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文件修订记录表序号审核会时间审核要求修改前内容修订方式修改后内容修改人22017年2月15日将“综合业务管理”调整为“业务支持管理”2.5综合业务管理修改2.5业务支持管理标准化管理体系文件页码2/6文件名称营销工作手册文件编号BNWD-WM-04版本1.0文件编码：BNWD-WM-04文件版本：1.0生效日期：受控编号：主题乐园营销工作手册标准化管理体系文件页码3/6文件名称营销工作手册文件编号BNWD-WM-04版本1.0版本修订记录版本修改内容修订人审批人审批日期业务关联部门签确□人力行政部□财务成本部□总经办□游乐服务部□商品部□信息管理部□安全监督部□餐饮部□设备物管部□演艺部□运行保障部市场营销部此份文件属于公司财产，未经西双版纳万达主题乐园最高管理者的批准，任何人不得复制或擅自使用，特此声明！编制部门编制审核批准标准化管理体系文件页码4/6文件名称营销工作手册文件编号BNWD-WM-04版本1.0目录第1章总则1.1目的--------------------------------------------------------------------------1.2适用范围1.3职责与权限第2章业务工作流程及要求2.1经营策略2.1.1营销策划2.1.2营销预算2.2指标管理2.2.1营销指标分解2.2.2营销指标考核2.3销售管理2.3.1日常管理2.3.1.1销售管理制度2.3.1.2销售出差管理制度2.3.1.3销售组接待管理制度2.3.1.4意见征询及反馈管理制度2.3.1.5路演活动管理制度2.3.1.6广告宣传标准管理制度2.3.1.7促销物品领用管理制度2.3.1.8物料制作及促销用品使用管理制度2.3.2渠道销售管理2.3.2.1客户考察入园接待管理制度2.3.2.2渠道开发管理制度2.3.2.3行业推介会管理制度2.3.3产品管理2.3.4价格管理2.3.5收益管理2.3.5.1销售收入提成管理制度2.3.5.2销售业绩考核管理制度标准化管理体系文件页码5/6文件名称营销工作手册文件编号BNWD-WM-04版本1.02.3.5.3收益管理制度2.3.6预定中心2.3.6.1预订中心管理制度2.3.6.2预定操作管理制度2.4市场推广管理2.4.1日常管理2.4.1.1市场组管理制度2.4.1.2市场组工作考核管理制度2.4.2品牌推广管理2.4.2.1市场推广管理制度2.4.2.2推广宣传物品管理制度2.4.2.3信息发布管理制度2.4.2.4传播监测管理制度2.4.2.5市场调研及分析管理制度2.4.3营销活动管控2.4.3.1项目设计管理制度2.4.3.2营运期营销活动管控2.4.3.3活动效果评估2.4.4媒介渠道及服务公司管理2.4.4.1市场组媒体合作管理制度2.4.4.2自媒体管理制度2.5综合业务管理2.5.1营销费用管控2.5.2销售合约管理制度2.5.3营销信息库管理2.5.3.1市场组资料管理制度2.5.3.2信息管理2.6公共关系管理2.6.1舆情处置管理制度2.6.2危机公关处理管理制度第3章支持文件标准化管理体系文件页码6/6文件名称营销工作手册文件编号BNWD-WM-04版本1.0第4章支持表单4.1媒体级别划分表4.2媒体开拓维护计划表4.3媒体维护计划表4.4公关组媒体招待费开支情况明细4.5传播监测4.6版纳万达城媒体通联表4.7传统媒体联系名录4.8广告资源汇总4.9网络媒体报价资源整理表4.10企划工作任务单4.11需求沟通函4.12宣传片验收单4.13印刷品制作项目报价明细表第5章流程图