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昌江县中西医结合医院一、医院文化与执行力的相互作用机制二、医院文化核心要素—执行力及其操作三、浙江省中医院的医院文化与执行力介绍（一）什么是文化，什么是医院文化强制人达到最低要求引导人达到最高追求制度文化文化：“个性与习惯，思维与行为”内在引导、主动外在约束、被动在长期医疗活动中逐渐形成的医院职工普遍认可的价值观念、理念以及行为准则优秀的医院文化就是能促进医院得以持续发展的价值观念和办事方式医院文化文化·制度·品质用文化凝聚人心、用制度驾驭人性、用品质成就人生（二）我们为什么要重视文化？因为文化是企业的第一竞争力；因为文化是企业的旗帜和灵魂；因为文化是企业发展的深层控力；因为文化是铸造品牌创造财富的源泉；……理解文化对于执行力具有强大的凝聚、导向、推动等作用！医院管理发展的趋势与医院文化的关系经验式管理能人的时代随意式、粗放型人管人累死人科学化管理制度的时代流程化、规范化制度管人烦死人现代化管理文化的时代精细化、人性化文化管人管理灵魂（三）如何建设医院文化？医院文化建设核心要素模型医院文化核心医院文化建设流程院长管理者普通员工医院文化体系愿景层计划层启动组织认知认可实施层（落地）人力资源培训传播制度建设激励责任体系传播体系培训体系制度审核人力资源先进案例理念整合医院文化建设规划“战略落地”驱动的医院文化建设文化建设领导者文化建设组织文化建设参与者组织行为院长管理者先进员工普通员工个人行为文化建设过程文化建设成果战略落地核心理念做事原则内部制度培训传播管理行为管理行为员工行为员工行为医院文化提升方向现有优秀文化元素的提炼系统总结、挖掘、提炼与发扬现有医院文化资源优势与医院战略相悖文化元素的剔除要审视现有文化，弄清不符合医院未来发展的需要，剔除不良的元素适应市场竞争导入先进文化元素引入新的文化特征量或新的文化元素，建设适合医院竞争、战略转变的新文化。个人观点：医院文化建设的三个重要层面物质层—视觉识别规范，将医院形象准确、有计划、快捷地传播给社会公众，使之形成持久而深刻的品牌效应制度层—一科学管理，对医院和医院行为产生规范性与约束性的影响，集中体现在医院中的各种行为准则或规章制度。精神层—一文化管理，医院领导和员共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神岁月，它是医院文化的核心和灵魂，是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志与标准。●医院文化的物质层、制度层和精神层三者紧密相连精神层是灵魂，是从制度层、物质层中提炼、浓缩的文化精华；制度层是保证，精神层只有通过制度层建设，才能逐渐内化，成为医院职工的行为准则；物质层是精神层、制度层建设的物质基础，三者有机结合，缺一不可。医院文化建设对现代医院管理的影响◆医院文化建设能促进医院管理更加人性化◆医院文化建设能扩大医院管理的内涵◆医院文化建设能够带来医院的管理效益◆医院文化建设能保持医院的持续发展文化之贵，贵于传承，贵于积淀，更贵于创造与耕耘优秀的医院文化是医院持续发展的根本源泉水一、医院文化与执行力的相互作用机制二、医院文化核心要素—执行力及其操作三、浙江省中医院的医院文化与执行力介绍执行力文化中国的企业制度是挂在墙上做装饰品的！员工执行力的好与坏，需要依靠一把手强硬的个性。执行力是医院成败的关键，缺少执行力是中国医院的通病，也是许多医院迈不过职业化管理阶段的重要原因之一。“执行无力、习惯性拖延的人，常常也是制造诸多借口与托辞的专家“。—布莱德雷将军（西点第23届学员）一个小故事前些年，某市有家大型公立医院因经营不善导致破产，后来被一家外资财团收购。医院上下都在翘首企盼外国人究竟会带来什么？……出乎意料的是外资财团仅仅派了财务、行政、医疗三名总监，其他什么也没有，什么没变，包括原先的制度、员工、设备。外方仅一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去，结果怎么样？不到一年，医院扭亏为盈。思考：老外究竟用了何等法术让医院起死回生？给我的启示我们并不缺乏战略家，缺少的是有效的执行者。上面的这个小故事我们暂时不管是不是真的，但这个故事却很的印证了一句话“一流的团队执行力能把二流的项目做到一流的水平”，故事中的医院各方面条件可以说并不算好，但是因为其出色的执行力，绝对的执行力，医院“起死回生”，走向发展。今天我们的底子更好，更有理由，也有信心把医院管理得更好，而这前提是我们必须打造一支具有超强执行能力的中层干部队伍。“一流的团队执行力，才能把一流的项目做出卓越的成就”。老外取得成功的秘诀：无条件的执行力！遗憾的印象浙江中医药大学国际学院一位外教曾经和我聊起他对各国的印象：德国人做了不说，日本人先做后说，美国人先说后做，中国人只说不做！给我的启示外国友人的话或有玩笑之意，但我仍感到十分汗颜。我们的制度往往是挂在墙上“做装饰品”的，或者说是应付上级检查的。员工执行力的好与坏，需要上级督促的而不是依靠制度的约束，更不用谈文化的感召了。所以如果不提升我们的执行力，那么想人经验管理向文化管理只能成为妄想！（一）什么是执行力？•简而言之执行力就是“把想法变成行动，把行动变成结果”的能力，就是管理者为实现目标而具有计划、指挥、跟进、协调的能力。执行是中层管理人员的首要任务。执行力的定义之一，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力文化的有效建立，必须从高层领导开始以身作则，中层干部承上启下，基层员工效法贯彻。在执行的过程中要重视细节。（二）执行力不足三个突出表现随意性简单化找借口在执行问题上的患得患失，符合自己意愿或局部利益的就积极执行，反之，就不认真或拖延执行。单纯地认为“不去反对”就是执行，其实这只是对执行的一种态度，而行为的结果，才是其真正执行的意义与目的。执行过程中最常见，也是最致命的问题。没有执行找借口、执行不力找借口，出了问题还找借口。（三）造成我们执行力的薄弱的因素造成执行力薄弱的因素不关注细节，不追求完美，“差不多”就行；不深度理解，不理性思考，盲目执行较多；有效沟通少，团队协助差，缺乏整体观念；主动参与少，被动执行多，重视程度不够；锐意创新少，机械执行多，责任意识不强；业绩评价模糊，激励机制不完善，情大于法。（四）十种错误执行方式对抗执行：有令不行，有禁不止；逃避执行：推诿扯皮，推卸责任；歪曲执行：上有政策，下有对策；附加执行：加塞打车，地方保护；盲目执行：素质不强，有勇无谋；机械执行：照抄照搬，唯上唯书；选择执行：断章取义，为我所用；被动执行：不推不动，消极怠工；越位执行：贪权争利，胡乱插手；虚假执行：用会议落实会议，用文件落实文件。（五）三种管理模式演进中执行力的动力分析经验式管理管理者推进不稳定、不持续管理的初级阶段科学化管理制度强化虽稳定、但机械管理的中级阶段现代化管理文化引导很稳定、可优化管理的高级境界（六）如何保证执行该说的要说到说到的要做到做到的要见到医院要求员工做到的一定形成制度、指令，按照规范的要求来动作凡是医院制定形成的制度、规范、流程，一定要要不折不扣地执行下去执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就等于没有发生（六）如何实现执行效果坚持“六出来”高度责任心“干”出来，开拓创新“闯”出来，脚踏实地“拼”出来，以身作则“带”出来，严格制度“管”出来，绩效考评“激”出来谨防“七脱节”决策与实施脱节、部署与落实脱节、讲话与办事脱节、台上与台下脱节、汇报与实际脱节、宣传与实施脱节、承诺与兑现脱节（七）如何提高执行力的建议执行力=准度（方向）╳精度（品质）╳速度（效率）正确的战略+不执行=0如何提高执行力？战略+组织机构+人+制度+有效的执行=实现目标错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=万劫不复的灾难提高执行力的三个要素意愿执行力的前提技能执行力的基础承诺执行力的保证尽可能把工作做得最好中层干部理念能力，行动持之以恒，不轻言放弃提高执行的六个步骤第一步：组织灵活化、问题简单化—让职工知识如何执行第二步：配置合理化，岗位责任化—让职工明确自己的任务与职责第三步：配置合理化，岗位责任化—让员工对自己的工作熟能生巧第四步：考核绩效化，改进循环化—检查员工的执行情况第五步：分配公平化，奖惩公开化—让员工对自己的熟能生巧第六步：培训持续化，能力模型化—提高员工核心能力，构建医院核心能力模型提高执行力的五点建议组织领导中层员工态度充分调动、发挥组织的内在驱动性。靠领导推动员工的医院犹如目落西山，靠员工推动领导的医院才有勃勃生机。坚持“三做”、“三少做”。做战略、做标准、做抽查：少做签字的机器，少做饭桌上的酒缸，少做琐事的复读机。多出解决问题的主意，少作不合规矩的主张。努力地排扰解难，完成组织的目标，坚决不做问题的制造者与中转部。坚持将问题在规定的时间内完成，绝不拖延。今日事，今日毕，越拖延只会越无法完成。不满足于完成，要追求卓越。十分的事情努力做到十二分的满意，不要辜负了我们的聪明才智，绝不自甘平庸。一、医院文化与执行力的相互作用机制二、医院文化核心要素—执行力及其操作三、浙江省中医院的医院文化与执行力介绍略