后勤服务保障工作调查问卷B卷

第1页共6页公司后勤服务保障工作调查问卷B卷问卷填写说明：(1)本问卷仅限于内部统计使用，填写者须从客观实际出发，如实反映本人想法。(2)请仔细阅读题目，将你选择的答案选项填在题目后的括号内。该问卷无特殊说明即为“单选”，“多选”题目后有说明。请用电子版方式填写。你的意见和建议对于提升公司后勤服务系统的管理水平十分重要，我们将对你的问卷严格保密，并只作统计使用。感谢你的积极参与和支持！一、个人信息1.你的工作职类属于（）a）管理类b）技术类c）服务类d）其它2.你在公司的工作时间（）a）2年以下b）3年～5年c）5年～10年d）10年以上3.你的学历（）a）高中及中专b）大专c）本科d）硕士及以上4.你的年龄（）a）25以下b）25－30c）30－40d）40以上二、公司后勤服务工作的现状5.你认为公司后勤服务工作目前面临的最大问题是什么？（）(1)后勤服务管理制度有待改善；(2)后勤服务人员的思想观念有待改变；(3)后勤服务人员的业务能力有待提升；(4)后勤管理干部的素质和管理能力有待提高；(5)后勤服务管理绩效考评制度有待改善；第2页共6页(6)后勤服务标准化管理体系还没完全建立；(7)后勤服务管理基础较薄弱；(8)后勤服务工作流程不完善；(9)后勤服务人员协作能力有待提高；(10)其他（请填写）。6.你如何评价公司后勤服务工作目前的管理状况，如果满分为100分，请问你打多少分？管理评价：分7.你认为公司后勤服务工作目前改进过程中最有待做的三件事是什么（多选）？（）(1)提高后勤服务工作质量和水平；(2)加强后勤服务标准化管理体系建设工作；(3)提高后勤服务人员的自我管理能力；(4)加强后勤服务人员的服务意识；(5)提高后勤管理干部的素质和能力；(6)加强后勤服务人员管理；(7)提高后勤服务人员的工作能力；(8)加大对后勤管理制度的执行、监控和考核力度；(9)其他。8.你认为公司后勤服务管理系统的综合实力（）a)很强b)较强c)一般d)弱9.你认为公司后勤服务管理团队的管理能力（）a)很强b)较强c)一般d)弱10.你认为公司后勤服务工作团队的形象（）a)很好b)较好c)一般d)差11.你认为公司后勤服务管理干部的整体素质（）a)很高b)较高c)一般d)低三、后勤服务各项工作开展的效率和效果，如有不满意项，请将你的要第3页共6页求写于建议栏。（一）保洁服务12.你对室外道路、交通标示、路灯、公共设施的维保、清洁。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意13.你对楼宇外观、墙面、玻璃的保洁。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意14.你对办公桌、椅、复印机、文件柜、台的保洁。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意15.你对室内地面、地毯、门、窗、窗框、顶灯、天花板的清洁。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意16.你对电梯、楼道等公共设施的清洁。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意17.你对沙发、茶几、水机的清洁。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意18.你对垃圾箱、垃圾筒、痰桶、烟灰缸的及时清倒清洁消毒。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意19.你对卫生间、洗手台、镜面、面盆、便具的清洁去污。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意建议：。（二）设施设备管理及维保20.你对电梯的安全运行，轿厢的保洁，内置应急报警系统的正常。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意21.你对安全警示标识、设备状态标示的清晰完好。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意22.你对空调系统的运行状态。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意第4页共6页23.你对照明灯具、控制开关、墙插、地插的安全使用性。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意24.你对停水、停电、限电的及时通知。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意建议：。（三）会议服务25.你在会议室（）碰到音频、影像出故障。a）经常b）偶尔c）没有26.你认为会议跟进服务人员对会议系统的调控能力。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意27.你对会场布置、茶水服务和及时清倒烟灰缸等服务。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意建议：。（四）安保服务28.你对安保人员的言行举止、服务态度和劳动纪律。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意29.你对安保人员查询公司员工胸标及对外来来访人员的准入登记工作。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意30.你对安保人员处理治安安全事件的妥善措施及反应速度。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意建议：。（五）餐饮服务31.你认为早、中餐和外卖的菜式品种、口感质量、安全卫生。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意32.你对餐厅环境的保洁卫生，餐厨用具、盛装入口食品容器的清洗消毒。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意第5页共6页33.你对餐饮工作人员的服务态度。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意建议：。（六）绿化管养34.你对室内盆栽植物的管养及清整。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意35.你对室外树木、绿化景观、绿化草皮的长势，修剪管养。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意建议：。（七）车辆管理36.你对停车场车位划线、标示清晰，干净整齐。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意37.你对上下班高峰时段，安保人员的服务工作（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意建议：。（八）公寓38.你对入住房间的干净整洁，所配设施设备的齐全完好。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过39.你对公共通道、楼梯、墙、屋顶、地面的保洁服务。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过40.你对公寓的水、电设施设备的维护管理。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过41.你对消防安全指示标识，消防设施设备的维保检查。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过建议：。（九）乒乓球室、健身房42.你对健身器械的安装，摆放及室内卫生。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过第6页共6页43.你对室内的照明亮度，空气流通。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过44.你对服务人员的态度。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过建议：。（十）客房及康乐服务45.你对家具、卫生间、地毯、地面、踢脚线的清洁服务。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过46.你对被子、枕头、床单、毛巾、浴衣的清整服务。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过47.你对配置的水、电器具等设施设备使用的完好性。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过48.你对工作人员的服务态度。（）a）很满意b）满意c）一般d）不满意e）没去过建议：。四、如果你认为还有其它的未列入调查问卷中的合理化建议，请描述如下：再次对你的配合表示感谢！