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1华业高层培训执行力的重要性2主要内容引言一、什么是执行力二、执行力系统三、影响执行力的因素1、高层管理者素质及领导过程2、中层管理者和员工的执行力3、目标合理性及目标管理的应用4、业务流程管理能力5、组织结构合理性6、沟通与反馈评估系统的健全7、执行力保障制度8、企业文化9、资源的质和量3许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！4???为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？为什么……执行力缺失4买火车票的故事今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老总就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老总听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老总为什么会批评小李？2、如果你是小李，老总派你去火车站去买票，请问你会怎么做？5我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象……6什么是执行力？几位优秀企业家对执行力的看法。。。。。。7柳传志——联想前总裁所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上”他找到谁去执行呢？杨元庆杨元庆，他所领导的联想电脑96年成为国内个人电脑第一名，96年开始联想电脑成为国内第一，这个记录一直维持到今天杨元庆说：影响他成长最大的人一个是他的父亲，一个是联想的总裁柳传志。8杰克·韦尔奇，通用退休的CEO“GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上，摒弃所有美丽外壳的计划和预算”。所谓执行力就是把所有妨碍执行力的做法，妨碍执行力的美丽空壳子统统拿掉•在中国，国企改革，国企转制，都多多少少存在一些官僚主义•所谓官僚主义就是：•吃饭时注意领导坐在那里•开会的时候注意领导坐在哪里•什么事情功从上开始，过从下开始9GE管理基本理念：管理简单化重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子10迈克尔·戴尔员工在每一个阶段都一丝不苟地切实执行平安保险的董事长马明哲没有执行力就没有核心竞争力伊利集团的郑老板第一，好的执行力一定要有好的管理团队第二，领导要以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。11什么是执行力？我的看法基本要求按质按量按时完成分配的任务的能力较高要求质量时间标准发生变化时，也能较快完成任务的能力最高要求创造性完成任务，给管理者及客户惊喜的能力12企业培训需求的变化管理团队：人企业文化：精神企业变革：体制执行力：控制13执行力的理解：系统的控制过程执行：将任务不折不扣地落实的全过程执行力不足：从目标任务到结果之间，产生了偏差对偏差的控制，就是保障执行的过程事前控制过程控制反馈控制14任何组织都是一个有机系统包括输入输出和反馈过程人体，学校，商店，公司，企业，地区，国家输入转化输出反馈食品消化，循环健康运动，检查，医疗学生教育，训练人才纪律，评估原材料设计，制造产品质量管理，客户投诉客户需求，目标，任务提供产品和服务，资源支持客户满意，利润增长过程监控，结果反馈，快速调整输入输出转化监控、反馈、调整15执行的好坏与整个系统有关好的执行输入计划、目标，借助资源、方法得到预期甚至惊喜结果：利润，形象，系统自我向更稳健、优化调整不好的执行输入计划、目标，借助资源、方法得到失望的结果：亏损，系统崩溃16一切的关键在人人构造了系统，选择了输入。团队最终影响了系统高层领导者决定了公司的一切主观因素但简单的学习与培训不能解决一切好的系统，会将坏人（包括其他资源的输入）变好好人更好（当然要看系统成本，预期结果的高低）不好的系统，会将好人（包括其他的资源输入）变坏，坏人更坏国家、公司、学校等的体制系统提供了无数例子17企业是一个怎样的系统？执行力的影响因素有哪些？其间是怎样的关系？企业管理：根据客户需求与竞合需要确定目标、任务并实施分解，设计流程、组织并维护以提供保障，分配员工任务并激励士气以满足客户需求，实现企业价值增值（客户、财务、员工与运行机制）的循环过程文化制度组织、流程与员工高层管理者客户需求、目标与任务客户满意、企业价值增值反馈子系统沟通子系统资源：资金信息人才设备供应商合作商政府媒体控制18良性系统构成好的系统的最高境界领导可以袖手旁观，无为而治子在川上曰，逝者如斯乎制度文化资源：资金信息人才设备供应商政府媒体流程、组织与员工反馈子系统沟通子系统高层领导客户需求、目标与任务客户满意与企业价值19系统组成:硬件，软件硬件目标的分解模式授权与分权体制流程沟通系统反馈评估系统软件人员组织文化领导过程制度20系统组成:输入，资源输入客户需求竞合要求使命、价值观目标结构任务资源人力、合作者财力设施，场地环境政策思考与讨论大王滩的输入:大王滩的输出:输出/输入转化和增值的条件2122执行力的影响因素1、高层管理者素质及领导过程2、中层管理者和员工的执行力3、目标合理性及目标管理的应用4、业务流程管理能力5、组织结构合理性6、沟通与反馈评估系统的健全7、执行力保障制度8、企业文化9、资源的质和量231、高层管理者素质及领导过程系统的构建与维护能力管理者基本知识与能力素质：战略分析与规划，流程优化，目标管理等领导权力的认识与领导职能的发挥把最合适的人放到最合适的位置构建高效的沟通反馈系统良好的洞察判断与决策能力权威的指挥与沟通、激励风格过程甚至前瞻的导向能力教育培训能力领导者素质24亲自作出表率柳传志颠覆了开会迟到这个中国最经典的时代文化，他发布了一项制度：如果开会的时候谁迟到，就要在门口站一分钟，其他的人都停下来，瞻仰他一分钟。这项制度看起来很简单，但执行下去却不那么容易。第一次迟到的是他的老领导，这对柳先生来讲就是一种挑战，老领导在那站了一分钟。第二次柳传志自己迟到了，尽管是客观原因，是客户不肯走导致迟到了。这个时候，对制度来讲是一种挑战，柳传志说没有理由，罚站一分钟。从此以后联想迟到的现象有了非常大的改变。。25联想颠覆了官本位，使之回归到事本位，或者绩效本位。在一次会议当中，主持人说下面请李总发言，结果站起来17个。杨元庆说：联想要打破官本位，实现国际化。国外不称呼职位而称呼名字，所以掀起了一场直呼其名运动。为确保这个信念转化为力量，他采取的措施是如果称呼职位，罚款10元。这种惩罚措施一度失效，面临废除的窘境。杨元庆从我做起，据说他在自己的办公室里放了一块很大的牌子，上面写着：请叫我元庆。但是不久之后秘书提出直呼名字有暧昧之嫌，这一制度再次面临作废的处境。这时候杨元庆没有退却，显示出联想制度刚性的一面。他让所有的经理、主管们都要做一块牌子，上面写着自己的名字。然后对保安下令说：明天上班的时候所有的门都关上，只有大门开着，让所有的经理提前半小时到公司，排成两排，举着牌子，所有的员工打卡之前，都要从这条道进去，然后叫了每一个人的名字才能打卡，结果改叫名字不叫职位的员工大概只占20%左右。第二天30%到40%的人叫名字了。第三天大家开始慢慢习惯了，督导人员回来报告说一半叫名字了，第四天、第五天、第六天、第七天，连续七天都这么举牌，七天之后没人再称呼职位了，都称呼名字了。这个变化非常重要，因为它意味着所有的中层、所有的部门经理都与老总站在一起了，也就是执行已经不仅是老总的事情，而是所有管理层的事情，同时这个制度也把压力传递到中层。26领导过程洞察指挥激励协调沟通与下属站在一起斯巴达克思这部电影最后有一幕情景：起义失败了，所有的奴隶都被关在一个地方。统治者对他们说：如果谁把斯巴达克思交出来，谁就可以获得自由。很久也没人站出来，最后有人站出来说：我就是斯巴达克思。很快就又有很多人站出来说：我们都是斯巴达克思。这时候，斯巴达克思在他们的心目中已经不是一个人，而是他们心中的一个愿景，斯巴达克思就代表自由，这来自于他们内心的一种动力，他们都愿意为这个共同的愿景把生命投入。27激励：执行需要快乐零成本说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话低成本为员工支付午餐给予10元的现金举行球类比赛给予礼券发给员工T恤衫或帽子给予奖品颁发证书分发领章一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！28沟通与协调1、明确问题“我想和你谈一下——问题，因为……”2、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。”3、征询员工的改进意见问：“将如何改进？”；“还能做什么？”4、讨论出一个改进计划，并把它写下来“那么，我们如何改进……”5、继续对成效的考查292、中层管理者以及员工的执行力基本的现代管理意识勇气与抗压能力进取心团队精神沟通能力学习、领悟能力创新能力关注细节自我管理并解决问题的能力中层管理者的教育培训能力30•据统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。•任何一个商学院都没有培养出来这么多！为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才。31西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质西点军校很多的管理者非常推崇五个法则：第一是服从；第二是团队；第三是激情；第四是牺牲；第五是信仰。服从这些法则有四条军规：第一是无条件执行；第二是工作无借口；第三是细节决定成败；第四是以上司为榜样。32执行人才是对自己、对工作有高度负责感的人，这类人有什么不同？•信守承诺（自己）•结果导向（客户）•永不放弃（对手）33戴尔如何用15年时间进500强戴尔的平均增长率是行业平均增长率的3倍;海尔从96年到2001年的五年,从60亿到600亿,多少倍于行业的增长?任何优秀公司如果想保持优秀,就一定要比行业增长速度快.什么是超越期望?股东要求你的公司回报率是1,你就要做到1.5;如果老总对你的要求是1,你就要做到2;这是你的使命!34你希望下属采取那一种行动•员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性：1、等着被叫去做2、问应该做什么3、提出建议，然后采取最终行动4、采取行动，但马上提出建议5、自己行动，然后按程序汇报35解决问题的七个步骤1020304050陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划关键分析综合调查结果并建构论证整理结果再循环？步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7………36大雨天黑路滑醉酒驾车撞树的原因大雨天黑路滑驾车醉酒？创新及推理训练游戏3738生命的本质“不能管理时间，便什么都不能管理。”——德鲁克39紧急重要要点：做重要而不紧要的事才不会累死ADCB40杰克•韦尔奇用人的三大理念•找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥；•提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业；•毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司；←413、目标的合理性及目标管理的应用目标的合理性根据内外环境机会威胁优劣势分析客户与竞合导向目标结构合理：财务，客户，内部管理和学习成长要求满足SMART：SpecificMeasurableAttainableRelevantTime-based42目标管理的应用对目标管理的正确理解目标管理的推行与公司变革民主，主动，团队目标的商议目标分解与承诺考评制度集权、授权与分权的平衡强调结果导向43执行就是不折不扣得到结果44≠任务结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值