结果若作为未来销售目标，则结果容易低估预测若涉及紧俏商品，预测结果容易高估【28】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋定量预测时间序列模型因果模型时间序列分解模型时间序列平滑模型一次指数平滑法二次指数平滑法移动平均法乘法模型加法模型【29】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋时间序列的基本概念时间序列是按照一定的时间间隔和事件发生的先后顺序排列起来的数据构成的序列趋势：整体趋势季节：季节变动，各年一致周期：长期变动，经济周期随机：无规则变动总体走向趋势成分季节成分周期成分随机波动时间序列分析中，不考虑周期因素和随机因素【30】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋简单移动平均法Simplemovingaverage（SMA）举例：WTA排名规则111tititnSMAAniAn1tSMA第i期的实际需求移动平均的参考周期数t+1期的需求预测(1)(2)(11121111),,.......(),,121itntitntitntitntitnAAAitnAAAnitnAAAitnAnAA每周一次排名，排名之日前推54周，所有比赛对应积分之和【31】生产运作管理POM主讲：中国科技大学杨锋月份实际销量n=3时预测销量n=4时预测销量12022132342421.33