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社会工作综合能力(初级)综合能力基本知识框架社会工作概述（一）基本理论知识社会工作价值观人类行为与社会环境三大直接方法（个案、小组、社区）（二）社会工作方法三大间接方法（社会工作行政、社会工作督导社会工作研究）(三)政策法规（特定人群和特定领域）第一章社会工作的目标、对象及领域考试内容：（一）社会工作的特点（二）社会工作者的目标及功能（三）社会工作的要素（四）社会工作的主要领域目标、对象、领域含义与特点什么是社会工作社会工作的特点含义三种理解助人活动、专业价值、专业方法、实践、双方、多方目标及功能目标功能服务对象：解救、缓解、促进社会层面：解决、促进正负功能服务对象：两促进社会：维持、促进对象及要素对象基本对象：最边缘、最困难、最需要帮助对象的扩大:有困难、欠发展、一般公众要素受助、施助、价值观、方法、活动主要领域社会救助老、幼、病、残、女、罪、精神、失业、家庭、学校、社区、企业、军队、要求直接服务角色：服务提供者、支持者、倡导者间接服务角色：管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者角色知识基础能力要求理论、政策、技术、文化技术、文化、心理、持续学习社工是什么？社工有什么用？社工帮谁？怎么帮？社工服务领域？成为社工的要求？四知识四能力六特点两层面五要素第一节社会工作的含义及特点知识点1：社会工作SocialWork——在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动，也称为社会服务，社会福利服务。社会工作是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的服务活动。知识点2：我国当前的社会工作形式：普通社会工作(个人的不计报酬行为，如公休时间服务他人)行政性社会工作(政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动)专业社会工作(接受专业训练之后的专职社会工作者)•4．专业社会工作与其他工作相比有自己的特点。关于他们特点，下列说法正确的是（）。A、专业社会工作主要是自下而上的，政府行政工作主要是自上而下的B、专业社会工作本质上属于第一次分配，慈善工作基本上属于第三次分配C、专业社会工作技术是外来的，群众工作方法是本土的D、专业社会工作旨在改变宏观环境，心理咨询旨在舒缓服务对象的困境知识点3：2006年10月中共中央16届6中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要建设宏大的社会工作人才队伍。知识点4：社会工作是社会建设的重要组成部分，体现社会主义核心价值理念,遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务，社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是（）A．社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己B．社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立C．社会工作者与服务对象互相帮助共同成长D．服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者•61、根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（）。•A、帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养B、协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法C、配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能D、鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向E、为该家庭提供一切经济援助#知识点5：社会工作的特点：职业性助人活动注重专业价值（价值观和伦理守则）强调专业方法(个案、小组、社区)注重实践（实务）(应用社会科学)双方合作(社会工作者与服务对象共同工作)多方协同(心理辅导，精神鼓励，资源整合等)第二节社会工作的目标及功能(5)#知识点1：服务对象层面的目标解救危难(紧急救助)缓解困难(专业帮助)促进发展(恢复和谐,激发潜能)#知识点2：社会层面的目标解决社会问题(影响大多数人正常生活)促进社会公正(为弱势群体争取权益等)•6、李某的丈夫今年因车祸濡染去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（）的目标•A解除危难•B缓解困难•C促进发展•D促进公正部分整体与系统相互影响系统内每个部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响即功能知识点3：功能功能正功能：正面的、积极的、支持性的作用负功能：负面的、消极的作用或影响例如：最低生活保障制度，把握得当适度能够改善贫困群体生活状况，过度或者出问题就会导致养懒汉。抗震救灾现场同样如此：“我们一起来”，而不是我把一切做好了，“安置照顾你”•3、赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生话，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。赵某的这种状况反映了社会政策的（）。A、正功能和潜功能B、显功能和正功能C、负功能和潜功能D、显功能和负功能#知识点4:社会工作对服务对象的功能促进服务对象正常生活促进人与社会环境的相互适应正常生活：在一定的社会经济条件下人们正常发挥能力进行生活的状态不正常：生活陷入贫困(失业,患病,其他天灾人祸)情绪郁闷不安无法融入社会与群体环境等环境(内部外部的资源)问题(家庭单位社区等)人(生理心理经验能力)人与环境互动中改变服务对象应对能力,促进问题解决。#知识点5：社会工作对社会的功能维持社会秩序促进社会和谐•1、社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（）来实现。A、化解社会矛盾B、推动社会互动C、开展公民教育D、促进相互关怀第三节社会工作的对象及要素(3)知识点1：社会工作的基本对象：由于生理，心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然的原因而陷入生活极度困难的群体。帮助他们是政府和社会的责任。知识点2：社会工作对象的扩大：所有基本生活遇到困难而难于自拔需要帮助的人：贫困的个体和家庭有问题，欠发展的社区广大公众•例、社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是（）。A、无家可归的流浪乞讨人员B．患职业病的员工C、极度贫困的农村社区D．遭受工业污染的社区•2、随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（）。A、贫困者B、残疾人C、孤寡老人D、社会大众#知识点3：社会工作要素（1）服务对象：有困难的人——有需要的人（2）社会工作者：社会工作的主体（3）社会工作价值观：利他主义（核心与灵魂）（4）专业助人方法：个案社会工作三大直接方法小组社会工作社区社会工作（5）助人活动：双方互动社会工作行政三大间接方法社会工作研究社会工作督导社会工作的要素(5个）服务对象社会工作者社会工作价值观助人活动专业方法知识点1：社会工作的主要领域1、儿童青少年服务2、老年人社会服务3、妇女社会服务4、康复服务5、社会救助6、就业服务7、心理健康服务8、家庭服务9、医疗社会工作10、学校社会工作11、矫治服务12、城乡社区发展13、军队社会工作14、企业社会工作第四节社会工作的主要领域(1)•2、下列关于社会工作领域的说法中，正确的是()。A、在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作B、在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法C、在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系D、在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康第五节社会工作者的主要角色(4)知识点1：社会工作者直接服务角色服务提供者支持者倡导者知识点2：社会工作者间接服务角色管理者资源争取者政策影响人研究者知识点3：社会工作者的知识基础(1)理论方面的知识：社会学(社会化,社会互动,社会群体,社会分层,社会制度,社会问题等)心理学(个人心理,个体行为与社会的关系)管理学(社会行政,社会管理等)(2)政策方面的知识：就业,社保,房保,医保,养老,残障等(3)技术方面的知识：社会调查,评估,资讯(4)文化知识：老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是（）。A、行政管理者B．资源争取者C．服务研究者D．政策影响者知识点4：社会工作者的能力要求技术能力(沟通,协作,整合资源,应变等)文化能力(对不同的群体的文化、心理的了解和尊重)心理素质(处变不惊,冷静稳健,快速有效)持续学习能力(不断积累，不断学习)