拎包日志第一天

拎包日志第一天如何成为一个美团外卖BD——拎包第一天日志开会时满屋子的同龄人，让我感受到这个上海X区真的是充满活力与.，这与我以前的工作环境大相径庭。我感受到这群90后都好谦逊，在这的每个人热爱自己的工作，完全是扛大梁的，非常值得尊敬。今天是拎包的第一天，我的师父是吴经理。今天的学习内容首先是比较分析美团外卖app与饿了么app，其次拜访商户并帮新老商户解决在运营过程中碰到的一些问题，最后培训商家使用美团外卖平台。下面我总结下这一天主要的收获：（一）数据分析在大会议室看到组内成员在做数据分析，目前我还不能做这项工作，但是我知道这份工作可以帮助BD从相关数据里提炼有价信息，从而减少新商家的流失、优化活动效果、提高商家响应率等等。（二）比较分析美团外卖APP与饿了么APP1.总体视觉分析A.美团外卖，以麦黄色作为主色调，属于暖色系，可以调整用户心情，激活用户食欲，刺激用户下单。B.饿了么选择蓝色作为主色调，充满青春活力，清新淡雅，也有一种科技创新感。2．页面舒适度：A．美团外卖app的界面简洁舒适，操作起来还是挺方便的，各个功能区可以一眼浏览到，而且页面右下角的“智能点餐”功能项可以帮助有选择困难症的人群快速点餐，总之营造了一种高效流畅的订餐流程。但是在夜宵优选这一模块有一功能项中——“顾客说，xxxxx”。我的建议如果换成“回头客说：xxxxx”或“续订率:x%”，会不会效果更好点。B．饿了么在app的功能区丰富，而且在主界面有超市这一模块，线上线下的组合让用户有一种足不出户，尽可得到天下万物的感觉。但是饿了么的功能区有一种嵌套的感觉，我需要二次或单次点击才能到达。所以相比之下还是美团外卖的设计更加方便。3.搜索需求：搜索龙虾A．美团外卖app提供了超市（生鲜龙虾）和熟制龙虾，这样方便用户自己选择怎么吃小龙虾。我的建议是：用户购买超市小龙虾时，添加菜谱功能项，二次方便用户，提高用户粘性。B．饿了么则是蜂鸟专送和各种熟制口味的小龙虾及小龙虾的配菜，这样的页面展示完全刺激到了用户的味蕾。综上比较，美团外卖app要比饿了么app更方便些。（三）拜访培训商家：建立和维护健康稳定的商家合作渠道关系1.拜访商家，.下午跟随师父拜访十几家门店，到店后及时联系店长，询问当天的营业情况，门店也及时反馈营运中的问题。在拜访过程中，吴经理耐心的为门店解决问题，并辅助店家做好外卖商家版app的相关活动，提高商家曝光率，提高用户进店转化率。目的一利门店开业，增加收入，提高门店黏度，二利美团业务拓展，提高美团业务市场，提高美团在外卖市场的竞争性。2.提醒问题商家，投诉接单问题非常严重，轻则平台关闭门店半天营业时间，重则长期关店。3.培训商家：餐品页面优化，营业时间设置，设置推广力度，修改满减活动，连接接单打印收银系统等等。我们的培训目的：A引导商家独立完成店铺页面运营。吴经理通过以理论与实践相结合，提高商家对平台的熟悉度，做好线上运营销售。例如8号店，有一个特饮，是个新名词啊，为了消费者更好的理解，我们改名成鲜榨果饮。B旨在提高门店主观能动性，跟踪订单情况。解决商家对物流配送等方面的问题，提醒门店关注止休（平台停业）问题，给门店一些定心丸，放心营业，有什么问题及时反馈bd，随时解决问题C配合新店营业，做好活动，通过相关的营销方式提高商家运营的积极性。小结今天虽然只是拎包第一天，但是我有进步。这是一个能学到很多东西的岗位，所以还有更多需要学习的东西等着我，所以接下去的两天拎包体验我会更加用心地去学习争取可以加入到美团外卖这个优秀的团队。