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主讲：黄麒麟QQ：838634209提高执行力的方法主讲：黄麒麟QQ：838634209干部的执行力决定一个门店的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键！关注执行力就是关注门店业绩和个人的成功。主讲：黄麒麟QQ：838634209门店执行力存在的现象门店的员工都在忙，但就是不出成绩，月底还是玩不成任务；一件事布置下去两个周还没有具体落实，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道……；此时大部分店长都认为员工执行力差，是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为主讲：黄麒麟QQ：838634209个别员工执行力差是员工的问题；门店整体执行力差就是店长的问题！从管理的角度去分析，可以发现执行力差的原因不外乎以下五各方面主讲：黄麒麟QQ：838634209一、员工不知道干什么有的门店没有明确的能够落实的发展计划，没有明确的营销策略，甚至没有月度营销方案，使员工得不到明确的指令；也有的门店营销策略和营运方法不符合顾客需求，员工只好自发的进行修改；还有一些门店政策经常变，方法反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司的要求脱节，公司的重要工作不能得到执行或完成。主讲：黄麒麟QQ：838634209二、不知道怎么干外企执行力强的原因：外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，十年前外企就流行招聘新员工时，实行三级培训后才上，但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过1-2周的培训，以后每年都有规定时长（如40小时/每年）的培训。而我们则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的门店对新员工做励志培训甚至拓展训练，使员工热血沸腾但实际工作怎么干还是不知道；有的门店新员工不经过任何培训就直接上岗，后续也还是没有交给他们方法，结果不但任务完不成而且人也留不住。主讲：黄麒麟QQ：838634209这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是门店中高层干部不重视或者业务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，店长说不清，领班也说不清，最后是真正执行的最底层员工不会干，有苦说不出。主讲：黄麒麟QQ：838634209三、工作流程不顺畅如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。门店里经常出现员工在做具体服务时的不到应有支持和肯定，晋升时间漫长、奖励起不到激励的作用，员工怎么能有工作激情。门店干部就要给员工提供一个心情舒畅的工作环境，这是你的职责，也是你工作的目的之一。主讲：黄麒麟QQ：838634209四、不知道干好了有什么好处古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。主讲：黄麒麟QQ：838634209我们企业也大都有对员工的激励措施，尤其是对门店销售更是必不可少的。但是在制定激励政策时却犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。主讲：黄麒麟QQ：838634209销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。只有让员工都看到本月的利益，奖罚分明才有战斗力！主讲：黄麒麟QQ：838634209五、知道干不好没什么坏处如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动(续致信网上一页内容)摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：一是没有评估；二是考核指标不合理；三是处罚不重或没有处罚。主讲：黄麒麟QQ：838634209很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，比如财务部、市场部和行政部就很难设定直接的评价指标，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。考核指标不合理是我们最常犯的严重错误，突出表现在定性指标太多，诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门，这些指标的考核分带有太多的人为因素，而实际生活中又偏偏有一个共性的现象，就是“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这会造成什么后果呢？不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益不受影响。主讲：黄麒麟QQ：838634209处罚不重或没有处罚也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是自己的人，当然不能处罚；有的虽然是民企但是保留着国企作风，你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则，“榜样的力量是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的”。清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。主讲：黄麒麟QQ：838634209六、提高执行力的方法1、目标明确对于门店服务员来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是营运管理中最重要的事。大多数店的月度销售指标也都分解到超市、吧台、前台、充值卡等岗位上，但这还远远不够，经营指标要想既准确又能落实必须层层分解，直到不能再分。使目标明确的另一个辅助手段是要有具体的保证办法和考核机制。现在各个店此项工作都没有做好。主讲：黄麒麟QQ：8386342092、方法可行执行层的任务既然是执行，管理者就应该假设他们没有思想，从而对其提供具体的操作方法。制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于基层员工来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，解决问题更多是靠方法而非热情；任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。主讲：黄麒麟QQ：8386342093、流程合理在大多数门店里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：（1）执行中没有针对存在问题及时想办法；（2）责权利不对等。比如有些门店里店长，对领班副领班的责权利不明确不对等，造成了工作互相推诿，人人都管，人人都管不了，没有干部去承当责任，最终所有小事都推到店长那里。所以，要想使流程合理，首先要转变管理思想，一是店长要合理放权，二是干部部门之间要强化支持功能。主讲：黄麒麟QQ：8386342094、激励到位所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。所谓的简洁易懂，比如说“今日100%完成任务后超出部分激励多少钱奖励”，激励要有吸引力；所谓的形象化，比如说“你天完成任务就能每人买一套麦当劳”等。兑现到位就是门店店长说的话一定要算数，因为只有兑现承诺方能树立威信主讲：黄麒麟QQ：8386342095、考核有效考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行不能估息。考核指标不合理的现象并非鲜见，避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的指标。比如：设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。处罚措施必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了游戏规则，宽容了一个，损害了一批主讲：黄麒麟QQ：838634209总结：执行力差是店长的问题，是管理的问题。要提高执行力，必须转变管理思路，完善管理工具，最起码要做好上述五个方面的工作。主讲：黄麒麟QQ：838634209七、改善沟通是执行力的关键确保执行力的一个重要手段就是沟通，沟通，再沟通。不充分沟通是导致员工执行不力的原因。欢乐迪的沟通强调：情绪的转移（一致性：气氛的营造）信息的传递（传达交流、统一性：任务分派明确）感觉得互动（反馈员工的理解程度：提问员工）主讲：黄麒麟QQ：838634209八、让合适的人做合适的事所谓执行力就是选拔合适的人到恰当的岗位上。——联想集团柳传志卡内基说过“我不懂钢铁，但我懂得制造钢铁的人的特性和思想，我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。”这正是他一生事业旺盛的“万能钥匙”。主讲：黄麒麟QQ：838634209九、制造危机，激发员工的执行力危机是创造出来的，要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。———张瑞敏永远的危机意识，居安思危。门店内的冠军文化：冠军文化：没有第二，只有第一。主讲：黄麒麟QQ：838634209十、讲究实绩，注重实效，奖罚分明我们宣布讲究实绩，注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。团队中最忌讳考核A，奖励B。奖罚分明，才可能有效执行。主讲：黄麒麟QQ：838634209十一、妥善处理绩效差的人，让企业的执行力真正畅通起来有效执行要求处理绩效差的人。目前门店缺少评估，缺少淘汰！将绩效差的人调换到合适的工作岗位上。不忍心处理或处罚没有达到标准工作绩效的员工，是许多门店的通病。主讲：黄麒麟QQ：838634209十二、用人在于如何发挥人的长处用人的决策，不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。松下主张，“最好用七分的功夫去看人的长处，用三分的功夫去看人的短处，这样较为妥当”。多挖掘员工的长处。员工的短处和长处之间并没有绝对的界限，许多短处中往往蕴藏着长处。主讲：黄麒麟QQ：838634209韦尔奇说：不断的裁换最差的10%的员工，对公司和门店的发展至关重要。裁掉后进员工，激活个队伍。主讲：黄麒麟QQ：838634209十三、快速行动是执行力成败的重要因素门店工作原则：简单、速度、细节。执行力要求快速行动，简洁明快。新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的。速度就是一切，快慢决定成效。主讲：黄麒麟QQ：838634209十四、没有执行力，再好的决策，也只是一个愿望而已。杰出的策略必须加上杰出的执行才能生效。——美国企业家H.格瑞斯特《财富》杂志１９９９年研究成果显示：７０％的企业不是因为战略不好，而是因为执行力较差而失败的。在门店的工作中，执行不是小事，应该是干部管理的中心事件。主讲：黄麒麟QQ：838634209十五、奖励有执行力的员工，是增强企业执行力的有效手段奖励你的员工——这就是全部诀窍所在，作为一名干部，我所做的最重要的一件事就是奖励有执行力的员工。——ＧＥ杰克.韦尔奇明确任务、指标。及时奖励。主讲：黄麒麟QQ：838634209十六、干部要以身作则，带头执行执行要从干部开始。榜样的力量是无穷的。亲力亲为，身体力行，对自己的工作能全身心投入，是执行力组织者的显著特征。员工永远不会听你怎么说，只会看你怎么做！主讲：黄麒麟QQ：838634209十七、执行力的养成需要充满激情和持之以恒执行力在于贯彻到底。世界上最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。管理者，首先必须是一个激情者，干部要把传递给员工的激情落实到行动上去，使整个团队兴奋地全身心投入到他们的工作中。只有让激情融化为较强的执行力，才会让点燃的激情释放出更大的能量，才能服务到顾客心里。执行贵在坚持，常抓不懈，贯彻到底。主讲：黄麒麟QQ：838634209十八、善于创新，使执行力度更大，速度更快，效果更好创新能力强的人，往往有卓越的执行力。干部是创新的核心，没有创新，也就没有执行力。跳出思维定势。影响创新的最大障碍是我们自己。杜绝照搬和依靠心理对总部的方案一定要有创新的操作细节才能贯彻好执行好，才能出成绩。主讲：黄麒麟QQ：838634209十九、唤起员工之间的竞争意识，激发员工强烈的执行能力主讲：黄麒麟QQ：838634209没有好的激励机制，就没有好的执行力。健全的激励机制是强化企业执行力的有效手段。——IBM公司总裁郭士纳主讲：黄